Piscine extérieure
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Avis sur Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto

2.5 out of 5
Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto
Vialidad CH-P y Avenida Nueva España, Colonia Mármol Viejo, Chihuahua, CHIH

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 289 avis sur 538." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 151 avis sur 538." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 538." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 538." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 538." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Presque très bien
dommage que le ménage de la chambre ait été bâclée
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Miguel le 27 mai 2023
Cher Monsieur Vincent :Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans l'un de nos hôtels.Votre satisfaction est très importante pour nous et nous apprécions vos opinions et commentaires. En nous disant ce que vous avez aimé de votre séjour et comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à offrir une meilleure expérience pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter au +52-614-420-90-00.Merci encore d'avoir pris le temps de répondre au sondage. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Miguel PénaDirecteurBest Western Plus Aéroport de Chihuahua

8/10 Bien

Vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel bien équipé.
Hôtel bien équipé C’est mon second séjour dans cet hôtel.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Miguel le 22 mai 2023
Cher VincentMerci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans l'un de nos hôtels.Votre entreprise est très importante pour nous et nous apprécions vos opinions et commentaires. En nous disant ce que vous avez aimé de votre séjour et comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à offrir une meilleure expérience pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter au +52-614-420-90-00.Merci encore d'avoir pris le temps de répondre au sondage. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Miguel PénaDirecteurBest Western Plus Aéroport de Chihuahua

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Une nuit au Best Western de Chihuahua
Une nuit de transit avant de prendre l’avion. Chambres standards, simples, propres et confortables. Un peu bruyantes car elles donnent sur un patio où se rassemblent les gens le soir et où se situe la piscine.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Manager. le 6 déc. 2018
Dear guest: Thank you for ranking us, your opinion is very important to us, it helps us to improve day by day. We hope you can visit us soon again to can offer you a better experience.

8/10 Bien

ALAIN, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
best western cumbres aeropuerto Chihuahua Mexique
hôtel très bien situé si vous devez prendre l'avion. Il a une navette gratuite très pratique. Si vous partez avant 6H du matin, heure d'ouverture de la salle du buffet petit déjeuner, il propose une boite "breakfast". Attention rare.Personnel aimable et confort Best Western. Hôtel à recommander

8/10 Bien

Horacio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 26 mai 2024
Estimado Horacio, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Alejandro

Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 21 mai 2024
Estimado Alejandro, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Rafael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 21 mai 2024
Estimado Rafael , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 21 mai 2024
Estimado Martin, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó todo en general .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 20 mai 2024
Estimada Claudia, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

VANESSA

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I know it will be temporary but the construction just right on the back of the hotel was too much.but like I say it's temporary.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 17 mai 2024
Estimada Vanessa, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al +52-614-420-90-00.Atentamente,Abril Argandoña Jefa de Recepcion Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto

6/10 Satisfaisant

RODOLFO

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 10 mai 2024
Estimado Rodolfo Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al +52-614-420-90-00.Atentamente,Abril Argandoña Jefa de Recepcion Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto

8/10 Bien

Salvador

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo único que no me pareció es que los desayunos que incluye la renta de la habitación son de 6:00 a 10:00 únicamente. Me parece un horario muy estricto sobretodo el fin de semana. Los desayunos son generalmente hasta las 12:00 deberían ser mas flexibles.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Oscar Garcia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen hotel cercano al aeropuerto y a la feria
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 8 mai 2024
Estimado Oscar, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

8/10 Bien

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mucho ruido en música de otras habitaciones
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de jefa de recepcion le 6 mai 2024
Estimada Alejandro, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Jesus Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien todo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jefa de recepcion le 4 mai 2024
Estimado Jesus Ivan , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Ana Haydee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nada en particular
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 23 avr. 2024
Estimada Ana Haydee , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very Clean, easy check in, and great location near airport.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jefa de recepcion le 15 avr. 2024
Estimada Sra. Michelle , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Grecia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio y gran comodidad.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jefa de recepcion le 15 avr. 2024
Estimada Sra. Grecia , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Martin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La limpieza estaba muy buena y nos atendieron con mucho gusto
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jefa de recepcion le 14 avr. 2024
Estimada Sr. Martin , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Jesus G

Voyage en couple
Muy buenas condiciones, una cama excelente y un buen desayuno
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de jefa de recepcion le 14 avr. 2024
Estimada Sr. Jesus , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

4/10 Médiocre

Marco Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se tardaron mas de una hora para hacer mi checkin, no habia servicio de internet y al regresar en la noche ya no alcanzamos estacionamiento ya que es muy reducido
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 7 avr. 2024
Estimado Marco Antonio, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al +52-614-420-90-00.Atentamente,Abril Argandoña Jefa de Recepcion Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto

2/10 Horrible

Anel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No había personal suficiente, no había internet, no querían darnos jabón y toallas… Muy mal servicio.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 6 avr. 2024
Estimado Anel, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al +52-614-420-90-00.Atentamente,Abril Argandoña Jefa de Recepción Best Western Plus Chihuahua Aeropuerto

8/10 Bien

Kristina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Unterkunft ist nahe am Flughafen und dem zentralen busterminal. Drumherum sind nur große Laute Straßen, Einkaufsmeilen und die üblichen Fastfood Restaurants. Das Hotel ist sehr gepflegt und das Frühstück war sehr gut.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 6 avr. 2024
Estimada Sr. Kristina , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerla de nuevo entre nosotros.

8/10 Bien

Vuelos

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 23 avr. 2024
Estimado , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

8/10 Bien

Ernesto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy agusto y recomendable
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 6 avr. 2024
Estimada Sr. Ernesto , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

6/10 Satisfaisant

Minesh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Overall ok hotel, had an early flight and needed a cab, asked rhr front desk to call one and they asked for a $215 pesos chsrge just to call the cab to the airport. We declided as there is Uber which rhey didnt tell us. Eitehr way overall good hotel but calling a cab charge wasn't the best.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 25 mars 2024
Estimado Minesh,Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al +52-614-420-90-00.Atentamente,Abril ArgandoñaJefa de RecepcionBest Western Plus Chihuahua Aeropuerto

8/10 Bien

RICARDO

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de jefa de recepcion le 12 avr. 2024
Estimada Sr. Ricardo , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerla de nuevo entre nosotros.

2/10 Horrible

ALFREDO

No respetaron la reservación
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 17 mars 2024
Dear Alfredo Thank you for completing the survey regarding your recent stay at one of our hotels. On behalf of our entire team, I apologize for not having exceeded your expectations. Your satisfaction is important to us and we will use your comments and opinions to make improvements and ensure we offer the best experience for our guests in the future. I hope you will consider staying with us again so that we have another opportunity to offer you a better experience.

2/10 Horrible

Cynthia

Unterkunft wusste nichts von einer Bezahlung. Musste das Zimmer vor Ort nochmals bezahlen.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 13 mars 2024
Dear Cinthya Thank you for completing the survey regarding your recent stay at one of our hotels. On behalf of our entire team, I apologize for not having exceeded your expectations. Your satisfaction is important to us and we will use your comments and opinions to make improvements and ensure we offer the best experience for our guests in the future. I hope you will consider staying with us again so that we have another opportunity to offer you a better experience.

2/10 Horrible

Ruben Gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 9 mars 2024
Estimado Ruben, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

2/10 Horrible

teodora

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 4 mars 2024
Estimada Teodora, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Yara

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Abril Argandoña Jefa de Recepción. le 22 mars 2024
Estimada Sra. Yara , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

2/10 Horrible

ER

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 28 févr. 2024
Estimado Miguel Hurtado, Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

MARIA LUISA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 26 févr. 2024
Estimada Sra. Maria luisa , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy limpio y el personal muy amable me gusto
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 23 févr. 2024
Estimada Srta. Maria , Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Vincent, Amarillo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best in the West
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 11 févr. 2024
Dear Mr. Vincent I want to express our gratitude for completing the Guest Survey about your recent stay at our hotel. Your preference is very important to us and we value your opinions and comments. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you help us improve ourselves and be able to offer a better and more pleasant experience for both you and each of our guests. We hope to have you again among us.

8/10 Bien

Kimberly samantha

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 7 févr. 2024
Estimada srta Kimberly Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

2/10 Horrible

Josefina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El hotel esta muy bien, comodo y muy bonito. Sin embargo tuvimos una muy mala experiencia al recibir una llamada de extorsion por la noche del numero 6444081027. Nos marcaron al celular diciendo el nombre completo de la persona que hizo la reservacion y que hablaban de recepcion y segun nos iban a comunicar con un comandante, total antes de eso el nos habian mandado un whatsapp del mismo numero que tenia la foto del hotel. Total nos pasan al comandante, empieza a decirnos que iban a pasar a revisar todos los cuartos, que andaban buscando a alguien, que ellos eran de no se que cartel, y muchas cosas mas... obviamente le colgamos y marcamos a recepcion para preguntar que estaba pasando y nos dijeron que son llamadas de extorcion. Desconozco de donde sacaron el numero y nombre completo de la persona que reservo, pero tengan mucho cuidado con este tipo de llamadas. Ahorita el numero tiene la foto de otro hotel, seguramente para tratar de extorsionar a otras personas.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Buenos dias, estimada Josefina, lamentamos mucho la experiencia que tuvieron recientemente en el hotel, de antemano nos disculpamos por los sustos que ocasionaron personas ajenas a nuestro establecimiento, en el hotel somos muy sumamente cuidadosos con la información personal de nuestros huéspedes y podemos asegurarles que no proporcionamos ningún tipo de información a nadie. no obstante esperemos que en su próxima visita no vuelvan a pasar por este tipo de situaciones.Quedamos atentos a cualquier duda o comentario.Atentamente:Abril Argandoña Jefa de Recepción.

10/10 Excellent

Peter, Namiquipa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimado Sr Fernando Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

8/10 Bien

CLAUDIA ELENA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deberían mejorar el área de GYM por que es algo que promocionan en las páginas, y sinceramente no está en condiciones, solo hay 3 aparatos y dos de ellos no funcionan.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente Operativo le 29 janv. 2024
Buen día, agradecemos sus comentarios, nos ayudan a no solo mejorar si no brindar una mayor comodidad.

10/10 Excellent

Pedro

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Abril Argandoña Jefa de Recepción. le 13 févr. 2024
EstimadO Sr. Pedro, Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.

10/10 Excellent

Sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimada srta Sonia quisiera expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros

10/10 Excellent

MARIA JOSEFINA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimado Sra Maria Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros

8/10 Bien

Pete

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimado Sr Pete Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros

2/10 Horrible

Brisa

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No pude realizar check in si aparecia la reservación pero llegue despues de las 12am y ya no se podia entar NUNCA me habia sucedido esto me moleste ya no pude conseguir un hotel teniendo que manejar mas de 100km a casa de noche ni aun pagando una habotacion nos quedabamos.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimada Brisa Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

2/10 Horrible

Arturo

Réponse de Jefa de Recepción le 7 févr. 2024
Estimado Arturo Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Javier

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jefa de Recepción le 4 févr. 2024
Estimado Sr Javier Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros

10/10 Excellent

Kenia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gerente Operativo le 24 nov. 2023
Estimada Kenia Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. Su empresa es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estadía y cómo podemos mejorar, nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia para usted y otros huéspedes en el futuro. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo al +52-614-420-90-00.Gracias nuevamente por dedicar de su tiempo a completar la encuesta. Apreciamos su fidelidad a nuestra marca.

2/10 Horrible

Jungjin, Bellevue

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I am traveling more than half monthly and doing this 15 years. This is the worst stay ever. Very slow or no internet connection so I had to used up my roaming data during two days stay here to work. Safety lock out of order, but the worst part was noisy. Some guests outside the court talking, laughing and listening to music from 11pm to 3 am. I called front desk at 1 am to control it she said yes but nothing happened. I complained next day but they don’t seem to attentive. Very bad.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Gerente Operativo le 24 nov. 2023
Estimado Jungjin Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Noel, San Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gerente Operativo le 24 nov. 2023
Estimado Sr Noel Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Su preferencia es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estancia y cómo podemos mejorar, nos ayuda a superarnos y poder ofrecer una mejor y más agradable experiencia tanto para Ud. como para cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo de nuevo entre nosotros.