Piscine couverte, piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Pousada da Serra da Estrela - Historic Hotel

4 out of 5
Pousada da Serra da Estrela - Historic Hotel
Estrada Nacional 339, Covilha

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 174 avis sur 273." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 80 avis sur 273." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 273." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 273." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 273." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Magda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande cet hôtel le personnel au top rien à dire .
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Teresa silveira le 3 févr. 2024
Caro(a) Sr(a) Bruno, Aproveitamos a oportunidade para agradecer-lhe pelo tempo despendido a partilhar a sua opinião. Ficámos muito satisfeitos ao ler os seus comentários elogiosos sobre a nossa localização. É com enorme orgulho que tentamos sempre proporcionar uma excelente experiência aos nossos Hóspedes.Agradecemos a sua estadia e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve na Pousada Serra da Estrela.Cordialmente, A Equipa da Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Manuel

Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Constance

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lieu beau, spacieux. Tout est prévu pour que le séjour se passe au mieux. Excellent buffet petit déjeuner, piscine très agréable. Je recommande
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Teresa silveira le 10 août 2023
Chère Madame Constance,De la part de toute l’équipe de Pousada Serra da Estrela, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience.Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !Bien cordialement, L’équipe de Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Fabienne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique et très propre. Le parc et la vue sont exceptionnels. Le personnel très sympathique. Endroit très calme et reposant. Un très bon séjour et un très bon souvenir Tout est parfait
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Teresa silveira le 10 juil. 2023
Chère Madame Fabienne,De la part de toute l’équipe de Pousada Serra da Estrela, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience.Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !Bien cordialement, L’équipe de Pousada Serra da Estrela

8/10 Bien

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Linda

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Claudio

Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

nadine

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon séjour dans superbe endroit . Par contre restauration un peu décevante rapport qualité prix et absence du menu affiché 33 € . Personnel doit progresser dans l’accueil
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Pedro Pinto le 20 juil. 2021
Cher client, Je voudrais déjà remercier le temps disponible pour remplir le questionnaire. A été ravi de lire les commentaires aimables sur la performance et l'attitude de notre équipe et les services fournis par les moyens prévus par la Pousada da Serra da Estrela. Nous sommes fiers de notre produit et nous travaillons tous les jours pour atteindre les attentes légitimes de nos visiteurs, jusqu'à présent, nous sommes heureux de savoir que nous étions en mesure de fournir un séjour agréable. Nous avons pris note des suggestions d'amélioration. Nous vous remercions de votre opinion et nos excuses pour les désagréments causés. Encore une fois merci pour le genre commentaires seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe et nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Pedro Pinto Manager

8/10 Bien

Sandrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
bon sejour
Le lieu est beau, piscine et exterieur au top.Le personnel est extra tres avenant et souriant.Pour la chambre, la salle de bain est tres belle mais la chambre aurait besoin d un rafraîchissement ...pas de seche cheveux juste le petit sechoir habituel qui est top pour les cheveux court...le diner est trop couteux pour sa qualité...
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Pedro Pinto le 22 août 2020
Cher client, Je voudrais déjà remercier le temps disponible pour donner son opinion. Merci pour le commentaires seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe et nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Pedro Pinto Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le fait que les chiens sont acceptés avec en plus un beau cadeau des leurs arrivées.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe vue. Architecture exceptionnelle. Très bon restaurant.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Pedro Pinto le 12 oct. 2019
Dear Guest, Very many thanks taking your valuable time to post a review about Pousada da Serra da Estrela. We were delighted to receive such warm comments. It is always a pleasure to receive positive feedback about our staff and service. Many thanks once again and if you ever do decide to make a return visit to Portugal please do bear us in mind. Kind regards, Pedro Lopes Pinto Manager

8/10 Bien

Jennifer, Hendaye

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Correct
Bel hôtel, bon accueil mais je ne m'attendais pas à ce que ce soit aussi familiale..... piscine intérieur hyper bruyante car aussi bien les enfants que les parents, ne respectent pas la tranquillité des autres. Un bel espace jeux est prévu avec billard, table de ping pong mais là encore : cest a celui qui crira le plus fort.... sinon qualité du restaurant correct et avec du choix et petit-déjeuner très bien. Conclusion : si vous avez des enfants, c'est l'hôtel parfait, mais si vous voulez un peu de calme : c'est mort!
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
La présence massive de familles à totalement ruiné notre séjour, les piscines était envahis et avec les cris on ne pouvait même pas relaxer sur les transats. De plus le restaurant était buffet à volonté, ça me rappelait de mauvais souvenir de tout compris à Cuba mais à pris d'or.
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Thomas

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Pas un super souvenir...
On avez réservé pour 3 nuits (2 via Hotel.com et une autre directement avec la pousada). On nous a gentillement surclassés en chambre spa mais elle etait tellement humide qu'on a pas pu y séjourner (sans compter les 3 araignées qu'on y a vu). On nous a proposé une chambre superieur que nous avons accepté mais le cadre ne correspondait pas du tout à nos attentes romantique . Finalement nous avons annulé la dernière nuit. Le petit déjeuner n'était vraiment pas d'une grande qualité... Un grand choix mais des produits pas au niveau d'un 4 étoiles. La vue quand à elle est très belle et le jardin est bien aménagé. Le personnel est à l'écoute. Cela aurait pu être un sejour très agréable mais l'endroit commence à vieillir.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Pedro Pinto le 5 oct. 2018
Dear Guest, Very many thanks taking your valuable time to post a review about Pousada da Serra da Estrela. We were delighted to receive such warm comments. It is always a pleasure to receive positive feedback about our staff and service. Many thanks once again and if you ever do decide to make a return visit to Portugal please do bear us in mind. Kind regards, Pedro Lopes Pinto Manager

10/10 Excellent

henrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour éclair dans cette Pousada mais un service irréprochable.Toute l'équipe est à votre écoute et répond à toutes vos attentes. Tout le monde est serviable. La Pousada est dans un calme divin à mi chemin de la serra da estrela un super lieu.
Séjour de 2 nuits en août 2017
Cher client, Je voudrais déjà remercier le temps disponible pour donner son opinion. Nous sommes fiers de notre produit et nous travaillons tous les jours pour atteindre les attentes légitimes de nos visiteurs, jusqu'à présent, nous sommes heureux de savoir que nous étions en mesure de fournir un séjour agréable. Encore une fois merci pour le genre commentaires seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe et nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Guest Service Manager le 5 juin 2017
Estimado cliente, Muito obrigado por classificar a Pousada Serra da Estrela. Esperamos voltar a recebê-lo em breve! Melhores cumprimentos, Paulo Jorge Silva Unit Manager

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hâvre de paix!
Très bel hôtel, très propre, bon service dans un endroit de rêve. Seul bémol: le resto n'offre que le buffet à 30€ pour le repas du soir avec un assortiment de mets qui va de bon à ordinaire.
Réponse de General Manager le 7 oct. 2016
Cher client, Je voudrais déjà remercier le temps disponible pour remplir le questionnaire. A été ravi de lire les commentaires aimables sur la performance et l'attitude de notre équipe et les services fournis par les moyens prévus par la Pousada da Serra da Estrela. Nous sommes fiers de notre produit et nous travaillons tous les jours pour atteindre les attentes légitimes de nos visiteurs, jusqu'à présent, nous sommes heureux de savoir que nous étions en mesure de fournir un séjour agréable. Nous avons pris note des suggestions d'amélioration. Nous vous remercions de votre opinion et nos excuses pour les désagréments causés. Encore une fois merci pour le genre commentaires seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe et nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel attentionné, cadre magnifique. Confort des lieux.
Réponse de pjorge.silva le 3 juin 2016
Cher client, A été ravi de lire les commentaires aimables sur la performance et l'attitude de notre équipe et les services fournis par les moyens prévus par la Pousada da Serra da Estrela. Nous sommes fiers de notre produit et nous travaillons tous les jours pour atteindre les attentes légitimes de nos visiteurs, jusqu'à présent, nous sommes heureux de savoir que nous étions en mesure de fournir un séjour agréable. Nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

rodrigues soares

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Guest Service Manager le 5 mars 2016
Estimado cliente, Muito obrigado pela excelente classificação atribuída à Pousada da Serra da Estrela. Esperamos ter a oportunidade de o voltar a acolher na nossa unidade em breve! Melhores cumprimentos, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

Marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Guest Service Manager le 2 janv. 2016
Estimado cliente, Orgulhamo-nos do nosso produto e trabalhamos diariamente para atingir as lícitas expectativas de quem nos visita, pelo que muito nos satisfaz saber que fomos capazes de proporcionar uma estadia agradável. Esperamos ter a oportunidade de o voltar a acolher na nossa unidade em breve! Melhores cumprimentos, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

Gilles, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une vue à couper le souffle.
Une étape bien agréable. Calme et volupté.
Réponse de Guest Service Manager le 12 déc. 2015
Dear Guest, We thank you for your comments. It is with personal satisfaction that I acknowledge the positive feedback regarding our team work and effort. It is reassuring to know that our endeavor to create memorable moments is successful. Best regards, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

GNCarlos, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances repos
Très bonne impression. calme, reposant, personnels souriants et à votre écoute. Un établissement qui donne envie d'y revenir. Magnifique vue sur la ville.
Réponse de Guest Service Manager le 31 oct. 2015
Cher client, Nous sommes fiers de notre produit et nous travaillons tous les jours pour atteindre les attentes légitimes de nos visiteurs, jusqu'à présent, nous sommes heureux de savoir que nous étions en mesure de fournir un séjour agréable. Encore une fois merci pour le genre commentaires seront transmises correctement à tous les membres de l'équipe et nous espérons avoir l'occasion d'accueillir à nouveau notre unité bientôt! Cordialement, Paulo Jorge Silva Unit Manager pjorge.silva@pestana.com

10/10 Excellent

Roger G, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent pour le repos
Tout s'est bien déroulé. Le personnel est très attentif et les installations sont parfaites.
Réponse de pjorge.silva@pestana.com le 7 août 2015
Dear guest, We thank you for your comments. It is with personal satisfaction that I acknowledge the positive feedback regarding our team work and effort. It is reassuring to know that our endeavor to create memorable moments is successful. Once again we thank you for your comments which we will be passing on to all our team members and we hope to have the opportunity in welcoming you back in the very near future. Best regards, Paulo Jorge Silva Unit Manager

10/10 Excellent

angelique, Hyeres

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice pousada
Awesome place with a beautiful view! The staff was really nice (above all the barman who taught us a lot about Porto wine!) rooms were great and very comfortable.

10/10 Excellent

Jean-Paul, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Remarquable
Remarquable à tous points de vue

10/10 Excellent

Solange, Rabat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'endroit vaut plus qu'un détour!
Arrivés sous la pluie mais l'accueil chaleureux, en français, nous a immédiatement revigorés. L'endroit est magique et la restauration de cette Poussada du début 20°, parfaitement réussie. Des mets recherchés, un service soigné sans obséquiosité, et un réveil dans l'édredon de nuages qui planaient sur la vallée. A refaire sans hésitation.

10/10 Excellent

Andréia cm

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Incrível
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Teresa silveira le 10 mars 2024
Caro(a) Sr(a) Andréia cm, Em nome de toda a equipa do Pousada Serra da Estrela, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo(a) como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pousada Serra da Estrela.Cordialmente, A Equipa do Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adoramos
Excelente .
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Teresa silveira le 24 févr. 2024
Estimado Sr./Sra. Carlos: De parte del personal de Pousada Serra da Estrela, nos gustaría agradecerle su maravillosa opinión.Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado, y que hemos contribuido a crear memorables recuerdos.¡Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel!Atentamente, Teresa SilveiraDiretoraPousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

joao m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente. A região o clma e tudo que cerca . O hotel maravilhoso
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Teresa silveira le 10 mars 2024
Caro(a) Sr(a) joao m, Aproveitamos a oportunidade para agradecer-lhe pelo tempo despendido a partilhar a sua opinião. Ficámos muito satisfeitos ao ler os seus comentários elogiosos sobre a nossa localização. É com enorme orgulho que tentamos sempre proporcionar uma excelente experiência aos nossos Hóspedes.Agradecemos a sua estadia e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pousada Serra da Estrela.Cordialmente, A Equipa do Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Teresa silveira le 2 févr. 2024
Caro(a) Sr(a) Ricardo, Em nome de toda a equipa da Pousada Serra da Estrela, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.Esperamos voltar a acolhê-lo(a) em breve no nosso hotel!Atenciosamente, A Equipa da Pousada Serra da Estrela

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
Muito bom, local bonito
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Teresa silveira le 2 févr. 2024
Caro(a) Sr(a) Bruno, Em nome de toda a equipa da Pousada Serra da Estrela, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.Esperamos voltar a acolhê-lo(a) em breve no nosso hotel!Atenciosamente, A Equipa da Pousada Serra da Estrela

8/10 Bien

MARIA FERNANDA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Teresa silveira le 2 févr. 2024
Caro(a) Sra Maria Fernanda, Em nome de toda a equipa da Pousada Serra da Estrela, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.Esperamos voltar a acolhê-lo(a) em breve no nosso hotel!Atenciosamente, A Equipa da Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Tiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O hotel na serra
Otima estadia. Staff impecavel. Restaurante muito bom com presençaregular do Chef. Serviço fantastico. Piscina interior fantástica. Otimo para familias.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Teresa silveira le 3 févr. 2024
Caro(a) Sr(a) Bruno, Aproveitamos a oportunidade para agradecer-lhe pelo tempo despendido a partilhar a sua opinião. Ficámos muito satisfeitos ao ler os seus comentários elogiosos sobre a nossa localização. É com enorme orgulho que tentamos sempre proporcionar uma excelente experiência aos nossos Hóspedes.Agradecemos a sua estadia e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve na Pousada Serra da Estrela.Cordialmente, A Equipa da Pousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

ricardo p

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is beautiful and the view is impressive. Quiet and relaxing.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

PEDRO GUSTAVO

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Hans-Jürgen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel mit grandioser Aussicht und tollem Frühstück in einem stilvollen Restaurant.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Teresa silveira le 17 nov. 2023
Dear Mr Hans-Jurgen, Thank you so much for your kind feedback. I my name and in the name of all our Team accept our best regards e we hope to welcome you very soon at Pousada Serra da Estrela.Regards, Teresa SilveiraUnit Manager

8/10 Bien

Rui Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Excelente atendimento pelos funcionários, muito educados e profissionais. O quarto é pequeno (diferente do que aparece na foto promocional), o edifício e envolvente é lindíssimo o jantar é pequeno almoço excelente. O colchão com muito uso e a necessitar de substituição(ver fotos) não permitiu uma noite descansada e confortável.
Aspeto da cama, vê-se o afundamento do colchão
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Teresa silveira le 17 nov. 2023
Estimado Sr. Ruo Manuel, Agradcemos o seu feed back e gostariamos de dar nota que sobre o assunto que refriu menos positivo que estamos a trabalhar para melhorar a condição de conforto . Esperamos que numa próxima visita possa ter uma experiência ainda mais memorável.Cordialmente, Teresa SilveiraDiretora

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vistas deslumbrantes! Spa top!
Vistas deslumbrantes do hotel, apesar de estar um tempo chuvoso a estadia foi optima! Staff muito atencioso e simpático. Spa excelente e ginásio cozy. Quase perto de um 5 estrelas.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Teresa silveira le 7 oct. 2023
Estimada Sra, Cláudia, Muito obrigada pelo seu amável feedback. Iremos partilhar com a nossa equipa os seus comentários que são fonte de motivação para continuarmos a primar pela nossa entrega de serviço. Esperamos poder voltar a receber-vos em breve na nossa Pousada.Cordialmente, Teresa SilveiraDiretora

6/10 Satisfaisant

Jarbas

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Beautiful old building in amazing locality. The staff not friendly enough. The breakfast the most disappointing. Hard croissants, fruit past it’s peak and coffee machines that need attention.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Teresa silveira le 7 oct. 2023
Dear Mr./Mrs. Jarbas, We would like to thank you for taking the time to share your opinion on your experience at Pousada Serra da Estrela. We highly appreciate the feedback provided by our Guests as it helps us improve our daily performance and perfect our service quality. We are sincerely sorry that you were disappointed with our breakfast options. We have shared your comments with our Food and Beverage Manager, and we are taking the necessary measures to improve our offer.Once again, we thank you for staying at Pousada Serra da Estrela, and we look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Teresa SilveiraUnit ManagerPousada Serra da Estrela

10/10 Excellent

Leandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estadia extraordinária! Experiência única!
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Maria

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Sérgio Marques

Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Fabian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing views
A lovely stop over with amazing views
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Teresa silveira le 18 juil. 2023
Dear Mr Stephen, Thank you for your kind feedback. We hope to welcome you very soon at our Pousada Serra da Estrela.Regards, Teresa SilveiraUnit Manager

10/10 Excellent

Mario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar muy agradable con un paisaje espectacular.Habitacion confortable y desayuno complet.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Teresa silveira le 18 juin 2023
Estimado Sr. Mario: Estamos encantados de saber que su reciente estancia en Pousada Serra da Estrela ha sido de su agrado y que la ha disfrutado de principio a fin. Nuestro personal quiere agradecerle sus amables palabras.Muchísimas gracias por haber elegida Pousada Serra da Estrela para pasar sus vacaciones. Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel.Saludos cordiales, Teresa SilveiraDiretoraPousada Serra da Estrela

8/10 Bien

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Teresa silveira le 18 juil. 2023
Estimado Sr. Ricardo, Muito obrigado pela sua preferência e pelo seu feedback.Até breve!Cordialmente, Teresa SilveiraDiretora

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was amazing. The property is interesting and in a beautiful location. Great for hiking!
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Teresa silveira le 10 juil. 2023
Dear Mary, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to provide us with your feedback. We were glad to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer a great experience to our Guests.We thank you for your stay, and we look forward to welcoming you again soon at Pousada Serra da Estrela.Kind regards, The Team at Pousada Serra da Estrela