Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Royal Macaé Palace Hotel

3.5 out of 5
Royal Macaé Palace Hotel
Avenida Atlântica, 1642, Praia dos Cavaleiros, Macaé, RJ

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 42 avis sur 102." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 42 avis sur 102." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 102." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 102." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 102." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Camille

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
L’hôtel est vraiment sympathique malgré un extérieur un peu détérioré. L’intérieur est très propre, bien décoré et les chambres confortables. En revanche le personnel n’est pas très serviable et aimable
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de kamylla le 10 janv. 2022
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos cada dia mais para melhor atende-los.

8/10 Bien

Robson

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Carlos Eduardo

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
O hotel já foi melhor.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de kamylla le 7 mars 2024
Boa tarde Sr. Carlos,primiramente ficamos felizes em te-lo novamente conosco e gostariamos de saber onde podemos melhorar. Seu feedback é importantissimo para nós.

10/10 Excellent

Luiz Eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hospedagem, excelente café da manhã
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de kamylla le 10 janv. 2024
Oi Sr. Luiz, foi um prazer têlo conosco. Agradeço pelo fedbaack e esperamos o Sr. novamente.

6/10 Satisfaisant

Carlos Alberto de Carvalh

Les points forts : Propreté et personnel et service
Ótima localização, hotel com boa estrutura porém, muita falta de conservação.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de kamylla le 1 déc. 2023
Oi Sr. Carlos boa tarde,agradecemos pelo feedback.

8/10 Bien

ANDERSON

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Recepção desatenciosa, nada receptiva. Bar do terraço/piscina proíbe consumo de alimentos próprios e exige consumo mas não oferece bebida gelada nem oferta de produtos/drinks. Falta comunicação entre cozinha. Havia abacaxi no café da manhã, por exemplo. Mas não havia caipivodka de abacaxi. Som do bar/terraço com volume excessivamente alto. Hotel deveia informar ao hóspede anteriormente da existência de eventos nas dependências do hotel. Um encontro evangélico de casais tirou o silêncio e liberdade dos demais hóspedes.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

VANDER

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de kamylla le 10 janv. 2024
Obrigada pelo Fedbaack Sr. Vander, foi um prazer têlo conoco.

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de kamylla le 17 nov. 2023
Boa tarde Sr. Bruno,ficamos imensamente satisfeitos em saber que o Sr teve uma boa estada. Esperamos te ver em breve novamente.Um abraço.

10/10 Excellent

Joelma

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de kamylla le 31 oct. 2023
Obrigada por escolherem nosso hotel. Foi um prazer recebe-la. Esperamos te ver por aqui outras vezes. ficamos muito felizes em saber que teve uma otima estada, trabalhamos duro para atender nossos clientes da melhor forma possível.

8/10 Bien

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de kamylla le 31 oct. 2023
Agradecemos imenamente pela escolha do nosso hotel. Foi um prazer recebê-lo e obrigada pelo feedback. Estamos sempre prontos para melhor atender nosso clientes da melhor forma possível.

10/10 Excellent

Alexander

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de kamylla le 22 sept. 2023
Agradecemos imensamente pelo feedback. Foi um prazer recebe-lo em nosso hotel Sr. Alexander.Um forte Abraço.

6/10 Satisfaisant

edson

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de kamylla le 20 sept. 2023
Olá Sr. Edson,foi um prazer tê-lo conosco. Obrigada pela avaliação.

4/10 Médiocre

Chris

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Terrible room(s)
My bathroom was disgusting. Black mold all around the bat tub and glass sliding door. I immediately asked for another room. My new room was better but my bed sheets were a shade of grey not white. Then my AC stopped working and my room safe did not work. I was moved to a 3rd room which was about the same. But my room safe did not work. I reported it and someone looked at it and said he would come back. He never did. In the morning there was no hot water. I checked out.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de kamylla le 31 juil. 2023
Boa tarde Sr. Terrible,pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que todos os quartos até final do ano sejam reformados.

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de kamylla le 7 juil. 2023
Obrigada Bruno pelo feedback, ficamos imensamente satisfeitos em saber que o Sr. teve uma excelente estada.

10/10 Excellent

Izabella

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de kamylla le 16 mai 2023
Obriga pelo feedback Sra. Izabella. É sempre um prazer ter pessoas com a Sra. hospedada conosco. Esperamos te ver por aqui novamente. Um forte abraço.

8/10 Bien

Vivian

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de kamylla le 25 avr. 2023
Boa tared Sra. Vivian,agradecemos por escolher nosso hotel, foi um prazer tê-la conosco. Obrigada pelo feedback

10/10 Excellent

Jackson

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de kamylla le 25 avr. 2023
Agradecemos imensamente por escolher nossas acomodações. Obrigada pelo feedback.

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo custo benefício
Ótima opção de hotel. Piscina na cobertura. Vista do mar. Perto doa restaurantes o suficiente para ir a pé
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de kamylla le 3 mars 2023
AGRADECEMOS O FEEDBACK. FOI UM PRAZER TE-LO COMO NOSSO HOSPEDE.

10/10 Excellent

LUANA Priscila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
excelente,ficamos 2 dias e ja queremos voltar,ficamos no quarto em frente a praia,e ficamos apaixonados pela vista.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de kamylla le 27 févr. 2023
Boa noite Sra. Luana,nós que agradecemos pela preferência, foi um prazer recebe - la em nosso hotel.

10/10 Excellent

Daniella

Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de kamylla le 28 févr. 2023
Boa noite Daniella,obrigada pelo feedback, foi um prazer te-la conosco.

8/10 Bien

Aldo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de kamylla le 22 févr. 2023
Obrigada pela preferência, foi um prazer tê-lo conosco. Esperamos que a experiência tenha sido agradavel.um forte Abraço.

10/10 Excellent

Edna Maria

Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de kamylla le 5 mai 2022
Boa tarde Sra. Edna, foi um prazer recebe-la em nosso hotel. Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma boa estada.

8/10 Bien

Ana

Les points forts : Personnel et service
Total Macaé
O quarto ainda estava parcialmente em reforma. Tinha uma caixa logo abaixo do ar-condicionado que fazia barulho. Tive que pedir o secador. A entrega foi rápida mas o localmente banheiro estava sem apoio e era muito difícil utilizá-lo. As toalhas velhas e com aspecto de encardidas… tinham uma marcação de data de 2018. Funcionários atenciosos. Estacionamento nota 7/10. A localização é ótima. Café-cantante manhã muito bom, mas meu marido que estava recém operado quase caiu porque a cadeira que estava em uso estava quebrada e as pernas se deslocaram do acento. Obrigada
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de kamylla le 22 avr. 2022
Oi Sra. Ana, ficamos agradecidos pelo feedback, com toda certeza iremos verificar o quarto que a Sra. ficou e efetuar os devidos reparos. quanto ao barulho do ar se Deus quiser até junho todos estarão com o split. Do mais pedimos desculpas pelo transtorno.

10/10 Excellent

Joselia Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de kamylla le 28 avr. 2022
Obrigada Sra. Joselia por nos escolher. Foi um prazer recebe-la. Até breve.

6/10 Satisfaisant

Renata

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de kamylla le 16 févr. 2022
Boa noite Sra. Renata, ficamos muito felizes em escolher nosso hotel, estamos aqui prontos para atende-la da melhor forma possível. obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

João

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Para a região...muito bom!
Eu já conhecia a propriedade, ja havia me hospedado algumas outras vezes por aqui. Muito bom.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de kamylla le 14 janv. 2022
Foi um prazer recebe-lo novamente Sr. João.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
🙄
MUITO barulho de obra, reserva não foi achado na recepção, super grande fila pro café da manhã…
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de kamylla le 10 janv. 2022
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos cada dia mais para melhor atende-los. Nós estamos em um processo de manutenção de alguns quartos, deve ser por isso o motivo do barulho, pedimos desculpa e esperamos que na próxima estada os quartos já tenham sido finalizados.

10/10 Excellent

EDIMILSON

Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de kamylla le 10 janv. 2022
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos cada dia mais para melhor atende-los.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom
Muito bom no aspecto geral. Carece melhor controle das restrições e orientação sobre as medidas contra a pandemia do COVID.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de kamylla le 10 janv. 2022
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos cada dia mais para melhor atende-los.

10/10 Excellent

Isac

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de kamylla le 14 déc. 2021
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Ficamos muito satisfeitos em receber sua avaliação e perceber que conseguimos atender suas necessidades!!!

10/10 Excellent

Maria da graça

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de kamylla le 14 déc. 2021
Ficamos muito felizes em receber sua avaliação a respeito do nosso hotel! Procuramos promover hospedagem agradável, baseada na simplicidade e tarifas acessíveis.

2/10 Horrible

Marcia

Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de kamylla le 1 déc. 2021
Boa noite Sra. Márcia, agradecemos pela avaliação e gostariamos de saber qual o motivo da nota 2 para podermos avaliar e melhorar no que for possível.

8/10 Bien

Fabrício

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom!
Gostamos muito! Recomendo e pretendo voltar!
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de kamylla le 19 nov. 2021
Obrigada por escolher nossa acomodação durante sua viagem para Macaé. Esperamos que sua estadia tenha sido boa e que sua volta para casa tenha sido segura.

10/10 Excellent

Maxwell

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
maravilhosa
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de kamylla le 10 nov. 2021
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós.

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de kamylla le 21 oct. 2021
Agradecemos sinceramente a confiança que você depositou em nós. Nosso sucesso contínuo depende da fidelidade e do suporte de clientes como você. um forte abraço.

10/10 Excellent

KARIN FERNANDES

Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de kamylla le 22 sept. 2021
Boa tarde Sra. Karin, foi um prazer recebe-la em nosso hotel. Ficamos imensamente felizes em saber que a Sra. teve uma boa estada. um forte abraço.

10/10 Excellent

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de kamylla le 16 juin 2021
Boa tarde Sr. Daniel, ficamos muito felizes em saber que ocorreu tudo bem com a estada do Sr. Obrigada por escolher nosso hotel, esperamos te ver por aqui outras vezes. Um grande abraço.

10/10 Excellent

Alcimar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo
Muito boa cama confortável
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de kamylla le 7 juin 2021
Bom dia Sr. Alcimar, ficamos muito satisfeitos em saber que o Sr. teve uma boa estadia. Estamos sempre aqui para melhor atende-los. muitissimo obrigada pela avaliação. Um abraço.

2/10 Horrible

Bruno

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de kamylla le 18 mai 2021
Bom dia Sr. Bruno, agradecemos a avaliação. Caso queira nos deixar um feedback estamos à disposição.

10/10 Excellent

Camila

Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de kamylla le 14 avr. 2021
Agradecemos pela avaliação.

10/10 Excellent

VIVIAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Royal Macaé é Ótimo!
Ótima recepção e quarto maravilhoso.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de kamylla le 22 févr. 2021
Gratos pelo feedback Sra. Vivian. Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma boa estada e que gostou da nossa suíte. Esperamos te ver por aqui outras vezes. um forte abraço.

10/10 Excellent

laila

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Café da manhã no quarto , que surto super limpo e
O café da manhã ainda está sendo servido no quarto por conta do decreto da prefeitura de lá de macaé não tinha sais de banho para a banheira só tinha shampoo e mesmo assim demoraram 40 minutos para levar no quarto fora isso a Viata do quarto é linda e eles deixam as pessoas bem a vontade
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de kamylla le 18 févr. 2021
Ficamos imensamente felizes em saber que a Sra. teve uma boa estada. Esperamos em breve voltar com nosso café no restaurante. As fotos ficaram lindas. Obrigada pelo feedback. Esperamos te ver por aqui outras vezes.

4/10 Médiocre

Joseli

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2021
Réponse de kamylla le 22 janv. 2021
Boa tarde Sra. Joseli, ficamos gratos pela avaliação. Um abraço.

8/10 Bien

Daniela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de kamylla le 20 août 2020
FOI UM PRAZER RECEBE-LA SRA. DANIELA.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Quarto confortável.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de kamylla le 14 juil. 2020
olá, obrigada pela avaliação.

8/10 Bien

CINTIA FIGUEIRA DA SILVA

Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O hotel é bom com um ótimo café da manhã que tem muita variedade. O que não gostei foi o fato da academia está abondonada e sucateada, o maioria dos aparelhos estão enferrujado e sem manutenção, as fotos que o hotel coloca da academia não tem nada a ver com a real aparência da academia atualmente.
Situação da academia.
Situação da academia.
Vista da varanda do hotel.
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Kamylla. le 17 avr. 2020
Boa tarde, nosso hotel por ser bem de frente para o mar, é propicio acontecer esse tipo de situação, uma vez que a maresia não perdoa. a cada 03 meses fazemos a manutenção dos aparelhos. Pedimos desculpas pois com essa situação do covid 19 ela está um bom tempo parada. Obrigada pelo feedback. Esperamos que na próxima hospedagem o Sr (a) possa desfrutar bastante da nossa academia. Um forte abraço.

10/10 Excellent

Jefferson

Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Marcio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Regular
Hotel com estacionamento muito ruim, e a recepção deixa a desejar! Não prestou atendimento adequado.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Kamylla le 29 janv. 2020
Boa tarde Sr. Marcio, agradecemos a avaliação. Estamos sempre aperfeiçoando para melhor atende-los. Iremos verificar com a recepção o que ocorreu.

8/10 Bien

sonia maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Kamylla Tavares. le 28 janv. 2020
Boa tarde Sra. Sonia, ficamos muito felizes em saber que a Sra. teve uma boa estada. Esperamos te ver por aqui outras vezes. obrigada pela avaliação.