Cher Gerard,Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Senator Banús Spa Hotel.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité et générosité de notre petit-déjeuner.Nous prenons note de votre remarque et vous en remercions. Votre retour est considéré avec beaucoup d'attention.Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une fois encore. Cordialement,GM. Senator Banus

Chère Elsa, Merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, la décoration et les installations de notre établissement, notamment les jardins et les piscines. Il est important pour nous de fournir un environnement confortable et agréable pour nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses, lumineuses et bien équipées. Nous comprenons que l'emplacement de l'hôtel nécessite une voiture pour se déplacer, mais nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié le calme et la tranquillité de notre établissement. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement,Alejandro Alfageme, General Manager

Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très convenable et que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le confort et le service offert par notre établissement. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la langue française.Nous tenons à vous informer que notre personnel parle plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol et l'allemand. Bien que le français ne soit pas couramment parlé par tous nos employés, nous nous efforçons de diversifier les compétences linguistiques de notre équipe pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer lors de votre séjour.Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes,GM. Senator Banus

Chère Caren,Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire.Vos gentils mots sur la qualité de l'accueil et du service sont grandement appréciés. Ils seront transmis à l'ensemble du personnel. Merci pour votre retour positif sur la propreté des lieux. Nous avons pris note de vos remarques. Il convient cependant de préciser que nous effectuons régulièrement des travaux de rénovation pour mieux satisfaire nos clients.Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous. Sincères salutations,Pablo Albendea, Gerente Senator Banús Spa Hotel

Chère Severine,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour parfait et que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, le confort et le service. Au plaisir de vous revoir prochainement,Pablo Albendea, GM Senator Banús Spa Hotel

Cher hôte,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité du service que vous avez reçu chez nous.Nous transmettons votre compliment à notre équipe.Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement,Pablo Albendea, GM Senator Banús Spa Hotel

Chère Daniela,Merci de ce retour positif.Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci pour vos retours positifs concernant la décoration et la propreté de notre hôtel.Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous,Pablo Albendea, GM. Senator Banús Spa Hotel

Gentile Marzia,Grazie per la sua ottima recensione.Siamo estremamente lieti che la stanza con vista piscina e tutti i comfort abbia soddisfatto le sue aspettative e che la nostra colazione abbondante e variegata abbia contribuito a iniziare la giornata nel migliore dei modi.La cura per la pulizia e la manutenzione dell'hotel sono per noi fondamentali, e ricevere un riscontro così positivo su questi aspetti è una vera gioia per tutto il team del Senator Banús Spa Hotel.Il nostro obiettivo è garantire un servizio eccellente e ci fa piacere che abbia apprezzato l'impegno e la dedizione del nostro staff.Con la speranza di averla ancora come nostra gradita ospite al Senator Banús Spa Hotel, le porgiamo i più cordiali saluti.Rafael J. Jiménez, Direttore generale

Estimado huésped, Gracias por elegir Senator Banús Spa Hotel para su estancia en nuestra ciudad.Nos complace enormemente que haya encontrado la limpieza de las habitaciones a la altura de sus expectativas, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.Nos alegra saber que nuestro personal ha dejado una impresión tan positiva durante su estancia. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer un servicio excepcional y asegurar que cada huésped se sienta bienvenido y valorado.También es un placer saber que los servicios y amenidades de su habitación contribuyeron a una experiencia confortable y placentera. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos impulsa a seguir mejorando cada día.Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Un cordial saludo,Rafael J. Jiménez, Director general

Dear Iain,Thank you for such a great review.We are delighted that you enjoyed your stay with us and appreciate your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. Our guests' satisfaction is our highest reward.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Rafael J. Jiménez, General Manager

Estimado Juan Manuel, Permítanos darle las gracias a través de estas líneas por haberse alojado con nosotros.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el servicio ofrecido por nuestro equipo cumplieron con sus expectativas al 100%. Agradecemos también sus comentarios positivos sobre las comodidades de la habitación.Lamentamos que la ubicación no haya sido de su total agrado. Nuestro hotel se encuentra en una zona residencial tranquila, ideal para aquellos que buscan relajarse y disfrutar de la playa a solo 15 minutos a pie. Además, estamos rodeados de prestigiosos campos de golf y cerca de Puerto Banús, donde nuestros huéspedes pueden disfrutar de una variedad de actividades y sitios turísticos.Valoramos mucho sus impresiones y nos alegra que haya disfrutado de aspectos clave de su estancia.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Atentamente,Alejandro Alfageme, General Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. We take guest feedback very seriously, and it is disconcerting to hear that you did not enjoy your stay with us.Concerning our check-in, we would like to apologize for the unusually slow check-in procedure. Most certainly, your arrival coincided with that of a large number of guests. Unfortunately, such situations involve longer waiting times than what is normal.Regarding your comments about our carpets and walls, we were surprised by what you mentioned. We assure you that we pay special attention to hygiene and cleanliness in our hotel. We will certainly pass on your comment to our housekeeping manager to inform her of your impression and find out what is the reason for it.We sincerely regret and apologize for the noise disturbance caused by other guests during your stay at our hotel. We would like to know about these issues during the stay of our guests in order to take swift action, thereby obtaining a completely different impression of our establishment. Please do not hesitate to contact our reception staff in case of any inconvenience. They are at the complete disposal of all our guests for any problems or questions they may have.Needless to say, we are always at your disposal and would of course be delighted to welcome you back to our hotel or another hotel in our Senator Hotels & Resorts chain.Yours sincerely, GM. Senator Banus

Beste Luc,Bedankt voor uw feedback.We zijn verheugd te horen dat ons personeel u vriendelijk en behulpzaam heeft bijgestaan en dat u genoten heeft van ons uitgebreide ontbijtbuffet. We vinden het jammer dat het restaurant niet aan uw verwachtingen voldeed en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen uw feedback ter harte nemen om onze dienstverlening te blijven verbeteren.Met vriendelijke groeten en graag tot nog eens,Alejandro Alfageme, General Manager