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Avis sur Cusco Plaza Saphi

3 out of 5
Cusco Plaza Saphi
Calle Saphy 486, Cusco, Cusco

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 30 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 72." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 72." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Guadalupe lizeth

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien, se duerme bien
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de administración le 28 févr. 2024
gracias por el comentario

8/10 Bien

Yesenia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There were issues with the TV and the hot water.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de administración le 28 févr. 2024
gracias por el comentario

10/10 Excellent

Yesenia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very convenient location, very close to Plaza- You can eat in many places around. Breakfast is simple, but complete. Rooms in the back can be a bit muggy, while the upper floor ones are nicer. However, you must check that the TV and hot water are working.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de administración le 28 févr. 2024
Muchas gracias por la evaluación saludos,

10/10 Excellent

JOSEPH, Costa Mesa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent all-around property. Good room, professional staff, close to the Plaza. They store bags/suitcases for you and have a coca tea station in the lobby. HIGHLY RECOMMEND!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de administración le 28 févr. 2024
muchas gracias por la evaluación saludos,

2/10 Horrible

Lisbeth

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PLEASE BE CAREFUL WITH YOUR BELONGINGS!!!
I am unfortunately disappointed in the service at this hotel. I booked through Hotels.com and got a single room with a double bed. Upon check-in, they said the room we reserved was unavailable but would be the following day, and we could move into it at 10 am. I agreed to this, and we stayed in another room. Morning time came; we were all packed up and ready to move to the next room. It wasn’t ready, but I understood the cleaning staff needed to get the room ready, so my partner and I went for a walk to the Plaza; the receptionist said it would be ready by 12. We got back to the hotel, and they said it would be ready right away. We waited, an hour went by, I asked again and still nothing! We didn’t get the room till 2 pm. We wasted our afternoon waiting around the lobby for our room to be ready. On the last day, I checked out and asked if we could leave our bags with them while we went to Machu Picchu; they said they had a storage room and there were cameras. I returned in the evening, and our bags were moved to the front desk, once I got to our new hotel I saw that my white gold earrings were missing and I know I packed them that morning and placed them in their original box. They also did not give us a bag full of clothing items left behind in the room. I had to go ask for it when I asked for my earrings, after I was told that there was nothing left behind in the room.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Dorhwa

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de administración le 28 févr. 2024
muchas gracias por la evaluación saludos,

8/10 Bien

Natalia

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de administración le 28 févr. 2024
gracias por el comentario

6/10 Satisfaisant

PATRICK

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de administración le 28 févr. 2024
estimado cliente: muchas gracias por su comentario, la empresa va tomar las medidas correspondiente para que no vuelva a suceder.saludos,

10/10 Excellent

Guadalupe Miriam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de administración le 28 févr. 2024
muchas gracias por la evaluación saludos,

8/10 Bien

Annemette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
God beliggenhed, behagelig seng og god hygiejne. Dejlig varmt vand i bruseren. De tog mange penge for drikkevand, men man kan selv medbringe udefra, og morgenmaden slutter alt for tidligt kl 9. Desuden meget tidligt, at man skal tjekke ud kl 9.30, men de var søde til at opbevare baggage.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Adm. le 5 déc. 2023
gracias por el comentario

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Adm. le 8 nov. 2023
muchas gracias por la evaluacion saludos,

8/10 Bien

Allan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A solo 200 metros de Plaza de Armas, unicamente tienen que mejorar el internet en las habitaciones no llega o llega muy poco o se cae, el televisor que es con internet tampoco funciono, deben mejorar enormemente la señal de wi fi .
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Adm. le 31 oct. 2023
muchas gracias por el comentario, tomaremos en cuenta sus sugerenciassaludos,

4/10 Médiocre

Dierock

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio de wifi es pésimo tiene 16 megas de velocidad 😡 y los desayunos estan fatales no dicen que tienen huevos sino los pides, es solo una sra para todos los huéspedes. Lo unico favorable es la ubicación que esta a dos cuadras de plaza de armas
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Adm. le 24 oct. 2023
estimado cliente: muchas gracias por su comentario, la empresa va tomar las medidas correspondiente para que no vuelva a suceder.saludos,

10/10 Excellent

Vladimir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly people
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Juan Pablo le 15 oct. 2023
thank you for the review

10/10 Excellent

Rosy, Cape Coral

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy bien! Y las facilidades muy bonitas, fácil acceso a la plaza de armas
Réponse de Juan Pablo le 3 oct. 2023
Estimada RosyGracias por la visita y por la evaluación saludos,

10/10 Excellent

wanessa

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Juan Pablo le 21 sept. 2023
muchas gracias por la calificación, nos agradece mucho su visita. Bendiciones

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Like it stuff very friendly but room need more work
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Juan Pablo le 1 sept. 2023
Thank you very much for the rating and review, we are going to improve the room.

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Juan Pablo le 21 août 2023
muchas gracias por la calificación, saludos.

4/10 Médiocre

Laura

Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Deben de entrenar mejor a su personal en servicio al cliente, empezando por las gerencias, deben de informar al cliente en su check in todo sobre sus politicas, la falta de comunicacion no es positiva para ambas partes. Honestamente no volvería a hospedarme en este lugar, pero me parece que pueden mejorar pq el lugar y la ubicacion q tienen es muy buena.
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Adm. le 16 août 2023
Buenas tardes Laura: Es lamentable acerca de tu comentario que no fue acorde al servicio que se te brindo y que se te ayudo en todo momento.Gracias por tu comentarioSaludos,

8/10 Bien

Getsemaní

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Juan Pablo le 11 août 2023
muchas gracias por la calificación

8/10 Bien

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable y de espíritu cálido como todos los Cusqueños!! El desayuno muy bueno y la señora que atiende siempre presta a ayudar.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Adm. le 28 juil. 2023
estimada Karina: muchas gracias por el comentariosaludos,

10/10 Excellent

Arnane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Adm. le 25 juin 2023
muchas gracias por la calificación

8/10 Bien

Lucas

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Adm. le 23 juin 2023
muchas gracias por la calificación

10/10 Excellent

Giovani

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy amable y el hotel queda a 3 cuadras de la plaza de armas.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Juan Pablo le 13 mai 2023
estimado Giovani:Muchas gracias por el comentarioSaludos,

10/10 Excellent

Dee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place. Awesome location. Staff outstanding.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Juan Pablo le 15 avr. 2023
Estimado Dee: Muchas gracias por su comentario.Saludos de la familia Cusco Plaza Hoteles

10/10 Excellent

Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Servicio
Mi experiencia con este hotel fue muy buena, completamente sobrepasaron mis expectativas, excelente ubicacion, la atencion del personal fue lo mejor, me ayudaron en todo, la relacion costo/beneficio quedo completamente superada Sin problema alguno recomendaria este hotel a mis amigos y con gusto volveria a escogerlo para hospedarme nuevamente.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Juan Pablo le 9 avr. 2023
Estimado Andre: Muchas gracias por su comentario, la familia Cusco Plaza Saphi le deseamos un buen año 2023.saludos

8/10 Bien

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindo hotel, comodo y de facil acceso
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Juan Pablo le 29 mars 2023
Estimado Daniel: Muchas gracias por el comentario y lo esperamos en su próximo viaje a Cusco.saludos,

10/10 Excellent

Diana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The humbleness of the people. Very polite beautiful people.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Juan Pablo le 1 mars 2023
Dear Diana: Thank you for the reviewBest regards

10/10 Excellent

Ken

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cusco hotel stay
We were four and had a great stay. The checkin went very smoothly and the staff were very helpful. They were very helpful and always had great information. They helped us get taxis for our early morning airport run. The breakfast was very nice… and great fried eggs or whatever you. wanted. Great coffee too. The colonial style hotel made the stay memorable to match the Cusco charm. Great value and comfortable…
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Juan Pablo le 29 janv. 2023
Dear Ken:Thank you very much for your reviewBest regards

10/10 Excellent

Ken

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cusco visit
Great location and beautiful colonial style ambiance… loved the breakfasts - simple but very adequate. Great value too.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Juan Pablo le 25 janv. 2023
Dear Ken: Thank you very much for your reviewBest regards

4/10 Médiocre

Jimmy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointed
PROS: location and price CONS: needs update, cleaning staff needs to be better trained (lots of long hairs everywhere) sheets and towels don’t seem to be changed and they rush you to get out of your room to “clean it”. Hot water is easily available in the mornings but in the afternoon you must let water run for 10-15 minutes before warm water comes out. Lobby staff are unfriendly and unwilling to give you details (for example, asked for a late check out, which they have a zero tolerance passed 9am they will charge you half your nightly rate until Noon and then nightly rate passed Noon - we didn’t mind paying the half rate but asked if we could stay until 2pm given we had booked 9 nights with them (last minute trip for the holidays) so they pretended to speak with their manager and still said no, so when I asked for the name of the manager they wouldn’t give it. I asked three different lobby employees for the name of the manager and they all made excuses to avoid giving me a name - so strange, but just made the experience from “you get what you paid for to terrible”
Séjour de 9 nuits en décembre 2022
Réponse de Adm. le 16 janv. 2023
thank you for the review

8/10 Bien

Esteban

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La construcción ,la habitación y la atención del personal fue lo que mas me gustó .Lo que considero que estuvo algo deficiente fue el desayuno ,como que le faltaron fue unos huevos, salchichas o papas
Réponse de Juanpa le 5 nov. 2022
Estimado Sr Esteban: Muchas gracias por su comentario, el desayuno es americano como indica en las condiciones de la reserva.Saludos cordiales

10/10 Excellent

LYDIA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien ubicado. Buen trato.
El hotel se encuentra muy bien ubicado, cercano a la plaza de armas y a la av. del sol, cercano a cafés y restaurantes. El personal muy amable. La gente de cocina muy atenta a los requerimientos.
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Juanpa le 17 août 2022
muchas gracias por el comentario

8/10 Bien

FABIOLA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación, costoso para las instalaciones.
La habitación cuádruple que reservamos no fue respetada, nos enviaron a 2 habitaciones. La chica de recepción tiene un excelente servicio, no así uno de los varones que la atienden en los turnos de la noche; simplemente está ausente, el teléfono cimbraba por las madrugadas sin dejar dormir. Reservamos una noche más debido a la poca disponibilidad, pero había alojamientos de mejor precio e instalaciones cercanos, pedí al chico en turno nos programara un taxi para salir a las 5 am y me dijo que al día siguiente sin problema, pero cuando lo quisimos buscar no estaba en su lugar y tampoco llamó al taxi diciéndome que no se lo había solicitado (llegamos tarde a tomar el autobús). Sin embargo, se agradece guardaran nuestro equipaje hasta nuestro regreso del Machupicchu y el chico de la tarde nos atendió tan amablemente como si siguiéramos alojados.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Juanpa le 3 août 2022
gracias por su comentario

10/10 Excellent

ENRIQUE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen servicio por el.valor pagado en Cuzco
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Juanpa le 11 juin 2022
muchas gracias por el comentario

10/10 Excellent

Antonio I

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Juanpa le 19 mai 2022
thank you for the review

10/10 Excellent

Antonio I

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Juanpa le 15 mai 2022
muchas gracias por la calificación

6/10 Satisfaisant

Cesar, Los Angeles

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Precaria.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Juanpa le 15 mai 2022
muchas gracias por la calificación

8/10 Bien

hector

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
buen servicio
una recepcionista muy amable, pero otro deplorable en el turno de noche que no podia encontrar encontrar mi habitacion. Hotel limpio bien hubicado, cerca del centro
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Juanpa le 28 avr. 2022
muchas gracias por el comentario. saludos cordiales

10/10 Excellent

Francisco Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Lugar
Todo estuvo muy bien, el lugar es súper amplio, el personal muy amable y servicial. Está cerca a la plaza y a varios restaurantes. 100% recomendado
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de Juanpa le 16 avr. 2022
Estimado Francisco: Muchas gracias por el comentario. Saludos cordiales

8/10 Bien

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Dated but nice motel in great location
Good no-frills budget option. Gets the job done with friendly people.
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de Juanpa le 29 déc. 2021
Dear Brian: Thank you very much for the review. We are very grateful for your visit. Good luck. Best regards. Juan Pablo Sanchez

10/10 Excellent

Roy

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Great for price
Great place and location for price friendly staff
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Juanpa le 2 déc. 2021
Dear Roy: Thank you very much for the rating, we hope you had a good stay with us. A big hug and blessings

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy buen establecimiento. Es económico y se ubica a cuadra y media de plaza de las armas. El personal es muy atento, atiende todas nuestras dudas y siempre de buen humor. Recomiendo mucho ese hotel.
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de juan pablo le 2 janv. 2023
estimado clientemuchas gracias por el comentariosaludos cordiales

10/10 Excellent

ARISA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
部屋も快適だし、共有スペースも広く利用しやすかったです。また、街の中心地からとても近く立地も良かったです。治安も非常によく、1人で9時ごろ夕飯を食べに出ても怖くなかったです。
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

IVAN DARIO

Les points forts : Propreté
Problemas con el agua caliente No hay secadores de cabello en los cuartos Calefacción defectuosa
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de yuliana le 19 janv. 2020
Buenas Tardes; Estimado Dario: Disculpe los incovenientes que pudo haber tenido en nuestras instalaciones , Para nosotros es importante sus comentarios,

8/10 Bien

ANA QUEILA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótima localização , com café da manhã razoável e funcionários cordiais. Muitas lojinhas agências e restaurantes na proximidade.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de yuliana le 15 déc. 2019
Buenos Dias: Gracias por los comentarios . Saludos.-

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de YULIANA le 24 nov. 2019
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

8/10 Bien

Telma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vale pelo preço.
Séjour de 9 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cusco Plaza
Great location! very close to Plaza de Armas! (just make sure that the heating works properly in every room..When I changed room the heating could not even start)
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Guest Relations Manager le 23 avr. 2019
Dear Guest, Thank you for your excellent comment!! We are very happy to know that you really enjoyed your stay at Cusco Plaza Saphi. Comments like yours are very motivating and encourage us to continue our mission to help our guests to enjoy the destination they visit. We hope to have you again at Cusco Plaza very soon! Kind regards, Carolina Ibarra Guest Relations Manager Cusco Plaza Hotels

10/10 Excellent

Gonzalo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Súper Hotel
Excelente atención
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 18 févr. 2019
Estimado Gonzalo, Agradecemos por tu excelente comentario sobre nuestro Cusco Plaza Saphi y por calificarnos como un hotel que da "una excelente atención". Saludos cordiales, Carolina Ibarra Guest Relations Cusco Plaza Hoteles