Petit-déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place
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Avis sur Mercure Concepción

3.5 out of 5
Mercure Concepción
Cochrane Poniente No. 75, Concepción

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 172 avis sur 327." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 88 avis sur 327." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 327." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 327." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 327." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel avec tout le confort necessaire. Personnel très agréable et serviable. Seul bémol les trains de marchandises qui passent tout prêt et qui klaxonnent fort...
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel neuf bien dessiné
accueil excellent. Petit dej parfait. Mes vacances ont bien démarrées...

10/10 Excellent

Nayade

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 10 avr. 2024
Estimada,Muchas gracias por su calificación. Esperamos tenerla con nosotros en una proxima oportunidad.Cordialmente,

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien, el hotel es muy bueno, el desayuno y el restaurante, excelentes.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 31 janv. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su evaluación. Estamos felices en saber que nuestro hotel y personal cumplieron con sus expectativas.Esperamos tenerlo con nosotros en una próxima oportunidad.Saludos cordiales,

6/10 Satisfaisant

Giovanni

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
Un buon albergo come tanti senza carattere affacciato sulla ferrovia. Colazione buona e ovvia. Ristorante modesto.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 30 janv. 2024
Estimado GIovanni,Muchas gracias por su evaluación y comentarios. Estamos felices en saber que nuestro hotel y personal cumpleron con sus expectativas y que disfrutaste de su estadía con nosotros.Esperamos tenerlo con nostros nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Lorena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Excelente lugar para descansar, muy buen ubicado. Instalaciónes de primera, cómodo,limpio y un desayuno exquisito. Súper recomendado.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 30 janv. 2024
Estimada Lorena,Muchas gracias por su comentario y evaluación. Estamos felices en saber que nuestro hotel y personal cumplieron con sus expectativas.Esperamos tenerla con nosotros en una próxima oportunidad.Saludos cordiales,

8/10 Bien

THEODOR

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bueno
lamentablemente muy ruidosa la habitación por culpa del tren
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 15 déc. 2023
Estimado Theodoro,Muchas gracias por evaluarnos, lamentamos que en esta oportunidad no haya disfurtado totalmente de su estadía.Nuestro compromiso es brindar a nuestro huéspdes una estadía agradable y una atención de calidad.Esperamos que nos pueda considerar en su proxima visita a la ciudad.Saludos cordiales,

6/10 Satisfaisant

Cristian

Demasiado caro el Restaurant del hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 5 déc. 2023
Estimado Cristian,Su opinión es muy importante para nosotros como hotel pues con ella podemos seguir mejorando nuestro servicio y atención.Esperamos tenerlo con nosotros nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Ruth

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 30 janv. 2024
Estimada Ruth,Agradecemos por su evalucación. Esperamos tenerla con nosotros en una próxima oportunidad.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Catarina Queiroga - Guest Service Mercure Ccp le 20 sept. 2023
Estimada Andrea,Agradecemos por su evaluación. Nos alegra saber que nuestro hotel cumplió con sus expectativas.Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros huéspedes la mejor atención y una estadia agradable.Esperamos tenerla con nosotros una proxima vez.Saludos cordiales,

8/10 Bien

Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena estadia
Es un hotel cómodo en general, con almohadas maravillosas. Carta de restaurante acotada pero precisa. Desayunos variados y ricos. Considerar que el estacionamiento tiene un costo adicional, pero vale por la seguridad.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Consuelo Aguirre le 28 août 2023
Estimada Paulina, Nos alegra mucho saber que tu estadía con nosotros fue de tu agrado. Si bien el estacionamiento no es parte del hotel, tenemos una tarifa preferencial para huéspedes. Esperamos tenerte nuevamente en Mercure Concepción.Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe Recepción Mercure Concepción

8/10 Bien

Ricardo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Todo bien aunque habitación muy chica
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Guest Service Mercure Concepcion le 25 août 2023
Estimado Ricardo,Gracias por contestar nuestra encuesta de satisfacción. Su opinión es muy importante para que podamos conocer las preferencias de nuestros huéspedes y con eso seguir mejorando nuestro serivicio.En relación al tamaño de la habitación, efectivamente la habitación estándar es la que tiene la menor metraje en nuestro hotel y en esta oportunidad fue tipo de habitación seleccionado en su reserva.Esperamos tenerlo con nosotros en una proxima oportunidad.Saludos cordiales,

10/10 Excellent

Marco

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Encargada de reservas le 16 août 2023
Estimado Marco,Gracias por responder nuestra encuesta, su opinión es muy importante pues nos permite identificar las necesidades de nuestros huéspedes y seguir mejorando nuestro servicio.Esperamos tenerlo con nosotros en una próxima oportunidad.Saludos cordiales,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
It could be better
Check In was at 3pm instead of 2pm, as most hotels in Chile use to. Paper bin in the bathroom was dirty when we arrive to the room. When you get a shower you'll spread a lot of water in the bathroom floor. Bathroom doesn't have an exhaust fan. Hotel doesn't have Room Service.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Catarina Queiroga-Encargada de reservas le 5 juil. 2023
Estimado huésped,Muchas gracias por su evaluación. Sus observaciones son muy importantes para que podamos seguir mejorando nuestro servicio y atención. Esperamos tenerlo con nosotros en una próxima oportunidad.Cordialmente,Mercure Concepcion.

10/10 Excellent

Maikon

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Consuelo Aguirre le 26 juin 2023
Estimado Maikon,Muchas por responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos alegra saber que su estadía con nosotros fue de su agrado y cumplió con sus espectativas.Lo esperamos nuevamente en Mercure Concepción.Atentamente,Consuelo AguirreJefe recepción,Mercure Concepción

8/10 Bien

Jose

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good, not great
Very good service. Clean and nice. Food was ok, but few options in the menu. Breakfast was so-so
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Catarina Queiroga -Encargada de reservas. le 9 juin 2023
Estimado Jose,Buenas tardes.Muchas gracias por haber contestado nuestra encuesta de satisfacción. Su opinión es muy importante para que podamos seguir optimizando nuestro servicio.Esperamos tenerlo con nuevamente.Saludos cordiales,

4/10 Médiocre

Cristobal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cobro doble
Me cobraron 2 veces y me dicen q la devolucion del dinero se demora de 2 a 3 semanas .
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Consuelo Aguirre le 24 avr. 2023
Estimado Cristóbal, Muchas gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción. Lamentamos el error en el cobro al momento de su llegada. La devolución ya está solicitada y trataremos de agilizar el proceso. Esperamos pueda considerarnos para una nueva estadía.Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe recepciónMercure Concepción

10/10 Excellent

Paula

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fue todo fantástico, buen desayuno, bastante surtido
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Consuelo Aguirre le 24 avr. 2023
Estimada Paula,Nos alegra saber que su estadía con nosotros estuvo bien. La esperamos nuevamente!Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe recepciónMercure Concepción

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Carolina

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 5 oct. 2022
Estimada Carolina,Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena estadía con nosotros. La esperamos nuevamente en Mercure Concepción.Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe recepciónMercure Concepción

8/10 Bien

Carmen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Habitación
En general todo bien! Solo que las habitaciones son demasiado oscuras, pocas luces. Lo otro es que no hay servicio del restaurante a la habitación.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 5 oct. 2022
Estimada Carmen,Muchas gracias por tomarse el tiempo para responder esta encuesta de satisfacción. Nos alegra mucho saber que tuvo una estadía agradable en nuestro hotel. Estamos trabajando para mejorar la iluminación dentro de las habitaciones. Esperamos tenerla nuevamente con nosotros en Mercure Concepción.Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe recepciónMercure Concepción

8/10 Bien

nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom
Pousada simples , com bom café da manhã , quarto limpo , cama confortável , ótimo custo benefício , passamos uma noite .
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 13 sept. 2022
Estimada Nicole,Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Nos complace saber que su estadía en Mercure Concepción fue de su agrado. Lo esperamos nuevamente en su próximo viaje.Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe de RecepciónMercure Concepción

10/10 Excellent

Pablo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente estadia
Excelente estadia, buena dispocion y atencion por parte del personal.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 7 sept. 2022
Estimado Pablo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Nos complace saber que su estadía en Mercure Concepción fue de su agrado. Lo esperamos para su próxima visita a nuestra ciudad. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales,Consuelo AguirreJefe de RecepciónMercure Concepción

8/10 Bien

jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena la atención en la recepción. La habitación no tiene ningún lujo pero está correcta, faltaría más lugares para dejar la ropa ya que el placard es pequeño
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 25 août 2022
Estimado Jose,Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de saber que tuvo una agradable estadía en Mercure Concepción. Esperamos verle pronto en su siguiente visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo AguirreJefe de Recepción

10/10 Excellent

Bianca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fue excelente, todo muy rico, limpio y muy amables
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

4/10 Médiocre

nicolas

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 26 juil. 2022
Estimado Nicolás, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para responder la encuesta de satisfacción. Nos comunicaremos directamente con usted para analizar los puntos no satisfactorios. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

6/10 Satisfaisant

Fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Lenta recepcion
Regular y lenta atención del personal de recepción.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 26 juil. 2022
Estimado Fernando, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para comentarnos su experiencia en Mercure Concepción. Lamentamos, sin embargo, que haya tenido inconvenientes durante su estadía junto a nosotros. Le ofrecemos sinceras disculpas, dado que este no es el real espíritu que deseamos inspirar en nuestros huéspedes. Tenga por seguro que analizaremos sus observaciones y pondremos especial atención por resolverlas. Esperamos que aún pueda considerarnos como una opción segura en su próxima visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

10/10 Excellent

paola andrea

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 16 juil. 2022
Estimada Paola, Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de saber que tuvo una agradable estadía en Mercure Concepción. Haremos extensivos sus saludos con nuestro equipo. Esperamos verle pronto en su siguiente visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

4/10 Médiocre

Virginia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Decepcionante
Limpieza y confort excelente! Recepcionista poco amable y nada acogedora. Podrian mejorar tambien el desayuno, en variedad y eapecialme te Calidad!
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 7 juil. 2022
Estimada Virginia, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para comentarnos su experiencia en Mercure Concepción. Lamentamos, sin embargo, que haya tenido inconvenientes durante su estadía junto a nosotros. Le ofrecemos sinceras disculpas, dado que este no es el real espíritu que deseamos inspirar en nuestros huéspedes. Tenga por seguro que analizaremos sus observaciones y pondremos especial atención por resolverlas. Esperamos que aún pueda considerarnos como una opción segura en su próxima visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

10/10 Excellent

Rossano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
"Excelente experiencia en Htl Mercure Conce"
Muy bien. Linda la habitación buena cama estilo nórdico. Bien diseñada y ambientada. Lo mismo el baño y la ducha. Todo nuevo y de muy buena factura y excelente diseños de interiores y muebles. La limpieza impecable. El desayuno es extraordinario. Full. Vale la pena pagarlo. Muy recomendable. Por su ubicación, también.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 7 juil. 2022
Estimado Rossano, Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Estamos muy contentos de saber que tuvo una agradable estadía en Mercure Concepción. Haremos extensivos sus saludos con nuestro equipo. Esperamos verle pronto en su siguiente visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

8/10 Bien

YURI

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bom, mas pode melhorar
Bom, mas o vaso estava sujo de fezes. Erraram na cobrança da diária. Tive que pagar estacionamento
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 7 juil. 2022
Estimado Yuri, Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una agradable estadía en Mercure Concepción. Lamentamos, sin embargo, los inconvenientes que ha tenido, conversaremos con las áreas involucradas para mejorar el servicio. Esperamos que aún pueda considerarnos durante su próxima visita a la ciudad de Concepción. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

6/10 Satisfaisant

carmen valent

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Consuelo Aguirre le 7 juil. 2022
Estimada Carmen, Gracias por tomarse el tiempo de responder esta encuesta de satisfacción. Lamentamos, sin embargo que no nos haya dejado observaciones para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder cumplir con sus espectativas en una próxima estadía. Cordialmente, Consuelo Aguirre Jefe de Recepción

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté
Next time would go somewhere else.
The room was dirty, no glasses in the bathroom, food at the restaurant was poor. Service was fine, but would not stay at this place again.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Daniel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo ok
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Alexandru

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Spacious and confortable room, but very poor design. It could be great, but it seems more like an average or rather cheap hotel. The whole bathroom floor will be wet when you take a shower. Only 1 hand towel for two people! No soap for the shower. Only sandwiches available for dinner during the weekend. Would we stay there again? Yes.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

8/10 Bien

JUAN

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo bien...volvería
Estuvo todo bien
Séjour de 1 nuit en mars 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Mal administración de reservas
Pésima experiencia. La reserva de hotels no estaba lista. Tuve que pagar allá una habitación diferente a la que había solicitado. Después tuve que perder tiempo en anular el pago inicial y volver a pagar, llegando tarde a mi trabajo por eso
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Maria Alejandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bien. Central y buen servicio. Destacó la limpieza
Séjour de 2 nuits en mars 2022

2/10 Horrible

rodrigo

Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nuestra experiencia fue muy buena. Solo un punto en contra en temas puntuales de limpieza y lo incómodo del lavamanos.
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

4/10 Médiocre

Francesca, santiago

Voyage en famille
Problemas entre la reservación de Expedia y lo que el hotel ofrece. Elegí una habitación superior (suite) según las fotos y valor, y en el hotel me dieron una standard (incluso con una silla coja). Tuve que reclamar para lograr una habitación un poco mejor. Me cobraron estacionamiento, que al momento de reservar se suponía incluído. El personal es amable, pero reportan que la incongruencia entre lo avisado en Expedia y lo ofrecido por el hotel ha sido reportado pero no corregido. Una lástima, pero no fue una experiencia grata.
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Sthefanie

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Ruben

Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Eve

Les points forts : Propreté et personnel et service
Poco personal desayuno malo comida añejo mejorar la calidad de las preparaciones
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Adriana

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Igor

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

sara

Séjour de 2 nuits en janvier 2022