Piscine couverte
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Avis sur Herbert Samuel Jerusalem

5 out of 5
Herbert Samuel Jerusalem
Shamai 25, Jerusalem

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 405 avis sur 657." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 157 avis sur 657." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 657." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 657." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 657." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Joachim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Nati | Guest Relations Manager le 14 févr. 2024
Hey Joachim,Thank you for leaving this great rating :)Please contact me on your next arrival so I will try to make your stay even better :)

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau séjour au centre de Jérusalem à côté de Ben yeouda et à 2 pas de mamilla
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Nati | Guest Relations Manager le 8 janv. 2024
Hello Catherine,Thanks for taking your time to write this kind review.Please contact me next time you wish to arrive and I will do my best to try making your staying even better than the previous one :)

8/10 Bien

ANNETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de G.R manager le 15 juin 2023
Dear Annette,Thank you for the high rating.Hope to see you soon among our guest's.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hôte bien placé. Bon accueil. Le ménage n’est pas fait correctement. Le troisième jour on m’a volé de ma salle de bains deux produits cosmétiques de grande marques. Cela n’a pas intéressé les personnes à l’accueil. Très bruyant. Je ne recommande pas cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Guest Relations Manager le 12 févr. 2023
Dear Valued Guestyou chose not to write your name, and we respect yout privacy.we are aware of your incidante very well.on your checkout day you arrived to the front desk and told the front desk manager that your cosmatic items went missing from your room. the front desk manager immidatly sent the houskeeping manager to your room, after his check you were told that nothing were found in the room.the front desk manager offerd to remove the charge for your breakfest in order to do something nice for you beacuse of the situation but you refused.you chose to say that the front desk did not care at all , not true.and after all you also chose to claim that the items was stolen from your room, without any evidence for it, and did not even stay few more minuets and allow us to access the cameras. do not worry we did our investigation and did not find any evidence for stealing any item from your room.we hope that you will eventually find out where your items are

10/10 Excellent

joelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
To Location Very nice staff Very clean
Réponse de Adi Assad le 11 janv. 2023
Dear Joelle,we are so glad that you enjoyed your stay and you are happy wish you the best and thank you for your review.Best Regards

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait. Hôtel plutôt chic et sympathique. Par contre, impossible d’en approcher en voiture…
Réponse de Front Desk Manager le 5 janv. 2023
Dear David,we appreciate your feedback and we will take it from here to a better place.Best Regards

8/10 Bien

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le seul défaut est que bien que nous ayons payé 100 p cent à Expédia ils n’ont pas cessé de nous envoyer des e-mails pour réclamer un acompte de 300 shekels faute de quoi ils ne pouvaient maintenir la réservation Leur explication L’émail est édité automatiquement Il faudrait améliorer le système en cas de prepaiement
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de G.R manager le 8 déc. 2022
Dear Jean, Thank you very much for choosing us. We would love to see you again in the future.Hotel staff and management

6/10 Satisfaisant

JEAN-MARC

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Nettoyage pas fait une journée durant le séjour de 4 nuits !!! Hôtel bien situé mais aménagement intérieur limité (pas de terrasse pour se détendre) !!!
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Herve

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté et l'hygiène ne sont pas leurs point fort, Mais c'est un hotel eco-vert! Le lit est confortable dans chambre spacieuse mais jour et nuit très bruyante... Chacun c'est priorité !!!
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
L’hôtel a besoin d’amour. Quelques rénovations et plus d’entretien (tel que le lavage des fenêtres) ferait du bien. Le petit déjeuner, qui nous a été offert suite à quelques problèmes vécus à notre arrivée, est excellent. Mais n’attendez pas un sourire des employés du restaurant, vous les dérangez… Le quartier est très bruyant. Apportez vos bouchons si vous voulez bien dormir. Cela dit, les lits sont confortables.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Noémie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

2/10 Horrible

Avi

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de אלעד צפניה מנהל קשרי אורחים הרברט סמואל ירושלים le 4 mars 2022
נשמח לדעת מה גרם לחוויה שלך להיות כזו גרועה ?

10/10 Excellent

arielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour, prestations hôtelières de très grandes qualités ! chambres spacieuses et très bien aménagées ! Hotel de référence, tout était TOP !
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien placé, tres propre et agréable
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

regine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable proche des sites historiques
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Jacky

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour correct. Problème de propreté uniquement au niveau de la piscine.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

ESTHER

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'excellence + localisation plus que parfaite
Séjour de 4 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Samuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Jacques, Montréal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le plus interessant est le lieu où est situé l'hôtel, c'est-à-dire près de l'ancienne ville et à proximité de nombreux restaurants. Par contre, certains employés de la réception sont incapables de répondre à des questions de base et le ménage quotidien est mal fait.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Maurice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Fadi Barakat le 28 janv. 2020
Thank You .

10/10 Excellent

Jph, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil . Malgré notre heure d'arrivée matinale notre chambre a été préparée très vite. Collation bien appréciée. Salle de bains luxueuse et chambre très calme. Petit déjeuner sublime. Situation de l'hôtel idéale pour visiter Jérusalem
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
accueil exceptionnel la gentillesse du personnel au restaurant
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Equipement et service irreprochable. Petit dejeuner en roof top superbe
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de maya le 26 mars 2019
Dear Guest Thanks for staying with us. We appreciate your feedback Looking forward to seeing you again

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de maya le 3 avr. 2019
thank you we look forward to hosting. Best regards

2/10 Horrible

Elofer, Paris

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
À peine arrivé dans l’hôtel on vous demande votre carte de crédit pour vous prendre 200 shekels de caution. On vous confirme que celle-ci vous sera restitué une fois votre départ. Je suis parti depuis trois jours et je n’ai toujours rien reçu comme crédit sur mon compte comme cela m’avait été confirmé. J’ai essayé de les contacter depuis deux jours et à chaque fois on me raccroche au nez.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de maya le 5 mars 2019
Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de m'envoyer un numéro de commande ainsi que votre nom et votre date de séjour à l'hôtel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel central avec tous les avantages
Séjour super
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de maya le 5 mars 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissements bien situé mais les chambres très petites et le personnel ne parle pas français
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de maya le 7 mars 2019
Désolé, nous essayons très fort d'aider chaque invité même s'il y a un problème de langue J'espère te revoir

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel 5 étoiles centre ville
Bel hôtel petit déjeuné excellent chambre très pratique et moderne
Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de maya le 27 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
emplacement tres agreable et hotel confortable
hotel confortable, chambre agreable lumineuse avec vue sur la ville, tres bonne literie,salle de bain confortable et bien eclairee, tres propre. Le personnel de la reception est tres aimable. cependant j aurai appreciee d etre aidee a transporter mes bagage de lors de mon arrivee puisque c est un hotel 4*. Cela a ete fait lors de mon depart uniquement. j ai aussi ete une seule fois bien mal accueillie au petit dejeuner par un jeune serveur car je suis arrivee 10mn avant la cloture et il a fallu beaucoup negocier pour avoir droit au petit dejeuner reservé d avance. . le petit dejeuner du matin n est pas exceptionnel. Ces petites choses ternissent la qualite de l accueil.c est dommage car cet hotel a un excellent emplacement proche du centre ville,des boutiques, et proche du Kotel et du centre historique. Agreable aussi la piscine et le club de sport .
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de maya le 23 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien placé , personnel très professionnel!!! Chambres de folies, petit dej royal avec une vue incroyable !
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de maya le 6 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel expérience au coeur de Jerulsalem. Le personnel est très professionnel. Raphael, à l’étage 11 (restaurant) en particulier, est très sympa et très compétent avec des bons conseils. Magnifique petit déjeuner, hotel dans un quartier central et élégant. La piscine de l’hotel est très agréable.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de maya le 6 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

10/10 Excellent

Steeve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Parfait!
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de maya le 6 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel tout neuf,impeccablement entretenu,petit déjeuner absolument incroyable..
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de maya le 6 févr. 2019
Thank you for choosing to stay at Herbert Samuel Jerusalem We always try to give the best services we can provide as a 5 star hotel We hope to see you again regards, maya

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe chambre ,personnels irréprochable , Le tout dans une ambiance élégante et raffinée
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Reception le 19 déc. 2018
Merci! Thank you for your review! Einat Shrell-Fox Front Desk

8/10 Bien

samuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Belle hôtel situé en plein centre de Jerusalem seul bémol c’est qu’il n’ya Pas de parking.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Reception le 12 déc. 2018
Merci! Thank you for your review. We look forward to hosting you again! Einat Shrell-Fox Front Desk

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Réponse de aviya le 6 juin 2018
Thank you for your review! We hope to have the honor of hosting you again in the future. Best Regards, Aviya Kohn Front Desk

8/10 Bien

Freddy, St Martin de Crau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À 10mn de la vieille ville très bien placé et proche du tramway. Très bel hôtel .
Séjour de 5 nuits en avril 2018
Réponse de Reception le 10 avr. 2018
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien situé aux portes de la vieille ville à 2 pas des rues pietonnes.
Séjour de 2 nuits en février 2018
Réponse de Reception le 10 févr. 2018
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Très bel hôtel, neuf et central à Jerusalem
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Reception le 21 janv. 2018
Thank you very much for your feedback!

10/10 Excellent

GUY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Réponse de Reception le 6 janv. 2018
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

VICTOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

berns, cannes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bel hôtel,
Trés bel hôtel, trés bon accueil, proche de la vieille ville, ainsi que du centre commercial MAMILLA
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Réponse de yadin le 11 déc. 2017
Thank you for your feedback. We hope to host you again.

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien placé en centre ville
hôtel en plein centre. ville bonnes prestations personnel particulièrement accueillant.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017
Thank you for your feedback. We hope to host you again soon!

10/10 Excellent

Alain, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Hotel très agréable; Petit déjeuner panoramique avec apfelstrudel et schmaltz herring. Tout près de la porte de Jaffa. Piscine et salle de sport après une journée de visite: super ! Personnel aux petits soins.
Séjour de 3 nuits en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

JEROME

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel très bien place le seul bémol est le parking
arrivés un vendredi soir et veille de l'indépendance day le séjour rest super mais les horaires de la piscine et du restaurant sont à revoir pour ces journées particulières

6/10 Satisfaisant

georges, emerainville

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Le premier soir la chambre "surperieur" etait inférieur 12m avec un hublot condamné.Apres la bataille j'ai obtenue une chambre tout simplement normal.Pour un 5 étoiles ça mérite une sérieuse contrevisite.Le personnelle nécessite un sérieux stage de politesse et de savoir vivres

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Avis
Hôtel tres bien situé. Chambres un peu petites... bon rapport qualité/prix.

10/10 Excellent

karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour au top avec un hotel exceptionnel