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Avis sur Galaxy Hotel

5 out of 5
Galaxy Hotel
Estrada da Baia de Nossa Senhora, Da Esperanca, Cotai

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 670 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 275 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 31 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 1001." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

PAMELA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel qui possède beaucoup d’activités intéressantes.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Cherry le 12 nov. 2019
Dear Valued Guest, It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We hope to welcome you back again in the near future. Best Regards, Cherry Quality Assurance Manager

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Cherry - QA Manager le 22 févr. 2019
Dear Valued Guest, It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We hope to welcome you back again in the near future. Best Regards, Cherry Quality Assurance Manager

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super week end à Macau , l’hotel Est au top ! Les chambres sont spacieuse et magnifique .
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Cherry- QA Manager le 22 févr. 2019
Dear Valued Guest, It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We hope to welcome you back again in the near future. Best Regards, Cherry Quality Assurance Manager

6/10 Satisfaisant

Leonard Jan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Cherry Shea - Quality Assurance Manager le 20 août 2018
Dear Valued Guest, It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We hope to welcome you back again in the near future! Best Regards, Cherry Quality Assurance Manager

10/10 Excellent

Jiyun

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
직원들 진짜 친절합니다. 홈바에 있는 음료 맥주 커피머신의 캡슐까지, 그리고 수건 수시로 체크해서 채워주고 청소도 수시로 요청 가능해요 이브닝 서비스로 티와 베이커리류까지 제공해주고 키즈 어메니티 뿐만 아니라 성인용 선크림 제공해주니 안가져가도 됩니다. 뷔페 운영하고 있지 않은 점 빼고 완벽합니다. 물놀이 천국이네요!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de CEM le 16 mai 2024
Dear Valued Guest,Thanks for choosing our hotel for your visit, we are very glad to hear that you enjoy our mini bar and , we will definitely keep up our offerings and service up to 5-stars standard level, we hope to welcome you again in the nearest future.Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Jiyun

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
직원들 진짜 친절합니다. 홈바에 있는 음료 맥주 커피머신의 캡슐까지, 그리고 수건 수시로 체크해서 채워주고 청소도 수시로 요청 가능해요 이브닝 서비스로 티와 베이커리류까지 제공해주고 키즈 어메니티 뿐만 아니라 성인용 선크림 제공해주니 안가져가도 됩니다.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de CEM le 16 mai 2024
Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay at Galaxy Hotel. We are very glad to hear that you and your children enjoyed your stay and that you are satisfied with the children's amenities we provided. We are committed to maintaining the five-star level of supplies and service facilities for different age level of guests. We hope to serve you again in the near future.Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Jack

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
贈送精美小禮品如：筆、鑰匙圈等 1.給予顧客小確幸 2.間接宣傳行銷
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CEM le 2 mars 2024
尊敬的客人: 非常感謝您的寶貴反饋和意見。我們已經把您的意見反映給相關的部門並作出記錄，再次感謝您的意見見。 期待您下次到訪澳門時繼續選擇入住銀河酒店！此致 銀河酒店

8/10 Bien

nuttaphol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

YIWEN

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Seno

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

FUNG MING

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
值得再住
Baby friendly hotel..職員服務態度超好，友善。
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Ho Wai

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room so big
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Galaxy Hotel le 16 févr. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your positive review with us. We're so happy to hear you had a great experience at Galaxy Macau and satisfied with our room size. Your review made our day! We hope to see you again in the nearest future. Best Regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Erica

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Mark

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Mei Lai

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Nianzhe

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
前台職員很有禮貌，能滿足我們要求，房間整潔，服務也很好！
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de 銀河酒店 le 14 janv. 2024
尊敬的客人:非常感謝您抽空回饋您的入住體驗。 很高興看到我們前台的員工為您提供了優越的服務及對整體入住體驗都感到滿意。 期待您下次造訪澳門時再次入住銀河酒店！此致

10/10 Excellent

MAMORU

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
色々と楽しく遊んべるのでとても良いです。やっと泊まれました。次も又このエリアにと思っています。
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Galaxy Hotel le 11 janv. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback. We are so happy to see you had an overall good stay with us. It was our pleasure having you with us and we hope to welcome you back soon.Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Brock

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding property, with so many luxurious touches. We stayed here for our honeymoon and they went the extra mile to make it a special time for us. I will definitely be back as being winter we missed out on the amazing pool facilities
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Galaxy Hotel le 9 janv. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for taking time to share your positive feedback with us, we are so happy to see you had an overall wonderful staying experience at Galaxy Hotel, while we are proud to learn that our team member provided great service to you during your visit. We will continue to keep our service up and strive to create unforgettable memories for each guest on their special day. Happy honeymoon to you again! We look forward to your next visit to experience at Grand Resort Deck and serving you in the future, thank you!Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

?

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
お部屋の清掃が行き届いており、とても快適に過ごせました。清掃の方、ありがとうございます。アメニティは、スリッパに至るまで使い心地がよく、グランドフロアにあるカジノは２４時間営業のため、朝食後の空いてる時間帯に行ってみましたが貴重な体験ができました。無料のシャトルバスがホテルから出ており、様々な場所に連れて行ってくれます。ぜひまたリピートしたいです。
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 9 janv. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your positive review with us. We're so happy to hear you had a great experience at Galaxy Hotel and satisfied with our service and facilities. Your review made our day! We hope to see you again in the nearest future. Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Lee Sze

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
快速check out可以慳好多時間！職員好nice！整潔！
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Customer Experience Management le 4 janv. 2024
尊敬的客人:非常感謝您對銀河酒店的正面評價, 我們致力追求各方面都做到最好。希望令每位客人都有賓至如歸的感覺。我們期待再次為您服務的機會， 謝謝！祝好,銀河酒店

4/10 Médiocre

Weisong Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
餐厅、人员服务（搭帐篷，in-room dinning等）都达到5星标准，但走廊隔音以及空调、排风系统糟糕。 最差的是排风系统，明明是无烟房，却在浴室传来脓肿烟味，导致半夜11点多换房。 而且明知我们有带2岁孩童，还有这样的安排，极度失望。 应该起码免掉我们一晚的房费，因为是夜晚11点才换房，导致小孩12点才睡觉，严重影响第二天安排，送了我们一程几十块到码头的包车。 赌客比较多，半夜很多怪声。
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de CEM le 30 janv. 2024
尊敬的客人:感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。很高兴得知在服務及酒店餐飲总体上令您們称心。然而，很遗憾房間隔音以及排氣等設備令 閣下失望，其美中不足之處影響到您們的旅程，我们深表抱歉。我們十分重視每位客人的意見，已就此聯繫各下作出妥善之跟進並為其房間作出一系列改進措施，盡量避免同類型事件的發生。再次感谢您的指正，您的意见对我们日后在安排及改良上有很大帮助，我們期待著於不久將來能夠再來為您服務，謝謝！此致银河酒店 敬上

8/10 Bien

Kam Hon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

King Pan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Yuk Ling

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
非常好的住宿體驗
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de 銀河酒店 le 28 déc. 2023
尊敬的客人:感謝您對澳門銀河的正面回饋，很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇銀河酒店 ，我們希望很快能再為您服務。此致銀河酒店

10/10 Excellent

Hyokbu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

chor sheung

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Hiu nam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
適合小朋友
有免費bb 床提供，亦有小朋友沖涼用品，不過3點都未有房，依個要改善。不過房間的飲品食品都免費，這個很好
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 銀河酒店 le 26 déc. 2023
尊敬的客人:非常感謝您抽出寶貴時間給予回饋，讓我們知悉您的入住體驗。 由於假期關係酒店房間狀態較為緊張, 令當日在房間安排及控制上未如理想影響了 閣下原本愉快的住宿體驗，請接受我們最誠摯的道歉。我們已將您的意見轉達予相關管理層去了解前堂的營運狀況並能夠作出適當的改善，就營運需要加派人手，盡量避免下一次同樣事情的發生。 再次感謝您對我們的指正，讓我們能夠做得更好。 期待 閣下下次造訪澳門銀河時，能夠彌補此次不足之處及看到我們的改進。此致,

10/10 Excellent

Hyeon Jong

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was fantastic. Rooms were clean and spacious and swimming pool and hot tubs were great. Very close to Taipa area and good restaurant. Only thing that was sad was dimsum restaurant at Broadway food street was closed :( Please bring back dimsum restaurant!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 21 déc. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for your time to share your feedback to us. I am happy to hear that you enjoyed your stay experience overall. However, I am sorry to hear that your favorite restaurant at Broadway has been closed. We have shared yours to our F&B management team for record and hope it will be part of development plan in the future.Thank you again for your comments and hope to serving you again in the nearest future. Best Regards,Galaxy Hotel

8/10 Bien

Yem Choo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ka Kee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Hyejeong

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

LEE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Omid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

yi, Brookfiled

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Galaxy Macau le 9 déc. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback. We are so happy to see you had an overall good stay with us. It was our pleasure having you with us and we hope to welcome you back soon.Best Regards,Galaxy Macau

10/10 Excellent

XIAO TING

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall very good service. Room service attended very fast, registration counter staff are friendly & check in process is smooth & fast. We requested for early check in & baby cot, hotel accommodated all our request.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 7 déc. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking time to share your positive feedback with us, we are so happy to see you had an overall wonderful staying experience at Galaxy Hotel, while we are proud to learn that our team member provided great service to you during your visit. We hope to welcome you back again soon!Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Twichar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Sala

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Tuen Sau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
房間非常乾淨，入住服務也非常體貼，總體感覺很好，下次還會繼續回來入住。
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 銀河酒店 le 6 déc. 2023
尊敬的客人:非常感謝您花時間回饋您的入住體驗。 很高興看到我們的員工為您提供了優越的服務及對整體入住體驗都感到滿意。 期待您下次造訪澳門時再次入住銀河酒店！此致銀河酒店

10/10 Excellent

Man Hei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable stay
Everything was spot on in the room, it was so attentive to see the sweets offered in the room. Staff was very welcoming and friendly, the hospitality was amazing in this hotel. However, was disappointed the swimming canal was closed in autumn time, it was actually the main reason to choose this hotel but no luck to experience it.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 6 déc. 2023
Dear Valued Guest: Thank you for staying with us and taking the time to share your experience. We are glad to read that you enjoyed your visit at Galaxy Hotel. However, I am sorry to hear that the Grand Resort Desk is closure for winter maintenance from end of November 2023. We look forward to your next visit to experience at Grand Resort Deck and serving you in the future, thank you!Best Regards,Galaxy Hotel

10/10 Excellent

Chieh-hao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
非常棒
很好的住宿體驗
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de 銀河酒店 le 6 déc. 2023
尊敬的客人: 感謝您對澳門銀河的正面回饋，很高興看到您在我們這裡度過了愉快的時光。 很榮幸有您選擇銀河酒店，我們希望很快能再為您服務。 此致 銀河酒店

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

DOHAE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
깨끗하고 편의시설 훌륭합니다
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 29 nov. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your positive review with us. We're so happy to hear you had a great experience at Galaxy Hotel and satisfied with our facility. Your review made our day! We hope to see you again in the nearest future. Best Regards,

8/10 Bien

Junho

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Candise

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

HYUNJUNG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
갤럭시 호텔 미니바 무료~
갤럭시호텔 미니바 무료 굳~ 갤럭시호텔 청결 , 편의시설 상태 아주 괜찬음 직원도 친절함 미니바 이용 무료 컵라면(신라면), 맥주, 콜라 등
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 20 nov. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback. We are so happy to see you had an overall good stay with us. It was our pleasure having you with us and we hope to welcome you back soon.Best Regards,

10/10 Excellent

Sampson Hin Chung

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxury at its finest
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 19 nov. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback and choosing Galaxy Hotel. We are glad to know that our environment made you feel amazing and joyful. Your kind words encourage us to continue doing our best to make sure every guest's experience is a memorable one. Thanks again and have a wonderful day.Best Regards,

10/10 Excellent

YUK LAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room is clean and tidy.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Galaxy Hotel le 17 nov. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for your positive feedback and choosing Galaxy Hotel. We are glad to know that our environment made you feel amazing and joyful. Your kind words encourage us to continue doing our best to make sure every guest's experience is a memorable one. Thanks again, and have a wonderful day.Best Regards,Galaxy Hotel