Literie de qualité supérieure, minibar, rideaux occultants
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Avis sur Zenitude Hôtel - Résidences Lourdes Lorda

4 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Lourdes Lorda
18 Esplanade du Paradis, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 197 avis sur 469." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 167 avis sur 469." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 469." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 469." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 469." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Petit déjeuner trop tard
Le séjour aurait été très bien si: La literie ne faisait pas de bruit Le système de chauffage ne faisait pas un bruit empêchant de dormir Le petit déjeuner était servi à partir de 7h et non 8h qui est une heure trop tardive quand on a un petit enfant. Sinon bonne communication avec le personnel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La réception - Clara le 22 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été satisfaisant. N'hésitez pas à venir en réception pour que nous puissions faire le nécessaire afin d'améliorer votre séjour.Bien cordialement,

8/10 Bien

Jenny

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La réception - Clara le 22 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour la note attribuée. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon emplacement avec parking gratuit en face, bien insonorisé au niveau des studios, très propre et très bon accueil.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La réception - Clara le 22 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous accueillir dans les meilleures conditions et veillons à la propreté de la résidence.Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié votre séjour.A très bientôt,

10/10 Excellent

Jean michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Toujours au top. C’est la 3e fois que j’y vais et toujours satisfait. Le personnel très accueillant
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de La réception - Clara le 22 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous accueillir à chaque séjour. A très bientôt,

8/10 Bien

Ahmad

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de La réception - Clara le 22 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour la note attribuée. Bien cordialement,

8/10 Bien

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Super rapport qualité/prix
Appart hotel très calme , spacieux, confortable , petit frigo, y a tout ce qu il faut. Salle de bain impeccable , juste attention à la hauteur de baignoire en sortant de la douche. Très bien situé. Seul point négatif, la tv qui est vraiment minuscule!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception - Clara le 15 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. En espérant vous accueillir de nouveau à la résidence.Bien cordialement,

2/10 Horrible

Catalin

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Horrible
Désagréable. Fort désagréable quand vous attendez 15 minutes devant l'hôtel verrouillé car la réception ouvre à 15h00. Du coup, l'hôtel aussi. Il est fort désagréable quand la première personne sur quatre finit sa douche avec de l'eau froide car plus d'eau chaude! Les autres trois personnes dorment sans se laver car l'eau froide passe plus facilement en été qu'en hiver. Le meuble délabré, les draps troués ainsi que le rideau passent pour des détails. Je ne reviendrai ni même sans payer car les hôtesses d'accueil montrent un bras d'honneur quand tu te montres mécontent d'attendre 15 minutes à 0°. A fuir!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Bari le 22 janv. 2024
BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.Lors de la réservation, vous avez connaissance de nos horaires d'ouverture et de l'heure à laquelle vous pourriez prendre possession de la chambre.Les clients qui arrivent en dehors de nos ouvertures nous préviennent à l'avance et nous nous organisons en amont pour organiser leurs arrivées, par ailleurs, vous pourriez lire leur témoignage dans les commentaires.Quant à l'état de l'appartement, vous auriez bien pu nous le signaler de suite une fois que vous êtes montés, nous aurions pu vous changer de chambre.Nous avons également, plusieurs clients qui séjournent à quatre voir même plus dans les grands appartements, si toutefois vous n'avez pas eu assez d'eau chaude puisque certains prennent plus de temps sous la douche que d'autres, il suffirait de nous contacter, nous aurions fait le nécessaire.Tenant à cœur le bon déroulement du séjour de nos clients, notre équipe se tient à leur disposition.Cordialement

6/10 Satisfaisant

correia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Clic clac inconfortable
Attention horaire d 'arrivee maximum 18 heures. Or hotel.fr ne previent qu'apres le paiement. Finalement nous sommes partis de chez nous à 4 heures du matin pour arriver à temps alors que nous aurions pu avoir des codes d'arrivée tardive. Ceux qui ont dormi dans le clic clac n'ont pas reussi. Sur le reste rien à dire.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 22 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Effectivement, nous avons une procédure de "self check-in" qui vous permet d'arriver en dehors des horaires d'ouverture sans que vous ayez à vous presser. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du canapé lit vous ait déplue. Nous vous souhaitons une très belle journée,

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excellent rapport qualité/ prix.
Il est facile de se garer a proximité. Résidence avec des parties communes et un appartement en excellent état, très confortable. Le personnel est accueillant. Nous recommandons vivement avec un très bon rapport qualité / prix.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Bari le 22 janv. 2024
Bonjour Merci pour votre retour.Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé dans notre résidence.Nous vous accueillerons avec plaisir de nouveau dans notre résidence.Bien cordialement,

10/10 Excellent

ALINE

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 22 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note.A très bientôt,

2/10 Horrible

Van Trung

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Bari le 19 déc. 2023
BonjourNous avons pris en compte votre ressenti concernant votre séjour.Cependant, nous regrettons le fait que vous ne détaillez pas ce qui ne vous a pas plu dans le but d'améliorer la qualité de nos services.Cordialement

10/10 Excellent

Dié Lydie Edwige

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 15 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée,

10/10 Excellent

Bourahima

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 15 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée,

6/10 Satisfaisant

selvaraj

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 15 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée,

8/10 Bien

Savouret

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 21 oct. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous accueillir de nouveau à la résidence.

8/10 Bien

Magali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 21 oct. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous accueillir de nouveau à la résidence.

2/10 Horrible

Morgan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Degeulace moisissure et jen passe ....photo envoyer demande de remboursement ou depot de pleinte
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Lorda hôtel calme
Notre séjour dans l'hôtel Lorda de lourdes c'est bien passé Chambre et salle de bain propre. Hôtel proche de 2 arrêt de bus pour excursions et bus de ville
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 21 oct. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous accueillir de nouveau à la résidence.

10/10 Excellent

Emil

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne expérience. Propreté impeccable, accueil soigné 😉
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 21 oct. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous accueillir de nouveau à la résidence.

10/10 Excellent

Jude Laksiri Livera

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Marie le 13 sept. 2023
Bonjour Nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire.Nous espérons vous accueillir parmi nous lors de votre prochain passage à Lourdes.Cordialement

8/10 Bien

Felicie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Océane le 13 sept. 2023
BonjourNous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire.Nous espérons vous accueillir parmi nous lors de votre prochain passage à Lourdes.Cordialement

10/10 Excellent

Espérance

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excellent
Notre séjour etait excellent. La chambre etait propre. L accueil superbe. Le petit déjeuner abondant. Communication excellente
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de BARI le 15 août 2023
BonjourNous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire.Nous espérons vous accueillir parmi nous lors de votre prochain passage à Lourdes.Cordialement

8/10 Bien

Ba The

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de BARI le 15 août 2023
BonjourNous vous remercions pour votre séjour. Nous espérons vous accueillir parmi nous lors de votre prochain passage à Lourdes.Cordialement

8/10 Bien

christophe

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de L'équipe zenitude Lorda le 25 juil. 2023
BonjourNous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence.Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour.Au plaisir de vous accueillir prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

ROY

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 18 juil. 2023
Thank you for your feedback. Hope to see you soon.

6/10 Satisfaisant

jacques

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Bari le 20 juil. 2023
BonjourNous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence.Nous espérons que votre séjour s'est bien passé.Au plaisir de vous accueillir prochainement.Cordialement

10/10 Excellent

MARIELLE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service est agréable, l'environnement est aussi agréable
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de L'équipe Zenitude Lorda le 5 juil. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Zenitude Lorda.

10/10 Excellent

carubio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les personnelles sont gentils et accueillant. Nous avons passés un bon sejours. Merci beaucoup a vos tous.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Anael

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sympathique et abordable. Parking gratuit à proximité. La ventilation de la clim faisait un drôle de bruit. Heureusement, il n'y avait pas besoin de la laisser allumer la nuit (voyage en avril).
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

alexander

Séjour de 2 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

Françoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Frigo qui alterne entre gel et temperature ambiante, Receptionniste absent et j en passe...
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Maverick - Directeur d'établissement le 11 mars 2023
BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions durant le séjour.Nous sommes navrés du désagrément que vous avez subi.Lors de votre réservation, vous avez eu connaissance des horaires d'ouverture de notre résidence et de la présence de notre équipe.Nous déplorons le fait que vous ne nous a pas fait part du problème de frigo que vous avez eu.Sachez que nous avons partagé cette information auprès de l'équipe afin de faire le nécessaire.Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous.Cordialement

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très agréable, bon accueil de mon chien. Bien situé, proche sanctuaire et ville. Grand parking. Logement spacieux et suffisamment équipé. Baignoire un peu haute, peut-être prévoir une douche. Lourdes est une ville à visiter. Excellent séjour.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Maguy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Dimitri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Je recommande
Séjour très agréable, le studio était comme sur les photos et personnel super agréable et à l’écoute. Merci à eux.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

2/10 Horrible

didier

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
A éviter malheureusement !!!!
Je pense que les 4 étoile associé à cette hôtel sont des simples point!! C'est une grosse arnaque, ça n'a rien d'un hôtel quatre étoile même un hôtel première classe est mieux, première chambre qu'on nous a attribué le plancher du dessus mal isolé donc a chaque pas des personnes au dessus on entendait tout. Deuxième chambre je n'en parle même pas mais a priori c'était une erreur. Troisième chambre drôle d'odeur même en laissant aérer la chambre cette odeur persister, la poussière sur le sol, sur le meuble a côté du lit, sur les rideaux qui était collant. Vraiment une horreur!! Nous avons dû quitter l'hôtel le soir même de notre arrivée. C'est vraiment dommage car les employés a l'accueil on était vraiment sympa et ce genre de chose ne leur face pas honneur et c'est eux qui s'en prennent plein la figure!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Jean Claude

Séjour de 7 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Natacha

Séjour de 2 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Bal

Séjour de 3 nuits en août 2022

2/10 Horrible

Grau

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

Ludivine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Attention, il est indiqué une piscine qui n'existe pas dans cet établissement ! C'est inadmissible lorsqu’il s'agit d'un critère de sélection par rapport à un autre et que c'est la canicule. Sinon l'hôtel est propre. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix qu'il coûte. Déception générale.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Valérie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Maverick - Directeur le 16 août 2022
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ! En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour ! Belle journée à vous, Cordialement,

10/10 Excellent

CELIA

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Maverick - Directeur le 16 août 2022
Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note ! En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour ! Belle journée à vous, Cordialement,

8/10 Bien

Alex

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Viviane

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Maverick - Directeur le 16 août 2022
Bonjour, Merci beaucoup pour cette note ! Cordialement,

10/10 Excellent

Anahit

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon établissement pour un séjour de quelques jours ! Accueil très chaleureux ! La chambre était très propre, kitchenette très pratique. L'hôtel est très bien placé et accessible.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Maverick - Directeur le 16 août 2022
Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et espérons vous revoir très vite à Lourdes lors de votre prochain séjour ! Cordialement,

10/10 Excellent

Evan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
L'appartement était bien, propre, il y avait un parking et c'était proche des sites touristiques de Lourdes
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Maverick - Directeur le 16 août 2022
Bonjour monsieur Evan, Je vous remercie pour cette belle note et espère vous revoir très vite lors de votre prochain séjour à Lourdes, Cordialement,

10/10 Excellent

Céline

Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de La réception le 2 mai 2022
Bonjour, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lourdes ! Très belle journée,

10/10 Excellent

Munoz

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Maverick - Directeur d'établissement le 8 avr. 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Excellente journée

10/10 Excellent

Daniela Renata

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excelent hotel
The room was amazing, super big and modern and cozy, with fridge, oven and supplies to cook your own food, its 7-10 min to everything in Lourdes
Séjour de 1 nuit en mars 2022