Les photos sont plus jolis que la réalité. Le standing n'y est pas. Du coté négatif : la chambre est très correct mais la décoration très out-dated. Le personnel est très agréable et poli (self service et Laiterie) mais manque parfois de formation pour un 4 étoiles (service dans le self-service non organisé donc on vous demande 10 fois la même chose en une minute, service très approximatif avec par exemple la prise des verres par le haut posant des problèmes potentiels d'hygiene, on débarrasse à la vitesse de la lumière même si on a pas fini, on est dérangé en permanence etc.). La volonté de trop bien faire devient vite envahissant. Le Spa est pris d'assault par les enfants et devient un lieu extrêmement bruyant malgré les consignes de silence du Spa (clairement non respectées et le personnel n'intervient jamais). Les enfants ne devraient à priori ne pas être admis à partir d'une certaine heure, règlement qui n'est pas appliqué. Le Spa se transforme en piscine municipale tous les soirs. Le bar/lounge est sympa mais se transforme facilement en centre aéré sans contrôle donc très bien pour les familles! Pour les autres sans enfant en bas age, oubliez le coté cosy d'un hotel 4 étoiles.
Une excellente note par contre pour les femmes de ménage, le personnel du desk d'accueil, de la location de ski, les cuisiniers en général (excellent) et le restaurant Italien. Ce dernier semble être le seul lieu de restauration ou le personnel est très pro à tout point de vu.
