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Avis sur Arcades

3 out of 5
Arcades
AVENUE DU PARADIS, 13, Lourdes, Occitanie

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 8 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 51." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 51." "

7,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

2/10 Horrible

marie-claude

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtels fermé les Arcades fermé depuis le 01/01/19 pouvez vous me rembourser
Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Hubert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de laure le 11 oct. 2018
merci pour votre appréciation

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de laure le 13 sept. 2018
thank you

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2018
Réponse de laure le 14 sept. 2018
merci beaucoup

6/10 Satisfaisant

stef

Les points forts : Personnel et service
Hôtel accueil mais chambres très anciennes
Extérieur et hall très accueillant et moderne. Cependant les couloirs menant aux chambres sont d’une décoration très ancienne Les chambres sont très petites et très anciennes. Quelques araignées, poignées de placards cassées et toilettes sentant fort l’urine dans les deux chambres. Cependant le lit est confortable.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 25 août 2018
merci pour votre commentaire et de vos remarques que nous allons remonter à nos équipes en chambre

8/10 Bien

Joann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne continuation
C’et très bien 😊
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 20 août 2018
thank a lot

8/10 Bien

Tiago

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 18 août 2018
thanks a lot

6/10 Satisfaisant

Marie, ST SEVER

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel accueillant
Certaines choses auraient besoin d être réparées ! Rideau de la fenêtre qui tombe et porte savon à la salle de bain cassé.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 10 août 2018
Madame, merci pour votre commentaire. Nous avons fait les réparations nécessaires

10/10 Excellent

yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour; hôtel recommandable sans hésitation surtout rapport qualité prix
Réponse de laure le 12 avr. 2018
Merci beaucoup pour votre commentaire..A très bientôt

8/10 Bien

Malika, LA FERTE SOUS JOUARRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
approximit géographique du sanctuaire
Un personnel très accueillant, à l'écoute de ses clients, une chambre très propre. L'hôtel est situé approximité du sanctuaire. Je recommande fortement cet établissement.
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de laure le 12 avr. 2018
merci beaucoup

6/10 Satisfaisant

Danielle

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J'ai fait le choix de l'hôtel par rapport à sa situation et a un tarif très intéressant, donc pas d'attentes particulières. Mais l'hôtel est triste et vieillot en particulier la salle de bain.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Réponse de laure le 14 nov. 2017
Madame Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. il est vrai que au mois de novembre l'activité est ralentie . Pour nous permettre de nous améliorer que nous proposez vous pour que l'hotel ne paraisse pas si triste?

8/10 Bien

nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Le séjour c"est très bien passé. Cela fait la 2eme fois que j'y vais j'y retournerai si je retourne dans la ville
Séjour de 1 nuit en août 2017

4/10 Médiocre

Caroline

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé mais chambres vétustes
L'hôte est bien placé L'accueil à la réception est sympathique Mais l'hôtel a grand besoin d'être refait car les chambres sont vétustes et sans confort !!!

6/10 Satisfaisant

Christine, villemontais

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel bien situé
L hôtel est à environ 5 min des sanctuaires donc idéal pour un pèlerinage. La literie de ma chambre était parfaite, la moquette est vieille et sombre, la salle de bains est vétuste, l émail de la douche et des WC est fendu, la température de l eau de la douche est difficile à régler.
Réponse de laure le 16 déc. 2016
Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients que nos chambres doivent être rénovées et nous allons nous mettre au travail rapidement pour y parvenir avant la fin de l'hiver. Nous espérons que vous pourrez venir le constater lors de votre prochain passage.dans cette attente, sincères salutations

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté
Bien mais les photos sont un peu trompeuses
Sur les photos la chambre et la salle de bain avaient l'air plus grandes. Le réglage de la température de l'eau de douche était un peu pénible, passant du chaud au froid sans arrêt. L'accueil à mon arrivée et mon départ était un peu froid, pas non plus désagréable mais pas non plus conviviale.
Réponse de General Manager le 29 nov. 2016
Monsieur, Nous sommes désolés de votre problème avec le réglage pour l'eau de la douche. En effet ce jour-là nous avons eu un problème technique avec notre centrale eau chaude indépendant de notre volonté. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois pour vous recevoir avec plus de chaleur car normalement cela est notre point fort.Dans cette attente, sincères salutations. Laure

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Pascal

Les points faibles : Confort de la chambre
RAS

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Bon accueil et très bon rapport qualité prix pour 30 euros
Réponse de laure le 6 juil. 2016
Merci pour votre commentaire, nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hotel lors de votre prochain passage à Lourdes

8/10 Bien

Chadi, Orange

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Réponse de laure le 6 juil. 2016
Merci de votre commentaire, nous espérons vous recevoir à nouveau lors de prochain passage à Lourdes

8/10 Bien

robert, perpignan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel calme et avceuillant
Accuei super un patron à l écoute de ses clients très accueillant et le personnel de qualité surtout après les inondations très bien à recommander

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien

4/10 Médiocre

Alban, Paris, France

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très décevant
d'une sale té repoussante, particulièrement dans les couloirs

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
rapport qualité prix moyen par rapport aux autres hotels que nous avons vu sur place à notre arrivée

10/10 Excellent

Humberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Realização de um sonho
Foi tudo bem
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de laure le 21 nov. 2018
thanks a lot

8/10 Bien

Alex, Reading

Great location and value for money
Stayed for 6 nights in August. Hotel is good if a little basic (no kettle in the room!), however, it is in a fantastic location and offered amazing value for money at @£30 per night.
Séjour de 6 nuits en août 2018
Réponse de laure le 2 sept. 2018
thanks a lot

8/10 Bien

Willy

Pleasant stay
We stayed there for 3nights and our experience has been very pleasant..the staff are very helpful and friendly,the rooms are clean and they offer daily housekeeping service which is amazing I feel.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de laure le 23 août 2018
thanks a lots for the staff

8/10 Bien

vincenzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 17 août 2018
Thank you very much

8/10 Bien

Terrence

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de laure le 6 août 2018
thanks

8/10 Bien

Terrence

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A very clean and welcoming hotel. The beds are comfortable and rooms clean but are a little tried and out dated
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de laure le 6 août 2018
thanks a lot

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
HOTEL NEL CENTRO DI LOURDES A DUE PASSI DALLA GROTTA. BUON RAPPORTO QUALITA' PREZZO
Séjour de 2 nuits en juin 2018
Réponse de laure le 21 juin 2018
grazie mile

10/10 Excellent

Ramón Osvaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Es lo mejor
Séjour de 4 nuits en avril 2018
Réponse de laure le 19 juin 2018
thanks a lot!!! happy you had a good stay in our hotel

10/10 Excellent

Claudio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel
O Hotel Arcades fica à menos de 800m do Santuário de Lourdes. Tudo muito organizado, atendimento condial, café da manhã excelente, ou seja, tudo perfeito.
Réponse de LAURE le 25 mars 2018
MERCI BEAUCOUP

8/10 Bien

Gaetano , Roma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Albergo ben posizionato con i luoghi di interesse.
L'albergo si trova in una posizione centrale e comoda per raggiungere il Santuario ed il centro città. Ha un parcheggio pubblico a breve distanza.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Réponse de laure le 6 juin 2017
merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement

8/10 Bien

WAGNER ALESSANDRO

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ótimo
Ótimo Hotel, próximo ao Santuário de Lourdes, restaurantes...tudo próximo
Réponse de laure le 6 juin 2017
Merci beaucoup de votre commentaire!!!! au plaisir de vous recevoir rapidement

8/10 Bien

Henrique

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Nice
The staff was very kind and helpfull
Réponse de General Manager le 29 nov. 2016
Dear Sir, Thanks for your comment! Hope that if you come back to Lourdes, you will come again to visit us Best regards laure

8/10 Bien

Carsten

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Billigt og godt hotel med små værelser
Hotellet var velbeliggende med god service, gode fællesrum og glimrende restaurant men værelserne meget små og badeværelset mikroskopisk.

6/10 Satisfaisant

jose angel

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
decepcionante
El Hotel no es 3 estrellas esta mal clasificado....le falta aire acondicionado o ventiladores en las piezas...es verano y hace calor.-las alfombras de la habitación dejan mucho que desear en su limpieza.- Muy buena ubicación.-

8/10 Bien

Rui, Uruaçu, Goiás, Brasil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Atenção ao chegar ao hotel
Ótimo hotel, apenas na chegada para o chek-in que tive dificuldades, devido não ter um estacionamento para a frente do hotel. A entrada para o chek-in é pelos fundos do hotel, com uma sinalização não muito eficiente. Mas as qualidades do hotel, supera e muito esta que para mim foi uma deficiência.

8/10 Bien

salvatore, Prato

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nei pressi del Santuario
Personale gentile e disponibile. Hotel vicino al Santuario.

6/10 Satisfaisant

Bertrand

Les points forts : Propreté

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Far enough to all must-see sights
Unfortunately did not come any close to our minimum expectations. First of all, the room size was too small and the bed was low-risen in height from the flooring making it very uneasy. Other negative points are, the bathroom had only a very small shower area and giving it a totally unhealthy look. As we checked in on 7/09/12 the people at the reception viz. Brigette and Reme were courteous and well behaved compared to the rude and ugly behavior of Mr. Didien at the time of our departure early morning around 5:30 AM on 7/10/2012. This is the truth and I will never recommend this hotel to anybody.

4/10 Médiocre

Markus, Köln

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
das hotel liegt recht nah am heiligen bezirk
ein pilgerhotel, von dem nicht viel zu erwarten ist. kleine zimmer, winziges bad, nicht sonderlich gepflegt. preisleistungsverhältnis für deutsche ansprüche miserabel.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anbefales ikke
Uavhenging av hensikten med å besøke Lourdes (vi skulle se Tour de France) dette hotellet var ikke bra! Svært preget av relgiøse symboler. Bl.a. bønnekrakk og krusifikser på rommet. Rommene var meget små, luktet inenstengt. Toalett på størrelse med "danskebåten" Interiør loslitt. Tydlig ingen endring fra åttitallet. Eksempelvis var stoler/salonger i lobby lappet på slik at sitteputer og hodestøtte hadde fått nytt stoff (selvsagt i annen farge tekstur enn orginalt) slik at det så ut som et lappeteppe. Smale senger, dårlig luft, ingen ventilasjon. Ifht pilgrimsvandring etc så ligger nok hotellet sentralt. Men man skal være obs på at området er meget preget av relgiøs aktivitet. Fra rullestol konvoier til YMCA parties.

4/10 Médiocre

Henrik, Oslo

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotellet er helt ok til en overnatting, men det er slitt og holder tildels dårlig standard. For meg er det overraskende at dette hotellet innehar 3 stjerner..

4/10 Médiocre

l, torino

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
comodo ma non bello!
l'albergo si trova a 5 minuti a piedi dal santuario ma la pulizia e l'odore non sono impeccabili.. anzi