Restauration extérieure
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Avis sur 20 Degrés Sud

5 out of 5
20 Degrés Sud
Coastal Road, Pointe Malartic, Grand-Baie

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 58 avis sur 93." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 93." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 93." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 93." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 93." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has great potential ...
I have mixed feelings about our stay at 20 Degrés Sud. Firstly, I must say that it is a beautiful hotel with some lovely views over the bay. It is, however, overpriced in my opinion, compared with other places we stayed at in Mauritius. Generally speaking, the service is good, apart from a couple of waiters who managed to spoil our dining experience. We had to wait quite some time to get served, the food is delicious though so worth waiting for, but then the bill was not right and we just couldn't be bothered asking to have it corrected and waiting another half an hour. Our room was rather small but nice. The outside rooftop bathroom was a lovely surprise but the creaky bed and the drafty door could do with some maintenance. One example of great service was when they turned on the hammam just for us, as I asked if we could use it. All in all, our stay was pleasant but I'm not in a hurry to return.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charme désuet pour cet hotel en bord de plage
Personnel très agréable, beaucoup d'effort pour apporter le meilleur service mais quelques détails à améliorer. Le petit-déjeuner pourrait être plus varié. Le restaurant est très bon particulierement le soir. La literie est parfaite. Petite plage et navette en bateau pour Grand Baie apréciable. Bonnes prestations au spa.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Charlotte, Marketing Manager le 17 déc. 2019
Cher voyageur, Merci mille fois pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Boutique hôtel très cosy et charmant, lieu calme, bonne situation dans la baie de Grand Baie, à proximité en voiture des centres commerciaux de la région. Chambre de type colonial impeccable et bien équipée, même la catégorie la plus basique, toutefois pas bien insonorisée pour certaines. Restaurant d’excellente qualité pour le dîner avec une cuisine goûteuse et raffinée. Le spa est très reposant et bien agencé et les soins y sont de qualité, juste un peu chère par rapport à la moyenne habituelle des prix pratiquée à Maurice. Le petit déjeuner est très complet avec un bémol concernant les omelettes et œufs au plat ou brouillés qui sont servis sur commande 30 minutes après...et ceci alors même que nous ne sommes pas nombreux au petit déjeuner, et c’est répétitif tous les jours.
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

EK

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel toujours au petit soin pour vous, surtout les dames de la réception. chambre standard parfaite, propre. restauration au TOP !! Suppléments a prévoir pour se faire plaisir (eau, vin et certains plats non compris en demi pension) Piscine calme, mais pas assez de transat, premier arrivée... Petite plage privée, mais rien a voir avec la plage de MON CHOISI. Plage bien équipée et sports nautiques a disposition. Pause gouter à 16h ... j'adore !! Spa tres ZEN et Hamam à disposition. Excursion disponible pour l'ile Gabriel à faire obligatoirement !! Tres bonne adresse à retenir
Séjour de 8 nuits en mars 2019
Réponse de Xavier Guillet le 30 avr. 2019
Cher EK, Merci pour votre commentaire et votre note, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour au 20 Degrés Sud, Relais & Châteaux. Notre plage est en effet intime et prend l’allure d’une crique calme et paisible. Nous notons vos remarques concernant les transats en vue de nous améliorer. Nous espérons vous revoir, Bien cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel très serviable et très gentil Pas assez de soleil autour de la piscine ni sur la plage Restaurant excellent, ils ont obtenu la 5 ème étoile le 1 er novembre
Séjour de 10 nuits en novembre 2018
Réponse de Xavier le 12 déc. 2018
Chers clients; Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre séjour dans notre établissement Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Acceuil parfait Hotel magique et a taille humaine, restaurant hors pair
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Xavier le 12 déc. 2018
Chers clients; Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre séjour dans notre établissement Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable, reposant. Personnel accueillant, respectueux. Je recommande cette hôtel.
Réponse de Xavier Guillet le 6 mai 2018
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que le charme de notre établissement ainsi que les services proposés étaient à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vivement de vous retrouver parmi nous. Cordialement,

8/10 Bien

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent dining in Grand Baie
Very warm welcome upon arrival in this cozy,, charming hotel. It was more compact than expected perhaps due to it's location in busy Grand Baie. Did not use the beach facilities so have no comment, nor the small swimming pool situated in the middle of the hotel. The restaurant was delicious, and one of the nicest meals we experienced, the breakfast buffet was equally enticing. The room was clean and practical, though smaller than expected. We were very surprised that this hotel is (and the only one on the island) labelled a Relais and Chateaux. We stayed in several hotels that were easily on a par.. and they certainly not the most expensive.
Réponse de Xavier Guillet le 4 mai 2018
Dear Philippe, Thank you for your time reviewing our hotel. We are glad to read that you have had an enjoyable stay with us and that you have enjoyed our services, as much as, the hospitality and service provided by our staff. We hope to have the pleasure to welcoming you back. Warm regards,

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Nous avons passé un réveillon du Nouvel An juste parfait. Le personnel de l'accueil et du restaurant est au petit soin. L'architecture, l'entretien et la propreté des lieux sont agréables. Une très belle adresse pour un séjour en amoureux, un séjour hors du temps.
Réponse de Xavier Guillet le 5 avr. 2018
Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous retrouver bientôt parmi nous. Cordialement, Xavier G

10/10 Excellent

Vincent, Nogent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de style dans un cadre superbe
Excellent séjour dans un hôtel de rêve Cadre superbe et décoration recherchée Accueil remarquable
Séjour de 6 nuits en février 2018
Réponse de Xavier G le 23 févr. 2018
Cher Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions sur Expedia. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit remarqueblement bien passé et que le charme de notre hôtel vous ai plu. Nous serions ravis de vous revoir parmis nous. Cordialement, Xavier G

10/10 Excellent

arnaud, gujan mestras

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel local très accueillant
Excellent,confortable et à la hauteur de nos attentes même plus car le personnel (bar,restaurant, femme de ménage) est vraiment au petit soins avec nous alors bravo à tout le staff mauricien
Séjour de 10 nuits en janvier 2018
Réponse de Xavier G le 21 févr. 2018
Cher arnaud, Nous voudrions commencer par vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre experience et aussi vos belles photos, suite à votre séjour au 20 Degrés Sud - Relais & Châteaux. Nous sommes ravis que l'hospitalité de nos equips vous ai plu. Nous espérons vous revoir parmis nous dans un futur proche. Cordialement, Xavier G

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour mémorable
Mlle Yovana et le chef de réception très compétents, serviables, attentifs et professionnels. Niveau de professionnalisme des serveurs supérieur à la moyenne. Excellente cuisine, très bon entretien. Une équipe qui s’entraide et se soutient. Nous y avons assisté à la veille du cyclone, même le directeur travaillait auprès de ces équipes sur le terrain. Belle ambiance, taille humaine. Très bel endroit qui donne envie de revenir
Séjour de 9 nuits en janvier 2018
Réponse de Xavier G le 23 févr. 2018
Cher Anonymous, Nous voudrions commencer par vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et surtout de nous partager vos bons moments parmi nous. Nous sommes particulièrement honôrés de vos commentaires et serions plus que ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous dans de meilleurs conditions météorologqiues. Cordialement, Xavier G

10/10 Excellent

FRANCIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Xavier G le 5 mars 2018
Dear Josep, Thank you for your kind review on our hotel. We are glad that you have enjoyed your stay with us and look forward to welcome you again. Kind regards, Xavier G

10/10 Excellent

carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Séjour de 3 nuits en octobre 2017
Bonjour Carine, Nous vous remercions pour la notation attribuée à notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Xavier

8/10 Bien

Loïc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel à l'entrée de grand baie d'architecture mauricienne. Ce lieu est un havre de tranquillité donnant sur la mer. Les chambres sont décorées par un designer belge qui a su conjuguer style mauricien et modernité. Le restaurant est de grande qualité. En revanche, la plage n'est pas très grande et assez venteuse. j'ai passé un séjour très agréable et je recommande cet hôtel.

8/10 Bien

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel de charme
Accueil très chaleureux restaurant gastronomique beaucoup de charme mais assez venté petite plage au calme sympa les bicyclettes à disposition pour aller voir le soleil couchant de l'autre côté de la baie à Mont Choisy, activités nautiques restreintes.

8/10 Bien

CATHERINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Amandine , Orléans

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel intimiste
Notre séjour a duré 1 semaine. Tout s'est déroulé comme nous l'esperions. Calme, un cadre extra, des installations top, un personnel au petit soin. Une demi pension vraiment délicieuse, un repas du soir parfois accompagné de musique suivi d'une partie de billard. Notre seul bémol le bruit des aboiements de chiens et des voiture/moto que nous pouvions entendre de notre chambre.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Séjour très agréable, avec un restaurant remarquable.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Remarquable
Petit hôtel cosy doté d'une table remarquable, propriétaire charmante et attentionnée. Les petites touches en plus: une piscine chauffée (la deuxième, plus intimiste, mériterait de l'être aussi...), la bouteille d'eau en chambre offerte chaque jour, les boissons chaudes toute la journée, le goûter offert chaque après-midi, et les vélos gratuits pour une belle petite échappée vers la plage de Montchoisy. Expérience à renouveler...

8/10 Bien

jerome, LA REUNION

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BEL HOTEL TRES COSY . PERSONNEL DELICAT UN PETIT BEMOL SUR LE SPA QUI N EST QU UNE GRANDE BAIGNOIRE ET LA CABINE DE DOUCHE POUR LE HAMMAN , SINON TRES BON MASSAGE

10/10 Excellent

Bruno, Vitré

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander sans hésitation.
lieu idyllique, calme, reposant et enchanteur. un petit coin de paradis sur terre.

10/10 Excellent

karine, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Partir pour mieux revenir
Une séjour parfait à tous points de vue , du début jusqu'à la fin - aucunes fausses notes - que du bonheur - si vous avez les moyens, réservez la suite australe 02 avec la piscine sur la terrasse et à un mètre de la plage - un bijou tout confort avec un tas de petites attentions - un coin de paradis raffiné et un réel boutique hotel - mention spéciale pour la gentillesse du personnel ( activité, chambre et restaurant)

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un vrai bijou
Dès notre arrivé au 20 degrés Sud, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse. Nous avons aussi été très gâtés par le chef de cuisine, un vrai passionné par son métier. Tous les jours des plats délicieux accompagnés par du bon vin. Un grand merci aussi à Nazir (concierge) pour les belles excursions organisées. Nous avons eu bcp de plaisir.

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon qualité/prix
Petit bijou situé au nord de l'île à peine 10 min en voiture de Grand-Baie. Hôtel décoré avec beaucoup de charme, et une équipe au top! Sans oublier le chef de cuisine, une personne très passionnée par son métier, donc un résultat excellent.

10/10 Excellent

tania, b

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel intimiste , accueil remarquable
Magnifique emplacement, végétation luxuriante, personnel disponible, luxe non ostentatoire, restauration de qualité rare

8/10 Bien

luc, reunion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
service impeccable
Sejour très agréable, personnel aux petits soins , d'une très grande disponibilité. Cuisine très fine, une véritable dégustation. Un petit hic! Quand on reste 7 nuits, on a envie de sortir dîner ailleurs 1 ou 2 fois, un peu eloigné du centre, après dîner ,il n'est pas simple d'avoir un taxi pour rentrer

10/10 Excellent

JeanMichel, Seine et Marne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ne pensez à rien , laissez vous vivre....
Si vous voulez vous reposez , vous retrouvez , cet hotel est l'incontournable de Maurice . Loin des "usines hotel de Maurice " chacune des 35 chambres (et oui seulement 35) vous surprendra .Vrai formule tout compris et sans surprise (planche voile , surf, vélos , catamaran etc) .Le personnel est accueillant et totalement dévoué à votre bien-être . Très très bonne table . Bref un petit coin de paradis au paradis .

10/10 Excellent

Pierre S, MAYOTTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beaucoup de charme pour cet hotel a taille hmaiine
Hôtel confortable, bien situé. Impression d'être à la maison. Très bonne table.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique petit hotel de charme, ambiance intimiste.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

kbby

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
très bel hôtel atypique
Séjour de deux semaines dans cet établissement. Un personnel tout dévoué dans un lieu magnifique !

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great hotel
My wife and I had a great stay. The rooms are great and the food was amazing.
Séjour de 5 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Well I will not recommend this property to anyone my bedding was not changed for three days until I queried it the room facilities is not up to scratch well over priced I would say it’s a two star boutique well too expensive I don’t want to carry on but I will never recommend it to anyone the spar is bad I had manicure and pedicure done they charged me 100pounds for a man and they did a very bad job of it i complained about it they agreed with me and refunded back my money
Séjour de 5 nuits en août 2019

8/10 Bien

Siri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Charlotte B le 2 mars 2019
Cher Siri, Merci pour votre note ici. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. A très bientot

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really appreciated the early check-in after my long flight from Canada (via Amsterdam).
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Xavier Guillet le 22 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for you notation and feedback here. We have in heart to make our best for our guest, we are glad to read that you appreciated our gesture. Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Koselig boutique hotell
Veldig flott hotell! God mat, og hyggelig service! Fine og renslige rom. Frokosten var helt ok, middagene veldig bra. Gratis tilgjengelighet på sykler var perfekt. Skulle gjerne hatt oftere båtshuttle inn til sentrum. Selve hotellet lå i et område som var ganske vindfullt da vi var der, dette satte nok en demper på at vi ikke brukte hotellet og uteområdet like mye. Vi reiste heller til andre strender der vinden og solen var varmere. Ellers absolutt å anbefale som et koselig boutique hotell med ikke for mange mennesker!
Séjour de 5 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Cenina, Firenze

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
atmosfera rilassata, staff gentile, camera molto pulita, cucina buona. zona molto ventosa, è spesso difficile godere della spiaggia, ma la piscina è riscaldata.
Séjour de 7 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

charlotte, london

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel but expensive and small rooms!
Mauritius as a whole is an expensive island and the hotel rates reflected this! Take lots of spending money!
Séjour de 7 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Natasha, London

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A boutique hotel with very pleasant staff
Lovely location in the bay. A small hotel, but has all the amenities you need for adults only stay. Most pleasant staff. Beautiful food. Rich library, gorgeous atmosphere. Feel like you are at home.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Xavier Guillet le 30 août 2018
Dear guest, Thank you for your kind comment, we are glad to read that your enjoyed your stay with us. We wanted you to feel like home and you felt as it was ! We are truly delighted to read that. We hope to see you again, Best regards,

10/10 Excellent

Emanuele, Italy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding hotellerie, good food, great hospitali
Beautiful boutique hotel on a small sandy beach. Nice rooms. Great atmosphere, great food including lots of good and fresh fish. Only downside, in August it's windy.
Séjour de 7 nuits en août 2018
Réponse de Xavier Guillet le 30 août 2018
Dear Guest, We are glad to read your kind comment, thank you very much. We hope to see you again, Best regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Wonderful, with a few problems.
Amazing place, and beautiful area of the island. The staff was wonderful and helped me organize a lot of activities. I loved being there. The cleanliness of the room was sub-par. The shower overflowed because the drain was plugged and water went all over the bedroom and living room. The maid didn’t replace the toiletries or all towels daily. It was not so nice in that regard. Also, with the car rental, the GPS didn’t work and I had to use my phone data to get around. The hotel said I didn’t have to pay for the GPS, but then when I dropped off the car, there was a big argument with the car rental company and they made me pay. I contacted the hotel regarding this, and have not heard back. Disappointed in them, especially with their amazing service while I was there.
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Faultless. Came for a rest and recovery break, ten days of taking it easy, and access to great water activities and spa services. Food included in the booking is excellent. Did not get bored with the choices, which also include daily special dishes. Great service from guest relations, without feeling any pressure. Many thanks again to the great team. Highly recommended. It is one of the few places where I felt that the actual experience was beyond my expectations from the website.
Séjour de 1 nuit en août 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Dishonest and sorely mistreated!!!!
I rarely rate things negatively, but I had a terrible experience here and wish to warn others. However, before getting to the bad, it would only be fair to give an honest opinion of the good as well. The rooms are nice and the service staff were very friendly. The food was also excellent. Unfortunately, it only takes one bad thing to make a stay memorable for the wrong reason, particularly for a property that is marketed as upscale. So on to the incident... I was booked on a half board basis, which in every place I've ever stayed means that breakfast and dinner are included in the price. At no point was I ever told that there would be supplements charged for certain dishes. I received my bill the night before I checked out and noticed extra charges on my bill. I raised this with the front desk and when I told them I was not informed about additional charges either during my check in or by the wait staff they said they would take care of it. I thought that was the end of it, but later I was requested to speak with the manager. They said they couldn't do anything about the extra charges and then proceeded to make me feel like I was stupid for not knowing something that no one explained to me and was not explicit on their menu. I've never felt so belittled by hotel management and would never recommend this place to anybody. There are many beautiful places to visit in Mauritius so I suggest you find somewhere else to go!
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de T. Lambrechts le 11 juil. 2018
Dear Guest Thank you for letting us know your feeling about your stay as from the 15th of June to the 18th of June. We are glad that our rooms pleased you as well as our friendly staff and excellent food. We are sorry that your comment is anonymous. About the issue you’ve been through we want to let you, and the viewers here, know that every extra cost on the menu is written on it. We have 4 starters with supplement on our 10 starters, 50% of our main dishes are included in the half board menu with any supplementary cost, and you could have enjoyed 5 desserts out of our 7 choices without any cost. We also have a different chef suggestion menu that is available to our half board guests everyday. One of our welcoming front desk officer has explained it to you upon your arrival and you have every day signed the bills for the supplements. You came to see us the last day to say that you didn’t want to pay for any extra fees. As per our records you signed the following extras: - 1 Lobster ravioli (+6€) - 1 chocolate fondant (+3.75€), - 1 Crab (+7€) - 1 Beef Filet with truffle (+7.5€) We do believe that these supplements are justified as we only use fresh and high quality products as you will find in other gastronomic restaurants. And as you mention the food was excellent. Thanks to your comment we will make sure that this situation won’t happen again and we’ll ask to our waiters and waitresses to make sure that our guest knows about the supplementary costs that are written on the menu and understand it well. We hope to see you again in our hotel despite this issue. Best regards, T. Lambrechts

10/10 Excellent

Mikael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacation
A beautiful and cozy hotel with a lot of charm. The staff were amazing and the food incredible!
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de Xavier le 14 juil. 2018
Dear Mikael, Thank you very much for your kind review on your recent experience at the 20 Degrés Sud - Relais & Châteaux. We are delighted and honoured to read that you have enjoyed every moment and aspect of your stay with us. We sincerely appreciate your comments and hope to have the privilege of welcoming you back with us in the near future. Kindest regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Basic rooms poorly designed and look right into main pool area - upgraded and had a great time
Séjour de 6 nuits en mars 2018
Réponse de Xavier G le 15 mars 2018
Dear Guest, Thank you for your review on Expedia. We are glad that you have enjoyed your upgrade and that your stay ended beautifully and that you have had a great time with us. In fact, every room category has a different view. The charm rooms (of entry category) has a garden/pool view, whereas our Beachfront, Suites and Austral Suites are all overlooking the sea. We will be more than happy to welcoming you soon. Kindest regards, Xavier G

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely isolated hotel, with nice friendly staff, private beach and good food
Réponse de Xavier G le 5 mars 2018
Dear James, Thank you for your kind review on our hotel. We are glad that you have enjoyed your stay with us and look forward to welcome you again. Kind regards, Xavier G

10/10 Excellent

JOSEP

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Xavier G le 5 mars 2018
Dear Josep, Thank you for your kind review on our hotel. We are glad that you have enjoyed your stay with us and look forward to welcome you again. Kind regards, Xavier G