Dear Mr Arnaud,Thank you for choosing the Grandhotel Pupp for your stay in Karlovy Vary and for sharing your experience. We are delighted to read that you enjoyed the charm and history of our establishment, as well as the stunning view of the city from your spacious and elegant suite. We are also glad that you savored the cuisine and wines of our restaurants.We regret, however, that the air conditioning and the sink drain did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience and we assure you that we have taken the necessary measures to solve these problems. We hope that this did not spoil your stay and that you will keep a pleasant memory of the Grandhotel Pupp.We would be delighted to welcome you again in our establishment, where we will reserve you a warm and personalized welcome. Do not hesitate to contact us for any request or suggestion, we are at your disposal.Cher Arnaud,Nous vous remercions d'avoir choisi le Grandhotel Pupp pour votre séjour à Karlovy Vary et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme et l'histoire de notre établissement, ainsi que la vue imprenable sur la ville depuis votre suite spacieuse et élégante. Nous sommes également heureux que vous ayez savouré la cuisine et les vins de nos restaurants, décorés avec goût et raffinement.Nous regrettons cependant que la climatisation et l'écoulement du lavabo n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et nous vous assurons que nous avons pris les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Nous espérons que cela n'a pas terni votre séjour et que vous garderez un souvenir agréable du Grandhotel Pupp.Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, où nous vous réserverons un accueil chaleureux et personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou suggestion, nous sommes à votre entière disposition.Cordialement,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas KrejsaConcierge

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas KrejsaConcierge

Dear Guests,Thank you for your kind review of our hotel and your appreciation of our work, which we highly value and hope to have the pleasure of welcoming you again soon.SincerelyTomas KrejsaConcierge

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Tomas Krejsa

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Sehr geehrter Herr Haroon,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung des Grandhotel Pupp. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt fünf Sterne verdient hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen erneut eine erstklassige Erfahrung bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Martin Gross Concierge Grandhotel Pupp

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

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Sehr geehrter Herr Hans,vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Grandhotel Pupp so positiv war.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Dear Mr. Stephen,Thank you for your feedback on your recent stay at Grandhotel Pupp. We appreciate your comments and will strive to improve based on your review.Warm regards,

Dear Mr. Helmut,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We are truly sorry to hear that the room you were allocated did not meet your expectations and that the forest view fell short of what you anticipated.We sincerely apologize for any disappointment caused by the view from Room 101. It is certainly not the experience we aim to provide to our valued guests, and we regret that this aspect of your stay did not meet the standards you rightfully expected from a 5-star hotel.Your comments have been duly noted, and rest assured, we will make every effort to address this matter appropriately to improve our guests' overall experience. Should you decide to give us another chance, we would be more than happy to ensure that your next visit exceeds your expectations in every aspect.Warm regards,

Sehr geehrter Herr Günter,Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts im Grandhotel Pupp. Es erfreut uns zu hören, dass Sie die elegante Atmosphäre, die Freundlichkeit und Professionalität unseres Personals sowie das exzellente Frühstück genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel.In Bezug auf Ihre Anmerkungen möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel über verschiedene Zimmerkategorien in drei Gebäuden verfügt. Das Haupthaus Riverside beherbergt die Kategorien Superior und Premier, während das Parkside-Gebäude moderne Zimmer bietet. Das Quisisana Palace als historische Dependance des Grandhotel Pupp bietet zudem exquisite Zimmer für Gäste, die Wert auf Privatsphäre legen. Alle Hotel-Services werden im Haupthaus angeboten.Wir bedauern, dass Sie den Wechsel zwischen den Gebäuden als störend empfunden haben und nehmen Ihre Hinweise zu den Parkmöglichkeiten wahr. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Preis für den Parkplatz auch unseren Valet-Parkservice beinhaltet, der es unseren Gästen ermöglicht, sich um das Parken keine Sorgen zu machen.Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir hoffen, Sie bald erneut im Grandhotel Pupp begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Tomas Krejsa

Liebe Frau Ulrike,vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Grandhotel Pupp. Es freut uns sehr, dass Sie von Anfang bis Ende einen tollen Aufenthalt hatten.Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, und es scheint, als hätten wir dieses Ziel bei Ihrem Besuch erreicht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen exzellenten Service rundum anbieten zu können.Mit herzlichen Grüßen,Für das Team des Grandhotel Pupp

Dear Mr Boris,Thank you for sharing your experience at Grandhotel Pupp in Karlovy Vary. We are delighted to learn that you found the hotel to be amazing with its classic charm. Your positive feedback is greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay soon.Best regards,The Grandhotel Pupp Team