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Avis sur Crowne Plaza Harrisburg-Hershey, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Harrisburg-Hershey, an IHG Hotel
23 S 2nd St, Harrisburg, PA

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 356 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 302 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 160 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 93 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 89 avis sur 1000." "

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Jig. Desai le 4 août 2023
Thank You Pascale,Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds were very comfy and the room, although small, had everything we needed
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Jig. Desai le 17 juil. 2019
Thank you

4/10 Médiocre

Jason

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Valet damaged my dad's car, left six inch wide scrape all along driver side. Didn't see until shortly after we left hotel. Spent ten minutes trying to figure out my credit card at check-in. One job to do.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Ehab le 27 mai 2024
Dear Jason,Thank you for taking the time in leaving us a review and feedback on our property. We apologize for the inconvenience happen during your stay, nothing means more to us than providing a great guest experience, and I apologize that we let you down in this way. We'll do better for you next time.Sincerely,Hotel Manager

8/10 Bien

Maria, Carolina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s neer the family members house
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Ehab le 27 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review on your stay with us. I am so happy to learn that you had a great time and experience with our hotel and team members. We look forward to having you back into our property in the near future!Sincerely,Hotel Manager

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was ok
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ehab le 25 mai 2024
Dear Jason,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Crowne Plaza HARRISBURG-HERSHEY.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Crowne Plaza, and if I can be of assistance to you, please contact me directly Sincerely,Ehab Youakim

2/10 Horrible

Tessa

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Don’t book a room through here. I got a tiny room and charged more. Horrible.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de ehab le 25 mai 2024
We do apologies that we didn't meet your expectation

10/10 Excellent

Domantas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de ehab le 25 mai 2024
thank you

8/10 Bien

Jerry

2 of 3 treadmills were inoperable
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de ehab le 25 mai 2024
thank you

6/10 Satisfaisant

Christopher

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de ehab le 25 mai 2024
thank you

4/10 Médiocre

Ahmet

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The carpets were so dirty and felt the stickiness when walking in the room
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ehab le 20 mai 2024
Thank you for choosing Crowne Plaza and for taking the time to provide feedback about your experience at Crowne Plaza HARRISBURG-HERSHEY.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your comments, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at or ehab@cpharrisburg.com

8/10 Bien

BRENDA, SILVER SPRING

Voyage en famille
It’s an updated building with nice upgrades but the view we had was of an old apartment building. We did like the room we stayed in and the front desk was really nice. Check in and out was easy and fast.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ehab le 20 mai 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Crowne Plaza HARRISBURG-HERSHEY.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Crowne Plaza, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at or ehab@cpharrisburg.com.

8/10 Bien

Sarfraj, Hazlet

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ehab le 13 mai 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Maribel

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Close to restaurants, State Capitol, train station and Susquehanna River. Property is old and our bathroom smelled musty. Asked front desk for new shower curtain and sets of towels.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ehab le 13 mai 2024
Thank you

8/10 Bien

Michael, Mille-Islesq

Les points forts : Propreté
Nothing special. It’s a 3.5 star hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ehab le 30 avr. 2024
thank you

10/10 Excellent

Mary Jo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ehab le 13 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Douglas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place for stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ehab le 4 avr. 2024
thank you

2/10 Horrible

William

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de ehab le 30 avr. 2024
Noted , Apologies for inconvenient

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in was super easy and fast and they let me into my room early. I had some packages sent there in advance which they were kind about and made a note in my account. Friendly staff, nice room, close to Amtrak and all the restaurants!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ehab le 4 avr. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Amy

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ehab le 15 avr. 2024
thank you

8/10 Bien

Kasim, Washington

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked that the Hotel Staff was very friendly. Nothing to really dislike other than the elevators were a little slow.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jig. Desai le 18 mars 2024
Dear Kasim,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important to us and it has been shared with the team.Regards,

10/10 Excellent

Kendra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was friendly, hotel was clean and right downtown.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Dear Kendra,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important to us and feedback like yours motivate our employees to go extra mile in serving our guest.Regards,

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Thank You Maria,Regards,

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Équipements
Great
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Thank You Michael,Regards,

2/10 Horrible

Dawn

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The mold in the room was horrible! We woke up sick
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Dear Dawn,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.We do have preventive maintenance of the room in place.The room was checked for any mold in front of you and the ac vents were also found cleaned and shown to you.Please accept my apology for not meeting up to your expectations.Regards,

10/10 Excellent

Gregory

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We attended a industry show in Harrisburg. The staff was excellent and very helpful. Rooms were clean and comfortable.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Dear Gregory,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Feedback loke your motivate our employees to go extra miles in serving our guests. Your feedback has been shared with the team.Regards,

2/10 Horrible

Olivia

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ehab Youakim le 27 mars 2024
Dear Olivia,Thank you for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We appreciate your business.Regards,

10/10 Excellent

karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig.Desai le 21 févr. 2024
Thank You Karen,Regards,

2/10 Horrible

Garrett

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not even close to what is advertised
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 21 févr. 2024
Thank You Garrett for choosing Crowne Paza Harrisburg for your recent stay.Regards,

4/10 Médiocre

Matthew J

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
It’s was MEH to say the least absolutely nothing to write home about. No complementary breakfast was charged like 22 a person and the food was absolutely not worth it for eggs and cereal I wouldn’t probably stay here again.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 7 févr. 2024
Dear Matthew,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Please accept my apology for not meeting up to your expectations. The rate code on which your booking was made does not include breakfast. There are rate codes on Expedia which include breakfast. We do have full hot American buffet breakfast in the restaurant.Regards,

8/10 Bien

Tanya

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient to the Riverwalk and various restaurants
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 7 févr. 2024
Thank You Tanya,Regards,

2/10 Horrible

Luis

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was full and staff was definitely not prepared to receive that amount of people. Would try to not come back.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jig. Desai le 3 févr. 2024
Dear Luis,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important us and it has been shared with the team.Regards,Re

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en couple
The room is clean, the bed is comfy, the staff is kind and helpful, but it doesn’t feel like a Crowne Plaza.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 3 févr. 2024
Dear Joseph,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is very important to us to us and it has been shared with the team.Regards,

8/10 Bien

Michelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very quiet considering it was on the main street
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 3 févr. 2024
Dear Michelle,Thank you for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important to us and it ahs been shared with the team.Regards,

2/10 Horrible

joel

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not worthed the money - when you select in expedia by extras Parking youre getting charged for the parking but youre getting charged at the hotel again for the parking is claiming expedia didnt include the parking. When i asked for coffee in the morning they said sure and they handed me a coffe and then the next day i see a charge of 5 dollers on my invoice. bottom line stay away from this hotel there is much better hotels in the area for much cheaper... summary! Getting charged on stuff you never bought. There is no coffee in the entire hotel except in youre room. Poor Costomer Service. Hotel mentained very poorly.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 29 janv. 2024
Dear Joel,Thank you for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.I want to apologise for the inconvenience caused to you regarding the parking charges. i checked your billing and see that it was cancelled before you checked out. It is a training issue and wanted to thank you for bringing this to me attention. I will ensure that all my front desk employees are trained properly.Hope to see you again.Regards,

6/10 Satisfaisant

Gabriel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 29 janv. 2024
Thank You Gabriel.Regards,

6/10 Satisfaisant

Johjan, SAN JUAN

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 24 janv. 2024
Thank You Johjan.Regards,

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Thank You Jennifer for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Regards,

6/10 Satisfaisant

Shana

Voyage d’affaires
Went to have dinner by myself in the bar area. Sat for about 30 minutes without any service. Ended up back in my room with room service. Bartender attended on everyone but myself.
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Dear Shana,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay.Your feedback is very important to us and it has been shared with the team.Regards,

10/10 Excellent

Artie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Three blocks from Harrisburg AmTrak Station. Downtown location. Dining in walking distance. Fine dining to a great deli.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Dear Artie,Thank you for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important to us and it has been shared with the team.Regards,

10/10 Excellent

Abby

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is my 2nd time staying her would stay again
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Thank You Abby,Regards,

6/10 Satisfaisant

Judith

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked here because weather was to be bad and they have a pool which was very nice and it had places to eat at the restaurant only to find out they closed the restaurant down early and had no food. But the room was nice.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Dear Judith,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. Your feedback is up most important to us and it has been shared with the team.Regards,

8/10 Bien

Jenny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 15 janv. 2024
Thank You Jenny,Regards,

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 6 janv. 2024
Thank You Roger,Regards,

6/10 Satisfaisant

Sidra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not enough towels in the bath room. Water takes too long to warm up. Room temperature was difficult to manage. No folding table available to prop the suitcase.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 6 janv. 2024
Dear Sidra,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is up most important to us and it has been shared with the team.Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice people but don't forget the earth
Staff are friendly and helpful. Unfortunately, lobby restroom had no soap, and several sanitizer dispensers were empty. I did not see any recycling.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 26 déc. 2023
Dear Guest,Thank You for choosing Crowne Plaza Harrisburg for your recent stay. We value your business.Your feedback is very important to us and it has been shared with the team.Regards,

10/10 Excellent

Julianne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 26 déc. 2023
Thank You Julianne,Regards,

8/10 Bien

Maria

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 18 déc. 2023
Thank You Maria,Regards,

8/10 Bien

John A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 18 déc. 2023
Thank You John,Regards,

8/10 Bien

Chad

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jig. Desai le 18 déc. 2023
Thank You Chad,Regards,

8/10 Bien

Charles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Jig. Desai le 7 févr. 2024
Thank You Charles,Regards,