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Avis sur Pont Levis Hôtel By Franck Putelat

4 out of 5
Pont Levis Hôtel By Franck Putelat
40 chemin des Anglais, Carcassonne, Aude

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 97 avis sur 140." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 34 avis sur 140." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 140." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 140." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 140." "

9,4/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La direction Franck Putelat le 1 août 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et espérons vous revoir prochainement à l'hôtel.

10/10 Excellent

Mesnil

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de elise le 14 févr. 2023
Chers hôtes,Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous.Bien CordialementLa Direction

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Chambre exceptionnelle, personnel merveilleux, petit déjeuner de qualité, vraiment très bien !!
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Fanny

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moyen
Trop bruyant avec les volets et toilettes des autres chambres
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial
Fantastique séjour dans cet établissement.. L’accueil est charmant, petite attention pour le chien ( 1ère fois que ça m’arrive ! ) , la chambre est grande et très agréable, le petit déjeuner une tuerie ! J’y retourne dès que possible ! Je ne regrette qu’une chose que le restaurant était fermé ( Covid) car les repas à emporter , ce n’est pas mon truc ..
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de EM - Hôtel Pont Levis le 18 mai 2021
Bonjour Madame Fortuna, nous vous remercions pour ce commentaire que nous transmettons à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir, Bien Cordialement elise

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Axelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour. Emplacement idéal à 50 mètres de l’entrée de la cité !
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

BRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Celine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Vincent

Les points faibles : Propreté
Décevant dans l'ensemble
Les prestations ne sont pas en accord avec ce qui est attendu de ce genre d’Hôtel et du prix demandé: -les poussières sont faites mais pas partout -des détails de finition à revoir (vis rouillées dans la douche, lumières de chevet abimées et vissées grossièrement...) -le tapis de pied de lit rappé -un sèche cheveux posé, là, comme ça -des peignoirs abimés -le manque d'intimité sur la terrasse et la housse du jacuzzi déchirée -le petit-déjeuner bien mais juste au même niveau qu'un 2/3 étoiles (pour 18€/pers) Le plus gros problème pour notre nuit a été que nous n'avons pas dormi: VMC très bruyante, puis la communication directe des chambres avec la réception et le manque d'isolation de la porte fait que nous avons été réveillé plusieurs fois dans la nuit, entre autre par le téléphone à 4h30 et autres bruits environnants. De même, détail qui à son importance il n'est pas possible d'obtenir le noir complet dans la chambre (lumières dans la chambre et dès que le soleil se lève) Cependant tout n'est pas noir, l'accueil a été très agréable, l'Hôtel se trouve dans un jolie cadre juste à 2min de la cité médiévale et en raison des perturbations nous avons eu droit à un petit geste commercial.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Magnifique hôtel au porte de là cité de Carcassonne. Couché de soleil magnifique. La chambres est plus que luxueuses. Parking très chers pour la basse saison.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
exceptionnel
parfait
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé et très agréable
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de veronique le 6 oct. 2018
Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et espère vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre belle région. Cordialement

10/10 Excellent

roland, luxembourg

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emplacement idéal pour La visite de Carcassonne,
Petit déjeuner délicieux . Parking privé.promenade dans le jardin à ne pas rater pour la vue sur la cité.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de veronique le 22 sept. 2018
Madame, Monsieur Toute l'équipe et moi même vous remercions pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de veronique le 17 août 2018
Cher John Toute l'équipe et moi même vous remercions pour votre note. Au plaisir de vous revoir dans notre belle région. Cordialement

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luxe et calme
Très bel hôtel très calme dans un bel environnement et cependant si proche de cité de Carcassonne.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Véronique le 17 août 2018
Cher Nicolas, Toute l'équipe et moi même vous remercions pour votre note. Nous espérons que vous avez passé un beau séjour parmi nous. Cordialement

10/10 Excellent

Tut89, Courgenay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil très professionnel et très sympathique. Nous avions la suite avec spa....un petit régal. L’arriere de l’hôtel dispose d’un parc qui surplombe la citadelle. J’ai pris de magnifiques photos d’un angle atypique sur les murailles et la porte principale. La décoration de la chambres est parfaite, chaude et moderne. Enfin nous avons eu un problème sur notre voiture. Grâce à l’équipe en place cet incident a été rapidement résolu. Je recommande cet hôtel aux portes de la citadelle.
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de Véronique le 17 août 2018
Madame, Monsieur Toute l'équipe et moi même vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et espérons que vous avez passé un très bon séjour dans notre belle région. Merci pour votre critique sur la décoration de notre maison. Au plaisir de vous revoir Cordialement

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pont Levis
Environnement superbe et piscine agréable
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mérite un 9,9 sur 10 !
Chambre magnifique spacieuse et bien décorée, très bien insonorisé, literie parfaite, hôtel très bien placé (aux portes de la cité), personnel très serviable et agréable. La directrice est très attentionnée et chaleureuse. Seul bémol : terrasse glissante par temps de pluie et je me suis faite mal en tombant bien sur.
Réponse de Véronique le 14 avr. 2018
Chers clients, Toute l'équipe et moi même vous remercions pour cet avis. Nous sommes navrés que le souvenir que vous ayez pris soit un joli bleu du à la terrasse. Effectivement le bois par temps de pluie peut être très glissant. Au plaisir de vous revoir

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Hotel et site site très agréable, l'apéritif de bienvenue très agréable, l'accueil agréable, je n'aime pas trop le style minimaliste, mais c'est un avis personnel, pour le reste , aucun problème.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé pour découvrir la cité de Carcass
Rapport qualité prix assez moyen. Nous n'avons pas apprécié devoir payer 12 € le parking quand on paye une chambre à plus de 200 €. l'hotel est très bien situé et de petite taille.La porte d'accès à la cité est à 100 m. l'hôtel est propre mais souffre par orgueil . Si les matériaux sont de qualité la fonctionnalité de la chambre est à revoir. la salle de bain de la suite est dans la chambre et le lavabo se trouve au pied du lit. l'espace n'a aucune intimité. même chose pour le jacuzzi extérieur qui est visible de la terrasse supérieure. la literie est excellente. bonne nuit garantie. À 250 € la chambre, de taille modeste, avec petit déjeuner on vous explique qu'on a pas d'ampoule de rechange pour la salle de bain et que vous devrez vous laver dans le noir. Le service est moyen et mielleux. ça manque beaucoup de naturel et de classe. le petit déjeuner est à 15€ et d'un bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 Excellent

chris, pau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ne pas hesiter
Personnel très accueillant a l arrivée. Hôtel très très bien placé. Les chambres sont spacieuses, très propres et la literie au top !!
Réponse de N Caudron le 25 mars 2017
Bonjour , Nous vous remercions pour ce commentaire . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment en notre établissement . Avec toute l'équipe, nous vous adressons nos plus respectueuses et cordiales salutations N Caudron Directrice

10/10 Excellent

Karine & Lauren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le lieu rêvé pour un séjour dans la région
Accueil délicieux, emplacement parfait avec une magnifique vue unique sur la cité de Carcassonne. Cet hôtel tout récent s'intègre parfaitement dans le décor & offre un lieu privilégié dans un cadre d'une grande quiétude. Mon épouse & moi avons adoré la décoration de l(hôtel dans son ensemble, que ce soit la réception (qui ne fait pas réception), les chambres, la salle de petit-déjeuner que la magnifique jardin immense & calme. N'oublions pas la piscine (le 8 octobre, nous n'avons pas osé y plonger) encore une fois super design, qui permet une petite pause dans ce havre de paix. Bref, nous recommandons à 200% une réservation dans cet hôtel (attention 12 chambres seulement !)
la vue en sortant de l'hôtel
salle de bains magnifique
la jardin
quelle belle piscine !
Réponse de Sandrine, réception le 16 oct. 2016
Cher client , merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier cet avis si positif et les phots qui l'illustrent. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, c'est là une jolie récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,

10/10 Excellent

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien arrivé par GPS, excellente solution de parking. Au plus court pour visites Cité.Douche parfaite. Petit-déjeuner magnifique. Vraiment bien
Réponse de General Manager le 3 déc. 2016
Bonjour Chers Clients , Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes totalement ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement. Au plaisir d'un prochain passage sur Carcassonne au sein du Groupe Franck PUTELAT ** Salutations cordiales de toute l'équipe N Caudron Directrice

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très décevant.
Positifs : literie, peignoirs et chausson. Négatifs : chambre côté entrée et borne paiement du parking municipal et du point de départ-arrivée du petit train de la Cité ! Douche ouverte et toilette dans la même pièce, tout est trempé (La réception a botté en touche, "chambre pour handicapé", Et bien !). Pas canal+ et autres chaînes non cryptées,qualité thé et café dans la chambre digne d'une cafétéria.Peu facilement mieux faire.

10/10 Excellent

Pierre, Guadeloupe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
on a adoré

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Micheal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Angela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A lovely hotel with very close proximity to the castle gate . Safe and private parking Very helpful staff .We didn’t use the restaurant at all so I can’t comment on that . Gorgeous chilled ,cat , Pom-pom asleep in the reception .
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Natalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oasis of calm in close proximity to Carcassonne
Beautiful and peaceful hotel but in such close proximity to the medieval city. However the highlight was the staff - so accommodating and friendly. Can’t recommend this hotel highly enough.
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Zsofia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trevligt litet hotel i centralt läge.
Mycket trevligt hotel. Bra service och personal som även talade engelska. Sköna sängar. En mysig liten trädgård och pool. Frukosten kunde varit bättre, med det än kanske en smaksak.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de La direction Franck Putelat le 1 août 2023
Dear Sir, Thank you for your nice comment.For the breakfast we prefer quality products over quantity. Our products come from local businesses and local producers.We hope to see you again in our hotel.

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would highly recommend this hotel. Perfect location to see Carcassonne. Wonderful pool, too. The staff is excellent from check in to when you leave.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Louise le 7 juin 2023
Thank you very much for this coment, we are very happy you enjoyed your stay in our hotel!Hoping to welcome you again in Carcassonne,Team Pont Levis by Franck Putelat

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Foi tudo muito bom. Quarto excelente. Localização perfeita e atendentes muito gentis. Recomendo.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de L'hôtel "Le Pont Levis" le 6 mai 2023
Bom dia,Agradecemos seu comentário.Ficamos felizes em saber que teve uma excelente estadia connosco.Continuamos à sua disposição para recebê-lo em breve.Cordialmente

10/10 Excellent

Oscar Lyhne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de L'Hôtel "Le Pont Levis" le 27 avr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de la note attribuée à notre établissement.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.Cordialement

10/10 Excellent

Pamela

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were excellent
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Joanne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location to Cite is perfect---just across the parking lot. The parking offered by the hotel is also convenient and safe. They were very helpful in making reservations for one of the Putelat restaurants, which was an excellent experience.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Kimberlee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was well taken care of, the staff was excellent, the location was superb.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Åsa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolute Stay MUST - Location, Clean, Staff
Amazing location, very comfortable bed, clean, fantastic staff, professional, and absolutely stay MUST
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Laura

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020