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Avis sur The Ritz-Carlton, Laguna Niguel

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Laguna Niguel
1 Ritz Carlton Dr, Dana Point, CA

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 275 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 82 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 59 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 481." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 481." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

christine, Quebec, Canada

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hotel avec prestance
Belle hotel et bien située!!! Le personnel est tres gentil par contre notre chambre n'était vraiment pas très propre, elle était tres petite et à 4 heure du matin un bruits dans la tuyauterie nous as tous réveiller ( travaux) ? Avec un enfant très désagréable. Nous avons demander de changer de chambre et toute semblait compliqué meme si nous payions un supplément! Cette hotel n'est vraiment pas ce que j'ai connue d'un Ritz!!! Tres déçu
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Réponse de Executive Office le 8 janv. 2018
Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed the resort and its location, but we are disappointed knowing that you experience a few issues with your guestroom. We hope you will visit again so we can restore your faith in our resort.

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Cindy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing experience at this resort. The staff is very accommodating. Their hospitality was the best and will definitely come back. I did have a serious issue that i would like to address. After leaving my car with the valet, they somehow left the headlights on for hours that it drained my battery. Coincidently my daughter needed something from the car and thats how they noticed. They had to give it a jump start and i was able to use it the next day. If it wasnt that i needed something it would had a dead battery the next day at check-out. Im so disappointed this happened because it cause a huge inconvenience due to having to reprogram my fob key which cost me time and money. I dont think I would do valet again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Creighton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best of the best. Amazing and friendly staff.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gurjatinder, Elk Grove

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice Ocean View available
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jing

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Custom service is really good
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Elisabeth

Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Lili

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Stacye, san diego

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff by far is the most polite and had the willingness to assist us. It was very beauty and the fire pit/s'mores was a topper. I had an amazing experience. With that said, I’m offended I was charged $75 for overnight valet when I had no clue there was a cost associated with valet. They should be ashame for charging that amount. Plus $60 for resort fee. Other than that if you want to experience a high end luxury hotel, I recommend it. At least for a night.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pet friendly and luxurious!
Definitely pet friendly and luxurious. Service amazing. Food at Raya was 5 star.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Sukhleen kaur

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect getaway All the staff members paid attention to detail and were responsive to all our needs Raya is our go to restaurant and our server Rayan always gives us top notch service
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

JR

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Views were amazing
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Dany

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Devon

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

DMITRY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Donald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Hrant

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great walks on the beach which is easy steps from the property
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Dominic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel, amazing staff and great location. Will definitely be back.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had our 40th wedding anniversary celebration there and it was great!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Lars

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

debbie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sisters trip
Fabulous stay . Excellent service from staff. Gorgeous views . 3 time staying there .
Gorgeous view
So peaceful
Beautiful flowers all throughout hotel
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Zarlasht

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Valet parking charges $70 a night they park your car outside in the hot sun. It gets dirty and it took 40 minutes to get to my car on Saturday evening. Very disorganized. Room service had to call 3 times to get our order.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Staff was exceptional, we enjoyed warm smiles and super friendly service. Lauren from the pool crew was exceptional for our days by the pool. Well done
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Ahmad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was disappointed with the valet parking staff. It seems unusual that nobody offered to help me with my suitcases when you checked out.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Janet

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs physical updates for rooms
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Erik

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Bita

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Juliette the manager was very supportive and hope she can make our next stay a better experience. The room was not clean and nothing spectacular comparing to the neighbour hotel with the same price.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Martha

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it was good. Just a few things that you don’t expect from this type of resort. First, there is no body lotion cream in the room, you have to request it to guess services. Second, beds should have a duvet instead of blanket Third, the 30 minutes chair policy in the pool is very annoying. If you go for an hour to the beach, staff disrespectfully remove your belongings from the chairs. Last but not least, liquor type is very limited in the pool, for instance if you want Whiskey you have to get it from the bar.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Alisa

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en juin 2023

2/10 Horrible

Edward

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked two rooms and paid extra for two beds through Expedia. When I arrived there weren't any available and had to beg to get them. Then they put me in a ADA that I didn’t need but had to take what I could get. It was also noisy with dogs barking and doing their business on the carpet halls of the hotel. The hostess at the restaurant was rude and bothered with us asking for a table.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Marius

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Property staff at checking was rude. Gym was outdated. Pool area felt cheap. Rooms are small! Valet took 30 min to get car out multiple times. But on the positive, food here was amazing, views are amazing. Would not stay here but I’d definitely visit and dine!

2/10 Horrible

Amber

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Behrouz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

JESSE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the best weekend getaway I have ever had. The property was gorgeous. The views were breathtaking. The staff went above and beyond to make our stay the best possible. We will definitely be going back.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Beautiful location but the amenities are minimal.
Amazing location. The hallway carpet and rooms are a little outdated and worsen down. I would expect the Ritz to have a minibar in my room which it did not. Oddly, our room only had one nightstand which seemed weird. The bartender was very nice but she was clueless on how to make cocktails. The food food menu affected at the bar was very limiting. The gym was pretty small for the size of the resort.
Séjour de 3 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Lilia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Olivia

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Johanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Barry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This property was absolutely beautiful! The scenery, rooms, staff and the flowers were perfect!!
Séjour de 3 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Ellen

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

William

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything about the property was just amazing the service the room the restaurant the facility the most important to me was their Restroom in the shower it was amazing every thing was very good
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Andy, Dallas

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ritz must train their staff to turn off any set alarms on the alarm clock in the rooms when cleaning it after someone checks out. We were woken up at 5am due to this
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Marco

10/10 Excellent

Mohammed, PLANO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and great service
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

Suguru

Séjour de 1 nuit en octobre 2022