Avis sur Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
Stationsstraat 2, Maastricht
Avis
7,8
Bien
7,8/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
7,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Assistent Front Office Manager le 1 mars 2024
Dear Faustine,Thank you for taking the time to evaluate your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.We are delighted to read that you had such a good stay.Hoping to be able to welcome you once again in the future.Kind regards,Giorgia
10/10 Excellent
Hector
Voyage d’affaires
17 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Très satisfait
Hector
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 19 févr. 2024
Dear Hector,Thank you for leaving this review. We are happy to read that you enjoyed your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur. We will do our best to make sure you have a more tidy experience when you come back for another stay.With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.
6/10 Satisfaisant
ingrid
Voyage en couple
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ingrid
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 4 janv. 2024
Dear Ingrid,Thank you for leaving this review.We are happy to read that you enjoyed our breakfast and are sorry to read that you experienced some noise disturbance during your stay and that you could not get your room to a comfortable temperature. We hope you mentioned the heating issue during your stay so we could send a technician or move you to another room. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
chantal
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chantal
Séjour de 2 nuits en août 2023
10/10 Excellent
Omari
26 juin 2023
Omari
Séjour de 2 nuits en juin 2023
8/10 Bien
Anna Maria Louisa
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anna Maria Louisa
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 29 mai 2023
Dear Anna Maria Louisa,Thank you for choosing Amrâth Grand Hotel de l'Empereur for your time in the city and for sharing your experience with us. We are glad to read that you had a great stay!We are looking forward to welcoming you again.Kind regards,
10/10 Excellent
Daniel
Voyage en famille
18 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 21 mai 2023
Dear Daniel,Thank you for choosing Amrâth Grand Hotel de l'Empereur for your time in the city and for sharing your experience with us. We are glad to read that you had a great stay!We are looking forward to welcoming you again.Kind regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 nov. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
10/10 Excellent
Mme
26 juin 2022
Mme
Séjour de 1 nuit en juin 2022
6/10 Satisfaisant
meyevi
8 févr. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
meyevi
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Priscilla le 17 févr. 2022
Dear sir/madam,
We would like to thank you kindly for leaving a review about your stay. We are glad to hear that you enjoyed the central location of our hotel. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we looking forward to welcome you again in the future.
Kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
12 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2021
10/10 Excellent
Jérôme
7 févr. 2020
Jérôme
Séjour de 1 nuit en février 2020
8/10 Bien
marc
2 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
marc
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 8 févr. 2020
Dear guest,
We would like to thank you for your very nice review.
We hope to welcome you again in the future as one of our guests.
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
alain
Voyage d’affaires
5 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pratique et confortable
alain
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 9 déc. 2019
Dear Alain,
We would like to thank you for your writing a review about your stay.
We are glad to hear that you enjoyed the central location of our hotel. We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
4 juil. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 7 juil. 2019
Dear guest,
We appreciate your review.
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
luc
24 juin 2019
Les points forts : Propreté
Correct pour le prix.
luc
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 27 juin 2019
Dear Luc,
Thank you very much for your kind review. We are glad to hear that you liked the historical building of our hotel and the size of the hotel rooms.
We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
19 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 26 juin 2019
Dear guest,
We appreciate your very nice review.
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en couple
9 juin 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 11 juin 2019
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de poster un commentaire pour nous. Cependant, nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n’a pas été à votre goût, ce bertreft le lit double, nous essayons toujours de prendre en compte tout cela comme une préférence. Malheureusement, nous n’avons pas autant de chambres à offrir à tout le monde cette préférence, nous nous excusons pour cela!
Quant à la salle de bain, nous allons certainement prendre cette rétroaction.
Néanmoins, nous espérons que vous pourrez encore vivre de beaux souvenirs de la ville de Maastricht.
sincèrement
Team Amrath Grand Hotel de L'empereur
8/10 Bien
Virginie
4 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Virginie
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 7 juin 2019
Dear Virginie,
Thank you very much for your review and kind rating.
We are glad to hear that you enjoyed your visit in our hotel.
We hope that you have a fond memory of your stay with us and we look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
jerome
3 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
séjour agréable et pratique très près du centre
jerome
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 6 juin 2019
Dear Mr. Jerome,
We would like to thank you for your very nice review.
Hope to welcome you again in the future as one of our guests.
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
Philippe
6 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 1 nuit en mai 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
22 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
19 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2019
8/10 Bien
amelie
15 avr. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon séjour
amelie
Séjour de 1 nuit en avril 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
6 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
24 févr. 2019
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 nov. 2018
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 10 nov. 2018
Dear guest,
Thank you for your nice review.
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
Marjorie
29 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un peu déçu.
Marjorie
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
8/10 Bien
Flora
27 sept. 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon emplacement Atout++ la piscine
Flora
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
11 mai 2018
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Réponse de Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 11 mai 2018
Dear Anonymous ,
We would like to thank you kindly for leaving a review about your stay. We are glad to hear that you enjoyed that our hotel is location just opposite of the trainstation. However are sorry to hear that you did not enjoy the bed in your room, we would have wished for you to have us made aware, that way we would have been able to move you to a room better suited to your wishes. We hope that the time spend in our hotel and the city Maastricht made for a lovely memory. We would like to welcome you back in the future.
Kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
alexandre
8 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
alexandre
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Dear Mr. Alexandre,
Thank you very much for your nice review!
With kind regards,
Team Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
6/10 Satisfaisant
Jean Jacques
8 mars 2017
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de la gare mais des travaux monstrueux devant
Jean Jacques
6/10 Satisfaisant
Christian
18 déc. 2016
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel des années 60
Christian
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 déc. 2016
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Très bon emplacement
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Frederic, Montréal
15 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un bel arrêt à Maastritch
Frederic
10/10 Excellent
Simon
Voyage en groupe
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Simon
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Jurjen
19 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Jurjen
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Giorgia, Assistant Front Office Manager le 21 mai 2024
Beste Jurjen,Hartelijk dank voor het schrijven van deze reactie naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Wij kijken uit naar uw volgende reservering in ons hotel!Met hartelijke groeten,
4/10 Médiocre
Monique
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Monique
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 13 mai 2024
Beste Monique,Hartelijk dank voor het schrijven van deze beoordeling. We vinden het jammer te lezen dat onze interieur keuze niet uw voorkeur geniet. We hebben al onze kamers ingericht met meubilair dat een klassieke look & feel heeft. Wij vinden dit passend bij ons prachtige gebouw. Bijna al onze kamers beschikken over een bad/douche combinatie. indien u het niet fijn vind om te douchen in bad dan bieden onze suites uitkomst. Ze zijn namelijk allemaal voorzien van een aparte douche en bad. We hopen dat u heeft genoten van de stad Maastricht en zien u graag terug bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
Johannes
Voyage en couple
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Johannes
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 13 mai 2024
Beste Johannes,Hartelijk dank voor het schrijven van deze beoordeling.We zijn verheugd te lezen dat u heeft genoten van een heerlijk stil verblijf in een schone kamer aan de achterzijde van ons hotel. We ontvangen u graag weer bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur.Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
Saskia
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Saskia
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 10 mai 2024
Beste Saskia,Hartelijk dank voor uw lovende woorden over onze collega's. We zijn blij te lezen dat u een prettige herinnering heeft overgehouden aan uw verblijf bij Amrâth Grand hotel de l'Empereur.We zien u graag terug tijdens een volgend verblijf in Maastricht. Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
6/10 Satisfaisant
anke
Voyage en couple
5 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
anke
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 10 mai 2024
Dear Anke, Thank you for writing this review.We are sorry to read that your stay at Amrâth Grand Hotel de l'Empereur did not meet your and our standards. We apologize for the ripped and torn sheets on your bed and the not working sink. Ripped and torn sheets should have been replaced upon discovery by our housekeeping. We are disappointed that our restaurant presented you with a hamburger that was not pleasing to the eye. We hope the taste of the Hamburger was great. We do hope you mentioned the remarks regarding the served dishes to the waiters so we had the option to resolve them the same night. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
Michael
27 avr. 2024
Michael
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Giorgia, Assistant Front Office Manager le 21 mai 2024
Dear Michael,Thank you for choosing Amrâth Grand Hotel de l'Empereur for your time in the city and for sharing your experience with us. We are glad to read that you had a great stay! We are looking forward to welcoming you again. Kind regards,
8/10 Bien
Rainer
Voyage en groupe
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Rainer
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 16 avr. 2024
Dear Ralner,Thank you for writing this review. We are delighted to read that you enjoyed your stay in the beautiful city of Maastricht. We are sorry to read that our hotel made an old impression on you. We have chosen a classical look&feel for our interior as we find this fitting with our historic building. We hope to have you as our guest during your next visit to Maastricht. With kind regards,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
6/10 Satisfaisant
Dick
14 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dick
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 16 avr. 2024
Beste Dick,Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review.We zijn blij te lezen dat u uw verblijf bij Amrâth Grand Hotel de l'Empereur bekroond met 3 uit 5 sterren. We zien u graag terug tijdens uw volgende verblijf om van deze 3 sterren, 5 te maken. Met vriendelijke groet,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
Sae
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sae
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 2 avr. 2024
Dear Sir/Madam,Thank you for leaving this 5 star review.We hope to welcome you back during your next stay in Maastricht. With kind regrads,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
6/10 Satisfaisant
Mark
Voyage en couple
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mark
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 5 avr. 2024
Dear Mark,Thank you for leaving this review.We are sorry to read that our hotel made an old impression on you. As we are located in a listed building we choose our interior decoration on their classical look&feel as we find this fitting with the Grandeur of our building. We are busy with investments to make sure our hotel will last for generations to come. We installed heat pumps last year to save on our gas consumption but keeping a warm climate within our hotel rooms. We hope to welcome you back in the near future,With kind regrads,Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
8/10 Bien
Jaap A.
Voyage en couple
24 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jaap A.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 26 mars 2024
Beste Jaap, Hartelijk dank voor het schrijven van van deze beoordeling. We zijn blij te lezen dat u graag bij ons verblijft. en dat met name ons ontbijt en het gemak van onze eigen parkeergarage uw verblijf aangenamer maakt. We kiezen er als hotel bewust voor om onze kamers in te richten met een klassieke uitstarling daar wij dit passend vinden bij het monumentale karakter van ons prachtige gebouw. De badkamers staan op onze lijst om vervangen te worden. We zijn nu bezig om offertes op te vragen zodat we een beeld hebben van de kosten. In de tussentijd kunt u altijd aangeven bij het maken van een reservering dat u slecht ter been bent en niet kan douchen in bad. We hebben 2 kamers die zijn aangepast op rolstoel gebruikers en onze suites beschikken allemaal over een aparte douche en bad. We zien u graag terug bij een volgend verblijf in Maastricht. Met vriendelijke groet, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
10/10 Excellent
KENSUKE
Voyage d’affaires
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
KENSUKE
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 26 mars 2024
Dear Sir/Madam,Thank you for leaving this review. We are happy to read that you enjoyed your stay because of our ideal location opposite the train station and near Maastricht's historic city center.We hope to welcome you back during your next visit to Maastricht. With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur
4/10 Médiocre
David
Voyage en famille
18 mars 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur le 21 mars 2024
Dear David, Thank you for leaving this review. We are delighted to read that you enjoyed our fantastic location and our swimming pool. We are sorry to read that you describe our hotel as shabby. We have redecorated the hotel rooms in the historical part of the building in 2016. these rooms received new furniture, carpet and paint. All with a classical look and feel as we find this complimenting the grandeur of the building. November 2023 we replaced our gas kettle for an environmentally friendly heat pump. We are working on improving our hotel constantly but with the classical look & feel. We hope to have you as our guest during your next stay in Maastricht.With kind regards, Mitch - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur