Suite, 1 très grand lit, chambres communicantes (Duplex) | Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar
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Avis sur Hilton Cologne

Hilton Cologne
Marzellenstr. 13-17, Cologne

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 517 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 340 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 35 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

olivier

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

bruno

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Add to pay an extra fee for a single bedroom that I booked !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hilton Cologne le 28 oct. 2023
Dear Bruno, Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for any confusion or inconvenience regarding an additional fee for the single bedroom you booked. Please be assured that we will investigate this matter immediately to rectify any billing discrepancies.Guest satisfaction is our top priority, and we appreciate your understanding. If there are any further concerns or if you need assistance with your billing, please do not hesitate to contact our front desk. We are here to assist you and ensure your stay is as smooth and enjoyable as possible.Thank you for choosing to stay with us.Warm regards,Your Hilton Cologne Team

2/10 Horrible

SERGE

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

FAN

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hilton Cologne le 4 sept. 2023
Dear FAN,thank you very much for your 10* rating. We are glad that you had a pleasant stay with us and we would be happy to welcome you again.Kind regards, your Hilton Cologne Tem

8/10 Bien

Xx

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Jean Claude

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

jean marc, nemours

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Eva

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander pour découvrir la ville à pied
Bel hôtel idéalement situé en plein centre ville Petit déjeuner délicieux varié et copieux Chambres très confortables et propres mais un peu petites dommage
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Hilton Cologne le 14 déc. 2021
Dear Eva Thank you for your recent stay and taking the time to share your experience. We are glad to hear that you had such a good experience with us and that you liked the breakfast and the location. Hopefully we can welcome you back very soon. Kind regards, Your Hilton Cologne Team

10/10 Excellent

Nuta

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Central and easy to reach
Convenient next to the central train station and comfortable venue
Séjour de 1 nuit en mars 2021

4/10 Médiocre

Didier, Cannes

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement est parfait. La prochaine fois je trouverais un autre hôtel. Bar vide . Télécommande tv inexistante. Vue extérieure horrible. Chambre petite. Mauvaise insonorisation. Etc ...
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Hilton Cologne le 5 févr. 2020
Dear Didier, Thank you for your recent stay at the Hilton Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Expedia. Unfortunately it seems that you were not completely satisfied with the experiences you made at our hotel and I am very sorry for that. Please rest assured that I will take up the points you addressed with my colleagues right away in order to achieve the necessary improvements as soon as possible. We hope that you were able to enjoy your time in Cologne nevertheless and it would be our pleasure to get the chance to welcome you back as our guest in the near future in order to change your opinion of us for the better. With kind regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

6/10 Satisfaisant

Delphine

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

4/10 Médiocre

Amina

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TREs déçue pour l accueil du restaurant pour le petit déjeuner interdit aux animaux alors que vous avez payé 40€ pour lui et rien ne l indique Salle trop petite et très bruyante
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Hilton Cologne le 27 déc. 2019
Dear Sylvie, Thank you for your recent stay at the Hilton Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Hotels.com. Unfortunately it seems that you were not completely satisfied with the experiences you made at our hotel and I am very sorry for that. Please rest assured that I will take up the points you addressed with my colleagues right away in order to achieve the necessary improvements as soon as possible. We hope that you were able to enjoy your time in Cologne nevertheless and it would be our pleasure to get the chance to welcome you back as our guest in the near future in order to change your opinion of us for the better. With kind regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, près des sites touristiques et à côté de la gare. Beau lobby, petit dépanneur commode. Personnel très gentil et serviable. Lits très confortables, bons oreillers. Chambre de bonne dimension, bien meublée mais considérant tous les autres hôtels essayés en Allemagne (le 8ieme de ce voyage), dimensions normales et mobilier plutôt vieillot. Chambre bien insonorisée. Nous avions la vue sur la cathédrale et la chambre était munie d’une très belle fenestration avec immenses vitres. Salle de bain par contre un peu à l’étroit et la douche coulait sur le plancher :( Je recommande toutefois cet hôtel, pour le confort des lits et l’emplacement de choix mais le plus gros bobo, c’est qu’en 2019, des frais pour le « wi-fi » c’est définitivement vieux jeu et dépassé.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good location high price
Good hotel and location, a bit pricy for what is offered
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Hilton Cologne le 8 juil. 2019
Dear Guest, , Thank you for choosing the Hilton as your hotel in Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Hotels.com. I am delighted to hear that you had a satisfying experience at our hotel. We hope you enjoyed your time in Cologne and we are already looking forward to welcoming you back as our guest in the near future. Best regards, your Hilton Cologne Team

8/10 Bien

Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2019

2/10 Horrible

jean-luc

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise surprise
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Détente
Tout est bien. Petit déjeuner pourrait satisfaire mieux les clients 😋
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Hilton Cologne le 11 mai 2019
Dear Guest, Thank you for choosing the Hilton as your hotel in Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Hotels.com. I am delighted to hear that you had a satisfying experience at our hotel. We hope you enjoyed your time in Cologne and we are already looking forward to welcoming you back as our guest in the near future. Best regards, your Hilton Cologne Team

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Très bien situé mais ce n’est pas une vrai chambre pour 3 personnes, un lit ajouté pour une adolescente de 1,70 dont les jambes dépassaient du lit matelas horrible. Petit déjeuner excellent mais c’est vraiment dommage que la chambre n’est pas à la hauteur du prix de la prestation. C’est plutôt le nom qui en fait le prix.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Hilton Cologne le 18 déc. 2018
Dear Guest, Thank you for your recent stay at the Hilton Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Expedia.com. Unfortunately it seems that you were not completely satisfied with the experiences you made at our hotel and I am very sorry for that. Please rest assured that I will take up the points you addressed with my colleagues right away in order to achieve the necessary improvements as soon as possible. We hope that you were able to enjoy your time in Cologne nevertheless and it would be our pleasure to get the chance to welcome you back as our guest in the near future in order to change your opinion of us for the better. With kind regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial!!! Bien équipé ! Petit déjeuner de qualité et super complet. Personnel très prévenant et au service !
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Hilton Cologne le 9 nov. 2018
Dear Guest, Thank you so much for your great feedback and your kind words. We love to see that you enjoyed your stay with us that much and that you are sharing your comments with all other travelers worldwide. We are looking forward to welcome you back in our Hotel. Best regards, your Hilton Cologne Team

6/10 Satisfaisant

Jean Claude

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hilton chambre petite et wifi payant en 2018
Hôtel très bien situé. parfait petit déjeuner. Chambre très simple pour un Hilton car on s'attend à mieux par rapport à d'autres Hilton: il n'y a qu'un seul verre a disposition sur la table alors que j'ai réservé pour deux et il y a trois oreillers et pas quatre alors que nous sommes deux. le wifi est payant 15€ par jour. Même si c'est écrit dans la réservation je trouve cela mesquin en 2018 et dans un Hilton. Donc avis très réservé sur cet hôtel
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Hilton Cologne le 9 nov. 2018
Dear Jean Claude, thank you very much for letting us have your review on Hotels.com. It was our pleasure to welcome you to Cologne as our guest and we are glad to hear that you had a pleasant time with us. Your detailed feedback is much appreciated and we will use your comments to further improve our service as your host - thank you! Dear Jean Claude, the whole team would be happy to welcome you back for future visits to our city! Best regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Hilton Cologne le 24 sept. 2018
Dear Eric, thank you very much for staying at the Hilton Cologne. It is a pleasure to read that you had a pleasant stay with us and enjoyed your time in Cologne. We would be pleased to welcome you back in our house, hopefully soon. Kind regards from Cologne, Your Hilton Cologne Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2018
Réponse de Hilton Cologne le 1 août 2018
Dear Guest, thank you very much for your feedback. Best regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Excellent hôtel
Excellent hôtel très bien placé mais le point noir est le parking. Celui de l'hôtel est ridiculement petit et complet des midi et les parkings publics sont également complets tres tôt et très chers 24€ par jour
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Hilton Cologne le 11 avr. 2018
Dear Guest, Thank you for choosing the Hilton as your hotel in Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Expedia.com. I am delighted to hear that you had a satisfying experience at our hotel. We hope you enjoyed your time in Cologne and we are already looking forward to welcoming you back as our guest in the near future. Best regards, your Hilton Cologne Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Hilton Cologne le 24 oct. 2018
Thank you very much for taking the time to leave us a rating. We really appreciate it. Kind regards, Your Hilton Cologne Team

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Disappointing...
Very business oriented hotel and yet basic problems for getting a stable wifi connection! Unacceptable...
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Hilton Cologne le 23 mars 2018
Dear Claude, Thank you for your recent stay at the Hilton Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us via Hotels.com. Unfortunately it seems that you were not completely satisfied with the experiences you made at our hotel and I am very sorry for that. Please rest assured that I will take up the points you addressed with my colleagues right away in order to achieve the necessary improvements as soon as possible. We hope that you were able to enjoy your time in Cologne nevertheless and it would be our pleasure to get the chance to welcome you back as our guest in the near future in order to change your opinion of us for the better. With kind regards from Cologne, your Hilton Cologne Team

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect wonderful
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Yvonne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Danke für die Freundlichkeit und den netten Empfang!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel, very close to main Cologne Train Station. Unlike many train station, this station is clean and safe. Although, there are still some homeless and beggars. Bed was very comfortable! Couple of issues, guest rooms are far from reception desk. They should have placed conference rooms further away instead of guest rooms. My bathroom was very tiny, maybe because they placed me in room right next to elevator. As such elevator probably took the space away.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Denise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Naomi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
We were only there for one day / night. Very convenient. Located in the heart of it all and conveniently walkable to everywhere we needed to go!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Asli

Voyage en groupe
Ersten habe ich 2 Einzellbett Zimmer gebucht und ein Ehebett Zimmer gehabt. Im Zimmer waren nasse Handtücher. Das Zimmer war überhaupt nicht sauber. Es gab DRECK an den Bettüberzügen. In der Dusche waren kleine kurze Haare. Die Zimmer sind alt. Das Personal sehr unfreundlich und hat uns beim Check-In ignoriert. Nur die Lage war gut an diesem Hotel. Preis Leistungsverhältnis stimmt gar nicht überein!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hilton Cologne le 17 mai 2024
Sehr geehrter Asli,wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Zustand Ihres Zimmers hatten und dass Sie das Gefühl hatten, unser Personal wäre nicht aufmerksam genug gewesen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Chance, Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Hilton Cologne Team

8/10 Bien

YUKIHIRO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
朝食は内容豊富で美味しかったです。
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

YUKIHIRO

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Dmitry

Les points forts : Propreté
I assumed that Hilton keeps the premises at high class, but this hotel is old and a bit smelly. The rooms are not well isolated and the sounds from the corridor or somebody’s walk in the corridor reverberates inside the room. I am disappointed to pay a price for a high class hotel but getting a very average room and old hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hilton Cologne le 11 mai 2024
Dear DmitryWe're truly sorry to hear your recent stay didn't meet your expectations. Your feedback is crucial, and we're addressing the issues you've highlighted. We're committed to improving and hope you'll consider giving us another chance to provide the experience you deserve.Kind regardsYour Hilton Cologne

10/10 Excellent

Edward

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, top notch breakfast buffet, friendly staff.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Saori

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
駅から近い。部屋もキレイでした。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

george, bradley beach

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quality help, right where the action is, next to the old city.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

marciano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are excellent. Property condition is very satisfactory.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Catalin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facilities and service.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar limpio y tranquilo. El servicio de check in y check out es rápido. El personal es sumamente amable.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Kristoff

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mooi hotel, nette kamers. Restaurant bied beperkte menu, maar eten wordt mooi geserveerd en lekker, uitgebreid ontbijt buffet
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Richard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel very close to main train station
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Demetrio, Camillus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Janice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent venue for our stay in Cologne
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Lage sehr gut für Sightseeimg. Möbel umd Boden teilweise etwas in die Jahre gekommen. Baar recht schön.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Corinne

Séjour de 3 nuits en avril 2024