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Avis sur Hotel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire

4 out of 5
Hotel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire
La Galiniere, Rn 7, Chateauneuf-le-Rouge, Bouches-du-Rhone

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 49 avis sur 153." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 66 avis sur 153." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 153." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 153." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 153." "

8,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel établissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Constant

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Service à revoir
restaurant très cher et service en demi teinte
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Franck

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Fuyez
A notre arrivé on apprend que la piscines est fermé un début septembre part une employée pas du tous sympathiques, nous avons une chambres près de la route bouillante, une petit bouteille d´eau pour deux dans la chambre. Nous avions pris la demi pension on nous a fait manger au bar avec un choix restreint, franchement très dessus pour 300€, allez voir ailleurs c´est un conseil.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Gilles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Stephanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel très sympathique , mais chambre donnant sur la route , réveillée à 5:30 Manque de produits dans la salle de bain
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en mars 2023

6/10 Satisfaisant

sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Dylan

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Mélanie

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjours dans l'ensemble
Globalement nous avons passés un bon séjour dans une belle bâtisse avec un jolie cadre et grande piscine qui sûrement lui donne les 4 étoile . Dommage que l'accueil, le service et le ménage en chambre ne suivent pas. Peut-être la faut au début de saisons et des personnes pas a leurs place car le manque de professionnalisme et d'envie de certains étaient bien là
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Roselyne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Agréable séjour
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
le service client top.
Rien à redire, groupe de 15 personnes sans réservation du restaurant et malgré cela, l'équipe de l'hôtel a été capable de nous accueillir et nous proposer de bons plats au pied levé. Merci
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

François

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Cadre et services parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2022

4/10 Médiocre

François

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nuit au Mercure
Site très agréable, très calme. L'hôtel est largement surcôté : équipements chambre et sdb moyen bas de gamme, écran TV minuscule, climatisation très bruyante même à l'arrêt. Le service est inexistant : bien qu'arrivé au restaurant de l'hôtel à l'heure prévue à la réservation, je n'ai eu droit qu'à une bière, puis j'ai attendu carte et prise de commande pendant 40'. Au nième passage du serveur devant ma table sans un regard, j'ai quitté la table et l'hôtel pour me mettre en quête d'un restaurant dans les alentours, que j'ai trouvé rapidement et où j'ai pu dîner. Le pdj est correct sans plus. Bref, un 4* digne d'un 2*...
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CONFORTABLE ET EXCELLENTE CUISINE
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien : autant l'accueil que l'établissement
Accueil très agréable. Prestations à la hauteur. 1 nuit, très confortable 👍🤗
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
CHAMBRE N°4 MALODORANTE
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Rudy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous aurions aimé être averti des travaux et du détour de plus de 30 mn pour arriver à l’hôtel car pas d'indication de déviation liée aux travaux acceuil correct à l'arrivée et un jeune trés poli le samedi soir, sinon impression constante de déranger ou peu de considération ou d'attention petit déjeuner trés correct
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

4/10 Médiocre

pierre yves

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
ou est le boss ?...
Les prestations et l’état général de l’hôtel ne sont pas à la hauteur d’un 4* et au standard d’un hôtel Mercure (régulièrement fréquenté..). L’hôtel semble peu ou mal entretenu : à l’extérieur nombreux mur défraichis. Marche d accés a la terrasse du restaurant cassée. Pelouse rabougrie. Bassin d’eau vide. Espace extérieur des chambres non désherbé. Idem pour le terrain de boules. Banc extérieur renversé...aspirateur abandonné une journée dans le couloir.liste non exhaustive.. Tout semble un peu à l’abandon. A la réception vue sur les bureaux encombrés de cartons .paper board d’informations brouillon façon camping...la parti restauration est aussi perfectible. Carte d’accès au chambre inopérante au bout de 24h.panne d’électricité au petit déjeuner le premier jour et visite furtive d’un petit rongeur (no comment..) pendant le deuxième déjeuner dans la cour exterieure.au moment de partir on me réclame 160€ alors que tout avait était réglé à l’ avance. A part 2 bières au restaurant. Pendant le séjour nous n’avons vu ni croisé personne qui ressemblait à un manager ou un responsable ceci explique peut etre cela...Notre plus mauvais souvenir d un hotel 4* en bientot 40 ans de voyage...
une partie du P du 4*?...
banc renversé a 50m de la terrasse du resto visiblement cela ne gene personne dans ce 4*?..
mur en decrepitude du 4*?..
terrain de boule a l abandon du 4*?
Séjour de 2 nuits en août 2021

2/10 Horrible

Cyril

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
DRAMATIQUE !!!
35 ans de déplacements professionnels favec 4 nuits d'hôtel par semaine me laisse penser que c'est en client avisé que je m'exprime ici, vous en conviendrez certainement. Déception totale à mon arrivée dans cet établissement. Si la bâtisse laisse rêveur de par sa splendeur à l'arrivée, les chambres font le même effet toutes proportions inverses tant les chambres y sont morbides en terme de confort et décoration. J'ai eu le sentiment de me retrouver dans une chambre de caserne militaire (mal entretenue) les murs laissent apparaitre des traces d'enduit, la peinture n'a pas été refaite depuis des années, les volets sont très difficiles à fermer, la salle de bain exiguë offre une douche ancienne ou l'eau a du mal à s'écouler, la literie n'offre absolument aucun confort. Les portes non insonorisées donnent le sentiment de dormir dans le couloir dès lors qu'un client marche dans les allées qui elles même sont équipées de portes qui grincent. Bref, à fuir absolument Je donne une note de 2/20 à cet établissement qui facture tout de même aux alentour s de 100€ la nuit. Juste délirant.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

4/10 Médiocre

DAVID

Voyage d’affaires
Moyen moyen
Moyen dans l’ensemble, restaurant des plats trop cher pour de la poche ... 20€ pour un 1/2 coquelet et des frites au four délire ... bref je ne séjournerai plus dans cette hôtel trop bruyant, route nationale à proximité... + gros climatiseur extérieur bruit élevé.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Lilian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, chambre spacieuse et bien équipée.
Séjour de 1 nuit en mars 2021

6/10 Satisfaisant

gilles

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
BIEN SANS PLUS
j'ai passé deux nuitées cause séminaire, un peu bruyant les portes ne sont pas étanches, le lendemain le lit est refait mais pas le ménage, j'ai du manger dans la chambre pour préparer ma réunion la veille et la poubelles n'a pas été vidée. Un repas au restaurant, un peu long et pas de pain malgré l'avoir demandé c'est un Mercure, j'ai réglé 250€ sans le repas, on trouve aussi bien dans un Ibis voir mieux
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Marc

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2020

4/10 Médiocre

Stephane

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Quelle déception !
Hôtel qui pourrait être vraiment bien (bâtiment de caractère provencal grande piscine jardin avec vue sur la campagne ...) Mais gros probleme d’entretien et de confort : chambre avec murs décrépis , sales, lits vieux et inconfortables mauvaise insonorisation (surtout avec la route très bruyante qui longe l’hôtel ) petit déjeuner mal géré (pas de pain et incapacité à gérer le flux ) ... Le personnel fait de son mieux mais la direction laisse se dégrader un établissement qui a pourtant beaucoup de potentiel
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

odette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2020

2/10 Horrible

joel

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Samer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Marie-Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Correcte dans l’ensemble mais quelques détails imp
Correct dans l’ensemble mais quelques détails importants manquent : pas d’ascenseur pour le premier étage et c’est pénible quand on a une valise lourde. Le prix des petits déjeuners est prohibitif
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

lionel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

couturier, marseille

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon Etablissement. Bon accueil, repas excellent (le St pierre fameux!) De l'espace et du calme. Belle piscine. A recommander
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Affaire
Bien située, calme du côté piscine, chambre avec terrasse, pas le dernier design mais très bien tout de même
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de La réception le 13 janv. 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement

10/10 Excellent

france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de La réception hôtel Mercure Sainte Victoire le 13 janv. 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe accueil alors que nous avons reserve a la derniere minute.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

hubert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne adresse
À part la machine à café du petit déjeuner qui faisait une sorte de boisson inqualifiable, tout était très bien.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à retenir
arrivé tard sans problème, facile à trouver, très calme malgré proximité nationale 7. Présent pour séminaire, qui a été au même niveau
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Dommage !
Dommage, style impersonnel, chambre peu spacieuse, pas de vue sur la montagne...petit-déjeuner cher, nous ne l’avons pas pris.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018