2 piscines extérieures, chaises longues
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Avis sur Sugar Beach Mauritius

5 out of 5
Sugar Beach Mauritius
Wolmar, Flic-en-Flac

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 178 avis sur 291." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 74 avis sur 291." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 291." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 291." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 291." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pierre DA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

FABRICE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
(Les ) Magnifique complexe, tout confort, au calme, piscine, plage en accès directe équipés de relax, serviettes de qualités et à disposition. Parc très bien entretenu, 1 restaurant principal plats aux choix, buffet de qualité et 2 autres restaurants Mauricien et Italien. SPA Magnifique et soins variés. Équipements sportifs au top, idem pour la salle cardio et salle musculation. Personnel très sympathique et très accueillant, toujours souriant. (Les -) Une fréquentation importante qui peut malheureusement désorganiser le service de restauration.
Séjour de 9 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jean Noel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement service très attentionné Site magnifique
Séjour de 14 nuits en novembre 2023
Réponse de Jean-Marc Ma-Poon le 15 déc. 2023
Cher Jean Noel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur cette plateforme.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments avec nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Sincerement,Jean-Marc Ma-PoonDirecteur général

4/10 Médiocre

Sophiane

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Frank

Séjour de 10 nuits en avril 2023
Réponse de JMM le 19 avr. 2023
Dear Frank,Thank you for having taken the time to review us after your stay.Your rating shows that you have enjoyed your holiday with us.The entire team and I look forward to welcoming you again in a near future.Sincerely,Jean-Marc Ma-PoonGeneral Manager

10/10 Excellent

PHILIPPE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel emplacement, très belle vue, plage parfaitement entretenue, nourriture de qualité, personnel très aimable
Séjour de 7 nuits en mars 2023
Réponse de JMM le 7 avr. 2023
Cher Philippe,Nous vous remercions d'avoir choisi Sugar Beach pour vos vacances à l'île Maurice et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau prochainement.Sincérement,Jean-Marc Ma-PoonDirecteur Général

6/10 Satisfaisant

CECILE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pas isolation phonique Chambre prenium vue mer à côté de l’infirmerie et en face du stock des personnel de ménage chambre 619 à éviter Problème de TV et de bouilloire Déjeuner très long 1h pour avoir une salade niçoise avec relance Pas d’excuses Plage pas de fond pour nager Hauteur eau maxi 1m
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de JMM le 20 janv. 2023
Chère Cécile ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos précieux commentaires.Nous sommes très tristes d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.Notre objectif est toujours d'avoir des clients satisfaits et je tiens à vous rassurer que nous avons pris bonne note de vos commentaires. Nous attendons avec impatience une nouvelle occasion de regagner votre confiance. Sincèrement,Jean-Marc Ma-PoonDirecteur Général

10/10 Excellent

hans

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel magnifique, service irreprochable
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de JMM le 5 oct. 2022
Cher Hans, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Je suis ravi de lire que vous avez beaucoup apprécié votre séjour parmi nous.C'est un réel plaisir de recevoir vos compliments, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe.Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances agréables.Cordialement,Jean-Marc Ma-PoonDirecteur Général

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel paisible et luxueux
Super séjour dans cet hôtel, personnel très sympathique et accueillant. Chambre propre, correspondant aux photos, lit de bonne qualité . Petit déjeuner très complet, beaucoup de choix. Dîner très diversifié mais parfois un peu froid. Les extérieurs sont magnifiques et la plage très paisible. Nous avons adoré notre séjour
Séjour de 9 nuits en septembre 2022
Réponse de JMM le 23 sept. 2022
Cher François,Permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour vos vacances ainsi que d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires.C'est toujours un plaisir de lire combien les gens apprécient notre hôtel pour sa bonne nourriture, son service et les autres facilités que vous avez mentionnées.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour d'autres vacances agréables.Sincèrement,Jean-Marc Ma-PoonDirecteur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Réponse de JMM le 12 sept. 2022
Dear Sir/Madam,Thank you so much for reviewing our resort and scoring us the highest rating.I am delighted to read that you have thoroughly enjoyed your stay with us.We are all geared to welcome you back for another holiday in Mauritius.Sincerely,Jean-Marc Ma-PoonGeneral Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de NDChalain le 23 nov. 2021
Dear Sir/Madam, Thank you for having chosen Sugar Beach for your holidays in Mauritius. The awesome rating you leave us on this shows your appreciation of our resort. We do look forward to welcome you again in the future. Sincerely, Nicolas De Chalain General Manager

10/10 Excellent

Maxime

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuleux séjour, personnel très gentil et à l’écoute Hôtel très bien équipé et manifique plage
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de NDChalain le 29 mars 2020
Cher Maxime, Merci pour la superbe critique cinq étoiles laissée sur cette plateforme. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous. Si vous souhaitez nous rendre visite à l'avenir, veuillez noter que vous serez toujours les bienvenus. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambres rénovées, vue exceptionnelle, personnel toujours attentifs, 2 grandes piscines dont une calme pour les nageurs!
Séjour de 8 nuits en mars 2020
Réponse de NDChalain le 29 mars 2020
Cher Monsieur/Madame, Merci pour la belle note et votre commentaire qui nous reste sur cette plateforme. C'est agréable d'apprendre à travers cela que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous sommes déjà prêts à vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 16 nuits en février 2020
Réponse de NDChalain le 27 mars 2020
Dear Sir/Madam, Thank you for the nice rating left for us on this platform. It is pleasant to learn through this that you have had a nice time with us. We are already geared to welcome you again in the future. Sincerely, Nicolas De Chalain General Manager

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
superbe , excellent accueil, propre impeccable, coucher de soleil a couper le souffle. je recommande
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de NDChalain le 2 mars 2020
Chère KarineP2312, Merci beaucoup d'avoir réservé Sugar Beach et pour vos encouragements sur cette plateforme. Je suis heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour de l'accueil jusqu'à la fin. Nous serions très heureux de vous accueillir pour un autre séjour agréable. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buddha bar excellent
Super hôtel. Buddha bar excellent. Dîner 2 fois de suite. 2 Petit bémol la propreté de la piscine. Odeur désagréable au niveau du bassin enfant. Et petit déjeuner du buffet bof Sinon rien a dire.
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de NDChalain le 15 févr. 2020
Cher Laurent, Merci pour la note de dix sur dix qui nous est accordée, sur cette plateforme. Nous apprécions vraiment d'apprendre que vous avez passé des moments agréables dans notre restaurant Buddha Bar Beach et nous prenons bonne note des défauts sur lesquels nous travaillerons à améliorer pour l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir prochainement. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel magnifique
Cet hôtel propose des prestations de haut vol !! Tout y est magnifique, personnel attentionné le style authentique colonial un vrai coup de cœur !
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de NDChalain le 16 janv. 2020
Cher Monsieur / Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et de nous avoir évalués avec la meilleure note après. Il est bon d'apprendre que vous avez trouvé l'architecture coloniale authentique de l'hôtel très agréable et plus particulièrement que le personnel était là pour mieux vous servir. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir pour de nouvelles vacances agréables. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

8/10 Bien

FREDERIC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
presque parfait
Service excellent, personnel attentionné. Mini club au top. Manque juste un kid corner au buffet principal pour les enfants car difficile de trouver des frites, des nuggets, ou bâtonnets de poisson pour les enfants qui dînent avec les parents. Buffets à thème souvent épicé.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de NDChalain le 13 janv. 2020
Cher Frédéric, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires laissés après votre récent séjour. C'est toujours un plaisir de lire à quel point les gens apprécient notre hôtel. Nous avons pris note de votre perspicacité pour le buffet des enfants et bien que nous ayons la même chose dans le club pour enfants, j'ai vu avec mon équipe travailler sur un plan pour nos futurs invités. Tous les associés vous remercient beaucoup pour vos aimables pensées et ont hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Mose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de NDChalain le 18 déc. 2019
Dear Mose, Thank you for time spent in reviewing our resort on this worldwide platform. We are pleased to learn that you have had a nice stay and we do wish to see you soon on holidays with us once more. Should you wish to stay again, please note that you shall be the most welcomed. Sincerely, Nicolas De Chalain General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil au Bouddha Bar et au Restaurant Citronella sont super. Nous sommes traités comme des rois. A recommandé
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de NDChalain le 18 déc. 2019
Cher Monsieur/Madame, Merci pour l'avis laissé sur cette plateforme après votre récente visite. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nous en profitant de nos restaurant telle que le Buddha Bar Beach et Citronella's. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Joffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste superbe !
Superbe séjour, personnel très attentif de jolies attentions dès l’arrivée, pour son anniversaire mon fils a eu le droit à un polo et un gâteau nous attendait en chambre. Sur 5 jours nous avons quitté une seule le fois l’hôtel. Des restaurants magnifiques et des repas très agréable dans le cadre de la demi pension.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de NDChalain le 17 déc. 2019
Cher Joffrey, c'est un plaisir de lire votre appréciation de notre hôtel à travers la belle rétroaction laissée sur cette plate-forme. Nous sommes ravis de constater que vous ayez passé de très beaux moments dans notre hotel et notre personnel a étè attentif a vos attentions afin que vous ne manquer de rien, Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous rendre une nouvelle visite. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent établissement Activités, qualité des repas, des chambres et installations font de cet établissement un « incontournable » de l île Maurice D autre part, situation parfaite pour profiter de la plage et partir en excursion pour visiter les principaux point d intérêt de l île Je le recommande et séjournerai probablement là bas au cours d un prochain séjour
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de NDChalain le 10 déc. 2019
Cher Monsieur/Madame, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre note ainsi que votre commentaire sur cette plateforme. C'est agréable d'apprendre que vous avez passé de bons moments parmi nous. En éspérant vous revoir bientôt au Sugar Beach. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

6/10 Satisfaisant

Jean

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Plutôt 4 étoiles
Un magnifique cadre mais un service paresseux il faut attendre 3 jours pour avoir un sèche cheveux ou des cotons tiges.
Séjour de 12 nuits en novembre 2019
Réponse de NDChalain le 7 déc. 2019
Cher Jean, Merci d'avoir réservé Sugar Beach pour vos vacances à l'île Maurice. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et aimerions en savoir un peu plus sur ce qui ne s'est pas bien passé. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'hôtel. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Emmanuelli, Lumigny-Nesles-Ormeaux

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La gentillesse du personnel et de la direction La beauté de l’hotel
Séjour de 9 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Cyril

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel fabuleux service et gentillesse des Mauriciens incroyable tout est fait pour passer un séjour de rêve
Séjour de 4 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de NDChalain le 3 juin 2019
Dear Sir Madam, We are very pleased to read you thoroughly enjoyed your stay in our resort. Thank you for reviewed us with this nice rating. We would be more than pleased to welcome you for another holiday in Mauritius. Faithfully your, Nicolas De Chalain General Manager

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre vétuste pour le prix demandé Équipe d’animatiIon très sympa Personnel de chambre très sympa
Séjour de 8 nuits en avril 2019
Réponse de NDChalain le 3 mai 2019
Cher Monsieur/Madame, J'apprécie le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires après votre récent séjour chez nous. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses, notre prestation n’ayant pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécierions grandement l’opportunité de rectifier les choses et de travailler pour retrouver votre confiance. Soyez assuré de notre hospitalité en tout temps. Cordialement, Nicolas de Chalain Directeur général

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great overall, some issues with services here and there - wrong room at the beginning, some staff was really slow, ... but they are amazing with kids and the beach is great as well
Séjour de 10 nuits en mars 2019
Réponse de NDChalain le 26 mars 2019
Dear Sir / Madam, Thank you for having booked our resort and written you feedback shortly after. We are pleased to read that you appreciated you stay with us. I have also taken note on the insights you left and will definitely work with my colleagues to enhance our standards on these areas. We do look forward to welcome you back. Sincerely yours, Nicolas De Chalain General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en février 2019
Réponse de NDChalain le 4 avr. 2019
Dear Sir/ Madam, I appreciate your feedback after your recent visit in Sugar Beach. It is with great pleasure that we read your appreciation of the facilities offered. Until we have the opportunity to welcome you again for another enjoyable stay. Sincerely, Nicolas De Chalain General Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Le nettoyage de la chambre n'a pas été fait de toute la durée du séjour; des traces dans la salle de bain n'ont jamais été nettoyées
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de NDChalain le 27 févr. 2019
Bonjour, Merci de nous laissee votre commentaire sur cette plateforme. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pus être a la hauteur de vos attentes. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduisent pas pour nos futur clients. Cordialement, Nicolas De Chalain Directeur Général

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre très calme, donnant sur la plus belle plage de Maurice. Kids club, salle de sport flambant neuf, de nombreuses activités proposées. Deux piscines dont une énorme. Buffet de qualité avec un nouveau thème chaque soir. Nous avons passé un agréable séjour de 5 nuits
Séjour de 5 nuits en janvier 2019
Réponse de NDChalain le 25 janv. 2019
Cher Monsieur/ Chère Madame, Nous vous remercions vivement pour votre récent séjour à Sugar Beach. C'est tellement gratifiant de recevoir cette belle critique. Pour cette raison, je veillerai à ce que vos commentaires parviennent à l'ensemble de notre personnel. Avec nos remerciements renouvelés pour nous recommander sur cette plateforme et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
bel hôtel mais qui nécessite un peu de rénovation
bel hôtel donnant directement sur la plage personnel très acceuillant petit déjeuner et repas du soir: buffet copieux et varié salle de bain: à rénover avec un meilleur agencement insonorisation générale de la chambre à améliorer terrains de tennis: à rénover complètement! le terrain synthétique est délabré à certains endroits, donc dangereux!
Séjour de 5 nuits en juillet 2018
Réponse de NDChalain le 8 août 2018
Cher Monsieur / Madame, Merci de partager vos commentaires après votre dernier séjour avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. En ésperant vous revoir trés bientôt parmi nous. Cordialement, Nicolas de Chalain Directeur général

10/10 Excellent

jeff, DAX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service au bord de la plage
Personnel nombreux et tres serviable buffet varié chaque jour ,finale coupe du monde sur écran géant à la plage,prix élevé des boissons hors all inclusive
Séjour de 10 nuits en juillet 2018
Réponse de NDChalain le 26 juil. 2018
Cher Jeff, Merci d'avoir choisi Sugar Beach pour vos vacances à Maurice et pour nous avoir laissé votre avis sur Expedia. C'est agréable de lire votre appréciation de notre hôtel, en particulier la partie que vous avez aimé regarder la coupe du monde sur grand écran, un facilité que nous avions fourni pour satisfaire tous nos invités. Nous attendons avec impatience une nouvelle chance de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Nicolas de Chalain Directeur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de NDChalain le 24 juil. 2018
Dear Sir/Madam, Thank you for choosing Sugar Beach for your vacation in Mauritius and thank you, once more, for leaving us such a good note on Expedia. Until we have the pleasure to welcome you back to the sweet shores of Sugar Beach. Please receive my warmest regards, Sincerely, Nicolas de Chalain General Manager

10/10 Excellent

Liocam974

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bel hôtel dans un cadre magnifique. Les chambres sont très belle et bien équipée. Attention à certains détails pour un 5 étoiles. Le bar qui ferme à 0h15 un samedi soir et qui ne sert plus les clients de l’hôtel sous prétexte qu’il y a eu une soirée entre 15 et 22h30. Sinon un moment magique dans le calme et le raffinement. On reviendra.
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de NDChalain le 26 juil. 2018
Cher Liocam974, Merci d'avoir choisi Sugar Beach pour vos vacances à l'île Maurice. Merci également de nous avoir laissé vos commentaires sur Expedia. C'est agréable de lire vos éloges sur nos facilités. Je prends bonne note des points que vous avez mentionnés et j'examinerai personnellement. En attendant, je vous assure de mon attention personnelle toujours. Cordialement, Nicolas de Chalain Directeur général

4/10 Médiocre

Joel

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Huge room of improvements !
De nombreux problèmes de gestion des clients: - Resa difficile à trouver à l’arrivee : 1/2 H pour le Check in; - Brunch du Weekend perturbé par une forte fréquentation de familles présentes uniquement pour la journée: too busy , queue au Brunch , tables salles - couverts / serviettes recyclees- personnel dépassé ; - Service entretien des communs bruyant - impossible de se reposer entre 7 et 9h du matin ; - reservation des taxis qui ne fonctionne pas ; - impossible d’obtenir une facture du séjour malgré plusieurs demandes effectuées un jour avant le départ - seuls les extra sont gérés localement.
Séjour de 7 nuits en mai 2018

8/10 Bien

CHARLY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hotel! chambre spacieuse et confortable! la plage est très belle!!

10/10 Excellent

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beau séjour
Un séjour agréable, accueil à la hauteur Taxi à l’Aéroport, chambre de courtoisie proposée en attendant notre chambre Petit déjeuner offert et présentation des activités de l’hôtel Grande structure assez impersonnelle au final Chambre spacieuse avec salle de bain désuète Balcon agréable vue sur mer lointaine pour les villas avec vue Activité snorkeling : pas assez de place le week-end environ 60 par jour pour 258 chambres. N’oubliez pas vos masques, les jolis fonds sont devant l’hôtel voisin Plage magnifique bien équipée : transats espacés permettant une relative intimité Buffets variés, cuisine internationale pas vraiment mauricienne

10/10 Excellent

Françoise, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Très bonne expérience . L'environnement est superbe .
Séjour de 7 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Patrick, Lausanne

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Hôtel accueillant et agréable
Chambres avec accès direct plage, locaux qui commencent à avoir vécu mais ça reste très correct. Le personnel est à votre service et très professionnel. Le buffet du restaurant principal est top, les autres restaurants, notamment le Citronella, laissent à désirer pour le supplément demandé.
Séjour de 4 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Stef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfaitement entretenu
Cet hôtel est magnifique et parfaitement entretenu. Les chambres sont propres (ménage 2x par jour) et spacieuses. Le personnel est au petit soin et franchement très sympathique. L'hôtel est situé sur une magnifique plage avec la possibilité de faire de nombreux sports nautiques. Les buffets sont très variés, en 12 jours, nous n'avons jamais eu deux fois le même plat. Bon à savoir: boissons à prix très élevé (bouteille d'eau d'1 litre à 150 roupies, +-4.5EUR) mais c'est un 5 étoiles..... Peu de personnel au bar vu le nombre de cocktail disponible et du coup, un peu d'attente lors d'une commande. En périodes de vacances scolaires, il faut se lever tôt pour avoir un transat près de la piscine.... premier arrivé, premier servi....
Réponse de Sugar Beach le 20 avr. 2017
Tout d‘abord nous souhaitons vous remercier d’avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses, notre prestation n’ayant pas pleinement répondu à vos attentes. J’ai bien pris en considération toutes les remarques concernant votre séjour. Ces observations nous guident dans l’amélioration et la redéfinition de notre qualité de service, l’entière satisfaction de notre clientèle restant notre préoccupation principale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Nicolas de Chalain General Manager

10/10 Excellent

Antoine, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait.
Bonne situation Bon acceuil Repas variés et bons Repos A distance de marche de Flic en Flac
Réponse de Sugar Beach le 15 avr. 2017
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire concernant votre séjour à Sugar Beach Golf & Spa Resort. Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre séjour chez nous vous a entièrement satisfait ! Nous portons un intérêt tout particulier à l'accueil de nos clients car cela est un aspect primordial et nous souhaitons que tous nos clients se sentent comme chez eux au Sugar Beach. Je ne manquerai pas de transmettre vos gentils commentaires à toute notre équipe Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre maison Mauricienne! Cordialement Nicolas de Chalain General Manager

8/10 Bien

Eric, Cape Town

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel charmant
Personnel agréable et avenant. Proximité de la plage et activités nautiques. Service un peu long au restaurant de la plage. Avons passez un séjour agréable. Nous recommandons cet hotel pour les familles
Réponse de Sugar Beach le 13 mars 2017
Cher Eric, Nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire posté à l’issue de votre séjour a Sugar Beach Golf & Spa Resort Nous travaillons actuellement sur des plans et projets pour élever nos installations, notamment les sanitaires, dans le cadre de nos efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Maurice Cordialement Nicolas de Chalain General Manager

10/10 Excellent

christophe, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que du bonheur
Je recommande les chambres avec accés direct plage . Magnifique vue mer Restauration irreprochable. Plage privée trés propre. Activités trés variées. Super sejour. green fee gratuit je recommande le golf de l' île aux cerfs (est de l'ile) un vrai bijoux.
Réponse de sugar Beach Team le 2 févr. 2017
C'est un réel plaisir de recevoir vos compliments, aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un séjour exceptionnel. Pour nous, l'hôtellerie est bien plus qu'un métier, prendre soin de nos clients est une passion.Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Expedia Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Maurice

8/10 Bien

mateo, reunion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel sur la plage de flic en flac
Très bel hôtel de style colonial donnant sur la plage à flic en flac. Très beau domaine très bien entretenue avec de magnifique palmiers et un très beau manoir au milieu du complexe.Deux grandes piscines avec transat et serviettes sont à disposition. Durant la journée une petite voiturette bar passe sur la plage afin de commander des boissons. Petit déjeuner très copieux servi au bord de la piscine principale à volonté jus de fruit frais viennoiserie pain œufs Gaufres crêpes Bacon riz etc... A disposition gratuitement planche à voile canoë kayak pédalo stand up paddlle de quoi bien en profiter le reste des activités nautiques plongée sortie en mer pêche au gros sont payantes. De nombreuses activité sont proposé par les animateurs voley Beach tennis basket dans la piscine il y en a pour tout les goûts. Pour les enfants il y'a même un mini club
Réponse de Sugar Beach le 21 mai 2016
Quel plaisir pour toute l’équipe Sugar Beach de lire vos lignes ! Merci à vous d’avoir pris le temps de rédiger ce magnifique commentaire. Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et que vous avez apprécié la piscine bien entretenue, diverses activités qui sont proposées à l'hôtel et nos différentes nourritures que proposent les restaurants. Nous espérons vous accueillir très prochainement parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience inoubliable. Cordialement, Nicolas de Chalain General Manager

8/10 Bien

Didier, Beauvais

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Un hôtel aux belles prestations: des jardins merveilleux et très bien entretenus, une excellente restauration, de belles piscines, une vue imprenable sur le lagon...
Réponse de Sugar Beach le 16 avr. 2016
Nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire posté à l’issue de votre séjour à Sugar Beach Hotel. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez un excellent souvenir de notre hôtel et nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute notre équipe. Le fait de savoir que pour vous c'est l'"un des meilleurs hôtels" nous touche beaucoup. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à Sugar Beach lors d’un prochain passage à Ile Maurice. L'équipe de Sugar Beach

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel avec une piscine exceptionnelle. En revanche, un peu déçue par la plage
Réponse de Sugar Beach Team le 14 mars 2016
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de publier ces magnifiques mots sur votre séjour à Sugar Beach Resort. Sachez que ce fut un réel plaisir pour notre équipe de vous offrir ce moment . Nous attendons d’ores et déjà votre prochaine visite à Ile Maurice. Cordialement L'equipe de Sugar Beach

10/10 Excellent

Jonathan, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le personnel était très accueillant
Experience incroyable, l'hotel est très complet, service incroyable animation au top. La nouriture est parfaite.
Réponse de L'equipe de Sugar Beach le 5 mars 2016
Nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre commentaire posté à l’issue de votre séjour au Sugar Beach Resort. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez un excellent souvenir de notre hôtel et nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute notre équipe. Nous vous remercions sur le point que vous avez mentioner a propos les ponts de l'hotel qui sont dangereux pour les enfants. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à l'Ile Maurice. Cordialement, L'equipe de Sugar Beach

8/10 Bien

Laurence, Tana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, très confortable.
Hôtel accueillant, tout confort, très bonne ambiance, nombreuses activités sur place, très belle vue sur mer.
Réponse de L'equipe de Sugar Beach le 5 mars 2016
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de publier ces magnifiques mots sur votre séjour au Sugar Beach Resort Sachez que ce fut un réel plaisir pour notre équipe de vous offrir ce moment. Nous attendons d’ores et déjà votre prochaine visite à L'ile Maurice . Cordialement, L'equipe de Sugar Beach

10/10 Excellent

TEP, Belfort

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
exceptionnelle
le meilleur hôtel de Flic en Flac, le paradis sur terre. des animations sportives la journée et de la musique le soir
Réponse de Sugar Beach le 16 avr. 2016
Tout d‘abord nous souhaitons vous remercier d’avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très touchés par vos mots, et c’est un vrai plaisir pour nous de savoir que nous avons surpassé vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments à l’égard de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement l'equipe de Sugar Beach