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Avis sur Castello City Hotel

4 out of 5
Castello City Hotel
62 Martyron 1, Avenue, Heraklion, Crete Island

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 133 avis sur 436." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 166 avis sur 436." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 89 avis sur 436." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 436." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 436." "

8,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

bastien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bien. Le personnel vraiment très gentil. Il est propre et de bonne facture. Dommage que la rue soit très bruyante.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

ERIK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres Bon hôtel moderne mais ne vaut pas 4 étoiles en ce qui concerne les équipements de la chambre. Large choix au petit déjeuner mais les aliments ne sont pas exceptionnels. Pour finir personnel de la réception très professionnel et situation de l’hôtel aux portes de la vieille ville.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

sondes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon établissement proche aéroport et vieux port parkin gratuit super petit dej on y retypour le retour
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

patrick

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Anas

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Frederic

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien
Points positifs: emplacement central, bon accueil, reception 24h/24h, parking à proximité compris avec la nuit d'hôtel ce qui est un gros plus. Chambre plutôt basique mais propre. On était de passage on a pas pu profiter du petit déjeuner ni de la vue. Tres bien pour le peu de temps que nous avons passé.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Emanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
4star City hotel
Nice city hotel. Small but modern room. Breakfast with city and beach view, in- or outdoors. Airport bus stops in front of the hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons bien été reçu, les chambres étaient prêtes, rien a dire. Le petit déjeuner en terrasse en haut de L'hôtel est aussi sympathique. L'hôtel dispose d'un parking, ce qui n'est pas négligeable pour le secteur, il est difficile de se garer.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 26 oct. 2021
Dear Guests, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Jeremie

Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 25 sept. 2021
Dear Mr Jeremie, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Christophe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 20 sept. 2021
Dear Mr Christophe, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 13 sept. 2021
Dear Guests, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Loic

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation pour visiter la ville à pied. Salle de déjeuner avec vue sur la ville. Chambre spacieuse et propre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 13 sept. 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 2 sept. 2021
Dear Ms Solene, on behalf of the Castello City staff, please allow us to express our gratitude for this nice and empowering rating. It is true that our goal and our pride is to have our guests satisfied. We will always search ways to improve our services and offer a nice experience to our guests. Thank you for your stay. Greetings from Crete

6/10 Satisfaisant

Quentin

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 31 août 2021
Dear Guests, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au centre de la ville de héraklion. Chambre propre à recommander.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 24 août 2021
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

6/10 Satisfaisant

Aurelien

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 18 août 2021
Dear Guests, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour un séjour court
Hotel propre avec petit déjeuner copieux au 5ème étage avec terrasse pour un tarif plus que raisonnable . Juste un petit problème d’insonorisation mais dû à l’incivilité des gens .
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 12 août 2021
Dear Mrs we appreciate your nice words about the breakfast and the rooms. We are always trying to offer a nice vacation to our guests. Thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

jean-charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 11 août 2021
Dear Mr Jean Charles, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

PAULINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 17 sept. 2021
Dear Mrs Pauline We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

guillaume

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 10 août 2021
Dear Mr Guillaume, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Tarik

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

2/10 Horrible

Zakaria

Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 27 juil. 2021
Dear Mr Zakaria, we appreciate the fact that you were not satisfied, we wish that we knew more information on time to be able to offer you a solution. This is the reason why the reception is operating 24 hours, to resolve all your issues. There is a solution for everything. Thank you for your stay

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien.
Hotel correct, chambre sur la rue un peu bruyante sans plus, literie confortable, chambre propre, petit dejeuner très bien dans un cadre agréable. Le personnel très sympa et agreable.
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 26 juin 2021
Dear Mrs Martine, thank you so much for your kind words and the rating, we always are trying to offer a nice experience to our guests. All the best

8/10 Bien

julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agreable et bien situé
Hotel aux portes de la veille ville d'Heraklion. Agreable d'y passer une nuit après votre vol. Hotel propre et confortable. Nous avons été agreablement surpris par la vue du restaurant au dernier etage et la qualité de ce que nous avons mangé. Nous nous sommes régalés. Le parking se situe un peu plus loin, demandez a l'accueil, ils vous donneront le plan d'accés.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 28 sept. 2020
Dear Mrs we appreciate your nice words about the breakfast and the rooms. We are always trying to offer a nice vacation to our guests. Thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en Crète
Très bon accueil. Chambre vaste et propre. 2 lits jumeaux
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 19 sept. 2020
Dear Mr Patrick we appreciate your nice words about the room and the staff. We are always trying to offer a nice vacation to our guests. Thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

ARLETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chambres propres et confortables
Bon séjour pour une nuit sur Héraklion Chambres confortables et propres , bon accueil ( tardif) Rien à redire.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hote lManager le 17 sept. 2020
Dear Mrs Arlette, thank you for your review, we are always trying to offer a nice experience to our guest. Warmest regards from Heraklion

4/10 Médiocre

Thomas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Moyen
Hôtel pas très cher mais très seul insonorisé au niveau des couloirs. Literie moyenne Pdj moyen
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 sept. 2020
Dear Mr Thomas, We have installed triple glazed windows with thermal and sound proof. When the doors are closed, the sound does not enter. There are various types of rooms for all the choices. For the guests seeking total quiet, we have the internal rooms that offer completely noiseless experience Thank you for your stay.

10/10 Excellent

Mouaadh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en août 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 sept. 2020
Dear Mr Mouaadh we appreciate your nice review. We are always trying to offer a nice experience to our guests. Thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Margaux

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit parfaite
On a passé une nuit parfaite avec un petit déjeuner qui valait le coup avec une vue mer magnifique !
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 31 août 2020
Dear Mrs Margaux, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Trés moyen
L'hôtel en lui lui même est plutôt agréable et le personnel divin, toutefois le quartier n'est vraiment pas terrible, hormis un petit resto avec deux terrasses l'une en face de l'autre un peu plus haut. La propreté de la chambre laisse clairement à désirer et le bruit... espérer que personne ne passe dans les couloirs car il n'y a aucune isolation phonique.. bref pas génial
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 26 août 2020
Chers invités, notre personnel est toujours attentif aux besoins de nos clients. Nous avons installé des tapis dans les couloirs pour réduire le bruit. Le Castello City Hotel est idéalement situé à proximité du centre-ville, tout est accessible à pied. Les magasins et les restaurants du centre sont à 10 minutes à pied du côté est et la plage à 15 minutes à l'ouest. Merci pour votre séjour

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Andreas Fotakis le 14 août 2020
Dear Guests, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable. Bon petit déjeuner . Vue dégagée à partir du restaurant le soir, agréable et situé à 15 minutes à pied du centre-ville d heraklion
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 27 juil. 2020
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

6/10 Satisfaisant

Angélique

Les points forts : Propreté
Pas top
Chambre petite avec vu que un mur lit pas confortable du tout et salle de bain exiguë. Plusieurs marcheq à monter pour aller à la réception ( avec nos deux grosses valises) et personnes ne vous aide. Pas tres bien situé et petit dej de mauvaise qualité. Heureusement que nous ne restions qu une nuit.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 27 juil. 2020
Dear Mrs Angelique, we appreciate the fact that you to wrote this review, we wish that we knew this information on time to be able to offer you a solution. This is the reason why the reception is operating 24 hours, to resolve all your issues. There is a solution for everything. Thank you for your stay

10/10 Excellent

Quentin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon
Nous avons séjourner deux nuits dans cet hôtel. Accueil très bon et chambre spacieuse et propre. Excellent rapport qualité prix. Nous y reviendrons sans problème. Petit déjeuner servi sur commande à la terrasse avec une très belle vue sur la mer. Je recommande
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 18 juil. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à dire (sauf peut-être un problème d'odeur d'égout dans la chambre - canalisation de la douche ?!)
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 13 janv. 2020
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

8/10 Bien

Amélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel sympat :)
Bon choix pour les arrivées et les départs de l'aéroport (15 min en taxi) Hotel Confortable et propre. Personnel très sympathique.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 28 oct. 2019
Dear Mrs Amélie, thank you for your nice review. Our goal is to offer our guest a pleasant vacation

8/10 Bien

Jean Yves

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 22 oct. 2019
Dear Guest, thank you for your review, our goal is to satisfy our guests

10/10 Excellent

Guylaine, Laval

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, accès facile. Gentillesse du personnel. Près de l'acropole.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 18 oct. 2019
Dear Guest, thank you for your review, it is always our pleasure to read comments like yours.

8/10 Bien

Anonyme, Montréal

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Belle salle à dîner, très bon service et bon repas. Accueil plutôt froid mais excellent service de la préposée suivante. Corridors ayant besoin de rénovation. Salle de bain dans la chambre très moderne. Chambre petite mais relativement confortable. Bon rapport qualité/prix
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 oct. 2019
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Etablissement tres propre. Salle de bain finctionnelle
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 oct. 2019
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RAS
Conforme à nos attentes! RAS! Hôtel bien situé. Hôtel très propre.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 oct. 2019
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 26 août 2019
Dear Mr Jean Marc, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel de l établissement est super, d une gentillesse incroyable surtout au niveau du restaurant, nous avons passé 10j sublimes
Séjour de 11 nuits en août 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 oct. 2019
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soirée étape
Soirée étape après l'arrivée tardif à l'aéroport. Petite distance de l'aéroport, petit déjeuner inclus qui est top avec vue sur mer, personnel charmant...font que cette étape vous prépare à la découverte de la Crète et vous permet de vous remettre de votre voyage. Parking possible
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 7 oct. 2019
Dear Guest, We appreciate your review, our goal is to satisfy our guests. thank you for your stay. Greetings from Crete

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La terrasse où nous avons pris le petit déjeuner bénéficie d'une vue magnifique. L'hôtel n'est pas central mais le rapport qualité prix est imbattable.
Séjour de 1 nuit en août 2019

4/10 Médiocre

Benjamin

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel à éviter
Nous avons réservé une chambre au Castello pour notre dernière nuit à Héraklion. Nous sommes arrivés sans le moindre préjugé et ne sommes pas exigeants, mais il nous semble important de souligner que les précédents commentaires négatifs (que nous avons découverts après notre départ) n'exagèrent rien. La chambre est un peu petite mais suffit largement pour une nuit, rien à dire sur la propreté. En revanche, l'isolation est déplorable étant donné l'emplacement bruyant : malgré le double vitrage, on entend la circulation et les rumeurs de la rue, sans parler de tout ce qui se déroule dans le couloir. L'équipement est minimal, pas de porte savon dans la salle de bain, notre télévision ne fonctionnait pas et le frigo s'éteint dès que l'on enlève la carte. Le wifi bien trop faible dans notre chambre 314. un balcon donnant sur la rue bruyante... Cerise sur le gâteau, le petit déjeuner. situé sur ce qui paraît être le point fort de l'hôtel -la terrasse certe charmante. Nous espérions qu'il rattraperait un peu l'ambiance morose du Castello. Mauvaise pioche ! Ne parlons pas de la qualité de la nourriture :nous étions partis sur une collation copieuse et n'avons presque rien mangé. Les aliments n'ont aucune saveur, ce qui est très surprenant pour un pays où les produits sont d'excellente qualité - qualité quasiment toujours présente lors de notre voyage. Absolument pas digne d'un 4 étoiles. Seule l'hôtesse d'accueil relève un peu le niveau par son amabilité. En bref, à éviter !
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 30 juil. 2019
Dear Mr Benjamin, we appreciate the fact that you to wrote this review, we wish that we knew this information on time to be able to offer you a solution. This is the reason why the reception is operating 24 hours, to resolve all your issues. There is a solution for everything. Thank you for your stay

8/10 Bien

THEVENIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel situé à 2 pas du mur d'enceinte de la vieille ville. Très agréable, avec une chambre très propre. Petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Le restaurant pour un dîner est très bien
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre et salle de bain petite mais très fonctionnelle. Douche à l'italienne très agréable. Personnel agréable à la réception et parlant français. Notre demande pour obtenir une chambre calme a été respectée. Belle salle terrasse pour le petit déj. Très bon établissement pour une nuit d'étape en arrivant ou en repartant de Crête
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel calme et très bien situé. Proche de la grande ville, de quelques monuments historique et de la mer. Idéal pour passer quelques jours. Un conseil : une route avec un rond point se trouve juste devant l’hôtel, dans la mesure du possible, demander une chambre côté cour.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Andreas Fotakis, Hotel Manager le 17 juin 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !