Façade de l’hébergement
Vérifier la disponibilité

Avis sur Luna Hotel Serra da Estrela

4 out of 5
Luna Hotel Serra da Estrela
Penhas da Saude, Covilha

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 96 avis sur 227." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 98 avis sur 227." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 227." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 227." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 227." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JAMES

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 28 juil. 2023
Cher Monsieur. JamesAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires. Il s'agit d'un aspect fondamental pour que nous puissions continuellement améliorer notre mission.Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.À bientôt! Paulo Rodrigue SilvaDirecteur général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel confortable
Très bonne accueil, très belle hôtel bien situé pour faire de belles balades, chambre confortable petit bémol le frigo faisait du bruit et dans la salle de bain il y avait une odeur pas très agréable.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 16 juin 2023
Cher Monsieur. patrickAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires que j'ai partagés avec nos employés. Ce fut un plaisir pour nous de compter sur votre présence. Nous ferons tout pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes.Nous vous attendons très bientôt Paulo Rodrigo SilvaDirecteur général

8/10 Bien

ANTHONY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bien
tres bel hotel , belle et grande chambre, bon et copieux petit dejeuner, parking bien appréciable
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 27 févr. 2023
Cher Monsieur AnthonyNous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela.C'etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel.Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre mission est la pleine satisfaction de nos clients.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Bien CordialementL'equipe Luna Serra da Estrela****

10/10 Excellent

Maria de lurdes

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Daniel

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Après l’ascension depuis Covilha, la découverte de l’hôte surprend agréablement dans un cadre exceptionnel. Le personnel est aimable et disponible. La restauration de qualité donne l’envie de revenir lors d’un prochain séjour.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

da silva fonseca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ça a était un séjour très agréable avec un service
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

dossantos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Simone Maria

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

rextony, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueilant
Hotel agreable personnel accueillant Sejour agréable Tres bien
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Bel hotel confortable
Belle chambre confortable, Le wifi ne fonctionnait pas, réparé par un technicien près une heure. Lavabo bouché
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

maud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel dans un paysage majestueux
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Pierre, ST SEBASTIEN de MORSENT FRANCE

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Seul désagrément subi sur les 8 hotels fréquentés
L'hotel est tout en longueur.Bien qu'incomplet notre chambre se trouvait à l'extrémité.Le mini bar était vide et ne fontionnait pas.Le lavabo ne se vidait pas.La seule vue sur l'extérieur donnait sur les logements du personnel et la fenêtre se trouvait sous la cheminée des rejets de fumées Visiblement la réception paraissait se préoccuper davantage des clients locaux que des touristes français.Rien à dire sur la restauration.

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfeito
Foi tudo perfeito
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Paulo F PG

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Lucas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Kleber

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
O hotel é muito bom, pequeno almoço e jantar com muita variedade e preço justo. Funcionarios atenciosos.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Susana Furlanetto Bicudo

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
As fotos eram muito melhores que o hotel - ele está sem manutenção, o quarto em que me hospedei era bem menor do que eu reservei. Os móveis estão extremamente gastos pelo uso, parece bem abandonado. Os funcionários são cordiais, mas a limpeza tb estava média.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Fernanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Boa estadia
Foi maravilhoso, funcionários educados e Prestativo Quarto aconchegante com pouca luz e quente, agua quente, tudo limpo . Jantar e pequeno almoço maravilhoso tem opção para todos os gostos muita fatura Piscina é morna,mas deu para aproveitar
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Ilda Maria Dos

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

C M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien. Un poco escasa la calefacción en la habitación. El resto bie
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good location
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 24 sept. 2023
Dear Mr. DavidOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments that I shared with our employees. It was a pleasure for us to have your presence. We will do everything to ensure the continuous improvement of our services, so that we always live up to your expectations. We are waiting for you very soon Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 Excellent

MR Graham

Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 24 sept. 2023
Dear Mr. GrahamOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments that I shared with our employees. It was a pleasure for us to have your presence. We will do everything to ensure the continuous improvement of our services, so that we always live up to your expectations. We are waiting for you very soon Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

8/10 Bien

Giovani

Les points forts : Personnel et service
Bom descanso
Hotel antigo, precisando de reforma, porem como passei só uma noite ele foi excelente. Lençóis limpos, chuveiro muito bom e café da manhã excelente.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 21 sept. 2023
Estimado Sr. Giovani A equipa do Luna Serra da Estrela agradece a sua avaliação e comentários. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia, particularmente do nosso pequeno almoço, da nossa localização e dos nossos colaboradores. Analisaremos as suas sugestões de maneira a podermos melhorar o mais possível o nosso serviço. Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Até breve! Paulo Rodrigo Silva Diretor Geral

6/10 Satisfaisant

Christopher

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The only reason I chose this hotel was because of the AC but some how the AC only worked certain hours. At night was very hot but no AC. I called front desk many times but no help
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 28 juil. 2023
Dear Mr. ChristopherThank you for your comment and stay at Luna Serra da Estrela. I made a point of sharing it with all our staff who are very grateful for his kindness.We are very happy to know that the service and quality of our Hotel were to your liking. We have also registered your suggestion and will certainly be taken into account to improve our service.We hope to have the pleasure of welcoming you again. Always available!Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos tivemos una experiencia excelente. O staff sempre cortes e atencioso. A localizacao foi propositadamente escolhida para nossa facil locomocao. As acomodocaoes e cafe da manha tambem muito bons. Com certeza recomendaremos. Obrigada!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 28 juil. 2023
Estimada Sra. KarenEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

Marjorie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay in a beautiful place
Very nice place and friendly staff. Amazing location with very good Portuguese restaurant close by
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 22 juin 2023
Dear Mrs. MarjorieOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments. These are a fundamental aspect so that we can continuously improve our mission.We are very pleased that you enjoyed your stay to the full.We will be delighted to welcome you again.See you soon! Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 Excellent

Nuno

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 21 juin 2023
Estimado Sr. NunoEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

8/10 Bien

Mário

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 21 juin 2023
Estimado Sr. MárioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

Adriana Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Hotel na Serra da Estrela
O hotel é realmente incrível, o atendimento, localização, limpeza. A piscina com ambiente climatizado é maravilhosa, o café da manhã excelente. Tudo perfeito!
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 29 mai 2023
Estimada Sra. AdrianaEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela agradeço o excelente feedback acerca da nossa unidade. É para nós um motivo de grande satisfação saber que desfrutou do nosso Hotel e que gostou particularmente do nosso Hotel, localização, piscina e pequeno almoço.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

DAVID

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 17 mai 2023
Estimado Sr. DavidEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

Luis

Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 6 mai 2023
Estimado Sr. LuísEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

8/10 Bien

António

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel confortável e bem localizado
O hotel é muito acolhedor. O pequeno almoço é muito variado. Os quartos muito confortáveis e limpos. Tem uma agradável esplanada e a piscina é bastante comprida, o que permite nadar, e tinha uma temperatura ótima (29 graus). O staff é simpático e competente. Recomendo vivamente este hotel. Pretendo regressar no inverno. Sugiro apenas disponibilização de cafeteira electrica nos quartos.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 4 mai 2023
Caro Sr. AntónioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários que partilhei com os nossos colaboradores. Foi para nós um prazer contar com a sua presença. Tudo faremos para assegurar a melhoria contínua dos nossos serviços, de maneira a estarmos sempre à altura das suas expetativas. Esperamos por si muito em breve Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

Mauricio

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 28 avr. 2023
Estimado Sr. MaurícioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor geral

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recomendo! Vale a pena!
Muito boa!
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 22 avr. 2023
Estimada Sra. AndreaEstamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

Luiz Collin

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Paulo Rodrigo Silva le 22 avr. 2023
Estimado Sr. LuizEstamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 Excellent

ELISANGELA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maravilhoso!
Hotel maravilhoso. Muito próximo a torre da Serra da Estrela, possui serviço de tour terceirizado, tem restaurante para as refeições além de ser perto de vários outros. O café da manhã e o jantar são espetaculares. Não almoçamos no hotel. Possui piscina aquecida. A limpeza e cuidado são perfeitos. O apartamento é espaçoso e possui roupa de cama e toalhas de excelente qualidade. Os atendentes foram todos muito cordiais. Super indico esse hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de . le 28 mars 2023
Estimada Sr.ª Elisangela,Estamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Mário OliveiraAssistente Direção

10/10 Excellent

Alan, BRONX

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel in the mountains, great breakfast with reserved times, room had a great view
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 27 févr. 2023
Dear Mr. AlanWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you in our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, it is very gratifying for us to know that your stay meet your expectations, your feedback is very important to us as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

4/10 Médiocre

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Péssimo
Hotel muito antiquado e a precisar de grandes reformas. Pessoal muito amável .Restaurante buffet não muito bom. Piscina não aconselhável .
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 28 févr. 2023
Estimado Sr. CarlosDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, lamentamos em saber que a Vossa estada não tenha ido de encontro às expectativas.Tomamos boa nota dos aspetos menos positivos acima referenciados que serão tidos em consideração, o Vosso feedback é para nós muito importante, permitindo nos estar em constante melhoria, pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vindo no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

10/10 Excellent

Felipe

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 9 févr. 2023
Exmo. Sr. FelipeDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos extremamente felizes em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas. pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vindo no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

8/10 Bien

Pedro

Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 29 janv. 2023
Exmo. Sr. PedroDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-la na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos extremamente felizes em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas. pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vinda no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-la novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

6/10 Satisfaisant

Helena Isabel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 29 janv. 2023
Estimada Sra. Helena IsabelDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-la na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos muito agradados em saber que a Vossa estada foi de encontro às expectativas, pois a nossa principal missão é proporcionar, experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vinda no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-la novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Was very good experience and I recommend...I'm planning to come back
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 29 janv. 2023
Dear Mrs. MariaWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you in our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, it is very gratifying for us to know that your stay meet your expectations, your feedback is very important to us as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future.Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

2/10 Horrible

JONAS

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 2 févr. 2023
Dear Mr. JonasWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you at our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, we regret to know that your stay didn't meet your expectations, your feedback is very important to us, allowing us to be in constant improvement, as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future.Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

4/10 Médiocre

Maria João

Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Marlise Lopes - Ass. Direção le 22 déc. 2022
Boa tarde Estimada Sra. Maria João,Desde já agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Hotel Serra da Estrela.Lamentamos saber que a Vossa estada não tenha correspondido à totalidade das expectativas.Sinta se sempre bem vinda na nossa unidadeCordialmente Equipa Luna Hotel Serra da Estrela

10/10 Excellent

Jose María

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El desayuno es formidable , muy completo y variado ,asi como la atención de los camareros y personal .
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 6 oct. 2022
Bom diaExmo. Sr. Jose MariaGratos pela mensagem, esperamos recebê-lo numa outra oportunidade.Ficamos ao dispor.CumprimentosReceção

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Marlise Lopes - Direção le 16 sept. 2022
Estimado Sr. CarlosDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos muito felizes com tão simpáticas palavras e em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas, pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.Cordialmente

8/10 Bien

VANIA

Séjour de 1 nuit en mai 2022