Avis sur Helvetia & Bristol Firenze – Starhotels Collezione
Helvetia & Bristol Firenze – Starhotels Collezione
Via Dei Pescioni 2, Florence, FI
Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
9,4/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de the H&B Team le 2 oct. 2023
Dear Francois,Thank you for your excellent review and we look forward to welcoming you back soon again!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Stéfan
Voyage en famille
19 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour Génial, à refaire
Stéfan
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de The Helvetia & Bristol Team le 21 oct. 2022
Cher Stefan, merci pour votre excellente critique et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement,L'équipe HB
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
29 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en famille
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Gabriele. S le 29 nov. 2021
Chers invités, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement.
10/10 Excellent
Denis
11 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Denis
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de LM le 16 sept. 2020
Cher Denis,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de Helvetia & Bristol Florence.
Ravi de lire que vous appréciez le service dans notre "maison Florentine".
Nous espérons vous recevoir très prochainement à Helvetia & Bristol!
Nos sincères salutations,
Luana Malloni
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 juil. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de LM le 30 juil. 2020
Cher Client,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous au sein de Helvetia & Bristol Florence.
Vos annotations nous sont indispensables afin de maintenir les standards de qualité que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre.
Nous regrettons que le service n'ait pas été à sa pleine satisfaction et nous nous excusons du désagrément occasionné.
Nous espérons vous voir bientôt à l'Helvetia & Bristol!
Cordialement,
Luana Malloni
10/10 Excellent
ANTOINE
7 juil. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ANTOINE
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de LM le 15 juil. 2020
Cher Antoine,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous au sein de Helvetia & Bristol Florence.
Ravi de lire que tout était parfait.
Vos annotations nous sont indispensables afin de maintenir les standards de qualité que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre.
Nous regrettons que le petit déjeuner n’ait pas été de sa pleine satisfaction et de certaines carences dans son service, pour lequel nous vous prions d’accepter nos excuses. En raison du Covid, nous avons dû reformuler notre excellent petit déjeuner buffet et nous travaillons toujours pour le rendre encore plus savoureux et agréable possible
Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt à l'Helvetia & Bristol Florence!
Nous espérons vous recevoir très prochainement à Helvetia & Bristol!
Nos sincères salutations,
Luana Malloni
Assistant de Direction
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
22 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de LM le 2 oct. 2019
Chère Madame, Cher Monsieur,
Un grand merci pour ce très beau commentaire suite à votre séjour au Helvetia & Bristol Hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service personnalisé et notre discretion, en particulier Alexandre.
Nous avons en effet à cœur d'offrir à nos hôtes une expérience unique au sein de notre maison.
Nous vous remercions encore de votre chaleureux commentaire et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
Luana Malloni
8/10 Bien
Pierre
5 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Pierre
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de LM le 8 nov. 2018
Cher Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre expérience à Helvetia & Bristol.
Vos annotations nous sont indispensables afin de maintenir les standards de qualité que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement comme le nôtre et nous vous remercions de les partager avec nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
Luana Malloni
Management
8/10 Bien
Voyageur vérifié
29 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de LM le 20 sept. 2018
Aimable Client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Helvetia & Bristol Hôtel et de le partager sur Expedia.
Nous ne manquerons pas de partager vos avis élogieux avec l’ensemble de nos équipes. La satisfaction de nos hôtes est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt au sein du Helvetia & Bristol Hôtel.
Cordialement,
Luana Malloni
Management Assistant
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 sept. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien situé et agréable
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2017
8/10 Bien
Bernard, Bruxelles
12 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un palais florentin confortable et bien placé
Bernard
Réponse de LM le 16 avr. 2017
Cher Monsieur Bernard,
Je tiens à vous exprimer mes sincères remerciements pour votre observations, que vous nous avez donné avant Votre départ.
J’ai bien accueilli votre aimables suggestions et je vous suis très reconnaissant.
Normalement tous nos personnel de chambre c'est bien formé et sensibilisés pour ce qui concerne le renouvellement de tous les produits que nous offrons dans les chambres.
Je souhaite que dans le prochain futur notre Hôtel aura l’occasion de vous accueillir de nouveau et, à cet égard, j’aimerais vous assurer dès maintenant de tous nos meilleurs soins pour rendre votre séjour le plus confortable possible.
Entre temps je vous prie d’agréer, cher Monsieur Bernard, mes salutations les plus distinguées.
Luana Malloni
Assistant de Direction
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope you enjoyed your stay at the Helvetia & Bristol and look forward to welcoming you back to our Hotel in the near future!
Sincerely,
The Management
8/10 Bien
SABINE
28 déc. 2016
Les points faibles : Confort de la chambre
SABINE
10/10 Excellent
STEEVE
5 nov. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
LE MEILLEUR HOTEL DE FLORENCE
STEEVE
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
3 nov. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Christiane, Lausanne
15 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal pour un grand-week-end de découverte
Christiane
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
23 juin 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Réponse de Luana le 5 sept. 2015
Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions de votre séjour dans notre hôtel et nous restons à votre disposition pour référence future.
Avec nos meilleures salutations.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
15 sept. 2014
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel loin du 5 etoiles esperé
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Jean, Région Parisienne ( France)
20 nov. 2009
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel, idéalement placé dans le centre historique de Florence, avec un excellent restaurant
Jean
10/10 Excellent
Geva, Tiburon
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Geva
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The H&B Team le 28 avr. 2024
Dear Geva,Thank you very much for your kind review!H&B Team
10/10 Excellent
Stacie
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stacie
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de The H&B Team le 25 mars 2024
Dear Stacie,Thank you very much for your great review!Best regards,The H&B Team
8/10 Bien
Elena
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elena
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de H&B Team le 11 févr. 2024
Dear Elena,Thank you for your valuable feedback, We're delighted to hear that you found our hotel to be very pleasant and that you experienced excellent service from our staff.We are sorry to hear about your dissatisfaction with the size and view of your room. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Our Double Deluxe rooms, measuring 25 square meters, fall within the average size range for 5-star accommodations in the historic center of Florence.Regarding the bathroom setup, we appreciate your input and will certainly take it into account for future enhancements. Our goal is to offer comfortable and convenient accommodations to all our guests.Once again, thank you for sharing your experience with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and surpass your expectations.Warm regards,H&B Team
8/10 Bien
Elena
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elena
Réponse de H&B Team le 9 févr. 2024
Dear Elena,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be very pleasant and that you experienced excellent service from our staff.We regret to learn of your dissatisfaction with the size and view of your room. Please accept our apologies for any inconvenience caused. It's worth noting that our Double Deluxe rooms, at 25 square meters, are within the average size range for 5-star accommodations in the historic center of Florence.Regarding the bathroom setup, we appreciate your feedback and will certainly take it into consideration for future improvements. Our aim is to provide comfortable and convenient accommodations for all our guests.Once again, thank you for sharing your experience with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.Warm regards,H&B Team
6/10 Satisfaisant
Elena
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elena
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de H&B Team le 10 févr. 2024
Dear Elena,Thank you so much for taking the time to leave us a review. We hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with another memorable experience. Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can assist you with in the future.Warm regards,H&B Team
10/10 Excellent
John, Brampton
2 févr. 2024
John
Réponse de The H&B Team le 25 mars 2024
Dear John,Thank you very much for your great review!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
John, Brampton
Voyage en groupe, Voyage en couple
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de H&B Team le 4 févr. 2024
Dear John,Thank you so much for taking the time to share your positive feedback! We're thrilled to hear that you loved our staff. Providing excellent service is a top priority for us, and it's always rewarding to know when we've succeeded in creating a positive experience for our customers.We hope to welcome you back soon!Best regards,H&B Team
10/10 Excellent
ALLAN
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ALLAN
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Helvetia & Bristol Team le 24 janv. 2024
Dear Allan,Thank you for taking the time to share your positive feedback with us! We are delighted to hear that you found our hotel to be on par with the finest 5-star establishments worldwide.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future. If there is anything specific that stood out during your visit and contributed to your positive experience, we would love to hear more about it.Thank you again for choosing our hotel, and we appreciate your valuable feedback.Best regards,H&B Team
8/10 Bien
Devinder
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Devinder
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Helvetia & Bristol Team le 24 janv. 2024
Dear Devinder,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are pleased to hear that you found our property beautiful and our rooms clean and comfortable.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the restaurant closure upon your late arrival. Your feedback is valuable, and we will review our procedures to ensure better communication regarding dining options during late hours.We regret that the wait time for your vehicle at our external valet parking service took longer than expected, and we acknowledge that this may have been frustrating. Our typical wait time is approximately 10 to 15 minutes, and we apologize if this information was not communicated to you during check-in. We understand the importance of your time and will make every effort to ensure a more seamless and efficient valet service in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more positive experience in the future.Kind regards,H&B Team
10/10 Excellent
Sabine
19 déc. 2023
Sabine
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de The H&B Team le 4 janv. 2024
Dear Sabine,Thank you for your positive feedback.Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Carrie
12 déc. 2023
Carrie
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The H&B Team le 13 déc. 2023
Dear Carrie,Many thanks for your feedback!Best regards,The H&B Team
8/10 Bien
orit hannah
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding
orit hannah
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de The H&B Team le 7 déc. 2023
Dear Orit,We are genuinely grateful for your kind words and thrilled to hear that you had a fantastic stay with us and enjoyed a memorable birthday celebration. Your satisfaction is our ultimate reward.Our dedicated team takes pride in providing helpful and attentive service, and it's heartening to know that our concierge's friendly and knowledgeable assistance added to the enjoyment of your visit.We can't wait to have the pleasure of hosting you again for another exceptional experience. If there are any specific preferences or arrangements you'd like for your next visit, please feel free to let us know. Your comfort and satisfaction are our top priorities.Thank you once again for choosing our hotel for your celebration. We look forward to the opportunity to welcome you back and create more wonderful memories together.Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Antonio
3 déc. 2023
Antonio
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The H&B Team le 7 déc. 2023
Dear Antonio, Thank you for your review!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Christopher
Voyage en groupe
20 nov. 2023
Les points forts : Équipements
Christopher
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de The H&B Team le 22 nov. 2023
Dear Christopher,Thank you very much for your review!Best regardsThe H&B Team
10/10 Excellent
Kenneth
Voyage en groupe
16 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen hotel
Kenneth
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de The Helvetia & Bristol team le 17 oct. 2023
Dear Mr. Kenneth,Thank you very much for your kind feedback, we are glad to read that you've enjoyed you stay with us. We really hope that we will have the privilege to welcoming you back at the Helvetia & Bristol.Kindest regards,
10/10 Excellent
PJKev
10 oct. 2023
PJKev
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Helvetia & Bristol Team le 12 oct. 2023
Dear Mr. PJKev,Thank you very much for your kind feedback, we really hope to have with us again at the Helvetia & Bristol in the near future.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was very clean
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de The Helvetia & Bristol Team le 12 oct. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your kind feedback, we really hope to have the privilege to welcoming you back at the Helvetia & Bristol in the near future.
10/10 Excellent
PETER
Voyage en groupe
13 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
PETER
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de The H&B Team le 13 sept. 2023
Dear Peter,Thank you for the excellent review! We take pride when receiving such wonderful feedback regrading our staff.We look forward to welcoming you back soon again.Best regardsThe H&B Team
10/10 Excellent
Daniel
1 sept. 2023
Daniel
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The H&B Team le 5 sept. 2023
Dear Daniel,We sincerely appreciate your review.We eagerly anticipate your return to our establishment at your earliest convenience.Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
John
Voyage en couple
25 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The H&B Team le 28 août 2023
Dear John,Thank you so much for taking the time to leave such a positive review of our hotel! We're delighted to hear that you found our property well-built and enjoyed the convenient location. It's wonderful to know that the cleanliness and decor met your expectations. Our staff takes great pride in providing friendly and attentive service, and we're thrilled that you experienced that firsthand. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay in the future!Best regards
10/10 Excellent
Stewart
Voyage en couple
4 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stewart
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de The H&B Team le 7 août 2023
Dear Stewart,It is a pleasure to receive such great feedback!We look forward to welcoming you back again in the near future.Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
edward, Atlanta
21 juil. 2023
edward
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Front Desk Team le 13 août 2023
Dear Mr. Edward,Thank you very much for your great feedback, we really hope there will be another occasion to welcome back here at the Helvetia & Bristol.
10/10 Excellent
Christian
Voyage en famille
11 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The H&B Team le 11 juil. 2023
Dear Christian,Thank you for your fantastic feedback and very glad that we could exceed your expectations!We look forward to welcoming yu back.Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Maria
Voyage en famille
7 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de The H&B Team le 10 juil. 2023
Dear Maria,Thank you very much for your positive review and we look forward to welcoming you back soon again!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Franco
Voyage en couple
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Franco
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de The H&B Team le 30 mai 2023
Dear Franco,Thank you for the great review!Best regardsThe H&B Team
10/10 Excellent
Thiago
23 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thiago
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Réponse de The H&B Team le 27 juin 2023
Dear Thiago,Thank you for your positive review!
10/10 Excellent
Angelo
17 mai 2023
Angelo
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de The H&B Team le 18 mai 2023
Dear Angelo,Thank you very much for your great review!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Alessia
Voyage en famille
15 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alessia
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de The H&B Team le 15 mai 2023
Dear Alessia,It is a pleasure to receive such a wonderful review. We are glad that we could deliver an exceptional experience!We look forward to welcoming you back soon again!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Erin
Voyage en couple
4 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Erin
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de The H&B Team le 7 avr. 2023
Dear Erin,It is a great pleasure to receive your feedback!Thank you once again for staying with us!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Mandy Jane
Voyage en couple
4 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mandy Jane
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de The H&B Team le 7 avr. 2023
Dear Mandy Jane,It is a true pleasure to receive your review!Thank you once again for staying with us!Best regards,The H&B Team
10/10 Excellent
Ioannis
Voyage d’affaires
20 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
beautiful hotel in the center of Florence
Ioannis
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de The H&B Team le 21 mars 2023
Dear Ioannis,Thank you for your wonderful review!We are delighted to receive feedback on the staff service and we really appreciate that. We are sorry to learn that the breakfast was not up to the standard. We are working to upgrade the experience. Thank you once again and we look forward to welcoming you soon again.Best regards,The H&B Team