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Avis sur Hotel Camino de Piedra

2.5 out of 5
Hotel Camino de Piedra
Carretera Guanajuato - Dolores Hidalgo, Km. 2, Col. Valenciana, Guanajuato, GTO

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 48 avis sur 139." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 39 avis sur 139." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 139." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 139." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 139." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Gabriela

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
No hay aire acondicionado en las habitacciones, no hay toallas de manos no tapete de baño. Se escucha todo lo del pasillo.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Monserrat

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

JAVIER ISRAEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
La alberca muy fría. Sábanas muy rasposas
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muchos murmullos de los huéspedes
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Raúl

Les points forts : Propreté et personnel et service
Ok
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Camino de piedra le 19 avr. 2024
Agradecemos se haya tomado el tiempo de calificar, esperamos tener la oportunidad poder convertir ese ok a un wow.

8/10 Bien

Bárbara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Camino de piedra le 19 avr. 2024
Agradecemos sus puntales!!

2/10 Horrible

Eduardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
No había agua caliente, el baño demasiado pequeño, las camas incomodas
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
Lamentamos que su estancia no haya sido cómoda, contamos con habitaciones muy amplias en otras categorías, recomendamos revisar la información que proporciona cada hotel sobre las características , incluso medidas y distribución de cada tipo de habitación, con esto asegurará una estancia acorde a sus necesidades.

10/10 Excellent

Emery

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When a friend had a medical issue, the staff were helpful and kind. Easy check-in and exactly the kind of room that a person with walking difficulty could enjoy.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
We hope your friend recovers soon, it was a pleasure serving you.

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Es muy bonito el hotel. Y la atención igual buena 👍
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
gracias por calificarnos fue un placer atenderle!

10/10 Excellent

Raul Emilio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Buen servicio
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Camino de piedra le 19 avr. 2024
Gracias por sus puntajes,estaremos encantados de volverle a atender.

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agusto
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
esperamos atenderle pronto nuevamente!

6/10 Satisfaisant

MARTHA ALICIA PADILLA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
el costo de la habitación es acorde pero huele mucho a baño y no tiene aire ni un ventilador.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
Lamentamos que su estancia no haya sido cómoda, tenemos habitaciones con ventilador diferentes a la categoría que reservó, esta información puede encontrarla en nuestro perfil, recomendamos leer detenidamente la información de cada hotel para reservar la habitación que más se adecue a sus necesidades.

10/10 Excellent

montserrat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
....
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
gracias por sus puntajes!

10/10 Excellent

susana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sus camas parece de piedra
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de camino de piedra le 29 mars 2024
lamentamos que no haya tenido una estancia cómoda, solo tenemos un tipo de colchones con una firmeza media, para algunos huéspedes les puede parecer muy duro, y algunos otros lo sienten suaves, la percepción de cada cliente es diferente.

2/10 Horrible

Andrea

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
Fue terrible, no había agua caliente no habían canales en la tele, se fue la luz durante horas, no había teléfono para llamar a recepción entre otras cosas la verdad que fue una experiencia muy desagradable.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de camino de piedra le 24 févr. 2024
Agradecemos el tiempo tomado para dejarnos comentarios de su experiencia, solo debemos hacer la aclaración, en efecto hubo un corte de luz debido al derribo de postes por un accidente que dejó en penumbras la zona norte y centro de la ciudad desde la madrugada, no contamos con planta de luz por lo que los servicios que refiere se restablecieron parcialmente de 6 a 8 am y luego definitivamente a las 9:40 am, Lamentamos las molestias que este hecho fuera de nuestro alcance haya ocasionado.

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Estuvo bien mi estancia
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de camino de piedra le 24 févr. 2024
fue un placer atenderle!

8/10 Bien

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un buen lugar para quedarse, pero falta calefacción para tiempo de frío
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de camino de piedra le 24 févr. 2024
gracias por sus comentarios! se turnarán a gerencia para que sean tomados en cuenta

6/10 Satisfaisant

Yesenia

Es económico pero no muy cómodo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de camino de piedra le 3 janv. 2024
lamentamos leer esto, ojalá pudieras extender un poco tu opinión para saber qué no te pareció suficientemente cómodo.

8/10 Bien

Andrea Karina

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de camino de piedra le 3 janv. 2024
gracias por los puntajes!

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de camino de piedra le 24 févr. 2024
gracias por sus puntajes!

8/10 Bien

LEONARDO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
The location was great, on a top of a hill, far away from the noisy and crowded city, it had its own restaurante
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
thank you very much for taking the time to whrite your oppinion

10/10 Excellent

Enrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena opción de hospedaje.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
gracias! esperamos poder atenderle nuevamente!

6/10 Satisfaisant

Miguel Ángel Chávez

No había agua caliente, un foco fundido y no facturan a tiempo
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
lamentamos el inconveniente, el departmaneto de contabilidad no labora fines de semana por tanto la factura de su hospedaje se emitió el día lunes inmediato a su hospedaje.

10/10 Excellent

Estela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar, cómodo, económico y limpio.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
muchas gracias, esperamos haberles ofrecido un buen servicio!

8/10 Bien

Hernan Miguel, Pachuca De Soto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó, a pesar de ser un hospedaje sencillo, está muy tranquilo y limpio.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
muchas gracias por su comentario! nuestro departamento de ama de llaves y camaristas se esfuerzan por ofrecerles un espacio limpio para su mayor comodidad!

10/10 Excellent

Austreberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención por parte de recepción,
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
muchas gracias! hay huéspedes muy sencillos y amistosos como en su caso, esto facilita nuestra labor!

10/10 Excellent

Raúl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buenas instalaciones
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
es un gusto recibirle!

10/10 Excellent

Ana Laura

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenas Instalaciones, muy limpio y confortable.
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
es un gusto poder atenderle!

8/10 Bien

Nabil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excelentes atención, pero sus colchones un tanto incómodos
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
lamentamos el detalle, estamos en proceso de renovcion de colchones.

8/10 Bien

Roberto carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
gracias por sus puntajes!

6/10 Satisfaisant

Enrique

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 7 déc. 2023
gracias por su calificación!

8/10 Bien

Gabriel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recién remodelado, pero con olor a encerrado y el baño con ligero olor a drenaje.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes! turnaremos su comentario al departamento correspondiente para su evaluación.

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Las camas están súper duras casi como si fuera el piso, no puedes descansar nada
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes! turnaremos su comentario al departamento correspondiente para su evaluación.

6/10 Satisfaisant

monserrath

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

6/10 Satisfaisant

monserrath

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Unfortunately the mattress was extremely uncomfortable and the room very noisy sounded like it was next to their laundry room
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes! turnaremos su comentario al departamento correspondiente para su evaluación.

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

10/10 Excellent

Danea

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

10/10 Excellent

Jose, Salamanca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena instalación y muy buen servicio
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

10/10 Excellent

Emma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Olía el baño a caño, pero en general estuvo bien
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

10/10 Excellent

Emma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El baño olía a caño, pero en general estuvo bien
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

8/10 Bien

Jesus Anguiano

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

6/10 Satisfaisant

Paola

Voyage en couple
Es un lugar aceptable pero muy ruidoso
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
Gracias por sus comentarios, al ser un hotel familiar es común este tipo de situaciones, sin embargo esto solo es permitido dentro de un horario considerable.

10/10 Excellent

Erika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene habitaciones amplias para personas en silla de ruedas, solo le falta una rampa para accesar a recepción. El desayuno que está incluido es muy bueno, la atención en el restaurant es excelente. Lo recomiendo. Solo el joven que nos recibió la primera vez que fuimos a preguntar por la disponibilidad se portó un poco tajante con nosotros sin embargo reservamos a través de una aplicación porque la habitación que nos mostraron es muy buena para personas en silla de ruedas. Sin duda volveremos.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Josefina

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de camino de piedra le 6 nov. 2023
gracias por sus puntajes!

8/10 Bien

Karla Fernanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EL LUGAR ES TRANQUIILO, LOS DÍAS LUNES NO ABREN EL RESTAURANTE ASÍ QUE DEBES DE BUSCAR OPCIONES, LA ALBERCA ES PEQUEÑA Y EL AGUA ESTA FRÍA, TIENE ESTACIONAMIENTO LO CUAL SE AGRADECE BASTANTE Y ES MUY TRANQUILO, SON AMABLES LOS EMPLEADOS.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

mefi voset

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Falta limpieza en camas .. pocas toallas .. sin ventiladores ..
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de camino de piedra le 16 août 2023
Gracias por sus comentarios, una disculpa por los inconvenientes, el tema de las toallas es una estandarización del montaje de los cuartos es decir, todos están equipados para 2 personas por lo que si usted se hospeda con más acompañantes puede solicitar en recepción cuantas toallas adicionales requiera. En efecto y por mala suerte no contábamos con ventiladores en la fecha que usted se hospedó y en el tipo de habitación que reservó, sin embargo el día lunes, (día de su salida) quedaron equipadas con ventiladores las habitaciones correspondientes al tipo que usted reservó.

10/10 Excellent

Cesar, cdmx

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me quedé sorprendido, excelente lugar para divertirse o descansar muy ameno y familiar, el personal de recepción, restaurante y bar bodega 4 excelencia, a todos mis seguidores, si lo comparo con el hotel del castillo, el castillo le damos en una escala del 1 al 10 un 1 si no es q -8 y al camino de piedra un 9 en verdad recomendable.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de camino de piedra le 16 août 2023
Muchas gracias por su aportación a las opiniones de las estancias de nuestros clientes, esperamos poder recibirle pronto nuevamente, será un placer atenderle!

4/10 Médiocre

DAVID

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mala experiencia
La recepción fue pésima. No había pago con tarjeta. Solo efectivo y el que nos atendió estaba de mal humor. El horario de la alberca es sumamente corto. El agua fría. En el cuarto no hay un mueble para colgar ropa o guardarla, son grandes los espacios pero no hay muebles, inclusive no hay plancha ni secadora.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de camino de piedra le 16 août 2023
Lamentamos los inconvenientes durante su estancia, por lo que plasmó podemos darnos cuenta que no leyó la descripción de nuestras instalaciones y servicios antes de reservar, y le ocasionó molestias al no asegurar una estancia acorde a sus necesidades, de haberlo hecho hubiese estado informado sobre horario de alberca, y condiciones de la misma, hubiese visto en las fotografías el equipamiento de las habitaciones y hubiese leído la forma de poder tener el servicio de plancha o secadora durante su estancia. Le recomendamos que siempre revise con detenimiento todos estos detalles antes de reservar cualquier opción de alojamiento.

10/10 Excellent

CÉSAR JULIÁN

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de camino de piedra le 16 août 2023
gracias por sus puntajes!

8/10 Bien

Leopoldo

Séjour de 1 nuit en juillet 2023