Suite (Imperial Panoramica) | Vue de la chambre
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Avis sur Hotel Los Recuerdos

3 out of 5
Hotel Los Recuerdos
Via Peñol Gatapé Km 19, Guatapé, Antioquia

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 202 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 120 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 61 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 439." "

8,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jean Francois

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien le seul bémol l'hélicoptère pendant des heures qui rase la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel qui laisse un merveilleux souvenir.
Établissement très agréable et nous avons été choyés par l'ensemble de l'équipe. Un grand merci pour la belle surprise laissé dans la chambre pour le 14 février.
Séjour de 2 nuits en février 2018

8/10 Bien

Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation magnifique
Endroit superbe,belles promenades À recommandé

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paysage à couper le souffle à Guatape
On a passe en famille un magnifique séjour à Guatape. Nous sommes restees 1 nuit dans cet hotel. La situation géographique est exceptionnelle. A coté du penol et a cinq minutes du village en moto-taxi. Le service est très correct mais le check-in est à mon avis trop long (plus d'une demi-heure pour s'enregistrer). Il y a 2 piscine et 1 jacouzi chaufée et l'accès aux lagunes (excellent). Le restaurant est très bon et les chambres sont confortables. Je reviendrai volontairement, à recommander!!

10/10 Excellent

Essie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was short, but we now wish we would have stayed longer to enjoy more of the property. Staff is very courteous, great breakfast, and conveniently located.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

MOISES, Poinciana

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All the service was excellent
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

RAFAEL ALFREDO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta cultura de servicio poco amables en general
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Jonathan, Danbury

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reception may have someone who seems unhappy to be working there, the rest seemed to be helpful and at least put on a smile. The property is nice, good for families. *CAUTION THE POOL AREA-MOSTLY FOR LITTLE KIDS, DO NOT HAVE THEM RUNNING, THOSE FLOORS BY THE POOL AREA VERY SLIPPERY IF WALKING WITH WET FEET** (My kid slipped and hit his head, thankfully nothing bad happened).. other than that the property is probably the best with accomodations being close to the town and the rock. Would stay here again.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

ivan

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

olga, boynton beach

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice view
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Stella, Windermere

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love that it was waterfront, had a pool, food and service was good. Location was great. Near Helicopter tours. Some rooms have jacuzzi tubs.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Aniel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Juan Manuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Gordon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff are very untrained and unprofessional especially the girl with the glasses and the blonde. I recommend you stay elsewhere. They ruined a great vacation trying to rip off foreigners. First they wanted me to cancel my reservation so they could charge me more. Then they told me I used the minibar which I didn’t and double Charged me as they didn’t restock it from the day before. So I paid twice. They can’t check it on the computer as they write it all on paper a clear sign they arent reporting that income. So they steal from you. The girls yell back and forth to the girl upstairs. Extremely unprofessional. If you are an English speaking person forget this hotel. They don’t speak english at the front desk. Total joke for sure a huge place.

2/10 Horrible

Gordon, Markham

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff is super rude and they steal money from you saying you used stuff in the minibar when you didn’t. They try and get you to cancel your reservation on Expedia and pay cash there for more! They obviously are stealing money as they write everything on paper a d don’t use a computer. Quite the money laundering scam. Especially the blonde at the front and the girl with glasses. Both super rude and offer zero assistance. Didn’t even give me change. Kept My Change. Haha. For sure a resort to have such an untrained front desk is a joke.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Johana

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Never again
Hot water wasn’t working. Maintenance had to come twice and it still quit working. Room was too hot and there is no air conditioning. Bar across the street had a band playing until midnight so we couldn’t sleep.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maybe 3* hotel.
Between 1 p.m. and 5 p.m. touring Helicopters are flying directly above the building. It is loud, very loud, if your room is located in that corner of the building. The waiters bring drinks and food to people enjoying jacuzzi. It is not hygienic. Kids try to swim in that jacuzzi. One adult person has brought a big ball which has jumped out of her hand making a generous water splash into person sitting beside. Jacuzzi is not a place were you can relax.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

norman

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
A disappointing experience
I would have to be sincere. This hotel has the potential to be a top choice, but it is obvious that the operations of the hotel have decided to not to invest any money on place, I rented the 2 best suites of the hotel the imperial, and well my expected to have the best of everything as I pick and all-inclusive package. Did not asked for a better I paid what they asked, no air-condition on the unit I was told because it get really cold at night not what I experience. I expected to be able to watch tv at night on a great tv, they had an antique. I was told my package was all inclusive not really the breakfast is not. buffet, lunch is not buffet, dinner is not buffet, I will tell you for the price you could have gone to many other places. my in-laws had a number of problems in their suite. the solution offer was to move then to a much lower room but keep same price. they claimed they have a jacuzzi in the room I guess my definition of a jacuzzi is much different. The staff is not able to make the changes required to keep this places on the top as new locations open and other hotels keep up with the time this will become the hotel of the past
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Andres

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Descripción no específica de los costos
La experiencia fue muy buena, pero debería de explicar bien el tema de los Impuestos neta de pagar, ya que cuando fui a pagar ustedes hoteles.com decían el valor total era $620.000 y cuando llega al hotel o sorpresa el total era $720.000 la verdad deberían de especificar todo de una vez a la hora de realizar o la reserva
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Wilson, Tijuana

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Alfonso

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Room 503 was great . Our third time here . All staff , no matter what their job is go out of their way to make sure you are taken care of
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

JOHANN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Enjoyed the couple weekend. Stayed in the junior suit. Very comfortable
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Gonzalo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar hermoso, gente amable y comida deliciosa.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Andrei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good place
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Nacho

Les points forts : Propreté et personnel et service
Está bien, es algo antiguo y tiene unas vistas impresionantes. Ahora bien, el ruido de la música es insoportable. Estuve 4 días y los 4 tuve que llamar a recepción por la música que pone el mismo hotel. En la piscina siempre hay gente haciendo ruido hasta la madrugada y esto dificultó el dormir tranquilo. No volvería al hotel.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Jenny

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My favorite place in the entire world!!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Most of them don't speak English, very difficult to communicate with them!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Liliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar increíble!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Liliana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excelente
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

ron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
beautiful hotel with amazing view and comfort
this is an amazing hotel located just next to Piedra el penon de Guatape - the views are amazing! its just beautiful to wake up with the view to the lake - or walk about seeing the scenery. so peaceful! the only comment would be the food -breakfast was very modest and did not have much variety
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Andrei, Lawrenceville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, safe, cheap
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Julia P.

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Dardiny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great experience
Very attentive and courteous service. Staff works hard to clean the rooms clean. I would recommend it and I would go again.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

JUSTIN, orlando

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view at the expense of swarms of mosquitoes… Those big beautiful glass windows… have quarter inch gaps in between each panel allowing all your friendly neighborhood critters to get in. Dont bother popping that $60 dollar bottle of champagne in the room either. They’ll charge you more than a night stay ($170) for it and let’s not forget the unauthorized tips they’ll add to your bill. To top it all off, they’ll tell you the extra $30 - (whatever # they come up with) charges are due to the exchange rates going up and down… yeah…. No wonder the place was a ghost town when we checked in. no credit was issued back after the drawn out back and forth with facts in hand. Save yourself the nightmare and book a beautiful bnb across the way with the same view and less headaches.

8/10 Bien

RIGOBERTO, Guaynabo

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great rooms, beautiful views. Near La Piedra and Guatape. Beautiful stay
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Luz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent property only needs to have Air conditining, other than that perfect
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Juliette

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The pools are dirty

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Magda lizeth, queens

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
This hotel is super expensive and the service is very bad. The ladies who work in the hotel are rude and don't pay attention to your complaints. especially valentina agudelo. They have the attitude that the guests are there begging. the rooms are filthy full of dust, mosquitoes and cockroaches we call and report and they don't care much about our feelings. we don’t recommend this hotel sadly is a big scam. in pictures look beautiful but in reality is another thing. i have proof of my review.
Séjour de 2 nuits en août 2023

2/10 Horrible

John

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So I’ve been going to Hotel Los Recuerdos in Guatape for more than 5 years, always considering it to be one of the hotels closest to meeting US standards…until yesterday. I reserved a jacuzzi suite for 1 night in order to soak my 60 year old self in a nice hot jacuzzi, paying $650,000cop for the night. At about 9pm I start to fill the tub and this is what I got (see pics and video). Brown, smelly water. I called the front desk and a young maintenance guy (Estiben) comes out and tells me the room hasn’t be rented in a long time and that’s the cause of the problem. We drain the tub and run the water awhile and try again. Still the same thing. He leaves to go talk to his boss about getting me another room. He comes back 5 minutes later and says his boss wouldn’t let him do that and that they’ll refund some undetermined amount of my money in the morning. I’m not happy but it’s now after 10pm and I’m not gonna drive back to Sabaneta in the middle of the night. Estiben leaves and I go into the bathroom and when I try to flush the toilet the bowl nearly overflows and won’t empty. Of course the water in the bathroom is the same brown mess in the jacuzzi. I couldn’t shower (I did help myself to a bottle of water for brushing my teeth). So this morning, as suggested by Estiben I go to the front desk and ask for a free night in an equivalent room some time in the future or my money back. They offer to return to me $110,000cop, which I declined.
Séjour de 1 nuit en août 2023