merci de votre confiance

Merci de votre sympathique notation.Au plaisir de vous revoircdlt

Merci de votre notation très sympathique.Au plaisir de vous revoir.bien cordialement,

merci de votre réaction.Toutefois, une certaine inexactitude s'est infiltré dans ce dernier: "nécissité d'être véhiculé".En effet, même sans vote véhicule, vous pouvez être véhiculée:* réseau bus dense rayonnant dans les villes voisines (versailles, coignières, st rémy....)*Rer à 2.5km* Taxi* réseau transport à la demande* covoiturage* location de véloEt pour la vie de tous les jours, le centre village est proche:-1ers restaurant: 700m- 1 er magasin de course: 850m- Tabac: 1 kmbonne soirée,

Dommage que vous n'ayez pas développé votre notation,car sans ceci, nous ne pouvons interpréter notre note passable de 6/10.

Merci de votre gentillesse qui nous va droit au coeur et qui fait que nous nous investissons chaque jour à votre service.Cdlt Cyril

Merci de votre notation sympathique et au plaisir de vous revoir.Bon jour de l'an à venir...

bonsoir Monsieur,après votre remarque à la réception lors de votre départ, vous nous avez fait part:-1- une problème avec le réfrigérateur qui s'éteind, lorsque la carte est retirée du boîter. Ce n'est effectivement pas normal, après notre passage, il s'avère que la prise réfrigérateur avait été introduite à tord dans une prise commandée par le lecteur de carte... Nous avons inversé de prise, cela est revenu normal.-2- un souci de volet bloqué: vous avez entièrement raison, les lames d'accrochage ont cédé, elles sont maintenant en commande pour changement.-3- un meuble avec un tiroir difficilement manoeuvrable. en effet, ce dernier était sorti de ces rails: c'est de nouveau fonctionnel.UN GRAND PARDON pour la gêne occassionnée et UN GRAND MERCI de nous avoir indiqué ceci à la réception.Merci de votre sympathie et compréhension.CdltCyril

bonjour Monsieur,et merçi de votre retour.Effectivement, l'entretien de la vaisselle est à la charge des clients les utilisant. Alors certes nous la controlant à chaque départ, mais à priori pas assez dans votre chambre.Nous nous excusons de ne pas avoir été plus perfectionnistes et mettrons en oeuvre les actions de controles complémentaires nécessaires.Toutefois, vous êtes restés deux nuits, pourquoi ne pas avoir informé la réception de cette problématique dès le 1er jour que nous apportions les corrections nécessaires immédiatement?Ne jamais hésiter vous êtes à l'hôtel et nous sommes là pour vous satisfaire....bien cordialementCyril

merci

merci de votre gentillesse. bien cordialement

Merci de votre agréable retour d'expérience. Vous l'avez bien compris: nous sommes à votre service pour notre plus grand plaisir et bien évidemment votre satisfaction. bien cordialement Cyril

Merci de votre gentillesse, au plaisir de vous accueil cdlt cyril

Bonjour, une simple vérification sur expedia, afin de constater que nous ne sommes pas le "seul hotel du coin", que nous sommes même le moins cher... Votre anonymat ne autorise pas à manquer n'importe quoi, en effet, aucune remontée de votre part n'a eu lieu pendant votre séjour dans nos cahiers. Un simple appel de votre part à la réception, vous aurez permis de mettre en route l'ensemble des lampes en insérant votre carte dans son lecteur. Faute de quoi, les seules lumières allumées sont les lumières "de sécurité".... Concernant le wifi, précisons et précisez qu'il ne vous a pas été vendu comme étant compris dans votre chambre, mais en discutant avec la réception oh miracle vous auriez eu un code d'accès. D'ailleurs comment imaginer qu'il n'y a pas de wifi, alors qu'une simple recherhche de réseau vous en fait apparaitre des dizaine... Concernant la vaisselle, même si son nettoyage est de la responsabilité de l'utilisateur pensez bien que les femmes de chambre la contrôle. il est qu'une défaillance de leur part peut être possible, dans ce cas un appel à la réception et nous vous en aurions remontée ...en somme, un appel et en deux secondes vous passer un séjour satisfait. votre serviteur, cyril

Merci de votre retour, Dommage que vous ne communiquiez pas votre n° de chambre à défaut de votre nom. N'hésitez pas à m'appeler: 06 68 21 07 26 cordialement cyril

Merci Georges de votre retour positif. Effectivement vous avez eu un soucis avec 1 des 2 plaques électriques, elle est maintenant réparé. ne jamais hésitez à nous appeler afin que l'on vous trouve des solutions. au plaisir de vous revoir, Cyril

Bonjour, merci de votre recommandation par rapport à la Wifi, toutefois nous somes au maximum de la bande passante locale et effectivement entre 19h30 et 21h00, le débit est lent. Contrairement à ce que vous écrivez au plus bas de débit, les emails et textes divers fonctionnent, seules les images, jeux et films sont ralentis...HEUREUSE NOUVELLE: LA FIBRE ARRIVE D ICI LE PRINTEMPS...Concernant votre propre réseau téléphonique, je n'ai hélas aucune réponsabilité. Si votre opérateur est faiblard, je vous invite à vous munir d'une antenne pré-amplifiée. ... bien cordialement, Cyril

Merci de votre gentillesse, les clients ont souvent du mal à le croire mais nous nous défoncons en permanence pour tenter de vous satisfaire... Alors quand le client est content, nous sommes nous aussi ravis et récompensés. Merci cela fait du bien, cordialement cyril

Bonsoir Madame, Monsieur je constate que vous avez eu un problème d'insonorisation Je vous invite à me contacter afin de me donner plus d'information car nous êtes en commentaire masqué: 0 -668- 2107- 26 Ceci d'autant plus que je n'ai eu aucun retour de sonorisation. bien cordialement

merci de voter gentillesse cdlt cyril

Notation anonyme, pas de remarque ni de plainte concernant des résas expedia Nous ne pouvons donc répondre à votre commentaire.

Il serait loyal que le client qui laisse une note très mauvaise ait le courage: *de faire part de son mécontentement à la réception, car dans bien des cas, le mécontentement provient soit d'un soucis mineur, soit d'une mauvaise lecture des conditions de résa et des descriptifs... *d'étoffer le mécontentement. Car on ne peut pas être à la fois mécontent, ne rien faire pour permettre de résoudre un problème, le clamer haut et fort sur internet, tout en restant et évasif et anonyme!!!

merci de votre retour très positif. Je le communique au reste de notre équipe qui se ravit. Merci encore, cordialement cyril

merci de votre retour très positif. Je le communique au reste de notre équipe qui se ravit. Merci encore, cordialement cyril

Nous vous remercions de votre gentillesse et nous régissons que vous ayez apprécié notre établissement. Établissement en perpétuel mouvement, la moyenne saison va être l'occasion de ré-attaquer les travaux... au plaisir de vous accueillir à nouveau cdlt cyril

Monsieur, nous vous remercions de votre gentille notation qui ne peut que nous encourager à continuer sur notre chemin afin de toujours vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir cdlt cyril

Merci Catherine, d'avoir pris de votre temps afin d'apporter votre commentaire. Effectivement grâce à votre remarque formulée à la réception, nous avons: ------ fait réparer le rideau extérieur. Pour la petite histoire une famille chauve-souris s'était nichée dans le bloc fermeture... -------le savon liquide était effectivement terminé et nous l'avons donc remplacé. Dommage que vous ne nous l'ayez pas signalé plus tôt nous vous en aurions monter un nouveau directement. Mais heureusement vous avez pu utiliser le second savon liquide présent sur le lavabo. Vous avez effectivement noté que le ravalement est neuf ainsi que les parties communes. La chambre que vous occupiez va entrer en travaux en février prochain. En gros, elles sont refaites tous les 5 ans. Vous avez du noté que une grande partie du matériel est neuf: les lits, les ustensiles de cuisine, les lumières... au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. bien cordialement cyril

Bonsoir, merci de votre notation. Toutefois, votre commentaire comporte une approximation. En effet, comme vous le constaterez dans vos cgv et cgu, ainsi que dans les différents descriptifs (email de confirmation de réservation et descriptifs sur les sites). Il y a bel et bien internet gratuitement dans l'Hôtel Résidence: ---A l'accueil avec et du wifi et du rj45 --- dans toutes les chambres en rj45 excellente soirée, cyril

Bonjour Monsieur, Malgré le fait que ce ne soit pas très agréable de lire ce type de commentaire, merci de votre retour, Si vous me le permettez quelques éléments qui vont modérer vos propos et qui vous amènerons sûrement à envisager notre établissement sous un meilleur jour. ************** Vous avez réservé une chambre d'entrée de gamme de 16/17m2 avec un canapé-lit. Nous vous avons upgradé gratuitement dans une gamme supérieure de 24/25m2, avec lit kingsize... ===> Bizarrement, vous n'en faites pas mention dans votre commentaire... ************** A votre départ, vous nous avez signifié la fuite du pommeau. Nous avons immédiatement envoyé un technicien faire le nécessaire. ===> Il s'avéra que le pommeau en soit n'était pas cassé mais le joint était à remplacer.. ************** Vous mentionnez comme vous l'aviez fait à votre départ, une douche cassée. Nous vous apportons la même réponse que celle qui vous avait été donnée, à savoir que la douche que vous avez eue est une douche pour personne à mobilité réduite, et que pour des raisons de sécurité il n'y a donc pas de pare-douche ou rideau. ===>La douche n'est donc pas cassée ************** Vous écrivez zéro accueil, selon les cgv ainsi que les descriptifs d'expédia et hotels.com, la réception a des heures de fermeture, heures durant lesquelles vous êtes arrivés ===> il y a donc bien un accueil d'ailleurs noté 8.2/10 en moyenne. Par contre, pour en bénéficier il faudrait sans que ce soit une obligation, que vous soyez arrivés pendant son ouverture... D'ailleurs bien que vous ne nous ayez pas prévenu de votre arrivée tardive comme il se doit d'après les cgv , vous avez bien obtenu votre clé. Prouvant par là-même l'efficacité de notre accueil... ************** De la même façon, vous notez zéro service.Une nouvelle fois, les cgv et différents descriptifs mentionnent des services. ===> Force est de constater que vous n'en avez pas pris connaissance et que vous n'en avez préréservé aucun: pas de pdj servable pour toute heure, pas de repas à commander avant 14h, pas de réservation autre, pas d'excursion, pas de panier déjeuner, pas de travaux de bureautique. Par contre, il semblerait que vous ayez utiliser internet gratuitement (disponible tant en wifi à la réception, en mode câblé dans la chambre...) *-*-*-*-*-*-*-*-* A la vue de ces propos, il convient de conclure: -> que force est de constater que vous avez réservé online, sans prendre connaissance des informations, tout en nous le reprochant. -> qu'in fine, vous avez noté des prestations que vous n'avez pas consommées En somme, un prochain séjour vous permettrait de (...mieux...) nous appréciez. Je reste personnellement à votre service, cdlt, Cyril

Bonsoir Monsieur, nous sommes très surpris de votre commentaire, car durant votre séjour, il n'a nullement été question de problématique. Quel dommage que vous ne me les ayez pas mentionné, car comme vous pouvez le constater sur notre notation Expedia 4.1/5, nous sommes des professionnels sérieux et à l'écoute des clients. Si tel avait été le cas, vous auriez été relogé immédiatement dans une autre chambre.