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Avis sur Santa Maria Suites

4 out of 5
Santa Maria Suites
1401 Simonton St, Key West, FL

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 822 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 145 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 1000." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marc L.

Les points forts : Propreté
Endroit idéal
Superbe appartement, 2 chambres , cuisine , localiser dans old town. Vive Key West !!!
Séjour de 2 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien. Ras ... .................... .. . ... ...... ...
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Jim le 4 oct. 2019
Merci pour cette critique. Bonne chance Jim Heineman Vice-président des opérations

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Jim le 9 août 2019
Thank you so much for taking the time to write this Great review of our hotel. I was so pleased that your stay with us was so enjoyable. We appreciate your feedback. We have many superstars on our team that are dedicated to providing great guest service. We believe we have some of the best amenities and by far the best staff that makes our resort so special. We look forward to hosting your next trip and thanks for telling your friends as well! All the best, Jim Heineman VP Operations

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Taille humaine. Emplacement. Happy hour à la piscine. Parking.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

amandine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le paradis sur terre
Appartement (avec lave linge, sèche linge, lave vaisselle) piscine, services au top. Les photos de l’etablissement sont très réaliste. Key West est une ville très agréable.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Jim le 17 févr. 2019
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique cinq étoiles de notre hôtel. J'étais tellement heureuse que votre séjour chez nous ait été si agréable. Notre équipe compte de nombreuses superstars qui se consacrent à fournir un excellent service client. Nous pensons que nous disposons de certains des meilleurs équipements et de loin du meilleur personnel qui rend notre hôtel si spécial. Nous sommes impatients d’accueillir votre prochain voyage et merci d’avoir également informé vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP opérations

10/10 Excellent

OLIVE51, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES SYMPA ET BIEN PLACE PERSONNEL ACCEUILLANT ET SERVICES IMPECCABLES
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Jim le 15 nov. 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette belle critique de notre hôtel. J'étais tellement heureuse que votre séjour chez nous ait été si agréable. Notre équipe compte de nombreuses superstars qui se consacrent à fournir un excellent service client. Nous pensons que nous disposons de certains des meilleurs équipements et de loin du meilleur personnel qui rend notre hôtel si spécial. Nous sommes impatients d’organiser votre prochain voyage et merci d’avoir également informé vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP opérations

10/10 Excellent

Soline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le paradis
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Jim le 5 nov. 2018
Thank you for this great review of our resort. We look forward to hosting your future stays with us in Key West. All the best, Jim Heineman VP Operations

10/10 Excellent

Charles, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil appartement magnifique
Nous avons passé deux jours au top Toutes les commodités. Très bien situé. A recommander
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Jim le 29 août 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette excellente critique de notre hôtel. J'étais tellement content que votre séjour chez nous ait été si agréable. Notre équipe compte de nombreuses superstars qui se consacrent à fournir un excellent service à la clientèle. Nous croyons que nous avons certains des meilleurs équipements et de loin le meilleur personnel qui rend notre station si spéciale. Nous sommes impatients d’accueillir votre prochain voyage et merci d’avoir également parlé à vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel endroit
Très bel endroit, conforme aux photographies du site. Nous avions une chambre en rdc côté piscine. L’hotel propose des locations de vélos, indispensables pour visiter Key West et rejoindre le quartier animé de Duval street à la nuit tombée.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Jim le 14 août 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette excellente critique de notre hôtel. J'étais tellement content que votre séjour chez nous ait été si agréable. Notre équipe compte de nombreuses superstars qui se consacrent à fournir un excellent service à la clientèle. Nous croyons que nous avons certains des meilleurs équipements et de loin le meilleur personnel qui rend notre station si spéciale. Nous sommes impatients d’accueillir votre prochain voyage et merci d’avoir également parlé à vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

10/10 Excellent

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good place to stat
Super adresse d’autant que la cuisine equipée permet de se préparer quelques repas. Les muffins fournis tous les jours sont délicieux et le personnel adorable. Un havre de paix au sein de Key West
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Jim le 16 août 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette excellente critique de notre hôtel. J'étais tellement content que votre séjour chez nous ait été si agréable. Notre équipe compte de nombreuses superstars qui se consacrent à fournir un excellent service à la clientèle. Nous croyons que nous avons certains des meilleurs équipements et de loin le meilleur personnel qui rend notre station si spéciale. Nous sommes impatients d’accueillir votre prochain voyage et merci d’avoir également parlé à vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent hotel
This flat was very clean and calm... The pool was so big! We have really enjoyed our stay!
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Jim le 12 août 2018
Thank you so much for taking the time to write this Great review of our hotel. I was so pleased that your stay with us was so enjoyable. We have many superstars on our team that are dedicated to providing great guest service. We believe we have some of the best amenities and by far the best staff that makes our resort so special. We look forward to hosting your next trip and thanks for telling your friends as well! All the best, Jim Heineman VP Operations

8/10 Bien

caroline, france

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Spacious rooms - good for families
Family trip - nice suites. Excellent comfort. Good location too
Séjour de 4 nuits en juillet 2018
Réponse de Jim le 30 juil. 2018
Thank you so much for taking the time to write amazing review of our hotel. I was so pleased that your family stay with us was so enjoyable. We have many superstars on our team that are dedicated to providing great guest service. We believe we have some of the best amenities and by far the best staff that makes our resort so special. We look forward to hosting your next trip and thanks for telling your friends as well! All the best, Jim Heineman VP Operations

10/10 Excellent

Camille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Jim le 17 mai 2018
Thank you so much for taking the time to write this great review of our motel. I am pleased to read that we exceeded your expectations on your recent visit. We have many great team members that work hard everyday to make sure that all our guest stays are memorable. We believe we have the best value for all of our customers based on our location, amenities and staff. We look forward to being your motel of choice for all your future visits to Key West. All the best, Jim Heineman VP Operation

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel, très bien situé.
Très bel hôtel, très bien situé à quelques mètres de Duval Street et de la plage. Très jolie suite sur deux étages, très spacieuse et cuisine très bien équipée. Extérieur très beau avec deux jolies piscines.
Réponse de Jim le 7 mai 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette superbe critique de notre hôtel. J'étais tellement content que votre séjour avec nous était si agréable. Nous avons de nombreuses superstars dans notre équipe qui se consacrent à fournir un excellent service client. Nous croyons que nous avons certains des meilleurs équipements et de loin le meilleur personnel qui rend notre hôtel si spécial. Nous sommes impatients d'accueillir votre prochain voyage et merci d'en parler à vos amis! Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

8/10 Bien

sandrine, bagnol en foret

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
Hôtel bien situé Très bon confort.menage dans les chambres impeccable Idem piscine, transat et jardin Personnel très agréable. Place to ne Merci pour ce séjour agréable en famille
Séjour de 4 nuits en mars 2018
Réponse de Jim le 16 mars 2018
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette belle revue de notre hôtel. J'étais tellement content que votre séjour avec nous était tellement amusant. Nous croyons que nous avons certains des meilleurs équipements et de loin le meilleur personnel qui rend notre hôtel si spécial. Nous sommes impatients d'accueillir votre prochaine escapade! Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel très bien situé.
Road trip en Floride. Key West a été une étape exceptionnelle. L'hôtel est superbe, en bord de mer et proche du centre historique. L'appartement était un vrai cocon, très calme avec vue sur la piscine.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique "Five Star" de notre hôtel. Nous avons beaucoup d'excellents membres de l'équipe qui travaillent dur pour s'assurer que chacun de nos invités a un séjour mémorable avec nous. Nous croyons que nous avons le meilleur personnel et les équipements pour couronner tous les autres hôtels à Key West. Nous sommes impatients d'accueillir votre prochain voyage à Key West et d'être votre hôtel de choix pour toutes vos futures visites sur notre grande île. Bonne chance, Jim Heineman VP Opérations

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien placé,pres du point SUD et de l'avenue Duval
très bel endroit ,une sensibilisation à la propreté importante y compris sur les extérieurs, j'ai vu des personnes nettoyer le matin au désinfectant les rampes d'accès aux piscines. Happy hour sympa au bords des piscines
Réponse de General Manager le 23 févr. 2017
Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Bonne chance, Jim Heineman Opérations VP

10/10 Excellent

Sylvain , Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel, bien situé, les suite sont extra,
Super, l'emplacement est génial, tres Belle les deux piscine, le restaurent de sushis à même l'hôtel est le meilleur de key West, laveuse sécheuse cuisine tout équiper même lave vaiselle, Tout les soirs on reçois des muffins, des crème glacé et des fruit Voilà c'est la place à allez à Key West
Réponse de Jim le 17 févr. 2017
Thank you for taking the time to write this great review of our hotel. We look forward to hosting your next visit to Key West. All the best, Jim Heineman, VP Operations

10/10 Excellent

Silvio

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Famille de 5

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les petites attentions sont un plus
Des muffins, chocolats et glaces etaient offerts chaque jour! Tres bon emplacement. Fitness center petit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Sandrine, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que demander de plus?
Petits appartements grand luxe. Jolie piscine, calme. Service au petit soin (boissons, gateaux, glaces offertes tous les jours). Très bien placé.

10/10 Excellent

Frederic, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le rêve !!!!
Le rêve !!! Appartement splendide , piscine et jardin splendides !!!! Service remarquable . S'il y a un hotel à refaire sur notre séjour en Floride , c'est bien celui ci .

10/10 Excellent

emmanuelle, Belgique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Piscine très agréable Mieux que sur les photos Appartements confortables, il ne manque rien

8/10 Bien

eric, Fort Lauderdale

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel cher, bien situé mais service limites
Juste une nuit à key west pour arrivé a temps et voir le couche du soleil magique, le temps d'un dîner sur Duval street, d'une bonne nuit au santa Maria et de profitez de la matinée pour flâner dans les rues visitez le principale comme tout est relativement concentre ca va vite et malgré un jour de semaine y avait quand même du monde. Nous avions un appart avec 2 chambres et 2 salles de bain, la chambre qui donnait sur l.arriere avait la clim qui son balcon à chaque déclenchement c'est un bruit infernal donc difficile nuit pour ceux qui dorment dans cette chambre et a priori c'est le cas dans toutes les chambres. Le matin la rasia des transats sont monopolisés parées clients qui les bloquent avec des serviettes alors qu'ils n'y sont pas.... Resultat a l'ombre pour 20 mn de farniente avant le retour, dommage qu'il ne propose pas le pdj

10/10 Excellent

ALAIN, Nantes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à recommander
Nous étions une famille de 5 personnes(1 couple + 3 enfants). Hôtel propre et bien situé (à proximité de Duval Street) avec cuisine équipée cependant manque de plat pour cuisiner. Chambre/appart très spacieux (demander vue sur piscine). Piscine agréable avec jardin arboré et boissons gratuites autour de la piscine. Possibilité de louer des vélos sur place. Nous y retournerons avec plaisir, nous recommandons donc cet établissement.

10/10 Excellent

Didier, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Remarquable
Très bel appartement et service excellent

8/10 Bien

Couple, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable
Hôtel agréable, suites spacieuses et propres mais trop d'enfants bruillants autour de la piscine. De ce fait les chambres qui donnent sur celle ci ne sont pas "au calme".

2/10 Horrible

Livio et Marisa, Monaco

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
pas de petit déjeuner, même en ayant un restaurant
pa mal mai ne val pas les prix absoudre paye

8/10 Bien

Alsaco, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bel hotel, à taille humaine
bel endroit pour passer quelques jours. Piscine agréable et propre. Suite à l'étage bien équipée mais un peu sombre, avec belle vue sur piscine et les toits environnants. Resto japonais à côté de bon niveau, accueillant et prix assez raisonnables

10/10 Excellent

Brandy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at Santa Maria Suites! The rooms were nice and clean and had all the amenities you could ask for. The pool was also nice and the surrounding area within walking distance was excellent. We will visit again!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Mark B le 22 mai 2024
Dear Brandy,Thank you for your terrific review of Santa Maria Suites. The staff and the resort’s amenities are among the best. The team takes a great deal of pride in providing great service to our guests. Thank you for your feedback. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

April

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful setting; upscale lodging with full kitchen, nice amenities and great location
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mark B le 26 mai 2024
Dear April,Thank you for your 5-star review of Santa Maria Suites. Our resort, amenities and staff are an ideal destination for families to enjoy their visit to Key west. Thanks for the feedback. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Lesha

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mark B le 20 mai 2024
Dear Lesha,Thank you for your 5-star rating. We are pleased you enjoyed your stay with us at Santa Maria Suites. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Lance Walter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very clean and spacious. Staff were very nice and helpful.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mark B le 26 avr. 2024
Dear Lance,Thank you for your 5-star review. We are glad to know you enjoyed your stay with at Santa Maria Suites. The team strives to provide excellent service. Thanks for your feedback. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Brian

Voyage en couple
Great experience! Would highly recommend this hotel! Only suggestion would be to have more brochures and area attractions ideas.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mark B le 22 avr. 2024
Dear Brian,Thank you for your 5-star review. We are happy you enjoyed your visit with us. Our team members strive to ensure all guests have a pleasant and relaxing stay. Thanks for your feedback. We look forward to your next trip to Santa Marua Suites.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Emily

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We just spent 4 nights at Santa Maria Suites and loved it. It was clean, the pool area was amazing and the staff were friendly. They offered unlimited bottles of water, morning muffins, dove ice cream bars, chocolates and even FREE wine during happy hour. We will definitely be back!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Julia le 19 avr. 2024
Greetings Ms.Emily, Thank you for taking the time to leave a review for Santa Maria Suites. It was an honor hosting you. We were so glad to read that you enjoyed our Hotel. We look forward to hosting you again when you return to Key West.All the Best,Julia EstampaFront Office Supervisor.

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was clean and very well maintained. The suite we stayed in for a family of five was perfect. I would highly recommend this location.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mark B le 11 avr. 2024
Dear James,Thank you for your 5-star review. We are pleased to know you and your family enjoyed your visit with us. We feel our resort has some of the best amenities that make Santa Maria Suites so special. Thank you for your feedback. We look forward to your next trip.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Lena

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beyond Amazing! I give this place a Ten out of Ten, they have spoiled me for my birthday with so many wonderful surprises! Cupcakes, Champagne, Wonderful Pino Grigio! This is must stay at if you come and visit Key West!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mark B le 8 avr. 2024
Dear Lena,Thank you for your 5-star review. We have some of the best amenities and staff that make our resort so special. Thank you for your feedback. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ideal location, quiet and spacious accommodations, relaxing!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Mark B le 8 avr. 2024
Dear Wendy,Thank you for your 5-star review. I am pleased to know you had an enjoyable stay with us. We feel we have some of the best amenities and staff that provide our guests with an amazing experience. Thanks for your feedback. We look forward to your next trip.All the best,Mark BibbGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Matthew, Las Vegas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We paid for a pool view room and we did not get it, but were charged for it.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mark B le 3 avr. 2024
Dear Matthew,Thank you for your review. I am sorry we did not fully meet your expectations. Please contact the hotel direct to discuss the rate you were charged. If there is a discrepancy, we work to resolve it. We hope you will consider staying with us again.Sincerely,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Debra

Voyage en groupe
Love it! Great area.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mark B le 26 mars 2024
Dear Debra,Thank you for your 5-star review of our resort. We are happy you found the amenities and service to your liking. We look forward to your next visit.All the best,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I highly recommend this resort and will definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Umberto Poma le 25 mars 2024
Greetings Michael,Thank you for taking the time to leave a review for Southwinds Motel. It was an honor hostingyou. We were so glad to read that you enjoyed our Motel. We look forward to hostingyou again when you return to Key West.All the Best,Umberto Poma, Front Office Manager.

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice pool and great people. Rooms are rather small with not much storage
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Umberto Poma le 25 mars 2024
Greetings Martin,Thank you for taking the time to leave a review for Santa Maria Suites. It was an honor hostingyou. We were so glad to read that you enjoyed our Motel. We look forward to hostingyou again when you return to Key West.All the Best,Umberto Poma, Front Office Manager.

6/10 Satisfaisant

Johanna

Voyage en famille
Not that clean anymore compared 2017- facing parking lot and a parking entrance on 2 sides- despite a huge nightly rate, I asked for another room but was told that as I had not booked thru the hotel directly, they could not offer me another room. Not impressed and not going back!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mark B le 1 mars 2024
Dear Johanna,Thank you for your review. I am sorry we did not meet your expectations. During your stay the hotel was sold out and there were no available rooms to make a change. We hope you will reconsider and give us the opportunity to showcase a great stay for you. Should you decide to rebook with us, please contact us direct and we will make every effort to accommodate all your requests.Sincerely,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds were super comfortable!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Umberto Poma le 14 févr. 2024
Dear Susana,Thank you for taking the time to leave a 5-stars rating for Santa Maria Suites, it was an honor hostingyou. We were so glad to read that you enjoyed our super comfortable beds. We look forward to hostingyou again when you return to Key West.All the Best,Umberto Poma, Front Office Manager.

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mark B le 12 févr. 2024
Dear Sarah,Thank you for your rating. We are happy you found the hotel and services to your liking. We look forward to your next visit.Sincerely,Mark BibbGeneral Manager

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Layout of the suite, friendly staff, great restaurant
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Umberto Poma le 3 févr. 2024
Greetings Martin,Thank you very much for sharing this excellent review of Santa Maria Suites' staff and restaurant. We look forward to your next visit when you return to Key West. All the best, Umberto Poma, Front Office Manager.

10/10 Excellent

Vadim, Danbury

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Small, private, good parking lot but easy walking distance to most attractions
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Umberto Poma le 3 févr. 2024
Greetings Vadim,Thank you very much for sharing this excellent review of Santa Maria Suite's amenities and location. We look forward to your next visit when you return to Key West. All the best, Umberto Poma, Front Office Manager.

6/10 Satisfaisant

stacy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was terrible.... the front desk ladies were focused on many other things and I stood right in front of them for 15 minutes before they even greeted me. No smiles and a terrible attitude. I will say that Matilda made it right when i checked out. She apologized for the two other ladies and took excellent care of me. The hotel should really know how important she is to operations.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mark B le 2 févr. 2024
Dear Stacy,Thank you for submitting a review. I sincerely apologize for the experience you had. We have guidelines in place to ensure all our guests are welcomed with a smile. I have addressed this issue with the team to ensure we are consistently delivering great service to all our guest. Matilda is an excellent team member and is a valued associate. We hope you will consider staying with us again.

10/10 Excellent

Michal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was outstanding.
Séjour de 13 nuits en janvier 2024
Réponse de Jeff le 29 janv. 2024
Thank you for sharing this excellent 5-Star review of Santa Maria Suites. We appreciate you sharing that our team is outstanding and are thankful for this! We look forward to seeing you again, when you return to Key West.All the best,Jeff Swirsky, VP of Operations