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Avis sur Country Inn & Suites by Radisson, Lumberton, NC

2.5 out of 5
Country Inn & Suites by Radisson, Lumberton, NC
3010 N Roberts Ave., Lumberton, NC

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 307 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 252 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 186 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 142 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 115 avis sur 1002." "

6,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Renee

.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 19 avr. 2024
Renee, we wish there were more details on your experience with us during your stay. We value your feedback and it most important to us in order to improve our daily operations and service we provide.

4/10 Médiocre

michel

Voyage en famille
carpet with lot of stain, no hot water in morning for shower, very desapoint
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Anne-Marie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Très bien situé lorsqu’on fait de la route et qu’on veut arrêter seulement pour la nuit. Quoi qu’assez bruyant. Chambre propre mais tapis taché et trous dans les murs. Escaliers vraiment très sales. Déjeuner correct.
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Sophie

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 1 nuit en mai 2023

2/10 Horrible

Gilles, Montreal

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Problème de propreté, vieux draps , problème avec wifi pas accessible , la dame au front desk n’a pas été serviable etc
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Customer Care le 3 mai 2023
Thank you for writing a review. We are saddened to know that your experience was anything less than satisfying due to the cleanliness, the quality of the sheets, the condition of the Wi-Fi connection and the front desk staff service at that time. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience, we are sorry that we failed to meet your expectations. We hope that you will reconsider and give us another chance to provide you with an experience that is truly excellent in all aspects.

4/10 Médiocre

Linda

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté laisse beaucoup à désirer. Plancher de l’ascenseur sale. Résidu de gypse dans le corridor des chambres au 2e étage. Le bain dans la chambre était encrassé, pas de papier mouchoir ni séchoir dans la salle de bain. Pas à la hauteur des Country Inn où l’on réside habituellement. Très très déçus.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Customer Care le 21 avr. 2023
Thank you for posting a review. It saddens us to hear that your stay was less than pleasing due to the cleanliness of the bathroom, elevator floor and corridor, the availability of tissue paper and hair dryer along with your concern with the hotel at that time. We are genuinely concerned about our guest's satisfaction and we apologize for any inconvenience it has caused you. Know that your feedback is highly important to us and will be forwarded to the hotel management to help us facilitate all the necessary improvements to provide an outstanding service. We hope for another opportunity to serve you again and exceed your expectations.

6/10 Satisfaisant

Martine

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
Tapis sales. Rond d’urine près du lit sur le tapis. Le fauteuil était déchiré. Belle table de travail pas de chaise pour s’assoir. Déjeuner moyen. Saucisse sans œufs. Une sorte de pain Etc … Chose certaine nous ne réserverons plus à cet endroit.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Customer Care le 2 mai 2023
Thank you for writing a review. We are delighted to hear that you were pleased with the worktable. On the other hand, we are saddened to know that your experience was anything less than satisfying due to the cleanliness of the carpets, the condition of the chairs as well as the breakfast quality at that time. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience, we are sorry that we failed to meet your expectations. We hope that you will reconsider and give us another chance to provide you with an experience that is truly excellent in all aspects.

8/10 Bien

Jerome

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l’autoroute. Idéal pour une nuit. Confortable, bon accueil, tranquille.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

2/10 Horrible

pauline

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Denis

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Sale de bain sale voir en arrière de la toilette
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient
Séjour de 1 nuit en mars 2023

2/10 Horrible

Gérald

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Normand

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Bruno, Saint Georges

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité pour l’aéroport,gentillesse du personnel
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Denis

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Accueil très chaleureux! Stationnement avec surveillance! Des bonnes améliorations sont à faire dans la salle de bain!
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

2/10 Horrible

Regis

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Malpropre
Dès que nous sommes arrivés, on a remarqué que la chambre n'avait pas été nettoyée. Ils n'ont que replacé les draps sur les lits. Plein de cheveux sur les oreillers et dans la salle de bain. On a du refaire les lits nous mêmes avant de dormir. Au moment du déjeuner, il manquait la majorité des items.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Customer Care le 12 janv. 2023
Thank you for writing a review. We are saddened to know that your experience was anything less than satisfying due to the cleanliness of the room, pillows and sheets as well as the concern you had with lunch at that time. As we pride ourselves on delivering a memorable hotel experience, we are sorry that we failed to meet your expectations. We hope that you will reconsider and give us another chance to provide you with an experience that is truly excellent in all aspects.

10/10 Excellent

JEAN GUY

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thank you
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Isabelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
L’emplacement, Le déjeuner n’offrait pas tant de choix….
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Josiane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour d'une nuit
Le personnel à l'accueil est super. Malheureusement la piscine n'est pas ouverte et il fait vraiment chaud. Ce n'était pas écrit dans l'annonce. La chambre est plus ou moins rénovée. Ce n'est pas très propre, le bain est jaunâtre et ça sent l'humidité. L'ascenseur est un peu crade. Le petit déjeuner est bien.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Michel

Les points forts : Personnel et service et équipements
Séjour de 1 nuit en avril 2022

2/10 Horrible

Diane

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfai
A1prix qualité
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Jocelyne, Lachine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Danielle

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

MARTINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfection
Bien aimé ma nuit passer a cette endroit, le personnel était très gentil. Une employer est monter avec moi voir pourquoi j'arrivais pas a ouvrir la porte et comme j'avais dit que j'étais fatiguer et que la musique jouait fort a coter et leur a demander gentiment de baisser le son. J'ai été surpris de cette attention.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

William

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ursula Moody le 16 mai 2024
Dear William,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Alycia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stay there every time I have to pick up my child from Pembroke. everyone is friendly and has always been extremely accommodating!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Staff Administrations le 16 mai 2024
Dear Alycia,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast was very good.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Staff Administrations le 16 mai 2024
Dear Steve,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

8/10 Bien

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Property needs a little updating. Room was nice. No hot water on this trip. No reason given. I did not try the breakfast. We went to a restaurant near by.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ursula Moody le 12 mai 2024
Dear Anthony,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are at a loss to learn we failed to meet your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area to service better!Sincerely,

8/10 Bien

Rayan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
It was ok
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ursula Moody le 12 mai 2024
Dear Rayan,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Jack K

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a quiet stay rooms were clean would stay again.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de A. Watson le 5 mai 2024
Thank you for sharing your experience during your stay at Country Inn & Suites in Lumberton, NC. We will be looking forward to seeing you again soon. Safe travels and take care.

4/10 Médiocre

Angela

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was hair in the shower, bugs in the air unit, trash in bathroom floor. The curtains did not close all of the way.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de A. Watson le 5 mai 2024
Thank you for sharing your experience during your stay. Please accept our apologies for the inconvenience caused to you. Your reviews has been shared with the appropriate department(s) to ensure this does not happen again.

4/10 Médiocre

Cynthia, Lowell

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de A. Watson le 7 mai 2024
Hello Cynthia, I wish there were more details as to what made your stay unpleasant. We apologize for the inconvenience that may have been caused. Please give us another opportunity to in the future to better serve you.

6/10 Satisfaisant

Limei

Les points faibles : Propreté
总体还可以，就是地毯有些旧同脏
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de April Watson le 5 mai 2024
感谢您入住我们的酒店并花时间与我们分享您的体验。 我们很高兴地通知您，装修工作很快就会安排，地毯将是必要的更新之一。

10/10 Excellent

Robert

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Big room
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 5 mai 2024
Robert, thank you for taking the time to leave us a review and mentioning how spacious are standard rooms and suites are at Country Inn & Suites, Lumberton, NC. We look forward to being of service to you again.

10/10 Excellent

william, n. falmouth

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pool out of order
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 1 mai 2024
Hi William, thank you for staying with us. We apologize for the inconvenience of our pool being closed during your stay.

4/10 Médiocre

Sara

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
the staff was WONDERFUL - they did a great job!! The property was old and dirty and not nice to stay in. There was a cockroach in my room. The floors were filthy. The hotel needs a full make over and exterminator.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de A. Watson le 30 avr. 2024
Sara, thank you for sharing your experience with us and mentioning our wonderful staff. We would like to take the time to apologize for the room conditions. Your review has been shared with Housekeeping and Hotel Management to ensure these issues are resolved and better handled in the future.

8/10 Bien

David

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and safe😊 freezer compartment not in my room refrigerator
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 30 avr. 2024
Hi David! Thank you for taking the time to share your feedback with during your recent visit to Lumberton, NC. We appreciate you choosing Country Inn & Suites for your stay.

8/10 Bien

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 25 avr. 2024
Dear Angela,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 22 avr. 2024
Dear Charles,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Oscar

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 12 mai 2024
Dear Oscar,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Paula

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 12 mai 2024
Dear Paula,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

10/10 Excellent

Trevor

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 7 mai 2024
Trevor we are happy to know that you enjoyed your stay with us at Country Inn & Suites in Lumberton, NC. Thank you and hope to see you again soon.

4/10 Médiocre

vin, little egg harbor

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very nice. Hotel rooms are disgusting! Stains on floors and chairs. Needs to be updated badly
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 17 avr. 2024
Dear Vin,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are at a loss to learn we failed to meet your expectations with the unit assigned to you during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area to service better!Sincerely,

10/10 Excellent

kim

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 17 avr. 2024
Dear Kim,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

8/10 Bien

Paul

Close to the interstate. In the building room access.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 17 avr. 2024
Dear Paul,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are delighted to learn we met your expectations during your stay and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area.Best Regards,

4/10 Médiocre

Cheryle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
You have to make a "noise" to get the desk clerk as they sit or whatever around the corner. The refrigerator was missing from our room, the ice bucket was missing from our room. The clerk had to go to three other rooms to find an ice bucket for me. You have to reach over to a shelf below the sink to get your toilet tissue. They don'y have it on a hanger/holder by the toilet. I will not stay there again!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ursula Moody le 11 avr. 2024
Dear Cheryle,Thank you for your patronage to our location. Your feedback is of the Highest Importance and Appreciation because without it, our team could not possess the essential tool of Guest satisfaction! We are at a loss to learn we failed to meet your expectations during your stay with the unit provided to you and we ask you to please consider our location again on your next over night stay in the area to service better!Sincerely,

10/10 Excellent

Marie

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de A. Watson le 30 avr. 2024
Hello Marie, thank you for your feedback during your recent stay at Country Inn & Suites, Lumberton, NC! Hope to see you again soon.