Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis La Bresse Gérardmer. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos reproches sont d'autant plus surprenante que généralement vos reproches sont généralement nos points forts ; à savoir notre literie Sweet by Ibis, un petit déjeuner varié avec des produits locaux, riche avec plus de 40 choix... Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je l'espère pour vous redonner une image plus positive, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.