Cher Jean Luc,Nous vous remercions pour votre commentaire et la note de 6/10. Afin de répondre plus efficacement à vos préoccupations et d'améliorer nos services, nous vous invitons à nous fournir des informations plus détaillées sur votre expérience. Tous les détails supplémentaires que vous pourrez nous communiquer nous aideront à identifier les domaines spécifiques qui nécessitent une attention particulière.Nous nous engageons à répondre à vos attentes et à faire de votre prochaine visite un moment exceptionnel. Nous attendons avec impatience vos commentaires supplémentaires et sommes à votre disposition pour toute question ou commentaire que vous souhaiteriez partager.Salutations,Ona - Service qualité

Cher Fab,Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires supplémentaires. Nous voulons vous assurer que nous n'imposons pas de variété dans notre buffet, mais que nous travaillons toujours pour répondre aux divers besoins et préférences de nos clients. Nous comprenons que chaque personne a des goûts différents et nous nous engageons à nous améliorer à cet égard.Nous prendrons vos commentaires au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer l'offre culinaire du restaurant. Votre satisfaction est fondamentale pour nous et nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez constater une amélioration dans la diversité des options disponibles.Merci pour vos précieux commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.Cordialement,Ona - Département Qualité

Dear Karim,thank you so much for taking the time to share this amazing review. We hope to see you back soon. Kind regards,

Dear Manuel,thank you so much for taking the time to share this amazing review. We hope to see you back soon. Kind regards,

Cher Rémi,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos magnifiques piscines, offrant des espaces adaptés aussi bien pour les adultes que pour les familles.Cependant, nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant notre restauration. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité et l'organisation du service. Nous transmettons immédiatement vos commentaires à notre équipe de restauration et de gestion pour qu'ils puissent effectuer des ajustements et des améliorations nécessaires.Nous sommes déterminés à offrir une expérience culinaire de qualité à nos clients et nous allons travailler dur pour améliorer la variété des plats proposés, réduire les temps d'attente et garantir une meilleure organisation pour répondre à la demande.Encore une fois, merci pour vos commentaires constructifs, nous prenons note de tout dans le but de continuer à améliorer notre service et nos prestations.Cordialement,

Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui n'ont pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer notre service. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer, nous serions ravis de les entendre. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous ferons tout notre possible pour apporter les améliorations nécessaires.Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un séjour agréable.Cordialement,

Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre extérieur, le bar avec son animation en soirée ainsi que nos services spa. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le confort de la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous prendrons en compte vos remarques. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée.Cordialement,

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos services. Nous vous remercions pour pointier positivement l'attention de notre équipe, la calme et notre situation centrale entre autres. Dans la description de notre établissement dans Booking, vous pouvez voir quels sont nos services payants. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une autre fois. Cordialement, Ana Départamen Qualité

Bonjour Pascal Un grand merci pour ce retour si motivant pour toutes nos équipes, nous espérons vivement vous recevoir en une nouvelle occasion. Salutations

Many thanks for your feedback!

Nous vous remercions pour votre retour concis et encourageant pour notre personnel.

Merci pour votre opinion, nous la prenons en compte, en espérant vous recevoir en une prochaine occasion, nous vous saluons

Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre opinion. Salutations

Cher client Nous sommes navrés de lire que le restaurant vous ait déçu. Nous nous efforçons chaque jour pour que nos clients soient satisfaits. Votre opinion sera trasmise au personnel. Recevez nos salutations sincères.

Chers clients Merci pour votre retour encourageant. Nos équipes ont grand plaisir à vous lire et sont très fières de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. En espérant vous surprendre toujours plus la prochaine fois, nous avous attendons avec enthousiasme. Nous prenons note de votre observation pour le coffre-fort et sommes désolés que vous ayiez égaré votre clé. Merci et à bientôt,

Cher Laurent Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Luna Club. Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Gracias por tu valoración. Hasta pronto. Saludos.

Dear Dana,Thank you very much for your comment and for giving us a rating of 10! We are very happy to know that your experience at our hotel was excellent and that we met your expectations.At our hotel, we work hard to ensure that our guests have a pleasant and memorable stay, and we are pleased to know that we managed to meet that goal for you. Your satisfaction is our greatest reward and we are proud to know that we were able to provide you with a unique experience.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and offer you an even better stay. Thank you for choosing our hotel and for recommending our services.Sincerely,Ona, Quality Department.

Lieber Bernhard,Es ist uns eine Freude, Ihren Kommentar zu unserem Hotel zu erhalten. Wir freuen uns, dass Sie unsere schönen Einrichtungen und den außergewöhnlichen Service unserer Mitarbeiter genossen haben. Unser Ziel ist es, geräumige, saubere Zimmer für Ihren Komfort bereitzustellen und unsere Poolbereiche makellos zu halten.Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben!Mit viele Grüße,Ona – Qualitätsabteilung.

Dear Manuel,thank you so much for taking the time to share this amazing review. We hope to see you back soon. Kind regards,

Estimado Gustavo,Agradecemos su comentario sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras piscinas y zonas comunes. Sin embargo, nos entristece saber que experimentó algunos problemas con el estado del baño y la calidad del servicio de limpieza y parte de nuestro personal. En cualquier caso, siempre puede comentar este tipo de problema con recepción durante su estancia para que revisen lo sucedido en cuánto puedan. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de calidad y mantener nuestras instalaciones en perfecto estado.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,

Estimada Paula,Gracias por su valoración. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

Estimado Juhee,Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y no haya ido tan bien como esperaba. Agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros para darnos más detalles de aquello que no le gustó de su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar nuestras instalaciones y servicios.Un saludo,

Estimada Gemma,Gracias por su valoración. Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar instalaciones y servicios. Si creen que deberíamos mejorar en algo, estaremos encantados de escucharles. Esperamos poder recibirles de nuevo en una próxima estancia.Un saludo,

Estimado Alberto,Gracias por su valoración. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

Estimado Santiago,Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperaba. Apuntamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por su opinión.Un saludo,

Estimado Miguel,Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria en todos los aspectos, desde la amabilidad de nuestro personal hasta la limpieza y la calidad de nuestra comida. Nos enorgullece ser un lugar tranquilo donde nuestros huéspedes pueden descansar y también estar cerca de la playa. Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en el futuro.Un saludo,

Dear karin,Thank you so much for your positive feedback. We are happy to know you had a pleasant stay with us. We hope to see you back soon. Best regards,

Dear Tereza,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. We appreciate your kind words about our reception and restaurant staff; they work hard to ensure our guests have a pleasant experience. We apologize for the issues regarding the Wi-Fi connection and are sorry that it did not work properly. Unfortunately, this is a general problem in the whole area of Malgrat and is beyond the hotel's control. They are currently working on it to solve it. The inconvenience with the blow dryer has been addressed with the maintenance team for immediate attention and resolution. Our fridges are designed to keep items cold and they may not cool to the same extent as a standard household fridge. In regards to the occasional issues with the spa facilities, we apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that it was solved quickly.We deeply regret the incident that occurred during your stay, and we apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of communication and will address this issue with our team to ensure that all guests are promptly informed and provided with any necessary assistance during unforeseen circumstances.Your feedback is invaluable to us, and we appreciate you bringing these matters to our attention. We will use your comments to improve our services and facilities for future guests.Once again, we thank you for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.Best regards,

Estimado Rogelio,Valoramos sinceramente todas las opiniones de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y proporcionar una experiencia aún mejor. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas y nos gustaría conocer más detalles sobre su estancia para poder abordar cualquier problema o preocupación que pueda haber tenido. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y nos gustaría tener la oportunidad de rectificar cualquier inconveniente que haya experimentado. Esperamos su respuesta.Un saludo,

Hartelijk dank voor uw commentaar. We nemen nota van wat hij ons zegt om zo door te gaan en passen in ieder geval aan wat hem niet helemaal goed leek. We wachten binnenkort op je!

Estimada Débora, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos verle de nuevo. Un saludo,

Estimado cliente, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir esta reseña. Nos alegramos de que le haya gustado nuestro diseño y también de que se haya podido relajarse. Tomamos nota de su sugerencia para mejorar nuestra opciones de comida y cena, muchas gracias por destacar este punto. Esperamos que vuelvan pronto a alojarse con nosotros. Un saludo, Ana, Departamento de calidad.