“Hotel à déconseiller a cause de son management”

Sur les trois nuits il a fallu faire revenir à deux reprises le service de chambres pour compléter les accessoires de toilettes. Le dernier jour, et seulement le dernier jour, nous avons été réveillés à 8 h 00 parce que c'est la politique de l'hotel !!!! Visiblement des voyageurs sont parties sans payer (pas ce jour là mais bien avant notre séjour) et le management a décidé de réveiller ses clients le dernier jour pour prévenir leur risque... Gardons le sens de l'humour : notre séjour (nuit d'hôtel et taxes) était prépayé !!! Au moment de payer les suppléments : petits déjeuners et consommations dans notre cas, vous précisez que vous voulez payer en GBP (vu leur taux de change) et vous constatez en rentrant chez vous qu'ils vous ont facturé en EUR. La personne qui s'occupait de notre facturation était une française (donc pas de problème de compréhension) et je parle couramment anglais dans mon travail. Réclamation faite au manager le jour même de l'incident. Elle ne s'est pas excusée et m'a indiqué que nous n'avions qu'à mettre le panneau "don't disturb". En 30 ans de voyage je n'ai jamais eu à faire cela. Si je souhaite me lever après 9 h 30 ou 10 h 00 OK pour l'affichette sinon ce n'est pas la peine. Nous avons remplit le formulaire de satisfaction que nous tenons à votre disposition. Nous n'avons aucun retour à ce jour.