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Avis sur Hotel Ilaria

4 out of 5
Hotel Ilaria
Via Del Fosso 26, Lucca, LU

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 707 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 248 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 1002." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

malpeli

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 20 août 2022
Gentile Malpeli,davvero ci chiediamo cosa sia successo per meritare un 2/10 come valutazione. Se vorrà, potrà scriverci a info@hotelilaria.com,cordialmente,

10/10 Excellent

Nathalie

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

valery

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sa situation géographique parfaite
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 14 nov. 2021
Cher Jacques, merci de votre commentaire et d'avoir apprecié nostre position!

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fantastique
Excellent séjour. Accueil chaleureux, très bon petit déjeuner, collation offerte le midi. Mise à disposition gracieuse de vélos pour visiter la ville
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 22 août 2021
Cher Laurent, merci beaucoup de votre commentaire! Nous esperons de vous revoir tres bientot, cordialement,

10/10 Excellent

Liliana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste envie d'y retourner.
Notre arrivée dans cet hôtel fut le fruit du hasard. Que la surprise fut bonne, nous avons même prolongé sur place trois nuitées supplémentaires. L'hôtel est très propre dans un quartier calme à l'intérieur de la ville fortifiée de Luc a. Les chambres sont très spacieuses et meublées avec goût. Le petit déjeuner est varié et d'excellente qualité. Le personnel,quant à lui, est très serviable et souriant. Merci pour ce magnifique séjour dans cette belle ville trop méconnue. A bientôt.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Cristiano Lorenzetti Hotel Manager le 27 oct. 2020
Dear Liliana Thanks for your review, We are happy for your satisfaction. We hope to see you again.

10/10 Excellent

HUGUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal !
Superbe hôtel idéalement situé à l'entrée de la vieille ville. Personnel accueillant et attentif, magnifiques chambres très confortables, petit déjeuner de roi … que demander de plus avant de visiter la belle ville de Lucca ?
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Cristiano Lorenzetti le 10 août 2020
Cher Hugues, quelle belle critique, merci beaucoup! Notre objectif est de faire vivre à nos clients une bonne expérience et nous sommes heureux d'avoir réussi. À bientôt!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil, problèmes immédiatement résolus avec le sourire, buffet offert de gâteaux, boissons, prosecco le soir , bonne température, situation parfaite. Très beau et bon buffet du petit déjeuner le matin, avec aussi percolateur .
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 8 janv. 2020
Cher Anonymous, merci de votre message! Nous sommes ravis de lire que votre sejour a été areable! On espere de vous revoir tres bientot, cordialement,

10/10 Excellent

nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel ilaria Lucca
Hotel tres bien positione , juste a l'entree de la zone pietonne de Lucca. avec un parking ce qui n'est pas luxe. Tres Calme et atmosphere ters sympa. Excellent rapport qualite prix.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 24 déc. 2019
Cher Nicolas, merci de votre commentaire! Nous sommes tres contents de lire que votre sejour chez nous soit ete si agreable! Nous vous attendons tres bientot!

10/10 Excellent

Giovanni

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Cristiano Lorenzetti - Hotel Manager le 31 oct. 2019
Grazie Giovanni per il suo 10/10! Speriamo a presto!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Mauro Cusinato le 6 avr. 2019
Dear Anonymous, thank you for your rating! Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Son accueil et son emplacement dans les remparts , le personnel fort sympathique et agréable . Le tarif du parking de l hôtel même !
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Mauro Cusinato le 8 mars 2019
Cher Anonymous, merci de votre commentaire! Nous sommes ravis de lier que vous ayez bien apprecié votre sejour avec nous! Nous esperons pouvoir vous accueillir une prochaine fois, cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Mauro Cusinato le 2 janv. 2019
Dear Anonymous, thank you for your 5/5! Best regards

10/10 Excellent

Sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé. Des vélos sont mis à disposition. Toujours un mini brunch sale sucré dans le hall avec une machine nespresso et chocolat chaud à volonté !
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Mauro Cusinato le 13 nov. 2018
Chere Sandrine, merci beaucoup de votre commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprecié notre cafeteria et notre service velos! Nous esperons vous revoir bientot, Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel centre ville
Très bon sejour à Luca, notamment grace à l’hotel qui nous servait de refuge pendant les grosses chaleur. Bon equipement, tout est propre et entretenu, service impeccable. Nous avons emprunté des velos mis à disposition pour une promenade sur les remparts. Tout cela plus l’emplacement ont contribué à un tres bon sejour.
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Mauro Cusinato le 13 août 2018
Cher Anonymous, merci beaucoup de votre commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon sejour chez nous! Nos velos vous attends pour votre prochaine visite! Cordialement

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Mauro Cusinato le 11 août 2018
Dear Nathalie, thank you for your rating! come back soon to visit us!

10/10 Excellent

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très jolie ville qui vaut le détour malgré la pluie...Hotel très bien situé et très agréable.
Réponse de Mauro Cusinato le 7 mai 2018
Bonsoir Pierre, merci de votre commentaire! Nous attendons aussi les belles journes de soleil! A la prochaine fois!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel presque parfait dans une ville de rêve.
Suite duplex dans l'annexe de l’hôtel, de l'autre coté de la porte San Pietro. Salle de bain au rez de chaussée, avec baignoire hydro-massante et salle de douche à l'étage. Emplacement idéal à l'entrée de la vieille ville, au bord du canal. Accueil et service de toute premier ordre, français parfait. Petit pb de wi-fi compensé par une exonération de frais de mini-bar, geste rare et élégant. Calme. L'annexe dispose d'une petite terrasse idéale pour les fumeurs. Snacks et boissons disponible l'après-midi dans une petite cafétéria à coté de l'accueil. Décoration contemporaine, récente et soignée. Parking dans la cour de l’hôtel moyennant un supplément raisonnable. Petit déjeuner en terrasse couverte, de bonne qualité; petit bémol, le toit de la véranda pourrait être mieux nettoyée des aiguilles des pins environnants. Vaut largement ses 4 * et excellent rapport qualité/prix.
Réponse de Mauro Cusinato le 2 mai 2018
Cher Anonymous, merci de votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous ayez bien apprecié notre Hotel et votre sejour avec nous! merci de votre conseille a propos du nettoyage de notre veranda! On y fera plus d'attention! Cordialemen,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement et personnel très accueillant et p
hotel agréable, près du centre historique, sans en subir les désagréments. personnel très aimable. chambre un peu petite.
Réponse de Mauro Cusinato le 6 avr. 2018
Cher Anonymous, merci de votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez bien apprecié notr hotel et position! Bonne Journee et à bientot,

10/10 Excellent

Jean Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Très bel Hotel avec d excellentes prestations et un accueil parfait. Emplacementvedyvoptilal
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Mauro Cusinato le 10 sept. 2017
Cher Jean Louise, merci pour votre commentaire. Nous vous attendons pour un autre sejour à l'Hotel Ilaria. Cordialement, Mauro Cusinato. Hotel Manager

6/10 Satisfaisant

elise, france

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Les moins : chambre très petite, sombre, décoration vieille, lavabo bouché, mauvaise insonorisation , cet hotel est un 3 étoiles, aucunement un 4 étoiles. rapport qualité prix décevant. ils devraient rafraîchir le tout. les plus : emplacement proche du centre. petit buffet gratuit toute la journée. personnel â la réception sympa.
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Réponse de Mauro Cusinato le 10 sept. 2017
Cher Elise, merci de votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la chambre trop petite. L'hôtel dispose également de chambres et de suites supérieures, plus spacieuses si vous avez besoin de plus d'espace. Nous avons récemment effectué des travaux de rénovation des salles de bains, de la cafétéria et de la salle de petit-déjeuner. L'hôtel Ilaria est un hôtel 4 étoiles car il offre de nombreuses commodités gratuites telles que jacuzzi, vélos, cafétéria gratuite e espace de travail. Il y a une salle de conférence. J'espère que vous avez passé un agréable séjour et que vous pouvez choisir notre hôtel à l'avenir. Cordialement, Mauro Cusinato. Hotel Manager

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Parfait
Excellent hotel. Le service est excellent. Le petit déjeuner est très bon. Des vélos sont à disposition pour profiter de la ville. La localisation est centrale.
Réponse de Mauro Cusinato le 23 avr. 2016
CHer Yann, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ou un bon sejour à l'Hotel Ilaria. Nous esperons de vous voir prochainment. Cordialment, Mauro Cusinato. Hotel Manager

6/10 Satisfaisant

Marie christine, marseille

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
chambre très petite, porte des WC et douche fermeture avec aimant qui claque a chaque fermeture, matelas médiocre, lit qui craque a chaque mouvement, petit déjeuner quelconque très simple, pas une seule chaine télé en français
Réponse de Mauro Cusinato le 2 avr. 2016
Chere Marie Cristine, merci pour votre commentaire. Nous sommes desolés que vous n'avez pas aimé la chambre et le lit. Toutes les chambres disposent de chaine tinternationales à la télé. Il etait suffisait de demander de l'aide à la reception. L'hôtel propose un petit déjeuner intercontinental: des œufs durs, des œufs brouillés, du bacon,des saucisses, des viandes, du saumon, des fromages, du pain frais et des croissants, des gâteaux, des yaourts, des fruits frais et des noix, céréales, jus de fruits, thé, café , du lait, de la confiture et du beurre. Nous esperons de vous voir autre fois à Lucca. Cordialement. Mauro Cusinato. Hotel Manager

8/10 Bien

rodolphe, vincennes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel agréable,un peu excentré
bon accueil,chambre confortable,mais salle de bain petite. petit déjeuner copieux dans un cadre qui doit étre trés agréable l'été. fruits et bonbons à disposition toute la journée. personnel souriant,mais peu francophone pas de mauvaise surprise avec la note finale

8/10 Bien

Philippe, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal pour visiter Lucca à pied
Hôtel très bien situé Très bon accueil Parking dans l'hôtel très pratique (sur réservation) Chambre confortable Petit-déjeuner excellent en terrasse
Réponse de Mauro Cusinato le 19 oct. 2015
bonjour, merci pour votre retour d'information. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Le parking est disponible sans reservation aussi. Cordialment, Mauro Cusinato. Manager

10/10 Excellent

Paulo, Luxembourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top!
Magnifique hôtel à l'entrée de la porte de la ville. Comme nous étions à 3 amis dans une chambre, on nous a donné une chambre supérieure avec un canapé lit. Non seulement nous avions de l'espace mais en plus le confort y était bien présent. Si un jour je reviens à Lucca un jour, ce sera cet hôtel que je prendrai!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au coeur de Lucca, entre Histoire et confort
un rapport qualité prix parfait et même au delà de nos espérances.

10/10 Excellent

jcbb

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Excellent !
Que du bonheur ! Tout est super : chambre, personnel, lieu....

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel au coeur de Lucas
Bel hotel, agreable et bien situé! A recommender sans faute!

8/10 Bien

André, Grimaud Var France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympa pour une escapade durant le week-end.
Un seul bémol : on entend les faits et gestes des chambres voisines (ou peut-être des chambres à l'étage du dessus.

8/10 Bien

GMTC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A Recommander
Accueil souriant et prévenant .Chambre spacieuse et confortable avec une belle salle de bains .Petit déjeuner - buffet copieux . Offre de soins variés au centre de bien être avec piscine chaude et à bouillonnements , sauna , bain turc en accès gratuit . Restauration du soir offrant un choix de plats locaux. On regrette toutefois que pour un 5 étoiles , il n'y ait pas : - de wi fi dans les chambres mais uniquement au bar - de séche serviettes chauffant dans la salle de bains - de réglage du chauffage efficace dans la chambre - de poubelle de table lors du petit déjeuner D'autre part , on trouvé le chauffage un peu bruyant la nuit . San Giulano n'offre aucun intérêt en basse saison mais il n'est pas loin de Pise et un peu plus de Lucca à condition d'avoir une voiture .

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation idéale et qualité des services
Séjour de 4 nuits : établissement qui propose des services très appréciables comme le prêt de bicyclettes (gratuit), des rafraîchissements et des en-cas (gratuits) et qui s'occupe de votre véhicule pour son stationnement (pour 15 € par jour, ce qui est tout à fait acceptable). Des chambres et des salles de bains très propres, le tout très fonctionnel mais sans grande chaleur, et pas très grande. Le buffet pour le petit déjeuner est excellent, très varié. Le personnel est très aimable, très attentif et accueillant, tout comme la direction de l'Hôtel. Un séjour très agréable, un choix que nous recommandons vivement.

8/10 Bien

Eleini Shoshana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement à proximité des principaux monuments
Charmant hôtel , calme, bon service. Très agréable

10/10 Excellent

Jessie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was incredible. Perfect location, staff was friendly and extremely accommodating. Went above and beyond to make sure we were comfortable and welcoming Loved the city and the patio and hot tub was exactly what needed after traveling for 5 days through Italy.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful stay
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Fiona

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was modern, clean and comfortable. Lovely and helpful staff. The only thing I missed was a shelf in the bathroom to place toiletries etc. They have a very civilised system for residents to have easy access to free tea, coffee, cold drinks and pastries etc during their stay, located just by Reception. A really nice place to stay, only a short walk from all of Lucca's amenities. Very close to the Elisa portal within the old walls.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our one night stay was great. We were starting our bike tour in the morning and just wanted a place to crash. It turned out to be so much more ..... tree topped towers, Colosseum like piazzas and a laundromat. Check, check, check!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Kimberly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location! really hard mattresses.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Bronwyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the location, right next to one of the old gates into the Old Town, and the afternoon free buffet is great, as is the breakfast solarium. Our bed was very comfortable and I I would recommend this hotel to future guests.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Susie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay in Lucca at Hotel Ilaria! We stayed in a family suite across the street and it was very comfortable. Two bathrooms was nice to have. We did have a family with young children on one side of us and you could hear everything - we were glad when they checked out. We took advantage of the bicycles and rode around the wall and the breakfast each morning was nice. The hotel staff was friendly and helpful.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Robert, London

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff couldn’t have been kinder or more helpful. The property is so unique and we loved our loft room that had plenty of space for our family of 5. Highly recommend taking the bikes they have available to ride around the city. One of our trip highlights!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is a little gem in the Historic centre of Luca Great dinning and perfect location for walk the old town. This hotel is quiet at night. The staff is outstanding, very helpful with everything! Lots of perks while staying here.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jeanne

Les points forts : Propreté et équipements
The staff is the best part of the hotel. Every one is pleased to make suggestions and seems genuinely proud to be working there. Most are longtime employees. Moreover, the included breakfast is excellent and likewise served with care and pride. I will always return to Hotel Ilaria.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Marcel, São Paulo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Julie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great breakfast and all day free snack bar.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is one of the best hotels I have visited while in Italy,very clean and breakfast was great
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A good hotel in a nice quiet location in the beautiful city of Lucca
Séjour de 2 nuits en décembre 2023