Grazie per il feedback Alissia

Merci pour votre feedback, cher Alain.

Merci pour votre feedback

thank you for your feedback

Grazie!

Merci pour votre feedback.

Cher monsieur, nous acceptons les critiques si elles ont du sens, ce qui n'est pas le cas. C'est clair que vous avez réservé seulement en regardant le prix et pas tout le reste. Où est-ce que vous avez lu que nous avons séjour/lounge, restaurant ou service d'étage, fitness ou piscine? Vous auriez peut etre voulu meme la réception 24h/24, porteur, télé et téléphone dans la chambre etc.... Et bien, nous ne sommes pas un hotel étoilé comme vous croyez mais une guesthouse, ce qui est très différent. Surement vous auriez trouvé les services que vous cherchiez dans une autre place mais au moins au double du prix que vous avez payé ici, donc ce n'est pas la peine de se pleindre mais seulement un conseil pour vous: la prochaine fois lisez avec attention ce que vous réservez et ne regardez pas seulement le prix, comme ça si ça ne vous plait pas vous ne réservez pas où vous annulez. Cordialement.

Thank you very much Angéline!

grazie cliente anomino :-)

Cher Jean-Marc, merci pour votre feedback, il est très important pour nous! A bientot.

Your feedback is important for us. Kind regards.

Dear, thank you for the review, it will be useful for us to improve our service. Kind regards.

Heidee Hazel thanks for your comment our prices is the lowest in lugano area and you booked the smallest room because you have looked only the price. what you received is what you booked. if you need stuffs you have only to ask on the reception kindly regards

thanks

thanks a lot monica :-)

Thank you very much for your feedback! Kind regards.

Thank you very much for your feedback! Kind regards.

grazie mille Alex a presto

Cher Mario, merci beaucoup pour votre belle opinion qui es très importante pour nous! A bientot.

Cher Marc, merci beaucoup d'avoir énuméré les avantages de séjourner à la guesthouse de Lugano. nous sommes très heureux que vous ayez été heureux avec nous et c’est la chose la plus importante. la structure est une maison de 1932 avec une kitchenette dans toutes les pièces, ce qui est très avantageux. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt. Merci

Dear Yvonne, thank you for your feedback! Kind regards.

Dear Pierre Alain we are sorry for that. we also have lot of rooms on the back side, more quite but without lake view. regards

dear Maite thanks a lot for the top reivew. we are very happy about that and glad of it. see you again in the guesthouse lugano

Great Anne thanks a lot for the top points, we are glad of that see you soon in lugano

thanks a lot for the good ranking for the guesthouse regards

thanks

Great thanks for your nice and glad review see you next time in lugano to our guesthouse

Thanks a lot Alain nice to meet you

Dear Pauline :-) :-) thanks a lot we are very happy about your review

Gentilissimo Mario, grazie mille per il suo splendido giudizio. vi aspettiamo ancora presso la guesthouse lugano

Grazie mille per il bellissimo voto :-)

Chère Lila, Merci beaucoup pour vos bons commentaires et nous espérons vous accueillir bientôt en tant que client. Beaucoup de salutations

Bonjour Simon , nous sommes heureux qu'il ait trouvé notre structure à son goût. Nous vous attendons bientôt pour un nouveau séjour. Cordialement

Dear guest, we thank you for the feedback and we hope to welcome you soon. For the breakfast as guesthouse we do not serve it here but we have a collaboration with an external property. Next time we will explain you that better. We wish you great time. Regards

dear Dan thanks for your feedback

gentille dame, Marie-Chantal Comme vous le savez et il est bien décrit sur la page hotels.com le personnel de la maison d'hôtes n'est pas présent pendant la nuit. la réception ferme à 22h et ouvre à 07h30. En cas de problèmes pendant la nuit, comme tous les clients le savent, vous pouvez nous appeler au numéro de l'hôtel où nous répondons rapidement. cette nuit-là, personne ne nous a appelés, ni elle ni les autres invités. Cependant, nous sommes heureux qu'il ait écrit que la prochaine fois qu'il appellerait ... cela signifie qu'il ne s'est pas trouvé si mal et qu'il reviendra vers nous. Meilleures salutations de la maison d'hôtes Lugano

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Grazie Andrea per il suo feedback.

Grazie Maria Rosella!

Dear Hjaltethanks a lot for your review.It may happen that guests like you bring with them some insects which then remain in the room (who tells us that you didn't bring these insects? ), this does not mean that we have to refund your stay under threat of a bad review since you had the opportunity to let us know immediately and thus find an alternative solution, while instead you didn't say anything, you stayed in the room to sleep for free. You don't know what we do in terms of constant disinfestation for all the things that bring in guests like you, also because you were only interested in a refund for your stay. now you have had your moment of glory and we are happy for you!!

Merci beaucoup chère M.me Louise et à bientot!

Thank you very much!

Thank you for your feedback

Thank you for your feedback