Avis sur Hotel Charlemagne By HappyCulture
Hotel Charlemagne By HappyCulture
23 Cours Charlemagne, Lyon, Rhone
Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
27 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Direction le 29 févr. 2024
Cher olivier, Merci pour votre retour, à très vite!
6/10 Satisfaisant
catherine
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Décevant
catherine
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de La Direction le 29 févr. 2024
Chère Catherine, Nous sommes attristés d'apprendre que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous aimerions en savoir davantage si vous nous le permettez,Nous restons joignables dès que possible, demandez la direction, Bien à vous,
10/10 Excellent
Aurelie
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Aurelie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Direction le 29 févr. 2024
Wahou! Merci Aurélie!à très vite,
10/10 Excellent
Yonnelle
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yonnelle
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Direction le 15 févr. 2024
Chère Yonnelle, Merci pour tout, nous espérons vous retrouver très vite au Charlemagne!à très vite,
4/10 Médiocre
Romain
Voyage d’affaires
31 janv. 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Romain
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Direction le 2 févr. 2024
Wahou! Merci Romain!
8/10 Bien
ERIC
Voyage d’affaires
23 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ERIC
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Direction le 2 févr. 2024
Merci Eric, à très vite!
10/10 Excellent
Pierre
Voyage d’affaires, Voyage en couple
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pierre
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de La Direction le 2 févr. 2024
Wahou! Quel plaisir Pierre, à très bientôt, nous l'espérons,
8/10 Bien
djadel
Voyage d’affaires
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
djadel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Charlotte - Adjointe de direction le 19 janv. 2024
Cher Djadel,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Charlemagne.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
Nathalie
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nathalie
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Direction le 15 janv. 2024
Wahou! Merci Nathalie pour cette note!Nous vous remercions très sincèrement,
8/10 Bien
Jean-Bernard
6 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service
Jean-Bernard
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Managers le 15 janv. 2024
Merci à vous pour votre retour,
10/10 Excellent
Thierry
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La Direction le 5 janv. 2024
Wahou! Merci Thierry pour ce retour si positif, et nous prenons tous vos remarques en compte, Nous espérons également vous retrouver, A très vite,
8/10 Bien
Nelly
28 déc. 2023
Nelly
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Charlotte - Adjointe de direction le 31 déc. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Charlemagne.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour lyonnais.
10/10 Excellent
Tresor
Voyage en groupe
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tresor
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Charlotte - Adjointe de direction le 31 déc. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
DEFER
Voyage en couple
20 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
DEFER
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Charlotte - Adjointe de direction le 31 déc. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
Voyage d’affaires
15 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHRISTOPHE
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Charlotte - Adjointe de direction le 31 déc. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
8/10 Bien
Ségolène
Voyage d’affaires
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ségolène
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Direction le 29 nov. 2023
Wahou Merci! et à très vite
8/10 Bien
Pierre
Voyage d’affaires
23 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pierre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La Direction le 29 nov. 2023
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre au téléphone, nous avons été ravi d'échanger avec vous effectivement annuler le jour même ne peut faire place à une annulation sans frais, passer la barre des 15H le jour j, la Direction ne peut pas envisager de laisser une réservation dite nulle. Nous sommes ouverts à la discussion, et nous allons vous recontacter pour vous faire part de no actions à votre égard,
10/10 Excellent
patrick
9 nov. 2023
patrick
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Direction le 13 nov. 2023
Wahou! Merci Patrick pour votre retour si positif!A très vite au Charlemagne
8/10 Bien
Christophe
Voyage en couple
1 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christophe
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Direction le 6 nov. 2023
Merci Christophe, c'est toujours un plaisir de vous accueillir, à très bientôt,
8/10 Bien
richard
Voyage en famille
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
richard
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La Direction le 6 nov. 2023
Wow Richard, merci!Nous espérons vous revoir au Charlemagne de Lyon,
8/10 Bien
Gregory
25 oct. 2023
Gregory
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Direction le 6 nov. 2023
Wow! Merci Grégory, A très vite nous l'espérons
10/10 Excellent
Jean Pierre
23 oct. 2023
Les points forts : Équipements
Jean Pierre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Managers le 24 oct. 2023
Wahou!Merci à vous, nous espérons vous retrouver très vite!La Direction
8/10 Bien
André
15 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
André
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de La direction le 26 sept. 2023
Un grand merci André pour votre partage d'expérience au Charlemagne.Au plaisir de vous revoir.
8/10 Bien
Gregory
24 août 2023
Gregory
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 28 août 2023
Merci Grégory d'être venu!A très vite au Charlemagne,
10/10 Excellent
Abdelkader
11 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdelkader
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de La Direction le 21 août 2023
Wahou! Merci Abdelkader!A très vite!
8/10 Bien
JF
Voyage d’affaires
10 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JF
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La Direction le 21 août 2023
Merci JF pour cette belle note!A bientôt,
8/10 Bien
Christine
1 août 2023
Christine
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The Managers le 7 août 2023
Merci infiniment!
4/10 Médiocre
Brigitte
26 juil. 2023
Brigitte
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 27 juil. 2023
Merci Brigitte d'avoir notre votre séjour, Si vous souhaitez nous partager davantage, n'hésitez pas à nous contacter,
10/10 Excellent
Patricia
Voyage d’affaires
10 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patricia
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 10 juil. 2023
Chère Patricia, Merci ! Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous, Bien à vous,
10/10 Excellent
jose
8 juil. 2023
jose
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 10 juil. 2023
Merci beaucoup Jose!Nous espérons vous retrouver vite, Bien à vous,
10/10 Excellent
Aurelien
18 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au top
Aurelien
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Loan le 18 juin 2023
Bonjour Aurélien,Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre établissement. Toute notre équipe a hâte de vous revoir prochainement au sein de l'Hôtel Charlemagne pour une nouvelle expérience qui saura à nouveau vous convenir en tout point. Bien cordialement, La direction.
10/10 Excellent
Lionel
10 juin 2023
Lionel
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Loan le 13 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis de constater que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre établissement. Toute notre équipe a hâte de vous revoir prochainement au sein de l'Hôtel Charlemagne pour une nouvelle expérience qui saura à nouveau vous convenir en tout point. Bien cordialement, La direction.
8/10 Bien
Béatrice
28 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Béatrice
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Direction le 30 mai 2023
Merci beaucoup Béatrice! A très bientôt
10/10 Excellent
Stephanie
20 mai 2023
Stephanie
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de La Direction le 25 mai 2023
Merci à vous pour votre magnifique retour!
10/10 Excellent
Melisa
Voyage en groupe
16 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Melisa
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Direction le 19 mai 2023
Wow merci Mélisa!A très vite!
8/10 Bien
Sofia
9 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sofia
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La Direction le 10 mai 2023
Bonjour Sofia, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis de votre visite et espérons vous retrouver au plus vite,
10/10 Excellent
François
5 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
François
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de HRB le 5 mai 2023
Wow Merci François, nous avons hâte de vous revoir!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
4 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de La Direction le 5 mai 2023
Merci à vous pour ce beau 8/10 !
8/10 Bien
pauline
24 avr. 2023
Les points forts : Propreté
Sans plus
pauline
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Anita - Adjointe Direction le 25 avr. 2023
Chère Pauline, Merci pour cette bonne note malgré que l'hôtel n'ait été apparemment pas à votre goût et je le conçois. Je vous remercie toutefois et encore pour votre objectivité, notamment en ce qui concerne le petit déjeuner que nous comptons encore améliorer d'ailleurs. Nous avons plutôt de bons retours en effet sur notre hôtel dont la décoration fait totalement son charme malgré la vétusté que vous notez. Je vous confirme que nous sommes bien un hôtel 4étoiles e vous venons de renouveler la certification l'année dernière et nos chambres les moins grandes font minimum 17m2. Je vous recommande de tester de nouveau notre hôtel et de choisir nos chambres supérieures, les dernières en date rénovées il y a déjà quelques années mais dont la superficie est de 25m2. Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour en discuter de vive voix au 07 64 59 23 27 et préparer votre prochain séjour. Au plaisir, Bien à vous
6/10 Satisfaisant
christopher
23 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sans plus
christopher
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Anita - Adjointe Direction le 25 avr. 2023
Cher Christopher, Merci d'avoir pris le temps de partager sur votre séjour. Je suis navrée que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes tant par décoration de la chambre que par le bruit. Toutefois, je souhaite préciser que la décoration de l'établissement dans sa globalité fait tout son charme et qui en fait un hôtel plein de personnalité. C'est d'ailleurs pour cela que nous avons de bons retours en général comme vous pouvez le constater dans les différents commentaires et notes laissés par nos clients. Quant au bruit, nous sommes en plein centre ville et avec une route donc un côté de l'hôtel très passant (transports et boutiques et autres...). C'est un lieu vivant et très bien desservi, un hôtel donc de 1er choix pour nos clients. Je vois que le personnel vous a enchanté malgré cela. Je reste à votre disposition au 07 64 59 23 27 si vous souhaitez en discuter de vive voix et préparer votre nouveau séjour à Lyon en vous réservant la chambre supérieure qui est dans le bâtiment le plus calme et dont je vous recommande la vue sur une charmante église et son parc arboré, ma vue préférée sur l'hôtel. En espérant vous changer d'avis et vous faire vivre une autre et surtout bonne expérience de notre hôtel. A bientôt,
10/10 Excellent
Patrice
Voyage d’affaires
15 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrice
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de The Manager le 17 avr. 2023
Merci Patrice pour ce 10/10 ! A très vite,
10/10 Excellent
Eric
2 avr. 2023
Eric
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de The Manager le 4 avr. 2023
Eric we are grateful for such a great mark,Kindest regards,
10/10 Excellent
Patricia
1 avr. 2023
Patricia
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe Direction le 2 avr. 2023
Merci Patricia! Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain séjour. Bien à vous,
10/10 Excellent
Bruno
1 avr. 2023
Bruno
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe de Direction le 2 avr. 2023
Wow Bruno! 10/10! Quelle fierté pour nous que d'avoir un client satisfait de son séjour. Au plaisir de vous revoir de nouveau!
10/10 Excellent
Melanie
31 mars 2023
Melanie
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe de Direction le 1 avr. 2023
Wow Mélanie! Quelle excellente note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous,
8/10 Bien
Cyrille
Voyage d’affaires
30 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cyrille
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe de Direction le 1 avr. 2023
Merci Cyrille et nous espérons vous revoir. Bien à vous,
8/10 Bien
Cyril
Voyage en couple
24 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cyril
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe Direction le 27 mars 2023
Cher Cyril, Merci pour cette bonne note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous,
6/10 Satisfaisant
Georges
Voyage d’affaires
23 mars 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Propreté
Georges
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Anita - Adjointe Direction le 27 mars 2023
Cher Georges, merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. D’abord, nous sommes contents que le reste de votre séjour s’est passé comme prévu, notre service client est toujours une priorité ainsi que la propreté et la satisfaction de nos clients. Concernant la salle de bains, nous avons eu l'occasion de partager là-dessus et attendons votre retour suite à notre échange,Dans l’attente,Bien à vous,
6/10 Satisfaisant
De Quarti
12 mars 2023
De Quarti
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de HRB le 13 mars 2023
Merci pour votre retour,
10/10 Excellent
Sébastien
7 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sébastien
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de HRB le 7 mars 2023
Wow Sébastien, quel retour agréable, Merci à vous,A très vite!