Coin salon dans le hall

Avis sur Avenida Palace

5 out of 5
Avenida Palace
Rua 1 De Dezembro 123, Lisbon

Avis

9,8

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 871 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 107 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 1003." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice Hôtel with great service ! Perfect localisation
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de PedroMCosta le 9 mai 2023
Dear Guest,Thank you so much for staying at the Avenida Palace during your visit to Lisbon and for posting your kind review. I am delighted to know that you appreciated our location and also that you found our service great. It will be an honor to welcome you back to the Avenida Palace, in a return visit to Lisbon. My best regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Carol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location Friendly staff Ancient palace
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de PedroMCosta le 14 nov. 2022
Dear Guest, Thank you so much for being our guests and for writing your review.I am glad you enjoyed the hotel and its location. Most of all, it's great to hear that you found the staff friendly. I will share your feedback with the entire team.I look forward to welcoming you again, very soon, to your new Lisbon residence.Yours sincerely,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Doris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, service et déjeuner excellent, confort et très bien situé
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de PedroMCosta le 4 oct. 2022
Cher Client,Merci de partager votre expérience avec nous. J’ai été très heureux de lire vos commentaires concernant votre séjour à l’Avenida Palace. Merci aussi d'avoir souligné notre petit-déjeuner et aussi notre service.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.Cordialement,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour dans cet établissement au cœur du centre Lisbonne
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de PedroMCosta le 2 nov. 2021
Cher Client, Merci de partager votre expérience avec nous. J’ai été très heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l’Avenida Palace. J’ai vraiment apprécié vos commentaires concernant notre hôtel et notre localisation. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Valeur sûre !
Personnel adorable et souriant! Hôtel très bien situé, petit déjeuner délicieux ! Je recommande fortement !
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de PedroMCosta le 27 sept. 2021
Cher Client, Tout d’abord je veux vous remercier d'avoir choisi l'Avenida Palace pour votre séjour à Lisbonne. Merci de nous recommander et d'écrire votre aimable message concernant nos services. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très bien situé, à proximité des lieux de visites. Petit déjeuner copieux et varié. Petites attentions dans la chambre (fraises, chocolats...)
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de PedroMCosta le 1 mars 2020
Cher Client, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps d’écrire votre élogieux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l´Hôtel et notre petit déjeuner. Nous apportons beaucoup d'importance aux petites attentions pour nos clients et nous sommes heureux d'apprendre que cela vous a plu. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d’un prochain séjour, nous vous prions d’agréer, Cher Client, nos salutations les meilleures. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

FABIENNE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
tres bel hotel tres bon emplacement
excellent service, excellent pdj, les chambres et en particulier les sdb ont besoin d'etre renovees
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de PedroMCosta le 14 janv. 2020
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l’Avenida Palace. C´est vraiment gratifiant d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et notre petit déjeuner. Nous avons aussi bien pris note de votre aimable remarque concernant le service et le partagerons avec toute l’équipe. Cependant, comme l'Avenida Palace est un Hôtel où le confort de ses Clients est vraiment important, nous sommes désolés de savoir que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous espérons avoir l’honneur et la possibilité de vous accueillir à nouveau à l’Avenida Palace. Nous vous prions d’agréer, Chère Madame, nos sincères salutations. Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

ludovic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien situe et plein d’attentions
equipe pleine d’attentions (pastel, fraises) qui vous font vous sentir chez vous. tres bien situe, concerts intimes au bar et cocktails sympa. petit dej varie et de qualite.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de PedroMCosta le 8 janv. 2020
Cher Client, Tout d’abord nous voulons vous remercier de nous avoir honorés de votre séjour à l’Avenida Palace et d’avoir écrit votre magnifique message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous apportons beaucoup d'importance aux petites attentions pour nos clients et nous sommes heureux d'apprendre que cela vous a plu. Merci aussi pour vos mots concernant le bar, les concerts et aussi notre petit déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein de l´Avenida Palace, votre nouvelle demeure à Lisbonne, nous vous adressons nos sincères salutations. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de Lisbonne et de nos activités. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Haeusler Szecsi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente situation Super petit déjeuner buffet Nous avons été up gradés dans une suite Personnel très agréable et serviable
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de PedroMCosta le 18 déc. 2019
Cher Client, Merci de partager votre expérience à l'Avenida Palace. J’ai vraiment apprécié vos commentaires concernant notre hôtel, notre situation et aussi notre petit déjeuner. Vos commentaires élogieux seront partagés avec toute le personnel, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de nos activités quotidiennes. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Entrée dans l’histoire d’un palace confortable.
Palace un petit peu antique mais au combien charmant et confortable. Le déjeuner est un concours de saveurs. Le personnel vielle école est en total harmonie avec ce lieu enchanté. J’y reviendrai sans hésitation.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Très beau séjour dans Lisbonne. L'hôtel est magnifique, chargé d'histoire et situé idéalement. Le personnel est charmant, attentionné. Corbeille de fruit à notre arrivée. Très belle chambre, propre, confortable. La salle de bain et les sanitaires sont également très propres. Petits déjeuners parfaits. Prestations dignes d'un palace. Merci pour cet agréable séjour.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé...restaurant,shopping,transport etc...il manque juste un brin de rénovation.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de PedroMCosta le 3 mars 2019
Cher Client, Merci de partager votre expérience à l’Avenida Palace. Nous avons apprécié vos mots concernant l’hôtel et son emplacement. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, nous vous prions d'agréer nos sincères salutations. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de Lisbonne et de nos activités. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil, chambre confortable.L'hotel a su preserver le look re'tro des parties communes.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de PedroMCosta le 1 avr. 2019
Cher Client, Un grand merci à vous d'avoir choisi l'Avenida Palace pour votre séjour à Lisbonne et d'avoir pris le temps d’écrire votre commentaire ici. J'ai été très fier de partager vos aimables mots avec notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d’un prochain séjour, je vous prie d’agréer, Cher Client, mes salutations les meilleures. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de Lisbonne et de nos activités. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le luxe abordable
Un séjour presque parfait. Seulement la literie est à changer. Petit déjeuner royal dans une salle magnifique.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de PedroMCosta le 12 déc. 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l’Avenida Palace et d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires sur notre Hôtel. Nous avons vraiment apprécié vos commentaires concernant notre petit déjeuner. Comme l'Avenida Palace est un Hôtel où le confort de ses clients est vraiment important, j'ai bien pris note de vos remarques et j'étais inquiet d'apprendre que la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires de nos clients sont très importants et nous permettent de progresser. Nous espérons avoir l’honneur et la possibilité de vous accueillir à nouveau à l’Avenida Palace. Très sincèrement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Thalie, Bordeaux / France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons passé un séjour merveilleux à l'hôtel Avenida Palace. Une assiette de fruits à notre arrivée dans la chambre. Une délicate attention tous les jours nous attendait dans la chambre. Le petit déjeuner était très copieux et varié avec des produits de qualité. Il y avait un appareil de café dans la chambre (dolce Gusto) à disposition. Un hôtel majestueux et personnels professionnels. Nous y retournerons avec plaisir.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de PedroMCosta le 2 nov. 2018
Cher Client, Tout d’abord nous voulons vous remercier d'avoir choisi l'Avenida Palace pour votre séjour à Lisbonne. Nous vous remercions aussi d'avoir écrit vos aimables commentaires sur notre Hôtel et sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour merveilleux chez nous. Nous nous engageons à être toujours attentif aux détails et c'était avec plaisir que nous avons lu que les petites attentions dans la chambre vous ont plu. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau à l’Avenida Palace. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de nos activités quotidiennes. Très sincèrement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel, personnel accueillant et aimable Très bien situé proche du centre Chambre confortable
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de PedroMCosta le 30 août 2018
Cher Client, Merci de partager votre expérience avec nous. J’ai été très heureux de lire vos aimables mots concernant votre expérience à l'Avenida Palace. Vos commentaires seront partagés avec toute le personnel, qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de nos activités quotidiennes. Cordialement, Pedro Miguel Costa

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Début de notre voyage. Bon lieu pour débuter un séjour dans cette ville.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de PedroMCosta le 10 juin 2018
Cher Client, Merci de partager votre expérience avec nous. J'ai vraiment apprécié vos commentaires concernant l’hôtel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à l'Avenida Palace, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Cependant, vous pouvez suivre l’Avenida Palace sur Instagram et voir les belles photos de nos activités quotidiennes. Cordialement, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

YASUKO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
昔の良き時代をかんじさせる落ち着いた雰囲気のお部屋で すが、バスルームはとても新しくて清潔でした
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Meryle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptional service. Lovely breakfast each morning. Staff were super helpful at all times. I will be returning here in the Fall. Perfect location to walk everywhere
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Riccardo DEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
U
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Claudiu Paul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great and we even got used to the metro noise that you can hear now and then, I suppose it comes with the handy bit of being so close to the metro line/stop.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 16 mai 2024
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at the Avenida Palace and for writing this review. We were very pleased to know that everything was great. However, as the Avenida Palace is a Hotel where the comfort of our guests really matters, I truly regret the noise issue that you refer. Please accept my sincere apologies for any inconvenience.We look forward to welcoming you back to the Avenida Palace, the next time you visit Lisbon. Yours sincerely, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Jean

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel in a great location. Staff very friendly and accommodating. Able to walk to many sightseeing spots and restaurants.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 14 mai 2024
Dear Guest, Thank you so much for your kind review of your experience at the Avenida Palace. Many thanks for your words on the hotel and its location. I am glad you appreciated it. Our team pledges to provide the best personal service to each of our guests so, I was very pleased to know that you found the staff very friendly and accommodating. I will share your comments with the entire team. I look forward to welcoming you again, very soon, to your new Lisbon residence. Yours sincerely, Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

William, Georgetown

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Of the nine hotels we stayed at in Portugal this was by far the best! The quality of service and attention to details was excellent during both our stays.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 14 mai 2024
Dear Guest,Thank you so much for your review.I'm so glad to read that you were pleased with your stay at the Avenida Palace. We genuinely try and make our guests’ stays with us as personal and memorable as possible and I am truly glad that you have enjoyed the quality of service delivered by our staff.We look forward to welcoming you back, the next time you visit Lisbon.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is top-notch in every way.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 14 mai 2024
Dear Guest,Many thanks for your kind review. Thank you also for being our guests during your visit to Lisbon.Your feedback about your experience at the Avenida Palace is much appreciated.We look forward to welcoming you again, soon, to your new Lisbon residence.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice classic hotel with friendly staff, comfortable rooms and an excellent breakfast.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,Thank you so much for staying with us and for leaving your comments here. I was pleased to know your feedback about your experience at the Avenida Palace.Thank you also for your words about our staff friendly. I will pass on your kind words to the entire team.It would be great to welcome you back in the future.Yours sincerely,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was beautiful, perfectly located and elegant. We loved our stay. Each day we received a special treat, pastry, wine, fruit, a cloth bag. The service was impeccable.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,Thank you so much for staying at the Avenida Palace during your visit to Lisbon and for posting your kind review. I am delighted to know tht you loved your stay with us.We do our best every day to offer an unforgettable stay to our guests so, I felt so proud to read your remarks about our service and our special treats. I will share your kind words with the entire team.It will be an honor to welcome you back to the Avenida Palace, on a return visit to Lisbon. My best regards,Pedro Miguel Costa

8/10 Bien

Barbara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the “romantic” feel. The pianist at the piano bar was great.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,Many thanks for taking the time out to leave your feedback on your stay at the Avenida Palace. I am delighted to know that you loved the "romantic feel" of the hotel.It was very pleasing to know that you had the opportunity to attend our music recitals and that you have enjoyed it.I very much look forward to your return to the Avenida Palace. Best wishes,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Fred

Voyage en couple
Excellent service, very quiet and right in the center of everything that makes Lisbon great!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,Thank you very much for staying at the Avenida Palace and for posting your review. We are very pleased to know that you enjoyed our location and especially, the service provided by our staff.It will be a great honor to welcome you again as our guest, on your next visit to Lisbon.Yours sincerely,Pedro Miguel Costa

6/10 Satisfaisant

Richard

Voyage en famille
The common areas were beautiful. The lobby, bar, breakfast areas. But the hotel room was awful. They need to be updated and modernized. The bathroom in the hotel room was tiny and obsolete. Not the type of hotel room you’d expect from an alleged 5 star hotel. I barely would give it 3 stars.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,Thank you very much for choosing to stay at the Avenida Palace and for giving us your point of view regarding our hotel and its services.I am pleased to read that you enjoyed our common areas, our breakfast room and bar.However, as the Avenida Palace is a Hotel where the comfort of our guests really matters, I was quite disappointed to learn that we did not meet your expectations and took due note of your remarks. Our guests’ comments are truly important to us and help us to achieve a high level of quality.I do hope that the Avenida Palace will welcome you back in the future.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was old world stunning.. Bedroom was beautiful and the buffet Looked like we were on the queen mary period i've stayed at a lot of five star hotels around the world and this was just as lovely
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 10 mai 2024
Dear Guest,I am very happy to read your review of your stay at the Avenida Palace. It is rewarding to know that you enjoyed your experience with us.Thank you so much for your words on the hotel, its décor and also on our breakfast buffet. I am also glad you found you bedroom beautiful.I do hope to have the honor and opportunity of welcoming you back to the Avenida Palace.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

William, Georgetown

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 2 mai 2024
Dear Guest,Allow me to thank you for your rewarding review of your stay at the Avenida Palace. I am delighted to read your comments on the hotel.I look forward to welcoming you back to your new Lisbon residence, the next time you are in Lisbon.My best regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Arnulfo

Voyage en couple
This hotel is a jewel, spotless, great customer service and absolutely yummy breakfast. The location is also another perk, right in the middle of the city, great restaurants y walkable to anywhere. Thumbs up to places like this one.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 2 mai 2024
Dear Guest,It was a pleasure to read your feedback about your experience at the Avenida Palace and I thank you for that.Thank you also, on behalf of all the staff members, for your truly rewarding comments about our customer service. I was also delighted to know that you appreciated our location.It would be an immense pleasure to welcome you again, very soon, to the Avenida Palace.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful building with a very helpful staff.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 2 mai 2024
Dear Guest,We wish to thank you for picking the Avenida Palace for your stay in Lisbon. Thank you also for leaving your kind remarks here. We loved knowing how much you enjoyed the building and especially our staff. Please do come and visit us again soon. Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Tina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very beautiful and grand hotel, but still comfortable and welcoming with the emphasis firmly on customer satisfaction. Every day an unexpected little touch in our room - pasteis de nata on arrival, a little box of chocolates, four huge and exquisite strawberries complete with napkins and little forks... Live piano music every evening in the ground floor bar, the most extensive and fresh breakfast buffet imaginable, a free smart phone in our room for our use even on our daily excursions, more than enough closet space, and an exceptionally clean and well equipped bathroom. What more could you ask for? The hotel is conveniently right outside a metro station and next to the railway station, although they are very unobtrusive, and within a 5-10 minute walk of the waterfront at Praça do Comercio and the Alfama old district. Would recommend in a heartbeat.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 24 avr. 2024
Dear Guest,It was an honor to have you as our guest. I am thrilled to read your review about the Avenida Palace and to know that you would recommend the hotel.Personalized service is very important to us and I am so happy to read your remarks on our customer service and our little touches. Your kind words are much appreciated and will be a great source of motivation for the entire team.It would be an immense pleasure to welcome you again, soon, to the Avenida Palace.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Lisa, Ontario

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was fabulous! The breakfast was awesome and so beautifully presented in the lovely dining room.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 24 avr. 2024
Dear Guest,I would like to thank you for staying at the Avenida Palace. It was very rewarding to read your words about our breakfast and our dining room.I am truly glad that you found our staff fabulous. Indeed our team pledges to provide the best personal services to each of our guests and your recognition means a lot to all.It would be an immense pleasure to welcome you again, very soon, to your new Lisbon residence.Yours sincerely,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

amy

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Elegant and gracious. Staff was kind and helpful. Breakfast was delicious and leisurely.
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 23 avr. 2024
Dear Guest, Thank you so much for being our guests and for writing your review here. I am glad you enjoyed the hotel, its décor and also our breakfast buffet. Most of all, it's great to hear that you found our staff kind and helpful. I will share your feedback with the entire team.I look forward to welcoming you again, very soon, to your new Lisbon residence.Yours sincerely,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nicole

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
10/10 - beautiful hotel, lovely staff, awesome location - can’t say enough good things! Will definitely return!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 8 avr. 2024
Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to write your review. It was great to read your kind words about the Avenida Palace and its location. As we shape hospitality with our hearts, your kind words give our team a real sense of achievement. I very much look forward to your return to the Avenida Palace. Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Linda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really loved this beautiful hotel. Everything is just really pretty in this hotel. Breakfast is included and had everything you could possibly want. The hotel is centrally located, close to major attractions like the Rua Augusta Arch. The staff and service was just wonderful.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 8 avr. 2024
Dear Guest,I am very happy to hear your comments about your stay at the Avenida Palace. It is rewarding to know that you loved the hotel.Indeed our central location in the very heart of Lisbon is one of our trump cards. Our main one is the high standard of service we pledge to provide to each of our guests. Your recognition means a lot to all of us.I hope to have the honor of welcoming you back to the Avenida Palace, in a not too distant future.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Klaus, Bad Honnef

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Classic old European luxury.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de PedroMCosta le 8 avr. 2024
Dear Guest,Many thanks for taking the time to post your review of your stay at the Avenida Palace. It was a pleasure to read your words about our hotel, its décor and services. It will be a pleasure to share your comments with all our team here and I look forward to welcoming you on your next visit.Kind regards,Pedro Miguel Costa

4/10 Médiocre

Basudev

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is very friendly and helpful. The location is good too. However we had been given room 526 which had leaking roof in the middle of night. That is completely unacceptable for any hotel and compared to the price paid its a disaster.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de PedroMCosta le 4 avr. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to post your review following your stay at the Avenida Palace. As the comfort of our guests really matters, I was deeply concerned to read that we did not meet your expectations in all the aspects, concluding that your experience didn't reflect our standards. Please accept our deepest apologies for these unexpected circumstances.On the other hand, Im happy to read that you appreciated our location and especially the service provided by our staff. I do hope to have the honor and opportunity of welcoming you back to the Avenida Palace. Sincerely Yours,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Luisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de PedroMCosta le 4 avr. 2024
Dear Guest,Many thanks for staying at the Avenida Palace. We were very pleased to read your review and to know that your stay with us was great.We look forward to welcoming you back to your new Lisbon residence.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Luis, HIALEAH

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
10/10
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de PedroMCosta le 18 avr. 2024
Dear Guest,Thank you so much for staying at the Avenida Palace and thank you also for your high rating.I look forward to welcoming you back to your new Lisbon residence, the next time you are in Lisbon.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Debra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is old but beautifully maintained and the service was excellent.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de PedroMCosta le 4 avr. 2024
Dear Guest,Thank you very much for posting your kind review here. It was a pleasure to have you as our guests at the Avenida Palace. As it is our goal to provide properly maintained facilities and as our Team pledges to provide the best personal service, we are very pleased when such efforts are recognized.I look forward to welcoming you back on your next visit to Lisbon.Kind regards,Pedro Miguel Costa

10/10 Excellent

Sean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service is amazing. As soon as you arrive you feel relaxed and comfortable. An amazing breakfast with great service. The bar is old school and a great way to end the day.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de PedroMCosta le 4 avr. 2024
Dear Guest,Thank you so much for staying at the Avenida Palace during your visit to Lisbon and for posting your kind review. I am delighted to know how much you enjoyed our service.We do our best every day to offer an unforgettable stay to our guests so, I was very proud to know that you felt relaxed and comfortable. I will share your kind words with the entire team.Thank you also for pointing out our breakfast buffet and our bar.It will be an honor to welcome you back to the Avenida Palace, very soon. My best regards,Pedro Miguel Costa