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Avis sur Grand Hotel Villa Castagnola

5 out of 5
Grand Hotel Villa Castagnola
Viale Castagnola 31, Lugano, TI

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 241 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 309." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 309." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Florian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un service excellent et des équipements au top !
Séjour de 5 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

ALAIN

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Deux poids, deux mesures !
On nous fait des remarques sur le chien qui se promène seul dans le parc, qui ne doit pas venir au restaurant en terrasse, on ne peut diner en short alors qu'il fait 40° ... tout cela pour des questions de tenue (on n'est tout de même pas à l'Opéra) et d'hygiène (le chien marche sur la pelouse où jouent les enfants ...!) ... De plus, les remarques ne sont pas faites aimablement, peut-être le problème de la langue, mais c'est à l'Hotel de trouver les mots, non ?) ... OK pour tout ça ... A côté de ça, la moquette devant le comptoir du bar (passage ouvert à tout le monde), ainsi que la moquette au tout début du couloir des chambres est assez sale. Mais là, pas de problème potentiel pour les enfants qui passeraient pieds nus ? Risque de mycoses et autres ! Conclusion : Quand on veut pouvoir faire des remarques visant à une tenue particulièrement stricte, il faut prendre garde à être soi-même irréprochable à tous égards. A part cela, la tarification pour le chien à 50,00 CH F est la plus chère que j'aie jamais eu à subir en n'importe quel point du globe. Le 2ème soir, ils m'ont fourni un matelas pour chien, des croquettes et une grande serviette ... Il n'y avait rien le 1er soir, mais ils ont bien facturés deux tarifs pleins ... Vous voyez : Quand on embête les gens pour des broutilles, ils trouvent alors beaucoup à redire ! A moins d'un miracle, je ne retournerai pas dans cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Villa Castagnola le 27 juil. 2021
Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire, nous pouvons comprendre votre frustration avec laquelle nous ne sommes pas du tout d'accord. Au moment de la réservation et de la confirmation, vous avez été informé par écrit du règlement de la maison pour les chiens, ainsi que des frais à payer. Vous étiez libre de choisir un autre hôtel si vous n'étiez pas d'accord. Vous avez également trouvé une note dans votre chambre avec les règles de la maison concernant les chiens, pour vous informer à nouveau. Un pantalon long pour les hommes, dans un hôtel classique cinq étoiles, ne nous semble pas être une demande hors du commun, et de toute façon nous offrons la possibilité de manger dans le jardin aussi bien en short qu'avec le chien. Cordialment

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Villa Castagnola le 27 juil. 2021
thank you

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good journey at Villa Castagnola
Great location with amazing voew- room are good but all the rest is exceptional. Service is well attention and facilities very well equipped.
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel, un bijoux au bord du lac de Lugano
Superbe endroit, haut en confort et en savoir-faire hôtelier. Merci à toute l’équipe!
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de Merci pour le commentaire le 22 avr. 2021
Merci pour le commentaire

10/10 Excellent

Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

6/10 Satisfaisant

Alexandre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Un peu déçu
Nous sommes restés deux nuits. Si la façade de l’hôtel est sublime, malheureusement l’intérieur des chambres fait assez vieillot ce qui ne se voit pas franchement sur les photos. Nous allons régulièrement dans les hôtels 5* et nous avons été assez déçu du service de celui-ci. Nous avions souvent le sentiment de déranger ou de ne pas avoir payé nos nuits assez chères. La literie est très molle (plutôt dure dans les hôtels de manière générale). Le Spa est génial (a part un sauna qui ne fonctionnait pas) et la localisation de l’hôtel à Lugano est idéal! La plage privé aussi est un plus!
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Marine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Ana Gabriela

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Villa Castagnola le 7 sept. 2020
Dear Ana Gabriela, thank you for your feedback. Best regards

10/10 Excellent

Muriel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Villa Castagnola le 7 sept. 2020
Dear Muriel, thank you for your feedback best regards

8/10 Bien

Cédric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2020
Réponse de Villa Castagnola le 7 sept. 2020
Dear Cedric, thank you for your feedback Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Beautiful hotel perfect for a week end getaway, but I would say that it was very overpriced given the level of service and quality of the room / bedding.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Giuseppe, Monaco

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La struttura è adeguata anche se andrebbe ristrutturata.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Formidable
Très bel hôtel prestigieux. J'ai apprécié qu'ils nous donnent des tickets de bus gratuits pour rejoindre le centre ville. Celui-ci est à 25 min à pied, mais la route est très moche. Le point fort de cet hôtel c'est son jardin et ses espaces verts, ainsi que sa terrasse de restaurant. Le service est au top, malgré un léger laisser aller à l'espace piscine (les serviettes étaient rarement débarrassées).
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
emplacement central et calme parking payant 25 € jour
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement top - cadre idyllique chambres très bien
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good
Very nice hotel, well located. Service was excellent and facilities are properly maintained. Breakfast is very good (especially the eggs Benedict). Only downside is that we had to pay the tennis court which is a bit « cheap » for a 5 stars hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Villa Castagnola le 10 sept. 2019
Dear Christophe, thank you for your overall positive comments about the hotel and the facilities. We have noted your comment about the Tennis court and will discuss this internally. Best regards

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Top palace vraiment rien à dire c’est du grand luxe un service impeccable toutes les prestations sont parfaites
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Barbara - Chef de Réception le 26 juin 2019
Merci Beaucoup! Nous apprécions beaucoup votre commentaire sur votre séjour à la Villa Castagnola et espérons pouvoir vous donner la bienvenue à nouveau ! Meilleures salutations

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort et raffinement.
Tout est parfait dans cet endroit. Restaurant, bar, spa, chambre et service impeccable. Produit de toilette clarins fournis dans les chambre, très appréciable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Villa Castagnola le 10 janv. 2019
Cher Hôte, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hotel Villa Castagnola et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, les trois restaurants e le Spa. Il est vrai que notre emplacement nous avantage et essayons chaque jour d’ajouter un « plus » dans la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et vous présentons nos meilleures salutations. Grand Hotel Villa Castagnola

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Étape d’exception au sud des Alpes. Excellent accueil et repas de dégustation des plats locaux superbe au restaurant le relais
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Villa Castagnola le 27 sept. 2018
Cher Hôte, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hotel Villa Castagnola et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le repas au restaurant Le Relais.. Il est vrai que notre emplacement nous avantage et essayons chaque jour d’ajouter un « plus » dans la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et vous présentons nos meilleures salutations. Grand Hotel Villa Castagnola

8/10 Bien

anne, lugano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé
Hôtel charmant et très bien situé , un peu désuet mais parfait au niveau du personnel ,très beau bar et restaurant,un endroit adorable et élégant en même temps . On se croit revenu dans le temps .
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Villa Castagnola le 27 sept. 2018
Cher Hôte, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hotel Villa Castagnola et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, les personnel et le restaurants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et vous présentons nos meilleures salutations. Grand Hotel Villa Castagnola

10/10 Excellent

Virginia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour
Nôtre séjour à été très agréable. L'hôtel est parfait et la vue est excellente.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un établissement où tout est ait pour le vacancier de passage
Séjour de 1 nuit en juin 2017

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres belle Hotel, a conseiller

10/10 Excellent

Olivier, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
L'hôtel est bien situé, à deux pas du centre-ville, tourne le dos au Monte Brè (dont le funiculaire est juste dans la rue à l'arrière), et dispose de piscine/spa, tennis, pelouse et ses chaises longues, terrasses pour le restaurant et le bar. Il y a aussi une terrasse privative et couverte en bord de lac (en face de l'hôtel), un "Lido", accessible par les clients, pour bronzer en privé. Le personnel parle souvent français. La chambre (Double Supérieure) climatisée est très grande, et même si elle ne semble pas rénovée tout récemment, tout est en bon état; le grand balcon (presque une terrasse) dispose de table, chaise, chaises-longues, et il y a une vue de carte postale sur le parc arboré de l'hôtel et sur le lac de Lugano et le Monte San Salvatore. Le très grand lit est comme d'habitude un peu mou à mon goût. La salle de bain est assez grande et dispose d'une baignoire et d'une douche. Le restaurant dans l'hôtel est d'un très bon niveau, et très agréable avec sa terrasse et son piano. Malheureusement pas pu avoir une table à l'autre restaurant (gastronomique et étoilé) à 2 pas de l'hôtel. Quelques bémols (assez mineurs): le wifi est lent et capte moyennement bien; apparemment le room-service semble stopper à 23h (pas essayé); et le chauffe-serviette/radiateur dans la salle de bain est accolé aux toilettes non-séparées. Enfin, l'hôtel ne semble pas avoir de journaux en français. Dans l'ensemble cependant le séjour fut plutôt excellent.

10/10 Excellent

Olivier, Overijse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hotel à Lugano
Hotel parfait avec personnel aux petits soins. Chambre très bien insonorisée Sauna privé 1h par jour Bon petit déjeuner

6/10 Satisfaisant

catherine, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais sans coup de coeur
Bel hôtel mais nous avons été un peu déçu (nous revenions du lac Majeur, la comparaison est dure !!!). Une route le sépare du lac et le quartier n'est pas très convivial pour ce que nous en avons vu en arrivant la nuit. Le temps ne nous a pas permis de profiter de la terrasse et du grand jardin... Ambiance et déco un peu sobre, très moderne. Chambre immense et très bien équipée (2 salles de bain, placards...). Piscine agréable mais sans âme. Petit déjeuner très varié mais il manquerait un toaster. Pan cakes fait d'avance et un peu bourratifs.

10/10 Excellent

Imane, Monaco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Imane
Rien a dire tout etait parfait!!!

8/10 Bien

Adrien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like the facilities, spa, pool and staff Dislike: Air con was not working in the room, have to wait to get seated for breakfast, breakfast options not that great
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Andreas, Seattle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place, wonderful service! We will definitely come back!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Reto

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Rilind

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Leonardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Andreas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schön und angenehm.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Dr. André

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Andor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andreas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Lars

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Ioannis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Maria

Recomiendo este Hotel!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Nicola

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Mohammed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
Amazing hotel 10 star from check in to check out
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Yolanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent! All was 5 stars!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

debra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is great and grounds are pretty it is a bit of a walk into town and it is very expendive
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de época de lujo, excelente ubicación
Hotel de época en perfecto estado de mantenimiento, muy buena ubicación. Cenamos en el restaurante tradicional del hotel, la comida estuvo bien; para la calidad del hotel debería estar de mejor calidad. El precio muy elevado.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

wim, Rosmalen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prachtig gelegen zeer bijzonder hotel. Een absolute aanrader.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

ann marie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was perfect place to explore both Monte Bre and Lugano city center
Séjour de 3 nuits en septembre 2023