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Avis sur Hotel Grand Guanajuato

2.5 out of 5
Hotel Grand Guanajuato
Positos 37, Colonia Centro, Guanajuato, GTO

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 29 avis sur 95." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 95." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 95." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 95." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 95." "

7,6/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Samy

Voyage en famille
hotel bien, aunque faltan opciones para poner maletas, ropa, o estuches que no hay suficiente espacios para colocar cosas
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de CYNTHIA le 19 avr. 2024
Estimado huésped agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores, revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que merece. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 Excellent

Fatima

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar tranquilo, seguro y excelente para llegar a zona centro a pie.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de . le 19 avr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Médiocre

Jose, Houston

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Rooms do not have a/c so the room are not very cold. I understand that the average temperature at night in GTO is around 48 degrees at night but if you do not have windows good luck. The hotel staff is ok but they did not help to yield a cab on our last day as we needed a ride to the parking. The hotel does not have on-site parking but they do cover the parking that’s about 1.5 miles away (first come first serve). Other than that stay was ok. I will definitely stay elsewhere next time.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de . le 19 avr. 2024
Estimado huésped agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores, revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que merece. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 Excellent

Daisy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy buen Hotel, excelente ubicación
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de . le 19 avr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de . le 19 avr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Équipements
Me gusto mucho muy cerquita del centro me volveria a quedar aqui
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cynthia le 28 févr. 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

8/10 Bien

Mercedes

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comodidad
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Cynthia le 28 févr. 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

10/10 Excellent

Martin Alberto, lagos de Moreno

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuestra estancia fue muy agradable, apesar de algunos malos comentarios que vimos sobre el hotel todo estuvo muy bien. Lo unico malo fue que algunos otros huespedes no respetan el no hacer tanto ruido en la noche y puede ser molesto al querer descansar. Mi unica recomendacion seria tener una persona mas en recepcion para agilizar mas el proceso de check in porque si llega muchas personas al mismo tiempo si hace tardado el proceso
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

William, Calgary

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Property kept in good condition. Unfortunately they host large groups of teenagers who hangout in common spaces outside of rooms and are loud all night, right outside your door.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de . le 9 févr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

4/10 Médiocre

Jose

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Internet wasn’t working, there’s no safe parking around and no available transportation if you go on holidays
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Excellent

ROSA EUGENIA

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
todo muy bonito gracias!!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito lugar y la vista de la terraza increíble
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

luz aida

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
No es lo mismo que muestran en las fotos
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel muy acogedor
Hotel muy bonito en el mero centro lo único malo es para estacionarse es muy difícil. Ellos te proporcionan estacio En otra propiedad pero está algo lejos del hotel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

MELINA

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Las habitaciones son muy pequeñas y se escucha todo, no tienen closet o colgador para ropa
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de , le 9 févr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 Bien

Natalia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

Joaquin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agradable y bonita vista desde su terraza.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de . le 9 févr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Saul

Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de CYNTHIA le 31 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 Excellent

ARTURO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de CYNTHIA le 31 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 Excellent

Karla Jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel pequeño, cómodo, muy céntrico, buena limpieza y tranquilo
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de CYNTHIA le 7 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 Excellent

Orutra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
buenas instalaciones solo falta mejorar un poco los ventiladores
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de CYNTHIA le 23 août 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 Bien

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen hotel, gracias
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de CYNTHIA le 23 août 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

JOSE LUIS ESTRADA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, limpieza y localización del hotel inigualable.. solo fanta un poco de ventilación. Pero lo demas esta de 10
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de CYNTHIA le 30 juil. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Jose luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta bien limpia bonita
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de CYNTHIA le 15 juil. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 Excellent

Orutra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
agradable muy acogedor y tranquilo
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de CYNTHIA le 15 juil. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 Bien

Alberto

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de CYNTHIA le 27 juin 2023
Estamos muy contentos de que haya tenido una muy buena experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 Bien

Salvador

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de CYNTHIA le 27 juin 2023
Estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 Bien

Alejandro Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien en la estancia.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de CYNTHIA le 18 mai 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Médiocre

JUAN, SAN JOSE

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the roof top balcony but i didn't like that there wasn't A/C in the room. Also laundry wasn't available at the hotel and staff couldn't tell me where a neae by laundry was which was very frustrating and stressing out where to wash my clothes at
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de CYNTHIA le 11 mai 2023
Thank you for your comments, we will review every detail in order to offer the service and quality that our customers deserve.

2/10 Horrible

Juvenal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de CYNTHIA le 27 avr. 2023
Estimado huesped nos soprende su reseña y agradeceremos noscontacte y a detalle nos platique el motivo de este comentario, estamos extrañados pues generalmente nuestros huespedes se van con muy buena experiencia.

10/10 Excellent

Adolfo Antonio

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de CYNTHIA le 4 avr. 2023
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios que nos alientan y ayudan a seguir mejorando siempre para ofrecerles la mejor experiencia en esta su casa en Guanajuato. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo pronto

2/10 Horrible

jose francisco segoviano

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El agua de la llave olia mal y daba asco
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Cynthia le 21 mars 2023
Lamento la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

4/10 Médiocre

Gabriela

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Cynthia le 21 mars 2023
Seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Excellent

Gabriela guadalupe

Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Cynthia le 21 mars 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación. Cerca de todo.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

isis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The name of the hotel in expedia is not the same in the property so got lost for several minutes.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La verdad está muy hermoso el lugar lo único que si me hubiera gustado sería el desayuno en su terraza estaría genial
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No me agrado que por la madrugada no hay personal
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Edith Araceli Sánchez

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está bien ubicado el hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

2/10 Horrible

Paola

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No pude pagar con tarjeta de crédito x no llevar pasaporte 😬😳
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

4/10 Médiocre

Daniel, Chula Vista

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Katherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Would have liked an AC unit
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Davide

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lo mejor es la ubicacion
La ubicación es súper céntrica, los cuartos pueden mejorar mucho, el baño no tiene casi separación con el cuarto, el agua se tarda 10 minutos en calentarse, se escucha mucha ruido de los vecinos...
Séjour de 5 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

CARLOTTA

Séjour de 2 nuits en juin 2022

4/10 Médiocre

Noe

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Desepcionante experiencia
Pues la recepción Genial al entrar al Hotel pues una cama vieja parecía amaca, un cuarto que solo cabe la cama y lo peor los vecinos de alado gemían de placer y todos los detalles y no fue grato escuchar todo lo de alado y al otro día la limpieza terrible nos dejaron la misma cobija y sábanas mismos cabellos y bueno el primer día una botella de agua el segundo nada y mejor un sobre que solicitaba propina, y las toallas viejas hasta más no poder y al final nos querían cobrar una por qué estaba manchada de shampo, que mala experiencia no descansas te cansas descansando aunque sea un rato, lástima nos quedaron a deber demasiado. Y el señor de la segunda noche todo borracho atendiendo el negocio y como si fueras hacer chek-in.
Séjour de 2 nuits en mars 2022

4/10 Médiocre

Claudia

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Bad service, little amenities, highly priced.
Well google has it as a 4-star hotel, other websites have it as a 3-star, but in all honesty, it was more like a 1–2-star hotel. At $124 US Dollars a night, I would expect a lot more. The room was very little & no view. No iron in room you must walk downstairs to get an iron and leave your ID, no cups or glasses in room to drink water, I felt like I was in a hostel and not a hotel. Upon checking out the front desk I asked if I could bring back down the iron? Front desk does not really like getting up or calling housekeeping for simple things.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Guillermo

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

4/10 Médiocre

Roberto

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outside the hotel we couldn't even find it since the sign says Hotel REAL Guanajuato maybe a move to trick people to keep visiting them after millions of bad reviews with their real name account. Just arriving into the room, the bathroom seemed like a joke, sandblasted glass wall and door into the room with no privacy at all. The sink was so small that washing your teeth will leave all the bathroom floor wet. Shower size was ok however there was no place to put anything, even the toilet paper was just sitting on the toilet tank and in the shower soap had to be placed in a little edge of a window. The beds where crooked, i know we where in Mexico but you don't have to sleep inside a taco shell just because of it. Sheets and covers of the lowest quality I've ever seen. Towels where as rough as 50 grit sand paper. But the worst part is at night when you notice the room is just over the front desk and you have a window without even a curtain just looking over it. You can hear every conversation they have mostly with other angry guests, my mother even opened the window and asked them to lower their voice from our room. But that is not the only problem with that window, also all the light from the front desk and hall leaks trough it so your room is never dark. I know this hotel may have other units with less problems but this is what we got at Suite number 6 so if you cant avoid staying at this property at least try to avoid this room.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

2/10 Horrible

Perla Alicia Bautista

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tiene buena ubicacion, el mobiliario es viejo, sabanas sucias y cucarachas pequeñas en la habitacion
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Lisa Natalia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy buena ubicación
Séjour de 4 nuits en décembre 2021