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Avis sur Best Western Plus Hotel Köln City

4 out of 5
Best Western Plus Hotel Köln City
Innere Kanalstr. 15, Cologne, NW

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 359 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 422 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 104 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 921." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Manuel

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Marina

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
horrible experience
Very bad experience, reception is absolutely scandalous, in this hotel they don't care about customer experience. I don't recommend
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Melanie le 12 juin 2022
Dear Marina, Thank you for your feedback on your stay in our house. It's a pity that you didn't remain objective in your assessment. As my colleague informed you, you booked and paid for your room online. Therefore we could not issue you an invoice. You will receive your bill from the online provider you booked with. Therefore, the behavior of the colleagues was absolutely correct and it would have been nice if you had listened to the colleagues trying to explain the facts to you. Kind regards Your Park Inn Team / Melanie

8/10 Bien

Jean-François

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel d'affaires très bien situé
Très bon hôtel très bien situé proche du centre ville.
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Park Inn by Radisson Cologne Cologne West le 26 mai 2021
Merci pour les commentaires positifs. Nous sommes très heureux et espérons vous revoir bientôt. Avec mes meilleures salutations, Votre Park Inn by Radisson Cologne Cologne West

10/10 Excellent

jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comme d'habitude, sans soucis.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Your Park Inn by Radisson Köln City West le 24 févr. 2020
Dear Jacqueline, thank you very much for your review. We are happy to hear that you were very happy with your stay.

8/10 Bien

Herve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hotel, parking et petit déjeuner chers.
Bon hotel, petit déjeuner très copieux mais cher. Parking cher, mais nous aurions du nous garer a proximité, bien meilleur marché. Un seul reproche, la literie, trop ferme (d'où mon commentaire sur le confort)
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Your Park Inn by Radisson Köln City West le 17 août 2019
Dear Herve, thank you very much for your review. Nice to hear that you liked our breakfast buffet. Your Park Inn by Radisson Köln City West

10/10 Excellent

Jefferson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Park Inn by Radisson Köln City West le 9 juil. 2019
Dear Jefferson, thank you very much for your review.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Park Inn by Radisson Köln City West le 9 juil. 2019
Dear guest, thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de grande qualité (literie, installations, équipements...). Très moderne. Propreté impeccable. On ne manque de rien, tout à été pensé pour le confort et le bien-être.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de A.Seibertz le 6 mars 2019
Dear guest, thank you very much for your review. We are happy to hear that you liked the high quality of our linen and high standards concerning cleanliness. Your Park Inn by Radisson Köln City West

8/10 Bien

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confortable et efficace
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Park Inn-Team le 2 nov. 2018
Dear Expedia-User, We thank you for your positive reaction to your stay in our hotel. Your opinion is important to us because it contributes to the ongoing successful improvement of our quality standards. See you again soon at the Park Inn!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très chouette hôtel! Très propre et personnel très sympa!
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Park Inn Team le 24 juin 2018
Cher Expedia-User, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de donner un avis positif. Nous serions ravis que vous optiez à nouveau pour notre hôtel lorsque vous prévoirez un futur séjour. Avec nos meilleures salutations, Votre Park Inn-Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Park Inn-Team le 11 avr. 2018
Sehr geehrter Hotels.com-User, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre positive Bewertung zu unserem Hotel genommen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Köln, Ihr Park Inn-Team

8/10 Bien

Mbaba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport Qualité/Prix
Hotel très bien situé pour un séjour à Cologne en voiture. Très bon rapport qualité/prix! Je lel recommande...

10/10 Excellent

Selim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel - quite close to city center
Great hôtel. Very practical from city center with the tram. I think it's 4 stations and for the price and quality, it's worth it.
Réponse de General Manager le 20 déc. 2016
Dear Hotels.com-User, It is fantastic, and we are delighted, to receive such positive feedback from you. It is nice to know that we were able to convince you with our team and our hotel and that you feel comfortable with us - we will gladly pass your commendation on to our colleagues! We hope to impress you again during your next stay at the Park Inn. With Kind regards, Your Park Inn Team

10/10 Excellent

christian, charleroi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que du positif !
Quartier un peu en-dehors du centre-ville mais facile d'accès par les transports en commun; hôtel calme et bien isolé au point de vue acoustique. Excellent service d'accueil, très disponible et compétent.
Réponse de General Manager le 4 nov. 2016
Cher Monsieur Christian, Merci pour votre franchise. Votre avis nous est extrêmement précieux ! C’est la seule façon d’assurer une qualité optimale et d’organiser des processus adaptés à nos hôtes dans l’hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous dans les plus brefs délais. Avec nos meilleures salutations, Park Inn Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de ParkInnTEAM le 16 juil. 2016
Sehr geehrter Hotels.com-User, Wir sind sehr stolz auf Ihre Resonanz auf Ihren Hotelaufenthalt. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Qualitätsstandards weiterhin erfolgreich zu leben und zu optimieren. Auf ein baldiges Wiedersehen im Park Inn!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme à toutes les descriptions du site. Très bien placé.
Réponse de ParkInnTEAM le 6 févr. 2016
Dear Hotels.com- User, Thank you for your well selected words and the very positive feedback regarding our service. Your friendly comments help us to pamper our guests in our daily work. We hope to see you soon again. Kind regards, Your Park Inn Team

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de ParkInnTEAM le 2 mai 2015
Dear Christian, Thank you very much for your very positive review. We are pleased with our success of having reached 100% guest satisfaction. We remain as we are. You will always be very welcome in our Park Inn! Kind regards, Your Park Inn Team

10/10 Excellent

david, houilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
park inn colo
super sejour au park inn de cologne je ne peut que le recommander a toutlemonde vivement l'annee prochaine que j'yretourn
Réponse de ParkInnTEAM le 28 févr. 2015
Dear David, Many thanks for your kind words regarding our hotel and your decision to visit us again. It is always the comments of our guests which assist our thoughts and actions when reviewing the various service components of our hotel. We look forward to welcoming you back soon in 2015! Kind regards, Your Park Inn Team

8/10 Bien

Alain, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
excellent pour une étape touristique
Je pensais disposer d'une bouilloire et d'infusions de the ou de dosettes de café. Sinon une seule observation sur une dégradation en bas de l'angle de la cloison de la salle de bains côté chambre qui donne un aspect négligé sans rapport avec la réputation de qualité de l'hôtel. (Chambre 238). Sinon, un lobby moderne et cosy, un personnel qualifié et aimable à l'accueil. Enfin la plaquette informative dans la chambre n'est pas à jour. Elle indique 13 euros pour le parking alors que le prix actuel est de 16 euros. Il convient de rectifier les prix sur les documentations.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Parfait, très bon hotel, chambre confortable, restaurant et petit déjeuné nickel

8/10 Bien

Hubert, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Park Inn à Cologne : bon rapport qualité prix
Facilement accessible du centre ville en tramway. Chambre confortable. Excellent petit déjeuner, un peu cher cependant.

8/10 Bien

Denis, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Park Inn Cologne City West : un peu excentré, mais excellent rapport qualité-prix
on est dans le centre en un quart d'heure à pied. c'est propre, calme et sympathique. sauna gratuit.

10/10 Excellent

L115, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
Hotel à caractère un peu business il est vrai, mais bien situé et de très bonne qualité salle de sport très moderne au dernier étage... A recommander vivement pour visiter la ville (si vous possédez un véhicule)

8/10 Bien

Thorsten

Voyage en famille
Sehr gut. Lage, Sauberkeit, Angebot top. Allerdings war der Preis schon „anständig“ hoch😩
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Markus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kurztrip in die schönste Stadt Deutschlands. Mit dem Best Western kann man nichts falsch machen.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Benedikt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

nathan

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
a/c did not work the entire time i was there.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Torben

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Filip

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed for 2 nights, the staff was super nice, also the location is perfect, it is not to far away from the city center, you can reach the center in about 20-25 minutes
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Alexander

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Eine in Arroganz und Inkompetenz schwer zu schlagende Rezeptionistin. Schon vor unserem Aufenthalt (Fr-So) wurde ich telefonisch; von einer weiblichen Stimme mit spanischem Aktenz, falsch und unhöflich "abgefrühstückt". Ihre Ahnungslosigkeit ist jedoch mit einem gefährlichen maß an überschüssigem Selbstbewusstsein gepaart. So wurde mir gesagt, dass meine Begleitung und ich das Zimmer nur beziehen können wenn wir ein Zustellbett ins Zimmer stellen lassen. Eine Nutzung des Zimmers mit 3 Personen sei nicht zulässig ohne dieses extra Bett. Später stellte sich jedoch raus, dass es auch völlig in Ordnung war das Zimmer (wie erwartet) zu 3. Nutzen zu dürfen OHNE es sinnlos mit einem extra Bett zuzustellen was den Aufenthalt behindert hätte und einem Angestellten unnötog Arbeit bereitet hätte. Während des Check-In's habe ich dann ein Gesicht zu der Stimme bekommen. Eine sehr arrogante junge Frau die "Kunde ist König" eher als "Kunde ist Kröte" interpretiert. Fragen die gestellt wurden sind wieder inhaltlich falsch beantwortet worden (ob ich Frühstück buchen MUSS) wo zum Glück einer Ihrer Kollegen höflich und Nett ausgeholfen hat und uns ausgeholfen hat nicht unnötig einen Aufpreis zu zahlen der nicht nötig gewesen ist. Am 2. TAG wollten wir dann in die Hotelsaune. Long story short standen wir 1h in der Kälte weil die Dame beim Öffnen der Sauna die tür hinter sich zugezogen hat. Bei einer beschwerde in der Rezeption ist sie dann Ausfällig gegenüber meiner Begleitung geworden
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Finn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles bestens
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles top
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Nadine

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Sandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ein Stern Abzug gibt es für das überteuerte Parken auf dem Hotel eigenen Parkplatz.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice and clean! Good vibes Thanks for the service 🙏
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Anja

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Preis-Leistung war super! Es war ein richtig guter Aufenthalt!
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Pjerin

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Stephan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Steve

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business Trip
Very smart hotel, excellent price, very good staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Luciano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Xinrong

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel ist mit Auto gut erreichbar, unweit vom Altstadt entfernt.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Davor

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Basisleistung Übernachtung insgesamt gut
Insgesamt gut. Preise für Frühstück und Abendessen sind relativ teuer. Parken kostet 20 € pro Tag. Frühstück 25 €. Abendessen, z.b. Fleischgerichte über 30 € teilweise knapp 40 €, Currywurst 19,90 € ist sportlich. Fitnessraum ist im Preis integriert und sehr gut. Sauna ist eine vorhanden, jedoch mit knapp 10 € extra bepreist was aus meiner Sicht auch diskutabel ist.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Bing Liang Alvin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I had a great stay, short walk away from the university. The only fault would be the showerhead that was nonetheless functional but in a sad state. Will be good to change it out to good quality and new ones.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Rainer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Oliver

Séjour de 1 nuit en novembre 2023