Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
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Avis sur Tesoro Ixtapa Beach Resort

3 out of 5
Tesoro Ixtapa Beach Resort
Boulevard Ixtapa S/N Lote 5, Zona Hotelera I, Ixtapa, GRO

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 135 avis sur 591." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 201 avis sur 591." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 141 avis sur 591." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 82 avis sur 591." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 591." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

reza, laval quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel sur la plage d'Ixtapa.
Plage et hotel très propre .Personnel courtois et serviable. Menu très bon mais un peu redondant. Chambre superbe , propre. en général nous avons apprécié notre séjour et fait de nouvelles connaissances. C'est un hotel a recommander.
Réponse de Pedro Garcia le 21 mars 2017
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

6/10 Satisfaisant

Anne, Montréal

Les points forts : Personnel et service
Nous avons eu plusieurs irritants durant notre semaine au Tesoro. Buffet très moyen et toujours la même chose, les gens réservent des chaises à la piscine et à la plage malgré les affiches de ne pas faire ça et le personnel de l'hôtel ne fait rien, nous prenons de l'eau toute la journée et lorsque nous arrivons à la piscine en fin de journée pour prendre un apéro avant d'aller à la douche il n'y avait plus de bière et parfois de rhum aussi, système de serviette un peu bizarre, vin pas buvable mais nous avons été en acheté à la cava.
Réponse de Pedro Garcia le 2 mars 2017
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por eso nos importan mucho sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Saludos de parte de la familia Tesoro Ixtapa.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
hotel passable brunch tres ordinaire toujours pare
piscine propre, femme de chambre tard dans l'apres midi. beaucoup de clients ext, les fin de semaine
Réponse de Pedro Garcia le 5 mars 2017
Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por eso nos importan mucho sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Saludos de parte de la familia Tesoro Ixtapa.

8/10 Bien

marie, gatineau, québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très propre avec un personnel souriant et très serviable autant avec les adultes que les enfants. Disponibilité des chaises sur la plage et du personnel pour nous servir. Nourriture adéquate au buffet et le vin servi était de mauvais goût. Il y aurait lieu d'en améliorer la qualité. Nous aurions aimé pouvoir faire sécher nos vêtements et serviettes sur un séchoir sur le balcon vu le taux d'humidité élevé lorsque nous y sommes allés. Je recommanderais toutefois cet hôtel pour son emplacement et le service courtois que nous y avons reçu.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situer souper a dehors le week end
Belle expérience 2 fois à cet hôtel et bien apprecier

8/10 Bien

dominique huard, sherbrooke, quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé à IXTAPA
cet hotel offre un excellent rapport qualité prix.c'est la troisième fois que nous choisissons cet endroit et des que possible nous y retournerons.

8/10 Bien

Robert, Joliette canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel bien situé, directement sur la plage.
Cet hôtel sans prétention compte sur un personnel extraordinaire! Du début à la fin le service est impeccable. À l'exception des repas à la carte nous avons beaucoup apprécié la restauration. Bref un très bon séjour à la fin du mois de mars 2014
Zihuathaneo
Buffet
Piscine
PLage

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

LAURA HUERTA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nos encantó la comida y el servicio del hotel excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Carolina

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Tenía mucha arena en la habitación y no nos gustó que la gente se pone a tomar en el lobby bar con sus botellas
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 25 mai 2024
Estimada Srta. MartínezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excellent

Luis ángel

Excelente servicios
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 25 mai 2024
Estimado Sr. Padrón Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Guadalupe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seguro y tranquilo
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 22 mai 2024
Estimada Srta. BuenaventuraAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Jesus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general todo muy bien, excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 20 mai 2024
Estimado Sr. SánchezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida super rica
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 7 mai 2024
Estimada Srta. SandovalAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

2/10 Horrible

Ricardo

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 27 avr. 2024
Estimado Sr. Buenavista Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 Satisfaisant

Juan Manuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No me gusta que nos sacarán de la alberca a las 7, cuando aún hay luz, ya que en otros hoteles hay mayor tiempo y no tener camastros disponibles aunque no había personas en ellos
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 5 avr. 2024
Estimado Sr. Reyes, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bien

alberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Buen lugar para descansar con demasiadas actividades para los huéspedes
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 2 avr. 2024
Estimada Srta. Zarco Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bien

jose jesus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fascinados con el servicio del personal y lo que mejoraría sería la entrega de habitaciones,’un poco desordenada, con tiempos de retraso.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 1 avr. 2024
Estimado Sr. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Florencio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 1 avr. 2024
Estimado Sr. Picazo, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Ligia leticia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy restrictivo en cuanto a las personas q fuman cuando menos deberian pornwr una banca dinde poderse fumar un cigarro
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 28 mars 2024
Estimada Srta. Rodríguez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Ixtapa.

4/10 Médiocre

Jorge Salinas

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
No me gustó que los baños de la recepción okian muy mal , no limpian las habitaciones , solo tienden la cama . La propiedad bien , los jardines arreglados , la alberca limpia . Los camastros de la playa limpios
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 26 mars 2024
Estimado Sr. Salina, En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurrido durante su estancia, sus comentarios han sido enviados a los departamentos involucrados, con la finalidad de que trabajen en la mejora de sus áreas de oportunidad y que esto no vuelva a pasar.Espero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevemente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excellent

Nélida

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente, lo único que le pongan mas variedad y sazón a la comida y que hubiera más actividades para los huéspedes
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 28 mars 2024
Estimada Srta. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y elegirnos para pasar sus vacaciones nos alegra saber que su estancia con nosotros fue agradable por otro lado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bien

Martin Neil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good pool bed Lacked ambience a nice bar and comfortable areas Pool closed at 7.00 pm Could of made more use of the pool area and sea backdrop Beautiful beach
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 11 mars 2024
Dear Mr. Martin Neil, I appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

8/10 Bien

Elizabeth

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 25 mars 2024
Estimada Srta. ForthAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

4/10 Médiocre

NORA ESTHER

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was unsatisfied with the real facility vs th described at the photographs
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 20 févr. 2024
Dear Miss. LópezI appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

6/10 Satisfaisant

Lleraldine

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Lo mejor fue la atención del personal, la verdad muy bien ese aspecto. Lo malo es la limpieza, la habitación que nos tocó el baño estaba sucio y siempre olvidaban poner alguna toalla(manos, tapete o corporal).
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 19 févr. 2024
Estimada Srta. EsquivelAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Horrible

Leah

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
If you are looking for a fun enjoyable trip for your family and friends, DO NOT stay at Tesoro. Terrible customer service. You were not allowed to have any food or drinks in the pool area. My husband was told to take off his shirt in the pool because it wasn't one that was used for sun protection. We were constantly watched when we were at the pool, we felt like we were back in grade school. They also give out day passes to residents for the pool, so it was always full. They have ONE restaurant for their "all inclusive" package that had terrible food. My family didn't eat there one time. It closes multiple times during the day, so it wasn't even an option half the time. The only good thing about this place is they cleaned our room daily. We were even told by the locals who provided our excursions that this was a terrible hotel and to never stay here. Horrible experience. Do not go here.
Séjour de 8 nuits en février 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 12 févr. 2024
Dear Guest, I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

6/10 Satisfaisant

Sara Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Hay areas de oportunidad que dejan que desear, es el primer hotel que me hospedo donde si quieres el wifi tienes que pagar extra, no cuenta con pool bar lo que hace bastante incomodo estar entrando y saliendo, no puedes consumir los snacks en los camastros (como en otros hoteles), esta prohibido poner bocinas pero no siempre ponen musica, hubo personas que fueron con una persona que decia seguridad y estaba en la zona del salvavidas ya que les habían picado medusas y en vez de revisar o tratar de ayudarlos dijo que el no veia eso que buscaran al salvavidas, la chica de recepción de este festivo cero amable, los horarios de las comidas estan un poco cerrados por ej el desayuno es hasta las 10:45 cuando uno va a descansar, ese día despertamos 10:30 y a correr a alcanzar a desayunar, el show mexicano estuvo bien, pero el show karaoke ps no es show, no hay un cupo limitado para anotarse en el restaurante de especialidades un señor estaba formado solo, anotó varias familias y el solo llenó los espacios disponibles, el personal de la cocina muy amables y los meseros tambien.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 6 févr. 2024
Estimada Srta. Nájera: Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad para mejorar cada día y brindarle un mejor servicio en cada estancia.Espero nos dén la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bien

Mark

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The entire staff was beyond wonderful. Every staff member that I encountered was friendly and helpful. Many of them doing hard jobs, working long days, and their attitudes were excellent. We arrived a little early and we’re put in Villa 13. The beachfront location was great, but the Villa was old and not well maintained. The hot water wasn’t hot, and the water pressure was only enough to use 1 bathroom at s time, even though we paid for 2. We spoke to the staff at the front desk about it, and they immediately sent a maintenance man over. He was able to turn up the temperature on the undersized water heater, but basically told us that he couldn’t do anything about the pressure. We were a group of 6, and there were other issues, so my wife and her sister, again, spoke to the front desk. This time they agreed to move us to a better unit. Villa 10. It was much better. Overall is was definitely satisfactory. The buffet food with the all inclusive package was good. In fact the best I’ve ever had at an all inclusive resort. The dining room staff worked so hard to make sure that all guests were fed well and on time. Again, I can’t say enough good things about the wonderful staff. Despite the facilities being dated, and problems at Villa 13, it was overall a pretty good stay.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 26 janv. 2024
Dear Mr. Mark:I appreciate the time you took to give us your kind comments and choose us to spend your vacation. We are glad to know that your stay with us was pleasant. We will also take into account the areas of opportunity provided to improve our service. We hope to return soon!

2/10 Horrible

Brenda, Oxnard

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 6 févr. 2024
Dear GuestWe appreciate your visit and the time you took to send your rating and we hope you will give us the opportunity to welcome you again in this home in Ixtapa.

8/10 Bien

Hebert

Voyage en famille
No tiene wifi libre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 17 janv. 2024
Estimado Sr. SalasAgradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Horrible

Danielle

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Asistente de Gerencia le 15 janv. 2024
Estimado uéspedAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bien

Fernando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención del personal es lo mejor muy atentos todos.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 8 janv. 2024
Estimado Sr. Rupitt Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excellent

Pedro Yair

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 5 janv. 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! ¡Su calificación es muy importante para nosotros!

6/10 Satisfaisant

Maria Teresa

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 3 janv. 2024
Estimada Srta. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Médiocre

magdaleno

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 30 déc. 2023
Estimado Sr. Yepez, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bien

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 30 déc. 2023
Estimada Srta. Florian Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 Excellent

DANIELA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen trato a nuestra llegada, apto para disfrutar con toda la familia.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 28 déc. 2023
Estimada Srta. Juárez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Médiocre

Gustavo

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 26 déc. 2023
Estimado Sr. Gustavo Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Médiocre

Margarita

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 26 déc. 2023
Estimada Srta. MargaritaAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Siempre estaré agradecido con el equipo de salvavidas, rescataron a mi hermano de ahogarse
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 19 déc. 2023
Estimado Sr. Zavala,Agradecemos el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber el inconveniente vivido. Nuestro principal objetivo es salvaguardar la integridad de cada uno de nuestros huéspedes y que su estancia con nosotros sea agradable. Espero nos brinden nuevamente la oportunidad de recibirlos en esta su casa Tesoro Ixtapa.

10/10 Excellent

Oscar Leonardo

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una estancia bastante agradable. Como puntos a favor: un lugar bastante cuidado, fresco y limpio, con reglas claras. ¡Los felicito! Leí comentarios sobre la repetitividad de la comida, sin embargo, yo no noté eso, al contrario, muy buena variación de comida, y el restaurante de especialidades, ¡magnífico! Por otra parte, la zona de playa enfrente del hotel muy bien cuidada, las áreas de comida con aire acondicionado, la piscina limpia, entre otras cosas muy buenas. Repito, ¡felicidades! 👏👏👏
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 19 déc. 2023
Estimado Sr. Oscar Leonardo, Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas, es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

6/10 Satisfaisant

GUADALUPE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Habitaciones cómodas, comida no tan variada pero cumple, playa accesible alberca solo tiene una
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 5 déc. 2023
Estimada Srta. Esquivel Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 Horrible

eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal la comida repetitiva y sin sabor personal de vigilancia q no tiene ética para dirigirse a la gente
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 5 déc. 2023
Estimado Sr. Blanco,Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 Médiocre

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Customer service was bad. The bed was dirty and I asked to get new sheets and they said it would be a fee for new sheets. Never returning again
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 14 nov. 2023
Dear Mr. FloresFirst of all, I would like to send you my most sincere apologies for the inconvenience that occurred during his stay, I assure you that we will take his comments into account, which we will address immediately. I appreciate you taking the time to send us his comments.I hope you give us the opportunity to receive him as he deserves in his house in Ixtapa.

10/10 Excellent

GERARDO SANCHEZ

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente atencion de su personal siempre muy respetuosos a un que creo podrian mejorar la comida un poco pero en mi experiencia me encanto el hotel gracias.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 13 nov. 2023
Estimado Sr. Sánchez Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

2/10 Horrible

Sandra

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
You get what you pay for. It’s probably worth paying more for a different place. Don’t recommend
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 9 nov. 2023
Dear Miss. Cortezano I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

8/10 Bien

Andy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
The food was surprisingly very good and the highlight of the stay, The hotel itself has seen better days (dirty floors, mold on lamps, broken wall plugs) another downside was the service of the staff as we had to ask for 2 days for new sets of towels before they finally brought them.
Réponse de Asistente de Gerencia le 2 nov. 2023
Dear Mr. Deltoro I appreciate the time you took to send your comments and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on areas of opportunity to provide you with better service. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 Bien

Norma Angelica

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 13 nov. 2023
Estimada Srta. Norma Angelica Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 Bien

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Falto un poco de limpieza en mi habitación en lo personal
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Asistente de Gerencia le 23 oct. 2023
Dear Mr. SantoyoWe appreciate your visit and the time you took to send your comments and we are sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on the areas of opportunity provided to improve our service.We hope you will give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.