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Avis sur Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort & Spa - All Inclusive

4 out of 5
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort & Spa - All Inclusive
Paseo de Ixtapa S/N Lote 3-A, Zihuatanejo, Ixtapa, GRO

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 177 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 216 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 90 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 550." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 550." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de General Manager le 26 juin 2019
Dear Guest, Thank you for choosing the hospitality of our resort, and for taking the time to write a review about your recent experience. Sincerely, Casildo Martínez Gerente General

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vraiment un endroit super pour être avec de jeunes enfants. Le kids club a beaucoup d’activitées, jeux d’eau, glissade d’eau et cocktail pour les jeunes vraiment un plus. Par contre il manque un restaurant à la carte. Pas assez de choix côté nourriture et le buffet du soir est moins intéressant. Par contre le buffet du matin et midi vraiment varié et bons choix.
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Réponse de General Manager le 5 mai 2019
Cher invité Merci de partager vos commentaires via ce moyen. Vos commentaires sont vraiment précieux pour nous, car cela nous permet d’améliorer nos niveaux de service et nos produits. •Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés lors de votre séjour. Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et vous pouvez être assuré que les mesures nécessaires ont été prises pour prévenir les récidives dans le futur. Sincères amitiés, Jesus Garcia

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Plus de 50% de mon groupe de voyage a ete malade le meme avis se degage lorsquon discute avec d'autre gens rencontrer sur place.
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Réponse de General manager le 3 mai 2019
Cher invité,    Nous regrettons de savoir que quelqu'un est malade. Cependant, à l'hôtel, nous avons des certifications qui soutiennent notre engagement en faveur de la qualité et de l'hygiène de nos aliments. Nous disposons également d'un service médical si l'invité le demande moyennant un coût supplémentaire. À certaines occasions, les clients quittent également l'hôtel ou organisent des repas pendant leur vol. Nous sommes à votre service et espérons nous rendre visite bientôt dans cette maison! Cordialement Jesus Garcia Général Gerenecia

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quel Hotel Fantastique !!! Super propre , La nourriture vraiment Bonne , La chambre très Belle et propre avec une superbe vue océan , Beaucoup D'animation le Jour et le soir ( Spectacle ) Et le Personnel vraiment serviable et poli … et très bien situer près de tout les services … On à aucun point négatif du Sunscape Dorado Pacifico … Car notre prochaine Vacances à Ixtapa on va retournez à cette établissement ces certains … On à adorez !
Séjour de 10 nuits en janvier 2019
Réponse de Gerente General le 28 févr. 2019
Cher invité, Merci pour votre choix! Nous vous attendons bientôt Cordialement La gestion

8/10 Bien

André, Montréal, Qc.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est là. Tout près.
Tout est là, tout près. L'hôtel, les restaurants, la piscine et la plage. La nourriture est excellente et tout est propre. Les employés (98%) sont souriant et avenant. Nous avons adoré notre séjour. Aussi, ils ont beaucoup de chaises longues pour la piscine et la plage. Gros problème évité. Et de plus, ils commençaient à exercer une plus grande surveillance concernant ceux qui se lèvent tôt pour réserver 4, 12 et 15 chaises à la fois. Chapeau !

10/10 Excellent

Normand/Yolande, Saint-Roch-de-l'Achigan, QC J0K, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un personnel de qualité
Le personnel est très avenant et ils mettent tout en oeuvre afin de rendre notre séjour agréable. La direction a établi une nouvelle politique en ce qui concerne la réservation des chaises près de la piscine, ce qui nous convenait parfaitement c'est-à-dire lorsqu'on quitte pour plus d'une heure on doit libérer notre chaise.
Yo et No au resto Da Mario
Vu du resto de sushi
Intérieur de l'hôtel Dorado
Mon spot préféré

6/10 Satisfaisant

Elsa Emmanuela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ha sido la tercera ocasión que usamos está propiedad, y siento que algo cambio respecto a la última visita, la red wifi no era buena, los alimentos muy repetitivos, el personal muy amable pero hubo dos días que estuvieron muy saturados y no se acercaban en ningún momento a nuestras mesas a ofrecer bebidas, pero lo que si estuvo fatal fueron las camas de una de las dos habitaciones que usamos, los colchones en mal estado y para querer "arreglar" pusieron dos pedazos de esponja que lo único que hacía es que se hundiera la cama. Ojalá arreglen estos detalles. Y bueno, mi reconocimiento para el concierge Cristopher que me ayudó a resolver algunos detalles al momento de mi registro.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de La Gerencia General. le 24 mai 2024
Estimada Elsa. Agradecemos mucho tu comentario sobre tu reciente visita a nuestro resort. Con gusto compartimos su comentario con nuestro equipo para seguimiento de las observaciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de La Gerencia General. le 22 mai 2024
Estimada Cecilia, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia fue buena, sin embargo lamentamos que no hemos logrado cumplir con tus expectativas. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente. Sinceramente,

8/10 Bien

Leopoldo Noe Pérez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de La Gerencia General. le 7 mai 2024
Estimado Leopoldo, En nombre de nuestro equipo agradecemos mucho tu puntuación.Nos es grato saber que su estancia ha sido muy buena.Será un placer darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

tania

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general nuestra estadia estuvo muy bien, solo a mi consideración 3 puntos a considerar el 1ro es desde que llegas te empiezan a hostigar sobre tomar una platica para hacerte socio y pareciera que te andan cazando para que asistas, lo mejor es decir que no manejas tarjetas de credito para que te dejen de molestar con eso, lo 2do es que hay muy poco personal en los restaurantes, los meseros te tratan muy bien pero el servicio es muy lento y mas si es a la carta hasta casi 40min de espera después de haber ordenado los alimentos y lo 3ero la chica que atiende la cafetería durante el día te trata como si le estuvieras pidiendo regalado, de mal modo, no te quiere explicar nada y te entrega las cosas a fuerzas... de ahi en fuera todo muy limpio, personal amable, bebidas, habitaciones comodas.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de La Gerencia General. le 7 mai 2024
Estimada Tania, Agradecemos mucho tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato que el servicio recibido por parte de nuestro equipo ha sido muy buena sin embargo daremos seguimiento a tus observaciones con las áreas correspondientes.Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Maria Carmen, Palmdale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location, conveniently located to shops and restaurants. The hotel staff were helpful and friendly. The property was well maintained but dated.The buffet was as expected for an all inclusive resort. Overall, I enjoyed my stay.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The General Management le 3 mai 2024
Dear Maria Carmen,We appreciate the time you have taken to write your review about your recent experience at our resort.We are pleased to know that your stay was pleasant and your comment has been shared with our team. We hope to have the opportunity to assist you again in the future at this home away from home. Sincerely yours,

6/10 Satisfaisant

Fernanda

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
A decir verdad esperaba más por ser de la cadena hyatt yo particularmente no volvería, tardaron muchísimo en entregar mi habitación y olía a cigarro además el servicio es muy forzado, te atienden pero de mala gana
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de La Gerencia General. le 1 mai 2024
Estimada Fernanda, Muchas gracias por haber compartido con nosotros tu comentario sobre tu reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos mucho los inconvenientes durante la estancia, tenga en cuenta que se está dando seguimiento para que no vuelvan a suceder. Esperamos nos den la oportunidad de asistirles en un futuro y poder lograr tengan una maravillosa estancia. Sinceramente,

10/10 Excellent

Ernest

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like the small.nature of the resort and the amount of dining amenities on site. Rooms with balconies was appreciated
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The General Management. le 11 avr. 2024
Dear Ernest, Thank ypu very much for your comment. We are happy to know that you stay was pleasant. We hope to see you again on this your home away from home. Sincerely,

10/10 Excellent

Martha Marlene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de La Gerencia General. le 30 mars 2024
Estimada Martha, Muchas gracias por tu puntuación. Nos alegra saber que tu estancia ha sido Sunsacional. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa.

10/10 Excellent

Hugo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene una excelente ubicación y cuenta con todos los servicios. Hotel limpio, seguro y ordenado. El personal es muy atento.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de La Gerencia General. le 26 mars 2024
Estimado Hugo, Muchas gracias por tu comentario, nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Con gusto compartimos tu comentario con nuestro equipo. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Paloma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
El personal muy amable, excelente Leónides El Capitan de meseros de la noche y las dos chicas que nos atendieron en club explorer (area infantil) pero no nos gusto la poca variedad en los platos del buffet, 3 platos de distintos tipos de arroz, de pastas, muy pocos mariscos y demasiado repetitivo, todo lo demás genial!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de La Gerencia General. le 26 mars 2024
Estimada Paloma, Muchas gracias por tu puntuación y comentario el cual es muy importante para nosotros.Nos es grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo tu observación en cuanto a los alimentos es compartida con nuestro equipo. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa.Sinceramente,

10/10 Excellent

Fernanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias por sus atenciones la pasamos muy bien en sunscape ixtapa esperamos volver pronto con toda la familia ❤️
Réponse de La Gerencia General. le 26 mars 2024
Estimada Fernanda, Muchas gracias por tu comentario y puntuación.Para nosotros será un placer recibirte nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Lisa

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de La Gerencia General. le 11 avr. 2024
Estimada Lisa, Muchas gracias por tu puntuacion. Nos alegra saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Miguel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de La Gerencia General. le 22 mai 2024
Estimado Miguel, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos muy pronto. Sinceramente,

10/10 Excellent

Verna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elevator was very fast. Wait staff was very friendly. Most everyone spoke English
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The General Management. le 7 mars 2024
Dear Verna, Thank ypu very much for your comment. We hope to have you once again. Sincerely,

8/10 Bien

Ewa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
We stsyed just one night to enjoy Superbowl. Party was wonderful, service excellent, food so so, drinks plentiful and very average, typical all inclusive. Problem with people reserving lounges around pool still persists. Overall this is a typical all inclusive, rather average wigh very nice staff. Beware of the time share people, just say NO.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The General Management. le 15 févr. 2024
Dear Ewa, Thank you very much for your rating and comment, which is shared with our team. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

8/10 Bien

Brooks

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Needs updating
Séjour de 10 nuits en février 2024
Réponse de The General Management. le 15 févr. 2024
Dear Books, Thank you very much for your rating. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Juan

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de La Gerencia General. le 15 févr. 2024
Estimado Juan, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Viridiana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida del hotel es muy rica
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Gerencia General. le 15 févr. 2024
Estimada Viridiana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de La Gerencia General. le 15 févr. 2024
Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Aidee

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 29 janv. 2024
Estimada Aidee,Muchas gracias por tu puntuación.Nos alegra saber que tu estancia ha sido totalmente placentera.Sinceramente,

4/10 Médiocre

Sindy liliana

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de La Gerencia General. le 9 janv. 2024
Estimada Sindy, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Marco antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 9 janv. 2024
Estimado Marco Antonio. Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 30 déc. 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por su puntuación. Lamentamos saber que su estancia no ha sido tan placentera. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Maria Dolores

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es muy bonito y limpio. La comida rs muy rica el buffet solo nos toco la desfortuna de que estaba cerrado uno de los restaurantes y no pudimos pedir a la carta. Pero en general muy agusto
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 26 déc. 2023
Estimada María,Agradecemos mucho hayas compartido tu comentario con nosotros. Por tema de remodelación uno de nuestro restaurantes no estuvo en servicio, pero ten por seguro que a tu regreso podrás disfrutar de platillos exquisitos. Sinceramente,

8/10 Bien

karem

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
La estancia estuvo muy bien todos muy amables , la comida y bebidas muy bien, instalaciones bien. Lo único malo es que tratan de venderte membresias y te hostigan demasiado. También nos tocó boda dos noches y no pudimos dormir nada por la música deberían de respetar a los demás huéspedes , si vienes a descansar asegúrate que no haya boda. La limpieza de áreas públicas no era muy buena. De ahí en fuera lo demás muy bien
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 30 nov. 2023
Estimada Karem, Agradecemos mucho su comentario el cual es muy importante para nosotros. Es grato saber que su estancia ha sido buena sin embargo compartimos su comentario con el departamento de eventos para seguimiento en cuestión de volumen de la música.Esperamos tener la oportunidad de recibirles una vez más en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Daniel Allen, Northfield

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The restaurants are not staffed to properly accommodate the volume of guests. The pool was dirty and the floor of the pool was damaged in several areas. Many wanted to play water vollyball but the balls were waterlogged and extremely heavy. For a large resort to NOT replace a $10 volleyball is a bad look. The maid staff was very friendly, and hard working. The restaurant servers and the food truck employees were doing the jobs of two people, which made service very poor. The food quality is a bit less than average, The bell hops, and doormen were great. The servers working the coffee bar/snack stand were all very nice. The property needs to be refurbished, the only redeeming quality is the hard working staff. The concierge was excellent!
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de The General Management. le 30 nov. 2023
Dear guest, For us the satisfaction of our guests is paramount. We are very sorry that on this occasion your stay was not very pleasant, however each of your comments have been shared with the different areas involved for timely follow-up of each of them. We hope in the future to have the opportunity to assist you once again and change the image you have taken of our resort, for us it will be a pleasure to welcome you again. Sincerely,

10/10 Excellent

Alfredo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 28 nov. 2023
Estimado Alfredo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

José Brígido

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 28 nov. 2023
Estimado Jose, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 28 nov. 2023
Estimado Daniel, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

karina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen servicio del personal, muy poca sombra, muy limpio todo
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 25 sept. 2023
Estimada Karina, Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Jesús

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un excelente lugar para vacacionar con la familia.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 25 sept. 2023
Estimado Jesús, Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y han podido disfrutar en familia. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel con excelente ubicación, frente a él están varios cajeros automáticos y tiendas como señor frogs
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 11 sept. 2023
Estimado Omar, Nos es grato saber saber que tu estancia ha sido muy buena.De antemano agradecemos mucho tu preferencia. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Samuel

Voyage en famille
Comida baja calidad y falta mantenimiento
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de La Gerencia General. le 11 sept. 2023
Estimado Samuel, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy placentera, sin embargo tus observaciones son compartidas con nuestro equipo. Esperamos darles la bienvenida nuevamente una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Miryan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de The General Management. le 11 sept. 2023
Dear Miriam, Thank you very much for your comment and puntuation. We look forward to welcoming you back to your home away from home. Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Luis Enrique

.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de La Gerencia General. le 26 août 2023
Estimado Luis, Muchas gracias por tu puntuación. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy grata en nuestro resort. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de La Gerencia General. le 8 sept. 2023
Estimado Luis. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 Excellent

Lilia López Castillo

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La Gerencia General. le 8 sept. 2023
Estimada Liliana. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

SERVANDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La Gerencia General. le 16 août 2023
Estimado Servando, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos darles la bienvenida una vez más en un futuro. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Oswaldo

Les points forts : Propreté et personnel et service
En la playa no le llaman la atencion a huéspedes con bocinas y que molesta a otros huespedes.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 1 août 2023
Estimado Oswaldo, Muchas gracias por dejarnos tu comentario el cual es compartido con el área correspondiente para dar seguimiento del mismo. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Muy descuidada la comida le falta sazon y nonhay variedad
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 31 juil. 2023
Estimado Jorge, Muchas gracias por tu comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido muy buena sin embargo tu observación en cuanto a la comida es compartida con nuestro equipo para su seguimiento. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 Satisfaisant

María Fernanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La comida dejó mucho que desear, sin sabor y poco variada
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 27 juil. 2023
Estimada María Fernanda, Muchas gracias por tu comentario. Nos es muy grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo agradecemos mucho su observación en cuanto a los alimentos y tenga en cuenta que es compartida con el área involucrada. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicio y atención excelente! Comida buena.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 26 juil. 2023
Estimado Javier,Muchas gracias por tu puntuación.Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y poder leer que el servicio y los alimentos han sido de tu agrado. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 Bien

Edith

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deberían tener wifi en todo el hotel sin costo extra
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 26 juil. 2023
Estimada Edith, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato saber que tu estancia ha sido agradable. Respecto al internet, el paquete todo incluido solo incluye el del área del lobby, a excepción de la categoría Sun club la cual incluye 1 clave de internet para 2 dispositivos, el resto de habitaciones tendría que adquirir uno de nuestros paquetes de internet disponibles en la recepción del hotel. Esperamos en un futuro poder asistirle una vez más.

2/10 Horrible

ignacio

Les points faibles : Propreté et personnel et service
No me gusto que nos entregaron la habitacion hasta las 5,solo me pusieron 3 toallas eramos 4 personas,en el balcon nunca limpiaron,la comina habia siempre mucha fila para tomar alimentos de mucho tiempo de espera, mas varierdad de alimentos
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de La Gerencia General. le 26 juil. 2023
Estimado Ignacio, Muchas gracias por su comentario el cual es muy importante para nosotros ya que nos ayudan a mejorar en las áreas de oportunidad que se mencionan. De antemano lamentamos mucho su estancia no haya sido del todo placentera. Respecto a las toallas, por estándar de habitación se colocan 3 toallas a la llegada del huésped pero si se necesita mas toallas con gusto se les pueden dejar. Esperamos poder darles la bienvenida en un futuro y poder tener la oportunidad de cambiar la mala imagen que se han llevado en esta ocasión. Sinceramente,