Réception
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hotel Soleil La Antigua

4 out of 5
Hotel Soleil La Antigua
9 Calle Poniente, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 495 avis sur 992." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 290 avis sur 992." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 124 avis sur 992." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 992." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 992." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

valérie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel propre, bien situé, stationnement sécuritaire
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 3 févr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre note. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite une autre fois.Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très belle hotel
l' hotel très bien, piscine froid très froid.
Réponse de General Manager le 20 janv. 2017
Cher invité Merci pour votre précieux commentaire, Hôtel Soleil Antigua est heureux de vous avoir en tant qu'invité, nous espérons que vous pouvez revenir et ont seulement de bonnes souvenirs.

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent condition. Friendly staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 25 avr. 2024
We thank you for your stay with us and we are glad to know that your stay went in the best way.We are at your service

8/10 Bien

juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super clean,great staff. Good food
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 22 avr. 2024
Thank you for your stay and we are glad to hear that everything went well for you.We remain at your service

8/10 Bien

Simone, Chaguanas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel with shuttle to Central Plaza
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 20 avr. 2024
Thank you for your stay and your comment.We are at your service

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los espacios amplios y sus instalaciones son muy cómodos. Solo la recepción tiene mal olor
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo transcurrió de buena manera.Le agradecemos de igual manera su comentario ya que esto nos ayuda a seguir mejorando.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

JORGE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo tengo una observación en las ultimas 2 ocasiones que he visitado el aire acondicionado no esta en muy buenas condiciones no enfriaba muy bien.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 18 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y su comentario esto nos ayuda a ver en que áreas debemos mejorar para brindar un mejor servicio.Estamos a su servicio

6/10 Satisfaisant

Sheyla

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
It is good for families with kids.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 16 avr. 2024
Thank you for your stay with us and your comment, we hope everything was to your liking.We are at your service

10/10 Excellent

Juan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bastante bien mantenida, los cuartos limpios y el personal y su atención de primera
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le estamos agradecidos por su estadía y sus comentarios, nos alegra saber que todo transcurrió en excelentes condiciones.

10/10 Excellent

Ann Lillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y su tiempo en calificarnos, esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos para servirle

10/10 Excellent

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was ok overall
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 14 avr. 2024
Thank you for your stay with us and we are glad to hear that everything went well.We are at your service

10/10 Excellent

Rodel Nagera

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are so nice!!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 14 avr. 2024
Thank you for your stay and your comment, we are glad to know that everything went well during your stay.We are at your service

4/10 Médiocre

MARIA

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy mala atención del personal. Mucho ruido con música a todo volumen.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 14 avr. 2024
Le agradecemos su estadía y su comentario ya que con esto nos ayuda a ver las arreas que debemos mejorar.Lamentamos los inconvenientes

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Rooms and facilities are in average- good condition. Beautiful gradens but overall, and for the price, the property needs renovations, upgrades and staff training.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 9 avr. 2024
Thank you for your comment and your stay with us, this helps us to keep improving in order to provide a quality service.We are at your service

6/10 Satisfaisant

Sara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I have stayed at this hotel a couple of times, although you pay more because it is really beautiful, one couple coffee is double the price . They could at least give you a cup of complimentary coffee.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 9 avr. 2024
Thank you for your time with us and for your comment that helps us to continue improving.We remain at your service.

6/10 Satisfaisant

Priya

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful property with pool, fitness facilities. Staff at the front desk is not very helpful though. We had reached half hour before check-in from international travel and they refused to let us into our rooms. Hotel itself is close enough to main city area but not loud.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 6 avr. 2024
We are sorry for the inconvenience and thank you for your comment in order to continue improving our services.We are at your service

10/10 Excellent

V.V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio front desk people excellent my room not have air conditions and agent help me with ventilador thank you
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 6 avr. 2024
Thank you for your review and we are glad to hear that your stay went smoothly.We are at your service

10/10 Excellent

Dante, Pikesville

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very wonderful place
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 5 avr. 2024
Thank you for your comment and we are glad to hear that your stay with us was to your liking.We are at your service.

10/10 Excellent

Heather

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very beautiful and quiet property. The service is excellent. Two wonderful pools. The rooms are spacious and comfortable. It has a free shuttle every hour to Antigua, but also very walkable to the centre.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 4 avr. 2024
We thank you for your stay and we are pleased to know that everything was to your liking.We are at your service

6/10 Satisfaisant

Aliesky

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was Ok for the price I think a little overprice but the town is so. It is what it is. Pool towels are so controlled.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 4 avr. 2024
We appreciate your feedback and we continue working to provide you with a quality service.We remain at your service

8/10 Bien

DISTRIBUIDORA

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 19 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

Isabella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time at the hotel. Staff incredible cordial, walking distance to everything in Antigua
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 30 mars 2024
We thank you for your stay with us and we are glad to know that your stay was pleasant for you.We remain at your service

2/10 Horrible

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sus mejores años ya pasaron , un hotel abandonado
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 29 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y lamentamos todos los inconvenientes presentados durante el tiempo que paso con nosotros, seguimos trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Quedamos a su servicio

6/10 Satisfaisant

Ann-Marie

Voyage en famille
We had a poor experience upon arrival. We booked a room for 4 but were told it was for only 2. They then proceeded to tell us that it was a maximum of 3 per room because our children were considered adults over 11. This was clearly a way to make customers pay more money for a second room. After 45 minutes they allowed us to have 4 but charged us another 325 dollars for 4 days. Now this was no VIP stay as we were considered. There was no breakfast included or anything else! No outside food is allowed in the common areas and at the pool. You are forced to pay high prices for tasteless food. We ate there once and that was enough for us. The location was good but that’s about all!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Customer Service le 28 mars 2024
We are grateful for your comment, this helps us to know where we need to improve in order to provide a better and higher quality service.We are sorry for the inconvenience.We remain at your service

8/10 Bien

Gino

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bello
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 28 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

10/10 Excellent

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amplio , agradable, ambiente familiar, muy lindas instalaciones, muy buena opción su desayuno buffet y bastante accesible, provén transporte para los huéspedes hacia puntos de interés
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 28 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo estuvo bien.Quedamos a su servicio

8/10 Bien

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Two things we did not like, the showers are too small and made for small and short people I'm 6'0 and it was hard for me to fit and take a shower in my room. The second thing we got sick from eating the seafood pasta therefore the restaurant needs to be careful how food is prepared and stored.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Thank you for your time in rating us and for the comment, everything helps us to improve our service and avoid these inconveniences.We are at your service

10/10 Excellent

Padma

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the warmth and service of the staff together with the fun activities they had for children
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Thank you for taking the time to qualify us and we are glad to know that your stay was kept in order.We are at your service Best regards

10/10 Excellent

Ronald, Goshen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was Ronny and didn’t feel cramped. It’s not in the center of Antigua but was close enough to walk or catch a Tuk Tuk to get to our destinations
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 27 mars 2024
Thank you for your time and stay with us, we are pleased to know that everything went smoothly.We are at your service

8/10 Bien

Ani

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 16 avr. 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y esperamos que todo fuera de su agrado.Estamos a su servicio

10/10 Excellent

V.V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 26 mars 2024
Le agradecemos su estadía y nos alegra saber que su tiempo con nosotros cumplió sus expectativas

10/10 Excellent

Andres

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Really good breakfast and nice pool.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to qualify us and thank you for your stay.We are at your service

10/10 Excellent

Milton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best hotel in antigua
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 25 mars 2024
Thank you for taking the time to qualify us and thank you for your stay.We are at your service

10/10 Excellent

Erick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 25 mars 2024
Gracia por tomarse el tiempo en calificarnos y le agradecemos su estadía.Estamos a sus ordenes

10/10 Excellent

FRANCISCO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La limpieza y que tiene amplio Parqueo, restaurantes y la atención de primera
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 23 mars 2024
Le agradecemos su estadía con nosotros y nos alegra saber que todo se transcurrió de manera normal.Gracias por su tiempo en calificarnos.

10/10 Excellent

Agustin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service is Exellente love it
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 23 mars 2024
Nos complace saber que su estadía fue de su agrado y le agradecemos el tiempo de que se tomo para calificarnos.Estamos a sus ordenes

2/10 Horrible

AMY

Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 4 avr. 2024
Lamentamos que su estadía no fuera lo esperamos, seguimos trabajando para mejorar y dar un servicio de calidad.Quedamos a su servicio

10/10 Excellent

Annette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 14 mars 2024
Buena Noche Sra. Annette MelendezLe agradecemos su tiempo y nos alegra saber que su estadía ha sido complaciente para Usted.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excellent

Antonio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Su tranquilidad y variedad en restaurante
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 12 mars 2024
Buena Tarde Sr. Antonio GarciaNos complace saber que su estadía estuvo acompañada de buenos momentos, nos alegra saber que fue de su agrado.Quedamos a su servicio para lo que necesite

10/10 Excellent

Juan

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 30 mars 2024
Agradecemos su estadía con nosotros y nos complace saber que todo trascurrió de buena manera en su estadía.Quedamos a sus ordenes

10/10 Excellent

Rodney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accesible
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S. Atención Al Cliente le 12 mars 2024
Buena Tarde Sr. Diaz RodneyEsperamos que se encuentre bien y le agradecemos el haberse tomado el tiempo de calificarnos, cualquier comentario nos ayuda a mejorar.Quedo a sus servicio

8/10 Bien

Ale

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Att. José Carlos Caal S.- Atención Al Cliente le 24 mars 2024
Nos complace saber que su estadía fue de su agrado y le agradecemos el tiempo de que se tomo para calificarnos. Estamos a sus ordenes

10/10 Excellent

Omar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Atentamente, José Carlos Caal -Servicio al Cliente le 8 mars 2024
Buen Dia Señor LópezMuchas gracias por su calificación.Nos complace saber que ha tenido una experiencia agradable y complaciente en su estadía con nosotros.Gracias;

10/10 Excellent

Monica, Fort Morgan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Guest service - Hotel Soleil Antigua le 3 mars 2024
Dear miss MonicaThank you for your valoration. It is very important for us to see that we accomplished with a nice stay for you.Warm regards,

8/10 Bien

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was relatively empty but the staff was evasive regarding an upgrade which as offered as a VIP property.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest service - Hotel Soleil Antigua le 3 mars 2024
Dear Mr ReyesThank you for your valoration.We have groups during the week and also groups that are in saloon working. Eventhough the hotel seems empty, we have been full the entire week.We assure all vip benefits, according to availability. We hope to have the chance to serve you again and hopefully this time we can provide the up grade.Warm regards,

8/10 Bien

Alvaro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Guest service - Hotel Soleil Antigua le 3 mars 2024
Estimado señor Reyes.Muchas gracias por su valoración y comentario. Nos da gusto saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido satisfactoria. Esperamos que vuelva pronto.Atentamente,

8/10 Bien

Herlyn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comodidad de las camas, debne mejorar en aislamiento de ruido entre las habitaciones
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest service - Hotel Soleil Antigua le 3 mars 2024
Estimada señorita Torres. Deseamos se encuentre bien.Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros son de gran importancia y utilidad ya que nos ayudan a mejorar nuestros estándares. Esperamos que pueda visitarnos en otra ocasión y poder mejorar su experiencia.

10/10 Excellent

Kaylee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 26 févr. 2024
Dear Miss Walters.Thank you very much for your valoration. We hope you had a great time in the hotel.Please let us know if you visit us someother time, so we can serve you again.Warm regards,

10/10 Excellent

Brenda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, good food
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 23 févr. 2024
Dear Miss Rodas.Thank you for your comments!!!! They are very important to us.We work everyday to provide our customers with nice experiences and memories about their visit.We hope to have the chance to serve you someother time.Warm regards,

10/10 Excellent

izabel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and spa!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Service - Hotel Soleil Antigua le 22 févr. 2024
Dear miss Mejia:Thank you for your valoration and comments. We are very happy you had a good time during your stay.Please, let us know if you visit us someother time, we will be more than glad to have you back.Warm regards,