2/10 Horrible
MR, Paris
17 sept. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ce n’est pas un 5 étoiles
J’ai fait beaucoup de vrai 5 étoiles et cet hôtel n’a rien à voir avec cette catégorie. Ce n’est même pas un 4 étoiles à mon avis. Le personnel est très jeune, sans aucune expérience dans l’hôtellerie. Le personnel à la réception n’est pas à l’écoute (la responsable a même initialement refusé de confirmer d’etre bien la responsable quand nous avions eu besoin de discuter avec elle pour résoudre un problème). La propreté laisse à désirer, en particulier dans la cuisine du restaurant de l’hôtel (le premier soir forte intoxication alimentaire après avoir mangé du poisson, avec nausea et vomissements). En particulier, si vous avez des allergies ou des autres restrictions alimentaires, ne faites pas confiance au personnel du restaurant (du à leur manque d’expérience, ils ne semblent pas capables de suivre les directions du client à ce sujet). En général, l’impression est que l’établissement n’a pas été renouvelé depuis sa construction: dans les chambres, par exemple, il manque des pièces qui se sont probablement cassé et n’ont jamais été remplacés. Attention au moustiques - il n’y en a pas vraiment dans le reste de l’île, mais l’hôtel en est infesté, à la piscine et même dans le spa. Cela rend la permanence encore moins agréable. Impossible de trouver un moment de calme. Musique très haute à la piscine, dans le resto e même dans le reste de l’hôtel (nous avons essayé de faire une sieste pendant l’après-midi mais nous avons été réveillés par la musique très haute à la réception !)
MR
Séjour de 7 nuits en septembre 2018