grazie della valutazione. Stiamo provvedendo a risolvere il problema della macchina che eroga le bevande calde.

abbiamo fatto di tutto per rendere il vostro soggiorno gradevole offrendovi un comodissimo appartamento attrezzato per 4 persone ed omaggiandovi una bottiglia di vino con annessi stuzzichini per farci perdonare il ritardo nell'apertura della struttura avvenuta il 17 e non il giorno del vostro arrivo per motivi legati al periodo che stiamo vivendo. Se la sistemazione non vi fosse piaciuta potevate dircelo e vi avremmo trovato una sistemazione diversa. Non è corretto darci una valutazione negativa che ci penalizza nel nostro delicato lavoro. Siamo molto sconcertati

Thank you for your feedback, we are glad that you had enjoyed our hotel. Regards

L’hotel si trova nel centro storico e come in tutti i centri storici bisogna attenersi a delle regole per entrare in auto ma si può comodamente arrivare di fronte all’hotel negli orari permessi ai residenti ed agli alloggiati nelle strutture ricettive. La camera prenotata era una doppia economy che, come si evince prima della conferma della prenotazione, costa meno perché ha vista su cortili interni e bagno per disabili. L’hotel dispone anche di camere standard e comfort che ovviamente hanno tariffe più alte. A causa del temporale non è andata via la corrente ma sono saltati i collegamenti elettronici e per questo si è dovuto attendere che si ripristinasse il sistema per accedere alla camera con la scheda elettronica. L’illuminazione era garantita in tutti gli ambienti. Se ci fossero stati ulteriori ritardi saremmo intervenuti per cambiare il tutto in manuale… quindi nessun problema… solo un po’ di pazienza… non è colpa di nessuno Per la colazione possiamo solo dire che se i dolci erano finiti significa che siete arrivati fuori tempo massimo, quando ormai tutti avevano usufruito del servizio e si stava cominciando a smontare il buffet. La macchina del caffè ha avuto qualche problema ma ci siamo attivati a sostituirla facendo un servizio al bar per i cappuccini, i caffè, ecc. Non si comprende perché avremmo dovuto fare uno sconto anche perché la camera era pagata dal portale di prenotazione

Thanks for your feedback. We are really glad that you had enjoyed our hotel. Regards