Voici certaines observations suite à mon récent séjour dans l’établissement, censé refléter la quintessence de l'hospitalité cinq étoiles.
**Accueil sans chaleur humaine :
À mon arrivée, j'ai regretté de constater un accueil distant et dépourvu de sourire, ce qui a grandement altéré l'expérience et l’effet wow du bâtiment.
**Contraintes horaires strictes :
La rigidité quant à la possibilité d'accéder à ma chambre même quelques minutes avant l'heure convenue m'a paru peu conciliante.
**Réclamations nécessaires :
Il m'a été nécessaire de réclamer le verre de bienvenue qui aurait dû être offert spontanément, créant un malaise inutile.
**Absence de surclassement non proposé. Malgré la disponibilité apparente, aucune proposition de surclassement ne m'a été faite, ce qui contraste avec les standards attendus d'un établissement de votre renommée et dés avantages pour les membres VIP hôtels.com.
**Bar mal approvisionné :
La découverte d’une bouteille d’eau ouverte et déjà entamée dans ma chambre a éveillé des inquiétudes quant à la qualité de la prestation fournie.
**Manque d'équipement dans la chambre L'absence de prises électriques visibles dans la chambre a compliqué l'utilisation de mes appareils électroniques.
**Amenities inappropriées :
Les aménités (bonnet de douches, vanity set etc) fournies semblaient conçues pour une personne, ce qui a généré un gène car réservation pour deux.
Le plus décevant et qu’Hotels.com ne propose même pas un geste commercial pour un week-end gâché
