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Avis sur Eurostars Santa Luzia

4 out of 5
Eurostars Santa Luzia
Rua Francisco Agra, 100, Guimarães

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 147 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 78 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 23 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 265." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 265." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

marie thérèse

Les points forts : Propreté
Séjour de 10 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trop bruyant pour dormir la nuit
Hôtel très bruyant avec le restaurant terrasse juste en face des chambres. Impossible de dormir. Et la réponse de l’accueil est qu’à 22h il est l’heure du dîner.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not as good as before since it is Eurostars
Missing the free bottle of water on the desk. Breakfast less ealthy and more industrial since it is an Eurostars Hôtel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 Médiocre

Daniel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Déçue.
A notre arrivé un accueil un peut brouillon sur la communication, peut être du fait de la fatigue.... Puis arrive à la chambre surprise terrasse privatif déchets sur la petite table, la vitre de douche coincé impossible de la fermer ou ouvrir donc peur de la casser bilan la douche prise de l'eau partout donc serviette blanche par terre à chaque fois.... Donc je reviens à l accueil pour avertir de tt cela, ont me dit que c'est pris en compte et qu'il fessait le possible, bilan tt le séjour sans rien faire, averti une 2 ème fois.. Tjrs rien.. J'ai laisser tomber...la chambre disponible des le matin vers 8h tout les jours, revenu vers 14h après manger pour une douche ou sieste toujours pas faite.......faudrait attendre jusqu'à 17h30 voir un peut plus pour cela.... Et juste le lit de fait.... Les déchets de dehors sur la table des précédent client tjrs la...... A croire qu'il était presser !!!!!! Pourtant a 4 personnes à chaque fois !!!! Le soir vers 23h30 concert de piano super !!!!!!! Notre chambre était au RDC..... Enfin et j'en passe.... Je suis très mécontent de cette établissement vue c'est ses marque de prestations..... Je le recommande pas.
Séjour de 7 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Bernard

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Laure

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel
Excellent hôtel. Petit déjeuner très bon. Je recommande
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Parfait
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beau et Confortable
Très bon séjour dans cet hôtel pour la deuxième fois.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

2/10 Horrible

Philippe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Jamais vu ça !!!
Un grand salon super magnifique qui en met plein la vue mais chambre horrible ….! Il n’y avait pas de fenêtre mais une lucarne !!! On nous a changé de chambre pour une au rez de chaussée avec une terrasse de cailloux et des hauts murs en béton sans vue…( une prison!!)…méfiez vous des photos de l’hôtel!! J’aurais voulu ajouter des photos mais le système bloque!!!! Piscine agréable mais pas accessible comme vous voulez…. Faut attendre son heure!!! Et paysage autour affreux !
Séjour de 2 nuits en août 2021

6/10 Satisfaisant

Philippe

Séjour de 3 nuits en mars 2021

6/10 Satisfaisant

Marie, Limoges

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel agréable, mais le petit-déjeuner n’est pas satisfaisant. Le service est long et désorganisé.. Pas de jus d’orange frais, pas de confitures, viennoiseries médiocres et le gâteau du jour est en fait celui de la semaine... Bref, nous avons préféré pour les 3 derniers matins qu’il nous restait, prendre notre petit-déjeuner à l’extérieur. Nous nous sommes régalés et pour un prix dérisoire. Le seul vrai plus de cet hôtel c’est la piscine. Heureusement qu’elle a le mérite d’exister, car je pense que sans elle, l’hôtel aurait beaucoup moins de succès!
Séjour de 7 nuits en août 2020
Réponse de Guest Relations le 24 août 2020
Cher Marie, Merci beaucoup pour l'évaluation à propos du Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Les commentaires et suggestions présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations

10/10 Excellent

Nat95, Cormeilles en Parisis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Literie exceptionnelle, impression de dormir sur un nuage.
Séjour de 6 nuits en juillet 2020
Réponse de Guest Relations le 21 juil. 2020
Cher Hôte, Merci beaucoup pour votre aimable critique du Santa Luzia ArtHotel. Nous avons été extrêmement heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier nos chambres. Notre personnel est très fier de fournir une excellente expérience. Vos commentaires sont donc très appréciés et seront partagés avec toute l’équipe. C'était un plaisir de vous accueillir à Santa Luzia ArtHotel et nous espérons avoir le plaisir de recevoir votre visite à nouveau bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très confortable, calme . Très bien situé. Personnel attentionné. Très bien équipé : piscine, solarium confortable , sauna.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel luxueux
Hôtel bien placé en centre ville, tout est à proximité, parking en face de l'hôtel payant 8€ par jour. Hôtel beau, grand, luxueux et propre, personnel accueillant, souriant, chambre petite à mon goût, wc trop proche du mur de la douche donc inconfortable pour les besoins..., les produits de la salle de bain sont parfait, la piscine sur le toit est très bien et propre, bain de soleil et matelas sont disponible, un bar est sur place à notre disposition pour un verre ou cocktail ou snack, très bel hôtel décoré magnifiquement, nous reviendrons et recommandons
Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Divers choses déçu de la clime et du service menage
Séjour de 6 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Julie

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
non satisfaite
Nous ne sommes restés qu'une seule nuit pour visite d'affaires. La clim etait cassée et bloquée à 5 degres. les fenetres etaient très sales. Et le robinet d'eau froide de la douche m'est resté dans les mains. le café "americano" est imbuvable. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester la piscine, ce qui aurait peut être été relevé l'avis global.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

patrice, guimaraes

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
bonjour peu de place de parking hormis exterieur et payant au tiket galere… le personnel dis jamais bonjour ou bom dia les œufs du petit dejeuner sont trop cuit le bacon pas assez derriere la porte de la salle de bain un seul crochet pour les serviettes l'autre a été arraché et non remplacé
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Relations - Santa Luzia ArtHotel le 13 déc. 2018
Bon soir, Merci beaucoup pour votre évaluation sur le Santa Luzia ArtHotel. Nous nous excusons pour le fait que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Les commentaires et suggestions présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous serons heureux de partager avec votre équipe de direction vos commentaires, ainsi que vos suggestions, que nous apprécions. Nous tenons à vous informer que nous avons formé notre équipe à l’accueil des clients. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations,

6/10 Satisfaisant

patrick

bon emplacement pour visiter la ville
attention piscine intérieure interdite aux enfants à partir de 17h donc soit se baigner soit visiter mais de toute façon l'hôtel ne justifie pas de passer une journée complète à l'intérieur de ses murs…. réservée une chambre coté cour intérieure, nous avons eue coté rue donc plus bruyante…. bon petit déjeuner mais effectivement personnel incompétent….débrouillez vous tout seul…. bref pour un soir ça va surtout que l'établissement est bien placé pour visiter la ville
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Guest Relations le 13 déc. 2018
Chers messieurs, Merci beaucoup pour votre évaluation sur le Santa Luzia ArtHotel. Nous nous excusons pour le fait que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’hôtel applique une politique concernant l’utilisation de la piscine couverte pour enfants, dans laquelle nous vous autorisons à entrer le matin entre 9h00 et 11h30 et l’après-midi entre 15h00 et 17h00. Nous tenons à vous informer que nous avons formé notre équipe à l’accueil des clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin de garantir la satisfaction de nos clients. Ainsi, les commentaires et suggestions présentés sont analysés et évalués, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous serons heureux de partager avec votre équipe de direction vos commentaires, que nous apprécions. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en août 2018

8/10 Bien

Idalina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Excellent séjour de 5 jours dans ce belle hôtel très confortable super bien situé Des personnes à l écoute du client On y retournera avec grand plaisir plaisir
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre très confortable : très bonne literie, calme, salle de bain spacieuse. Personnel très aimable et disponible. Hôtel très bien situé au centre ville et nous avons pu bénéficier d'une place de parking gratuite en bas de l'hôtel. Belle décoration contemporaine. Petit déjeuner très acceptable. Je recommande donc cet hôtel.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances au Portugal

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle hôtel , personnels très accueillant.
Très belle hôtel , très bien placé . Belle chambre dommage pas très lumineuse ! Le personnels est très gentils et aux petits soins pour les clients . Espace spa très bien et très belle piscine extérieure.
Séjour de 2 nuits en avril 2018

6/10 Satisfaisant

yves

Les points forts : Propreté et personnel et service
Vigo
De passage

8/10 Bien

ISABELLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Super à part la chambre était froide
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

Miguel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon sejour en famille, le meilleur atout est clairement la position de l'hôtel, la vue est magnifique surtout depuis la terrasse du restaurant. Demander une chambre avec balcon, la vue sera plus dégagé que les chambres en rdc avec terrasse. Un peu déçus de l'accueil au restaurant par le responsable pas très enthousiaste.
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Qualité et design en plein centre historique
Très bel hôtel boutique, au coeur du centre historique de Guimaraes. Calme, beau design, service attentionné. Bon petit déjeuner. Une très bonne surprise.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

jean-gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel, very pleasant stay in Guimaraes
Brand new hotel, nice design & architecture, perfect location in center of Gumaraes, excellent service.

8/10 Bien

Olivier, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé en centre ville, excellent accueil
Très bon hôtel aux meilleurs niveaux des normes de confort. Il est bien situé à deux pas du centre historique. Il y est facile de garer sa voiture. Accueil discret et attentif.

10/10 Excellent

sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent service, personnel accueillant et disponible. Le spa est agréable. Petit déjeuner copieux Très bien situé, en plein centre ville.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Dominika, Belgique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À recommander sincèrement
Tout était parfait: le personnel à la réception , l'espace, grandeur de la chambre, une magnifique piscine sur le toit.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour professionnel
dans le cadre d'un voyage d'affaires - pour séjourner dans le centre dans un hôtel confortable - objectif atteint , très proche du centre à pied, tranquille, possibilité de garer la voiture, aménagement de qualité - j'ai bien aimé l'usage du granit dans la salle de bain - et l'ameublement fusion qui m'a rappelé mes voyages en Californie. Pas le temps de tester le SPA ou d'y (petit) déjeuner. Le personnel a été très aimable.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel offrant des prestations de qualité.
Situé à proximité des principaux centres d'intérêt de Guimarães, cet hôtel moderne ayant conservé une partie de la façade d'un ancien bâtiment est décoré avec goût et offre des prestations de grandes qualités. Le petit dejeuner offre un grand choix de produits. Le restaurant propose une formule pour LR repas de midi d'un excellent rapport qualité/prix. Le service est assuré par un personnel attentionné et discret. Il s'agit d'une excellente adresse à recommander.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel très design Belles prestations
Beau sejour Nous avons aimé le petit déjeuner très varié Chambre spacieuse Spa fermé pour travaux d'entretien

8/10 Bien

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful and very well done from a design standpoint. The staff was very friendly and helpful and the free breakfast was great. 24 hour gym, nice indoor pool. The location is also good - very historic, quaint, and walkable to several dining and cafe options. Only negatives were that our refrigerator didnt work and the parking was very limited.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

YenPun, LonTan, Taoyuan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Less than 6 car parking spaces only, located in a narrow alleys. Better think twice before booking here to stay, if you drive by yourself.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Hiba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel surrounding a nice old town , historical preserved buildings
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Matias Carmelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en février 2024

10/10 Excellent

marcos

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Matias Carmelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Matias Carmelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Ronie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Correu tudo bem. O hotel tem excelente localização e Staff. O SPA é pequenino entretanto compacto e bem organizado.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Matias Carmelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Encantado
Excelente habitación y personal amable y profesional
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay again, lovely room and service. Good location in a beautiful city. Only thing to improve are the pillows as too firm for me but otherwise perfect place to stay!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hat alles soweit gepasst, toller Pool. Gerne wieder
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Ana C

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O hotel é muito bom, quarto confortável, boa estrutura e ótimo café!! O estacionamento é bem limitado mas conseguimos uma vaga depois de estacionar na rua e ficou tudo bem. Da pra fazer tudo a pé a uma curta distância, recomendo esse Eurostar em Guimarães
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location and fantastic Pool
Great location in the historic city center, a short walk to all the major sites and restaurants. Hotel has only a few free spots for parking, but there is pod parking across the street. Reasonable at 10€ for 24 hours. Hotel bed was comfortable and as usual, the room was on the small side. The highlight was the roof top swimming pool that was really spectacular. Challenge was seating as it did get quite crowded. Nice buffet breakfast with a good selection of both hot and cold items. They use Nespresso so you can make a great coffee! We would definitely stay there again when we go back to Guimaraes.
Séjour de 2 nuits en août 2023