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Avis sur Hotel Palazzo Ognissanti

4 out of 5
Hotel Palazzo Ognissanti
Via Maso Finiguerra 12R, Florence, FI

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 126 avis sur 450." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 178 avis sur 450." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 101 avis sur 450." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 450." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 450." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Une nuit. Bon emplacement. Petite chambre mais propre et confortable. Bon petit-déjeuner. Personnel aimable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Patricia, Angers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noël en Italie
Noël à Florence et Venise. Hôtel bien situé - à Santa Maria Novella, près des sites majeurs à visiter et proche aussi de la gare. Petits déjeuners copieux avec beaucoup de choix. En bonus un temps ensoleillé, presque printanier. Un beau noël dont on gardera un excellent souvenir....

8/10 Bien

sim, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BON CONFORT A 2 PAS DE SMN
Tout à fait satisfaite

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel correct
Cet hôtel est bien placé pour faire la visite de Florence... cependant ma chambre m'a semblé minuscule pour le prix... Les draps et la déco restent assez douteux... cependant la propreté et le personnel étaient nickel... un point sur le wifi.. qui est de très mauvaise qualité !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfaisant, accueil réception super.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

4/10 Médiocre

ismael

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit déjeuner Royal mais chambre médiocre
J'ai séjourné dans une chambre simple donc il se peut que les conditions soient differentes dans les doubles. Le bon point c'est le petit déjeuner qui est vraiment très bon. Un choix énorme et des produits frais. Sinon ma chambre n'était vraiment pas à la hauteur d'un quatre étoiles. Le matelas reposait sur un sommier en planche donc le couchage était très inconfortable. La télévision était très ancienne. La douche était accrochée au mur, donc douche en pluie uniquement. Le sèche cheveux était cassé et par dessus tout, je ne captais pas le wifi dans ma chambre au 3eme étage.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel ideal
excellent,et en plus de la nourriture toute la journée à disposition dans le bar avec les besoins,bravo

6/10 Satisfaisant

Corinne

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement
chambre soit disant triple mais en fait double avec canapé lit. Chambre minuscule (impossible de poser 2 valises). Le bâtiment est vieillot et côté route c'est très très bruyant (pas de double vitrage !!) qualité/prix = très moyen.

8/10 Bien

Rémy, PLESSE FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
au coeur de FLORENCE
hotel très bien situé, le parking y est un peu cher(20 euros la nuit et encore car accord de l'hotel, sinon 36 euros/24h)...mais c'est à 5 minutes à pied du coeur de Florence, de ponte vecchio...restaus au pied de l'hotel.

8/10 Bien

Anonymous

Les points forts : Propreté
Le rapport qualité prix est mauvais,
Le rapport qualité prix est mauvais, en effet à ce tarif on s’attend à un peu plus. Esthétiquement ce n’est pas extraordinaire, hôtel best western traditionnel (pas de dépaysement). Pour le reste il y a eu du bruit et un manque d’information de la part du personnel en ce qui concerne le parking. Au final je ne vous conseille pas cet hôtel pour un week-end en amoureux.

8/10 Bien

JC, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel accessible
A 5mn max de la gare, près du centre, facile d'accès. Personnel sympathique, petit-déj ok. Pas mal, mais clim ne fonctionnant pas quand j'ai séjourné. Chambre un peu petite, matelas de qualité moyenne.

10/10 Excellent

LIOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location - walkable to every attraction. Friendly and helpful staff. Comfortable and clean room, with mini-fridge. Well maintained hotel. Great breakfast. Thanks for an enjoyable stay.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Luciano

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
On the plus side, it is close to the train station (10 minute walk), it's a relative modern hotel with staffed reception area, great breakfast, two elevators, room was basic but comfortable, large bathroom. My main complaint was that the A/C was NOT working, when I complained, I was told hotel was full, so I couldn't change room. Their solution was to send up a fan. Luckyly we went in early May so weather was still cool, our room was over looking the inside patio, we had to sleep with the window open, so we didn't have a noise issue. But a/c not working is unacceptable! Major attraction were within walking distance (15-20) minutes, we are in mid 60's so took a rest halfway. We always sat at the Piazza di Santa Maria Novella which is a beautiful plaza! We has a couple of meals at the local pizzeria/Osteria MASO, a 2 minute walk, reasonable prices, good food, great service.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

igor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Graciela, San Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Breakfast is wonderfufl. The access to all places easy. There are problems with security in Firenze and in the neighbourhood It is a pity and not the fault of the hotel Firenze is beautiful
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Fulvio

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nel complesso la struttura, anche se avrebbe bisogno di qualche sistemazione e un po' di pulizia in più, non è male. La colazione è giusta, il prezzo è basso e la posizione è comoda (10 minuti dal centro). Però la nostra stanza era posizionata a piano terra fronte strada con unico isolamento una vetrina e degli oscuranti non insonorizzati. Praticamente non abbiamo mai dormito, ogni piccolo rumore era come averlo ai piedi del letto. Inoltre siamo arrivati in struttura senza essere stati avvisati che nei giorni precedenti c'era stato un problema con il riscaldamento. Ci hanno dato una stufetta di emergenza senza adattatore e abbiamo dovuto chiedere diverse volte per avere una coperta aggiuntiva.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
快適に過ごせました。
久しぶりに宿泊しました。改装した様で以前より綺麗になっていた気がします。スタッフの皆さんが笑顔で接してくれ大変良かった。お湯の出も良く朝食も美味しく快適に過ごせました。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Arild

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Nice location, but…..
Very nice location. But very noizy, could heat everything from room next door and the street. Bed not that great either.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Tatiana, Tampa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Linda A

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Kyle

The front of house staff(Victoria) was exceptional. No coffee/ teas in the rooms. Breakfast is 7:00, so no option for coffee. Nothing in the area opens before 7:00.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommended!
Highly recommended, excellent service and very clean. Tasty breakfast is included. Good location.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ron

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

AlGene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were a party of 10 who needed a place to stay when our flight was canceled. The manager and his staff were far more accommodating than most hotels. IMMACULATE rooms, public areas and breakfast was perfect. We will definitely return our business to this freshly renovated property. Well done and Bravo Hotel Palazzo Ognissanti.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Debido a la situación ya conocida en Italia por el COVID-19 debí cancelar el viaje, quisiera saber cómo se reembolsa el importe ya abonado por mi. A la espera de su pronta y satisfactoria respuesta. Saludos,
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Struttura pulita e ben mantenuta. Personale molto cortese.
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Posizione, accoglienza, gentilezza. Rapporto qualità/prezzo buono.
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
家族(夫婦、子供２人)で宿泊しました。 ダブルベッド1台とシングルベッド1台の部屋を予約しましたが、説明なくダブルベッド1台の狭い部屋でした。4人寝られないので交渉してベビーベッドを無償で入れて貰いましたが… こちらから言わなければ、スルーされてしまったと思います。 水回りの排水も悪い部屋、1階の歩道に面した部屋で、快適さはなかったです。
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

2/10 Horrible

jahee

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
최악
정말 최악입니다. 여러호텔은 여행해봤지만... 정말다락방 같은 곳에 눅눅한이불 시끄러운 팬 돌아가는 소리 안락함은 전혀없는 곳이에요. 전 방에들어가자마자 방을 바꿔달라했지만 남는 방이 없다고 했고 이 호텔때문에 제 여행을 망칠수 없어 1시간만에 체크아웃하고 다른 호텔로 옮겼네요.저렴한호텔이지만 깨끗한곳도 많은데 정말 최악이었구요 돈이 너무 아까워 미치겠습니다. 흡사 감옥인줄 알았어요. 수용소느낌 호텔스닷컴도 저같은 사람을위해 최신정보를 좀 주셨으면 합니다. 4성급 이라뇨...
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Luigi, Ceggia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buona la posizione e ottimo il servizio. Ottima l’accoglienza
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Manager le 21 nov. 2019
Gentilissimo Sig. Luigi, davvero è stato un piacere ricevere questo Suo bellissimo commento. Grazie ancora ed alla prossima! Cordiali saluti

8/10 Bien

MICHIKO

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Gianni le 2 nov. 2019
Thank you very much Michiko! Best regards Gianni Andreucci Manager Hotel Palazzo Ognissanti

10/10 Excellent

MoeB

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s very nice stay, good location in middle of everything thing, not noisy, stuff very helpful and welcoming and very nice, they offer delicious coffee and sweets all the day on reception area :))
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Manager le 18 oct. 2019
Dear Moeb it was a real pleasure to have you within our guests. My warmest regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
netjes en schoon vriendelijke mensen gelegen in het centrum
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Manager le 18 oct. 2019
Dear Sir, thank you so much for your kind feedback on our hotel. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Mgr le 30 sept. 2019
Thank you very much for this good review ! My warmest regards Gianni Andreucci Manager Hotel Palazzo Ognissanti

8/10 Bien

Kim Bruhn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Gianni Andreucci Manager le 27 sept. 2019
Thank you very much Mr. Kim! Best regards Gianni Andreucci Manager Hotel Palazzo Ognissanti

4/10 Médiocre

Markus

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extrem laut. Beginnt beim Müllwagen der jeden Morgen ausser sonntags ab 5 Uhr drei Mal! direkt vor dem Hotel die Glas- und Abfallcontainer leert. Da macht man eine Stunde lang kein Auge zu. Geht weiter über das Putzpersonal welches ohne Rücksicht auf die Gäste rumpoktert was das Zeugs hält und ohne klopfen ins Zimmer stürmt. Und endet bei den extrem schlechten Türen und Fenstern welche kein Geräusch auch nur irgendwie dämmen. Null Erholung möglich. Personal an der Rezeption ist freundlich. Frühstück ist in Ordnung.
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Direktor le 2 oct. 2019
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für den Kommentar und das Lob an das Personal an der Rezeption. Es tut mir sehr leid und ich entschuldige mich für das Verhalten der Kellnerinnen bei den Plänen, die von mir in einem Treffen vertieft werden. Ich entschuldige mich auch für die Unannehmlichkeiten mit den Nachtgeräuschen, die wir zu lösen versuchen. Ich biete meine wärmsten Grüße

10/10 Excellent

Andreas, Heidelberg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Für einen Kurzurlaub in Florenz bestens geeignet. Das Hotel ist sehr gepflegt und sehr sauber. Das Frühstücksangebot ist reichlich. Es ist trotz, dass es sich in der Stadt befindet, sehr ruhig dort. Man ist in 15 Minuten zu Fuß am Domplatz.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Gianni Andreucci - Direktor le 2 oct. 2019
Sehr geehrter Kunde, Ich bin dankbar für die gute Bemerkung und hoffe, dass wir, wenn Sie nach Florenz zurückkehren, wieder Ihre erste Wahl sein werden! Meine wärmsten Grüße

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is a bit far from major attractions in Florence but the hotel was excellent.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 6 août 2019
Thank you very much for your nice comment about our structure! Best regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
The staff were really great and the location was good but the windows are NOT sound proof. I woke up every single night from the noise and because of its central location, the streets outside are very loud. At one point I thought I had forgot to close my window since I could hear every conversation, when in fact, they were locked. Do NOT book if your a light sleeper since it will majorly affect your trip (I woke up late almost everyday because I had horrible sleep)
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 17 juil. 2019
Dear guest, it's been a pleasure to get this review from your part. Thank you for the praises to the staff and the location... I apologize for the inconvenience with the noise that can be avoided by requesting a room on the back side of the hotel . My best regards Gianni Andreucci Manager Hotel Palazzo Ognissanti

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CLOSE TO THE TRAIN STATION AND HANDY DISTANCE FROM MAIN ATTRACTIONS QUITE AREA WITH RESTAURANTS AND OTHER SHOPS CLOSE BY
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 28 mai 2019
I 'm very pleased for this kind review for which I would like to thank you very much! My best regards Gianni Andreucci Manager Hotel Palazzo Ognissanti

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
旧市街の中心部に位置しており、観光の拠点としてうってつけでした。
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 9 mai 2019
親愛なるお客様、 あなたの非常に親切なレビューをありがとうございました。 敬具！ ジョー・ダニー ディレクター ホテルパラッツォ Ognissanti

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
また泊まりたいです
朝食がとてもよかったです。立地も良く、従業員の人もとても親切でした。
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 13 juin 2019
素晴らしいレビューをありがとうございました。 よろしく

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Hotel did not have our reservation when we checked in. Staff was helpful in finding the reservation under different name and reservation number. Day of check in staff were not friendly. Our room was old, outdated and dirty. Toilet seat was broken, towels had stains. Walls were in need of paint. My socks were black from walking on the floor. Pillows (only, 2) were flat and deflated. No conditioner in the shower, which was barely a trickle. Also the hotel is in a seedy part of Florence. Would not recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Gianni le 3 mai 2019
Dear guest, thank you for the comment. I really regret for the inconveniences for which I will discuss with my staff. Best regards Gianni Andreucci Direttore Hotel Palazzo Ognissanti

8/10 Bien

Rocco Domenico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Professionalità e competenza segnalano una buona tradizione nel settore. ...Ma i bicchieri posti sul lavabo dovrebbero avere il sigillo igienico.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci Manager le 23 avr. 2019
Gentile Sig. Rocco, apprezzo il Suo commento , evidentemente postato da persona che ha esperienza di soggiorni in hotel e La ringrazio per le belle parole al riguardo della professionalità del nostro staff. Le domando altresì scusa per l'inconveniente coi bicchieri nella camera, dovuto ad una disattenzione. La attendo nuovamente a breve da noi... Cordiali saluti Gianni Andreucci Direttore Hotel palazzo Ognissanti

8/10 Bien

Teresa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient Location
The location is great. the room was big and the staff were friendly. The breakfast is good. WiFi worked well and the shower was comfortable. Just no show curtain in my bathroom otherwise everything is good.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 15 avr. 2019
Dear Teresa, it's been good to get this nice comment from your part, especially with reference to the praises to our staff, breakfast and WI FI service. Best regards Gianni Andreucci Manager

10/10 Excellent

eugenio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sono stato bene
Posizione centrale facilmente raggiungibile e silenziosa quanto basta Check rapido Pulito, con servizi e qualita’ di medio livello Sono gia’ stato nella struttura mi sono trovato meglio Spero succeda anche la prossima volta
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Gianni Andreucci - manager le 15 avr. 2019
Caro Eugenio, La ringrazio per la gentilezza nel postare questa recensione e nel sottolineare la pulizia e l'efficienza dei nostri addetti. Torni presto a trovarci... siamo orgogliosi che Lei sia un nostro affezionato cliente. Cordiali saluti Gianni Andreucci Direttore