Hôte professionnel

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement avec vue sur mer, près de Club de golf Moon Palace, avec une discothèque
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont June 2024 et July 2024.
juin 2024
juillet 2024

Galerie photos de l’hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive

Vue aérienne
Espace pour enfants
Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
16 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine asiatique
Réception
Avis voyageurs
8,0

Très bien

Équipements populaires

  • RestaurantRestaurantRestaurant
  • Tout comprisTout comprisTout compris
  • PiscinePiscinePiscine
  • BarBarBar
  • Service d’étageService d’étageService d’étage
  • SpaSpaSpa
Le prix est de 532 €
taxes et frais compris
8 juin - 9 juin

Découvrir la zone

Carte
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Site populaireParc à thème Xoximilco9 min à pied
  • Site populaireClub de golf Moon Palace4 min en voiture
  • AéroportCancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)8 min en voiture
  • Site populaireRiviera Cancun Golf Resort14 min en voiture

Avis les plus pertinents

Mod logo
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Options de chambre

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

7,5/10 Bien

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 90 m²
  • Vue sur le parcours de golf
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

7,5/10 Bien

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 90 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

8,4/10 Très bien

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Rideaux occultants
  • 38 m²
  • Vue sur le parcours de golf
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

7,4/10 Bien

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

8,6/10 Très bien

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2020
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Unité d'hébergement rénovée en 2020
  • 90 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Hébergements similaires

À propos du quartier

Cancún

Moon Palace Cancún - All Inclusive se dresse sur la plage, au cœur d'une zone commode du fait de sa courte distance de l'aéroport. Les célèbres Club de golf Moon Palace et Riviera Cancun Golf Resort valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Playa Delfines et Puerto Morelos Beach. Pensez également à ajouter Ruines archéologiques El Rey et Terrain de golf Iberostar Cancun à votre liste de choses à voir. La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le jet-ski, la plongée sous-marine et le ski nautique. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute la randonnée à pied ou à vélo.

À proximité

  • Parc à thème Xoximilco - 9 min à pied
  • Club de golf Moon Palace - 4 min en voiture
  • Riviera Cancun Golf Resort - 14 min en voiture
  • Playa Delfines - 15 min en voiture
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 17 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 8 min en voiture

Restaurants

  • Grand Lobby Bar - 6 min en voiture
  • Sky Bar - 8 min en voiture
  • Lobby Bar - 8 min en voiture
  • Cusco - 9 min en voiture
  • Grand Central Buffet - 8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2020 à proximité de Club de golf Moon Palace
Situé à proximité de points d’intérêt comme Riviera Cancun Golf Resort, l’hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive offre 27 des trous de golf, une marina sur place et une discothèque. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un plage de sable blanc, des chaises longues et des activités de planche à voile. Offrez-vous un soin du visage, un soin de réflexologie ou un gommage corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 16 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le dîner et Cuisine asiatique. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du kayak et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une navette vers et depuis l'aéroport et 9 bars en milieu de piscine, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 7 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 9 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 2 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Service de garde d'enfants (en supplément), distributeur automatique / services bancaires et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles
Caractéristiques des chambres
Les 2036 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs sont plutôt favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • TV connectée 55 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, balcon et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l'impact de l'hébergement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, portugais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 11 bars/salons
  • 16 restaurants
  • 2 cafés
  • 9 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Agra
  • Los Caporales
  • Momo Teppanyaki
  • Riviera Maya
  • Trattoria

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 7 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Chalet de golf
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Cours de Pilates
  • Divertissements en soirée
  • Équipements de sports nautiques
  • Hammam
  • Jeux
  • Karaoké
  • Kayak
  • Magasin de golf professionnel
  • Mini-golf
  • Parcours de golf 27 trous
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Practice de golf
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table
  • Toboggan aquatique
  • Voiturettes de golf
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 7 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage quotidien
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Marina
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 36 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 16 bâtiments
  • 3 étages
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2020
  • Maîtres-nageurs
  • Mur de plantes vivantes
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice sur demande
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Divertissements

  • Films à la carte
  • Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Espace extérieur

  • Balcon

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques disponibles
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
L'âge des enfants sera vérifié à l'enregistrement. Si l'âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l'hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.
Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 7 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

À partir du 6 juin 2024, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive le 8 juin 2024 commencent à 531,55 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au kayak, au mini-golf, au football et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive ?

Cet hébergement de Cancún profite d'une implantation en bord de plage, à 3 km de Club de golf Moon Palace et à moins de 20 km de Riviera Cancun Golf Resort et Playa Delfines. Également à 20 km de distance : Ruines archéologiques El Rey et Terrain de golf Iberostar Cancun.

Avis sur l’hébergement Moon Palace Cancún - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1280 avis sur 2421." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 466 avis sur 2421." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 283 avis sur 2421." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 177 avis sur 2421." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 215 avis sur 2421." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SUPERBE
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté
L’entrée est digne d’un 5 étoiles, le reste non.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien entretenu, personnel très à l’écoute , environnement magnifique.
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Marialye

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel
J'ai trouve l'hotel superbe, par contre, le cadeau de 120 us, est un cadeau empoisonné. On a seulement 3 choix dans les boutiques et en plus, on doit payer des frais exhorbitants denviron 20us que lon doit payer appart de notre crédit, meme si le prix est moins élevé. C'est une attrape.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

2/10 Horrible

Roxana

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a terrible experience, i have visited cancun several times and this is the first time that i have been so upset to leave a review. The staff were slow and not cooperative, they did nothing much to facilitate you. The staff did not explain things well and twice someone (a male staff member) entered my room without knocking, the first time it was at 8 am and woke us up and the second time it was around 9:40 and we were getting ready to go to breakfast and he saw my sister and i naked, when we told the staff they just said that they were sorry for the inconvenience. It is a shame that i have to leave with this horrible experience. The hotel was not as clean as it should be, there was mold in the bathroom floor, hair on the bathroom wall and the jacuzzi also had mold. The mini bar was rarely refilled even when we requested it, and when they would come it was several hours later, when we requested water it arrived 6 hours later and it was a personal water bottle, additionally, when i tried calling room service they never answered on all 4 occasions. Also, they advertised a resort with a beautiful view of the sea which when we arrived the sea was not as advertised, the one in the pictures of the expedia site was turquoise water instead of the muddy, dull sea that we saw. I do not recommend this hotel and i wish i had stayed at any of the previous hotels that i have visited or a completely different one instead of this disappointed of a hotel.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Fuad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
"Overall, our experience at Moon Palace was quite satisfying. The all-inclusive package provided a wide array of dining choices, ensuring there was something for everyone's taste. The resort's facilities were well-maintained, offering plenty of activities to keep guests entertained. What stood out the most was the friendly and attentive staff, who went out of their way to make our stay enjoyable. While there were a few minor hiccups, they were promptly addressed by the accommodating team. In essence, Moon Palace offers a comfortable and convenient option for those seeking a hassle-free vacation experience."
Séjour de 4 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Natalie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort itself is nice, staff friendly and good service. The air conditioning is not cold enough in tooms and throughout the central buildings. The rooms are noisy. You can hear everyone walking past rooms, yelling, kids running all hours of night. Big turn off is the resort constantly badgers you to sit through a presentation to sell you on their more expensive property (the Grand). They call your room multiple times a day including early morning and even at check out try to sell you a "discounted" future vacation package. It was a constant sales pitch our entire stay. This reason alone is why we would never come back to this resort.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Irma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was great! Room was clean everyday also and all around the resort.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Curtis Wayne

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is very large, much bigger than I’m accustomed to. Food at the restaurants was very good. The buffets were quick and easy to grab a bite. The beach was very large. Unfortunately the water was brown and full of seaweed. Just that time of year for their area. They worked very hard to maintain the beach if you wanted to lay out.
Séjour de 5 nuits en mai 2024