Seuls les Musulmans sont autorisés à entrer dans les villes saintes de la Mecque et de Médine. En fonction des pays, certaines lois peuvent contraindre les personnes n'étant pas mariées à réserver des chambres séparées. Dans le cas où l'hôtel l'exigerait, les clients sont chargés de fournir la preuve de leur mariage. Les couples souhaitant partager une chambre doivent fournir un justificatif de mariage. Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet établissement. Dans cet établissement, les boissons alcoolisées ne sont ni servies, ni autorisées.