Avis
8,4
Très bien
8,8/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
7,4/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Avis
30 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Doreen le 31 déc. 2019
Dear Guests,
Thank you for staying with us and for your generous comments. We look forward to having you here again in the future.
10/10 Excellent
Fortin, Tours
Voyage en couple
2 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fortin
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Doreen le 2 déc. 2019
Dear Guests,
Thank you for staying with us and for your generous feedback. We very much hope to have you here again in the future.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
21 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Doreen le 24 juin 2019
Dear Guest,
Thank you very much for your generous, essential feedback about your stay with us. We shall be very happy to have you back on your next visit.
10/10 Excellent
Joane
16 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Joane
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Doreen le 16 avr. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for your very generous feedback about your stay with us. We appreciate your kind judgement and we look forward to having you back!
10/10 Excellent
Eryk, Arles
7 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eryk
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Doreen le 1 mai 2019
Dear Guest,
Thank you for your generous comments and positive feedback. We look forward to having you back.
10/10 Excellent
Julie
4 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé et accueil exceptionnel
Julie
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Doreen le 7 avr. 2019
Dear Guests,
Thank you very much for staying with us and for writing such positive comments abour our hotel. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!
8/10 Bien
catherine
24 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait bien situŕ
catherine
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Doreen le 24 mars 2019
Dear Guest,
Thank you for your positive comments. We recommend the lovely cafès in our neighbourhood for breakfast but we also have optional continental breakfast, described in detail, for those who choose to have it delivered to their room. You did not take breakfast here, so we do not understand your comments.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
21 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien placé mais mauvaise isolation phonique
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Doreen le 26 mars 2019
Dear Guests,
Thank you for your words of appreciation regarding our warm welcome and our excellent position. We are quite perplexed about your other comments. Our reception is the beautiful 1700 frescoed living room where you checked in and where we reach all our guests after they telephone us from their room (our sixteen rooms are in three apartments). We are on site and available 24 hours a day and our hotel has been in business the same way for 120 years! We are sorry you did not understand our verbal introduction and you did not read our information folder. However, you judged our hotel positively anyway so we hope you reserve one of our quieter standard rooms next time instead of an economy room.
10/10 Excellent
Marie Helene
16 nov. 2018
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
À Florence comme dans une peinture
Marie Helene
Séjour de 6 nuits en novembre 2018
Réponse de Doreen le 21 nov. 2018
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for rewarding our hard work with such an excellent feedback! We are glad that you and many other guests appreciate our extremely affordable rates at this time of year accompanied by all the charm of a Renaissance building.
6/10 Satisfaisant
Marierose, FLORENCE
14 oct. 2018
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marierose
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Doreen le 25 oct. 2018
Dear Guests,
Thank you for your comments. You chose and reserved our "Economy" or "Annex" room, which thousands of our guests occupy and recommend every year. Our quieter rooms in our main area cost less than 10 per cent more and we clearly explain the differences. In any case, our room rates are currently less than one-third of the rates of the hotels nearby, so we have a high quality-for-price ratio, especially considering our exclusive area. You reserved on an agency website with hundreds of reviews regarding our twenty-two year management of a century old business, so we do not understand why you were not precisely aware of where you were coming to stay.
8/10 Bien
Louise, Montreal, Canada
8 sept. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Louise
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Réponse de Doreen le 10 sept. 2018
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for your positive judgement of our hotel. We chose our new preformed foam mattresses and flex wood bed bases because they are recommended by orthopaedic specialists and highly appreciated by most guests.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
7 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en février 2018
Réponse de Doreen le 7 mars 2018
Dear Guests, Thank you so much for your generous words of appreciation about your stay in our hotel! We very much hope to have the pleasure of having you back.
10/10 Excellent
Michel
6 janv. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmant et inoubliable
Michel
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Réponse de Doreen le 12 janv. 2018
Dear Guest,
Thank you so very much for not only being such perfect, appreciative guests, but also for commenting so generously and in great detail about our hotel! We hope we can have the pleasure of having you back!
8/10 Bien
Michael
22 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au centre, chic et bien
Michael
Séjour de 3 nuits en août 2017
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for your kind comments of appreciation! We hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Stephane
14 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement et accueil excellent
Stephane
Séjour de 1 nuit en août 2017
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for taking the time to write so generously about our hotel. We work hard to make our guests happy and appreciate your wonderful feedback!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placé.
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Adrien
12 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adrien
8/10 Bien
Véro, Paris
29 mars 2016
Les points forts : Personnel et service
Hôtel centre ville
Véro
10/10 Excellent
Sarah, Dunkerque
17 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Allez y
Sarah
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 oct. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
emplacement top, comfort bof
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Paul, Rive-Sud de Montréal
12 oct. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé à Florence
Paul
8/10 Bien
Daniel
5 oct. 2014
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Daniel
8/10 Bien
Voyageur vérifié
11 août 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Grichka, Paris
22 juil. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal
Grichka
10/10 Excellent
Isabelle, Suisse
4 août 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon rapport qualité/prix
Isabelle
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 sept. 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
12 juin 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2020
8/10 Bien
taiana
7 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación y buen precio
taiana
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Doreen le 7 mars 2020
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for your generous judgement. We hope to have you here again in the future.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
26 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Doreen le 28 févr. 2020
Dear Guests,
Thank you very much for your excellent review about your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback. We hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Eva
21 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eva
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Doreen le 21 févr. 2020
Dear Guests,
Thank you for staying with us and for your generous comments. We look forward to having you here again in the future.
10/10 Excellent
VLADIMIR
Voyage d’affaires
12 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Отель супер.
VLADIMIR
Séjour de 5 nuits en janvier 2020
Réponse de Doreen le 14 févr. 2020
Dear Guests,
Thank you very much for staying with us and for so highly recommending it. We work hard to make our guests feel at home and such appreciative guests keep our motivation high!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Doreen le 7 janv. 2020
Dear Guests,
Thank you for staying with us and for your excellent judgement. We very much hope to have you here again in the future.
10/10 Excellent
JOSE
Voyage en famille
21 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bare minimum but great location
JOSE
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Doreen le 24 déc. 2019
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for your excellent feedback. We are planning refurbishment very soon, so we very much hope to have you here in our upgraded hotel in the future.
10/10 Excellent
Reed
17 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reed
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Doreen le 19 nov. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for so highly recommending it. We work hard to make our guests feel at home and such appreciative guests keep our motivation high!
6/10 Satisfaisant
Anonymous, US
Voyage en famille
8 oct. 2019
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anonymous
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Doreen le 8 oct. 2019
Dear Guests,
Thank you for your suggestions. We are planning refurbishment very soon, so we shall be upgrading our facilities while trying to remain affordable in the most sought after area of town.
However, many of our guests choose our hotel because our rates at this time of year are less than 50% of the average rate charged by the hotels nearby. We are booked out completely almost every day at this time of year and we are pleased that we live up to the expectations of most of our other guests, to whom we are very grateful.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 sept. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Doreen le 19 sept. 2019
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for your positive feedback. We hope to have you here again in the future.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
17 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Doreen le 18 sept. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for your excellent review about your stay with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback. We hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Chris
9 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chris
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Doreen le 10 sept. 2019
Dear Guests,
Thank you very much for staying with us and for your generous comments. We thank you both for being such perfect guests and we hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Chris
9 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chris
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Doreen le 10 sept. 2019
Dear Guests,
Thank you very much for staying with us and for your generous comments. We thank you both for being such perfect guests and we hope to have you back in the future.
8/10 Bien
Hana, Honolulu
3 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hana
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Doreen le 3 sept. 2019
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for your rewarding feedback. We hope to have you back in the future.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
29 août 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not clean and quite bad room
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Doreen le 30 août 2019
Dear Guests,
Your disappointment in finding a twin-bedded room is understandable, but you should have requested a double-bedded room when you reserved . This does not give you the right to invent stories and tell lies about your stay in our hotel, which has been a hotel for over one hundred and twenty years!
We have always had excellent reviews regarding the cleanliness of our hotel in over twenty-three years of management, so we do not accept your criticism in this respect. Your room and bathroom were carefully cleaned and checked before your arrival. We actually agreed "with a smile" to change a sheet that you had badly soiled with blood in accordance with our idea that "the customer is always right". Were you expecting all the sheets to be changed every day in a one star hotel at a special rate of Euro 22.00 per person per night?
We can only say that the mess that you left in your room on your day of departure shocked us completely! It took us two hours to clean up the room and prepare it for the new guests.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
27 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Doreen le 27 août 2019
Dear Guests,
Thank you for staying with us and for your generous feedback. We hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Sanjhar
8 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic Hotel
Sanjhar
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Doreen le 20 août 2019
Dear Guests,
Thank you very much for staying with us and for your generous comments. We thank you both for being such perfect guests and we hope to have you back in the future.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
2 août 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Doreen le 3 août 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for commenting so concisely and positively about our hotel! We look forward to having you back!
10/10 Excellent
Danijela
24 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Danijela
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Doreen le 24 juil. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for choosing to stay with us and for rewarding our work with such an excellent judgement!
10/10 Excellent
Marguerite
21 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marguerite
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Doreen le 23 juil. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for your generous feedback! So rewarding to see grandmother and grandson travelling together! A big hug to you both!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Doreen le 15 juil. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us and for rewarding our dedicated work with such an excellent feedback!
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
19 juin 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not ever again
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Doreen le 24 juin 2019
Dear Guest,
Thank you for staying with us and for "bearing with" our old, atmospheric pensione. Our hotel (not a B&B) opened in the late 1800s, therefore it has been in business as a hotel for more than 120 years. Our beautiful 1500s building has historical limitations and we clearly describe our facilities on the agency websites which specify that it is currently a one-star hotel without air conditioning. There is a perfectly functioning elevator in the building and we do not understand why you call it a "manual elevator". All guests who contact us receive answers to important questions before they make their prepaid non-reimbursable reservation. We are now even more grateful to all our guests who know the difference between a hotel and a B&B and to those who remember why they chose the most affordable option on the most desirable street, instead of choosing a much more expensive hotel.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 juin 2019
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Doreen le 17 juin 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your generous feedback!
6/10 Satisfaisant
Julio
19 mai 2019
Pouco por muito dinheiro
Julio
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Doreen le 25 mai 2019
Dear Guest,
For 120 years, our hotel has been offering simple facilities in a beautiful historical building in an unbeatable location at one-third of the rates of the neighbouring hotels. We always hope that our guests remember why they chose our hotel offer instead of reserving a much less affordable option in our area, or any other of the 1600 options in the whole historical city centre.