Avis sur Moxy Dresden Neustadt
Moxy Dresden Neustadt
DR FRIEDRICH-WOLF STRASSE 8, Dresden
Avis
8,6
Excellent
9,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
7 déc. 2023
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Moxy Team le 9 déc. 2023
Dear Avihay,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.We are genuinely sorry for any inconvenience you may have encountered during your stay. Your feedback is invaluable to us, and we take it seriously. Rest assured that we will thoroughly investigate the issues you've raised to identify areas for improvement.We appreciate your honest feedback as it helps us to refine our services and make necessary adjustments. It is our hope that you will consider giving us another chance in the future to provide you with the exceptional experience that you deserve.Best regards,Moxy Team
6/10 Satisfaisant
sylvie
26 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un concept Marriott à reprendre.
sylvie
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Sylvie,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
David
22 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel!!!
David
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrter David,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Guillaume
Voyage d’affaires
23 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Guillaume
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de JéSe le 27 juin 2023
Dear Guillaume, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Crew as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon. Sincerely, Your MOXY Crew
8/10 Bien
Pascal
Voyage d’affaires
7 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pascal
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de CREWDRSOX le 20 oct. 2021
Hi Pascal, thanks for showing Moxy Dresden so much love! We enjoyed reading your comments and
love that you noticed the little things, especially our Great location in front of the Neustadt Bahnhof. We hope you come back soon!
Peace, love + MOXY,
Wilson M.
Crew #atthemoxy
8/10 Bien
Antonio
Voyage d’affaires
11 sept. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Antonio
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de Sandra, Captain atthemoxy le 3 nov. 2021
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir fürden uns freuen, Dich bald wieder zu sehen. Ein Welcome Cocktail wartet hier auf Dich ;-)
8/10 Bien
Agnes
12 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Agnes
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Fritz le 26 mai 2024
Sehr geehrte Angnes, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Moxy Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unseren Leistungen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Anerkennung für unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen,
10/10 Excellent
David
Voyage en couple
28 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alex le 28 avr. 2024
Hallo David,schön zu hören, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wenn es etwas gibt, das wir beim nächsten Mal noch besser machen könnten, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen, Moxy Team.
8/10 Bien
Dietrich
Voyage en groupe
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dietrich
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alex le 24 avr. 2024
Hallo Dietrich, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt unkompliziert und funktional war. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Moxy-Team
8/10 Bien
Jana
Voyage en famille
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jana
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Moxy Team le 16 avr. 2024
Vielin Dank!
10/10 Excellent
Katsumi
2 avr. 2024
Katsumi
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 24 avr. 2024
Hallo Katsumi,es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Moxy-Team
8/10 Bien
Susanne
Voyage en groupe
8 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Susanne
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alex Nabih le 9 mars 2024
Hi Susanne, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sitzmöglichkeit im Zimmer nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Check-ins an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets professionell und erfahren sind. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Moxy Team
8/10 Bien
Mary
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mary
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alex Nabih le 2 mars 2024
Hi Mary,Thank you for your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel. Our team works hard to ensure that every guest feels welcome and comfortable during their stay. We appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon.Warm regards,
10/10 Excellent
Marion
Voyage en famille
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I liked Moxy
Marion
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Alex Nabih le 2 mars 2024
Hi Marion,We're delighted that you enjoyed the quirky decor, great breakfast, and accommodating staff. It's wonderful to hear that your gluten-free requirements were met as well. Thank you for sharing your feedback, and we look forward to welcoming you back to a Moxy hotel in the future.Warm regards,
10/10 Excellent
Angie
13 févr. 2024
Angie
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alex Nabih le 22 mars 2024
Hallo Angie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns waren und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
8/10 Bien
Daniela
Voyage en famille
22 janv. 2024
Daniela
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Alex le 22 janv. 2024
Hi Daniela,Thank you so much for your positive feedback! We are thrilled to hear that you had a great stay with us. It's fantastic to know that you enjoyed our comfortable rooms. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate you taking the time to share your experience.If you ever have any more feedback or requests, feel free to reach out. We look forward to welcoming you back on your next visit.Warm regards,Moxy Team
8/10 Bien
Christian
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alex Nabih le 13 janv. 2024
Hi Christian,Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our excellent service, clean and modern rooms, and found our staff to be very friendly.Your kind words motivate and inspire us to continue delivering outstanding service. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Moxy Team
6/10 Satisfaisant
Helena
10 janv. 2024
Helena
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alex Nabih le 2 mars 2024
Hi Helena,Thank you very much for your review. Our team works hard to ensure that every guest feels welcome and comfortable during their stay, your satisfaction is our top priority. We look forward to welcoming you back whenever soon. Until then, take care and safe travels!Warm regards,
10/10 Excellent
Shawn
Voyage en couple
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shawn
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Moxy Team le 12 janv. 2024
Hi Shawn,Thank you for choosing to stay at Moxy. We sincerely appreciate your visit and hope you had a pleasant experience during your time with us.We value your feedback and would love to hear more about your stay. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, please feel free to share. Your input is essential in helping us enhance our services for future guests.Once again, thank you for your stay, and we look forward to welcoming you back.Warm regards,Moxy Team
8/10 Bien
Corinna
Voyage en groupe
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Corinna
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Moxy Team le 31 déc. 2023
Dear Corinna,Thank you for taking the time to share your positive feedback! We are thrilled to hear that you had a delightful experience during your stay. Our team works hard to provide a memorable and enjoyable stay, and it's rewarding to know that we succeeded in making your visit special.We hope to welcome you back for another fantastic stay in the future.Warm regards,Moxy Team
10/10 Excellent
Monika
16 déc. 2023
Monika
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alex Nabih le 21 déc. 2023
Dear Ms. Monika,Thank you so much for taking the time to share your positive experience! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the aspects you mentioned. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience in the future.Warm regards,Alex NabihCrew Leader
10/10 Excellent
JURI
Voyage en famille
12 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
추천해요!
JURI
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pamela le 12 déc. 2023
Dear Juri,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience #ATTHEMOXY.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!
8/10 Bien
Andre
Voyage en couple
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Pamela le 12 déc. 2023
Lieber Andre,Im Namen des gesamten Hotelteams möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen #ATTHEMOXY geteilt haben.Es ist immer ermutigend, positives Feedback zu hören, vor allem, wenn es von denen kommt, die am wichtigsten sind – Ihnen! Ihr Feedback wurde mit dem gesamten Team geteilt, um die großartigen Gästeerlebnisse zu feiern, die wir geboten haben. Ich danke Ihnen noch einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen,Moxy Team!
8/10 Bien
Leonie
Voyage en couple
4 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Leonie
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Moxy Team le 5 déc. 2023
Hallo Leonie,vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf einige Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit dem warmen Wasser, dem kleinen Badezimmer und der Sauberkeit im Bad. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass diese Punkte umgehend behoben werden.Es tut uns leid zu hören, dass die Batterien der Fernbedienung leer waren. Wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungsteam dies zukünftig besser überprüft, um solche Situationen zu vermeiden.In Bezug auf das Parkangebot bedauern wir, dass Sie es als überteuert empfunden haben. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise fair und angemessen sind.Es freut uns jedoch, dass Sie das Frühstück als gutes Preis-Leistungsverhältnis empfunden haben und dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Wir schätzen Ihre positiven Worte zum ruhigen Ambiente trotz der Nähe zum Bahnhof.Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Moxy Team
10/10 Excellent
TAEHONG
16 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TAEHONG
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de RG le 16 nov. 2023
Liebe(r) Taehong,Herzlichen Dank für die wertvollen Rückmeldungen zu Ihrem letzten Aufenthalt hier. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre ehrlichen Meinungen sind uns sehr wichtig. Ich werde Ihr positives Feedback umgehend mit dem gesamten Team teilen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es ist erfreulich zu erfahren, dass wir dies erreicht haben.Wir hoffen wirklich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.Vielen Dank und herzliche Grüße,Rebecca VirginiaCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
6/10 Satisfaisant
Frank
30 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frank
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Assistent Captain le 4 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Frank,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Frühstückserlebnis Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Aktuell sind wir dabei, unsere Lobby und das Frühstückskonzept neu zu planen, damit konkret diese Punkte verbessert werden. Ebenfalls haben wir umfangreiche Schulungen im Servicebereich für unser Personal in nächster Zeit geplant, um solche Situationen zu vermeiden.In Dresden gibt es eine Beherbergungssteuer in Höhe von 6% pro Nacht. Diese müssen alle Hotels, Ferienwohnungen und andere Beherbergungsmöglichkeiten erheben und an die Stadt Dresden weitergeben.Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität zu verbessern.Wir schätzen Ihr Lob für das Zimmerkonzept und die Lage unseres Hotels. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben.Mit freundlichen GrüßenAssistent Captain
10/10 Excellent
Kirsten
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kirsten
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Assistent Captain le 4 nov. 2023
Liebe Frau Kirsten,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Hotelbewertung.Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Hotel und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,
10/10 Excellent
Manfred
Voyage en couple
27 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manfred
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de RG le 28 oct. 2023
Lieber Manfred,Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr.Ich werde Ihr Feedback umgehend mit unserem Team teilen, und es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Ihre Anerkennung ist eine wertvolle Motivation für uns.Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die gekochten Eier nicht erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen zu verbessern. Ich werde sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit mit unserem Frühstücksteam überprüfen und beheben.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Michael
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de RG le 28 oct. 2023
Lieber Michael,Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und ich werde es auf jeden Fall mit unserem Team teilen.Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der fehlenden Haken für Handtücher im Badezimmer nicht erfüllen konnten. Das entspricht nicht unserem Standard, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ich werde mich umgehend mit unserem Techniker zusammensetzen, um dies zu überprüfen und zu überlegen, wie wir dieses Problem beheben können.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Andreas
17 oct. 2023
Andreas
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de RG le 28 oct. 2023
Lieber Andreas,Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Wir hoffen aufrichtig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr nächster Besuch in unserem Hotel wird hoffentlich genauso angenehm und angenehm sein wie Ihr letzter. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und bis hoffentlich bald!Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Johannes
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Johannes
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de RG le 16 oct. 2023
Lieber Johannes,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein derart positives Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt hier im Moxy Dresden Neustadt zu geben. Ich werde dies auf jeden Fall mit dem gesamten Team teilen. Ihre freundlichen Worte sind eine großartige Motivation für uns, und wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Crew Leader Moxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Michael
10 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Team Moxy le 11 oct. 2023
Dear Michael,thank you for your staying with us and for your feedback.I can only apologise that you found our rooms noisy. We always encourage guests to speak to a member of the 24/7 team so we are given the chance to rectify any issues experienced, on this occasion offer the room move. I do hope we hear from you soon.Best regards,Andy SchoeneAssistent Captain
4/10 Médiocre
Franziska
6 oct. 2023
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Franziska
Réponse de RG le 6 oct. 2023
Liebe Franziska,vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt hier im Moxy Dresden Neustadt zu geben. Ich werde diese Bewertung definitiv mit dem gesamten Team teilen. Wir haben ein internationales Team, worüber wir sehr glücklich sind. Dennoch haben wir immer jemanden im Dienst, der fließend Deutsch spricht, um bei Anfragen oder in Notfällen sofort zur Verfügung zu stehen.Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit dem schmutzigen Zimmer während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und ich werde Ihre Erfahrungen definitiv mit unserem Housekeeping-Supervisor besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen sauberen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir dieses Versprechen in Ihrem Fall nicht eingehalten haben.Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie von unserer hohen Servicequalität zu überzeugen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.Mit freundlichen GrüßenRebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Stephanie
6 oct. 2023
Stephanie
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de RG le 28 oct. 2023
Liebe Stephanie,Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Wir hoffen aufrichtig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr nächster Besuch in unserem Hotel wird hoffentlich genauso angenehm und angenehm sein wie Ihr letzter. Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und bis hoffentlich bald!Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
DZMITRY
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
DZMITRY
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de RG le 6 oct. 2023
Lieber Dzimitry,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Mit freundlichen GrüßenRebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Anastasia
Voyage en famille
3 oct. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Anastasia
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de RG le 6 oct. 2023
Liebe Anastasia,vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt hier im Moxy Dresden Neustadt zu geben. Ich werde diese Bewertung definitiv mit dem gesamten Team teilen. Wir haben ein internationales Team, worüber wir sehr glücklich sind. Dennoch haben wir immer jemanden im Dienst, der fließend Deutsch spricht, um bei Anfragen oder in Notfällen sofort zur Verfügung zu stehen.In letzter Zeit hatten wir leider viele Mitarbeiter, die erkrankt waren. Ich möchte mich hiermit aufrichtig entschuldigen, wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und bedauern es sehr, wenn dies nicht immer der Fall ist.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew LeaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Milan
28 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Milan
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RG le 6 oct. 2023
Liebe(r) Milan,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,Rebecca Virginia GruberCrew Leader Moxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Milan
26 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Milan
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Rebecca Virginia Gruber le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Milan,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Johannes
Voyage en couple
25 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Johannes
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Rebecca Virginia Gruber le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Johannes,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Belinda
Voyage en famille
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belinda
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Belinda,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Ralf
20 sept. 2023
Ralf
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Ralf,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
6/10 Satisfaisant
Gerrit
18 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Gerrit
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Gerrit,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Oleksandr
Voyage en famille
18 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oleksandr
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Oleksandr,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Yuria
Voyage en couple
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Yuria
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Yuria,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Judith
Voyage en groupe
10 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Judith
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Judith,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Juliane
Voyage en famille
9 sept. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Sauberes Hotel für kurzes Aufenthalt
Juliane
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Juliane,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
6/10 Satisfaisant
Gabriele
Voyage en famille
9 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gabriele
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Gabriele,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
8/10 Bien
Julia
Voyage en couple
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Julia,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
6/10 Satisfaisant
Willi
31 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Viel Style aber wenig Substanz
Willi
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrter Willi,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt
10/10 Excellent
Sigrid
Voyage en famille
24 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sigrid
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de RG le 28 sept. 2023
Sehr geehrte Sigrid,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nutzen sie, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.Sincerly,Rebecca Virginia GruberCrewleaderMoxy Dresden Neustadt